大型石化企业质量技术标准管理体系的建立与运行

宋 丹，邵常英，崔文峰

中国石油兰州石化分公司 (甘肃 兰州 730060)

大型石化企业质量技术标准管理体系的建立与运行

宋 丹，邵常英，崔文峰

中国石油兰州石化分公司 (甘肃 兰州 730060)

企业标准管理水平直接关系到企业产品的质量水平和技术水平，关系到企业的生存与发展。在市场竞争日益激烈的今天，如何适应市场变化，持续改进，做好企业技术标准工作，是每一个企业需要深入探索和实践的重要课题。兰州石化分公司质量技术标准管理体系建立运行的实践表明，构建务实有效的标准化管理体系，优化和规范标准化工作流程，建立标准化管理持续改进机制是提升标准化管理的有效途径。

石化企业;技术标准;管理体系

随着国内外对石化产品质量升级的要求日益提升，顾客要求日益多元化和个性化，石化企业原有的技术标准管理体系已难以适应形势发展，许多技术标准明显落后于现实要求，需要企业着眼于建立提高市场竞争力的产品技术标准体系研究，以完善生产管理链中各节点的质量控制标准，从而满足服务市场、指导生产和增强企业经济效益和市场竞争力的要求。

1 重新构建质量技术标准管理体系的背景

1.1 企业重组的需要

我国大多数大型石化企业曾经历过多次重组，产品范围涵盖石油化工诸多品种。由于各阶段原有企业的经营理念、标准管理模式等方面都存在一定的差异，建立的质量技术标准体系差异较大，标准制修订水平和执行水平参差不齐，重组整合后急需统一标准管理模式，构建和完善质量技术标准体系，从而提升企业标准化管理水平，满足企业发展要求。

1.2 产品发展的需要

近几年，随着国民经济的较快发展，石油化工产品在国民经济中的作用更加突出，以汽柴油为主的石化产品是国家能源的主要供应者，乙烯丙烯等有机化工原料是高分子合成材料的基础，化肥的广泛应用则展现了石油化工对促进农业发展的贡献。进入新世纪以来，国内外对石化产品质量升级的要求日益提高，国家和行业的产品标准、试验方法标准制修订步伐加快，顾客的要求日益多元化和个性化，而石化企业原有的质量技术标准体系已难以适应形势发展，许多技术标准明显落后于现实要求，对提高经济效益的特色产品和新产品开发的相关标准研究不足，因此构建和完善新的质量技术标准体系，加强技术标准化活动，是满足服务市场、指导生产和增强企业经济效益和市场竞争力的要求。

1.3 保证高质量产品生产过程控制的需要

为保证企业质量指标体系的有效运行，必须实现生产全过程控制，而在生产管理中的原材料、中控(馏出口)、成品等各节点的控制都需要以技术标准为支撑的质量监督手段来实现。完善以原材料、中控(馏出口)、成品为核心的质量技术标准体系将是质量全过程控制的前提和基础。

2 质量技术标准模式的构建

2.1 再造质量技术标准管理流程，完善技术标准管理体系

2.1.1 建立标准化组织机构

标准化组织机构的建立是大型石化企业标准化管理走上正轨的必要条件。应建立以技术标准体系为主体，以管理标准体系和工作标准体系相配套的企业标准化管理组织机构，对于大型石化企业，往往会涉及到炼化技术、生产技术与节能、工程建设、设备与电气仪表、计量与统计、安全环保、后勤服务、管理标准与工作标准等各专业标准化体系。而质量技术标准体系是大型石化企业标准化体系的主体。作为国内大型石油化工企业，中国石油兰州石化分公司(以下简称兰州石化)成立了标准化委员会和8个专业的标准化分委会，各分委会还下设专业工作组(专家组)，具体负责各类标准的制定、审查工作。该机构的有效运行为质量技术标准管理体系的完善和实施提供了坚实的保障。

2.1.2 制定质量技术标准化管理制度、流程

为保证质量技术标准化工作的长期、稳定、有序开展，应建立高效的标准化工作运作机制，制定相应的管理制度和流程，用以规范标准化行为，保证质量技术标准从信息获取、制定修订、审查发布、受控换版、监督实施、效果评价、成果评审等每个环节规范通畅。“制度”和“流程”对兰州石化的质量技术标准化工作做了明确规定:

1)确定质量技术标准类别有:产品标准、协议标准、内控标准、原材料标准、方法标准、中控(馏出口)质量指标、半成品(中间产品)标准。

2)按照原材料对生产工艺、产品质量的影响程度，将原材料区分为A、B、C 3类。要求对A类原材料从采购、供应商评审、标准制定、原材料评价、原材料检验能力的配备等全过程加强A类原材料质量控制;B类实施抽检;C类进行抽检或验证合格证等。

3)规定标准化归口管理部门，明确了标准的审查、批准、备案等工作流程。

4)规定由质量管理部门负责标准执行情况的监督检查。定期对企业标准执行情况进行监督检查，提高标准执行力和效果。

5)制定《企业标准编号规范》。规定企业标准编号方法及管理要求，包括技术标准、管理标准和工作标准。采用流水号方式，统一全公司企业产品标准、暂行标准、企业方法标准、原材料标准编号，提高标准管理深度，为全公司共享标准、合理利用标准提供有利条件。

2.2 编制企业标准体系表，建立科学完整的企业标准体系

企业标准体系表是促进企业标准组成达到科学完整有序的基础，是一个包括现有和应发展的标准的全面蓝图，是推进企业产品开发、提高产品和服务质量、优化生产经营管理、加速技术进步和提高经济效益的标准化指导性技术文件，是企业内的所有标准按其内在联系而形成的科学的有机整体，它是指导企业标准化工作、制定企业标准化工作计划的依据。研究和编制企业标准体系表是企业标准化的一项基础性科研工作，是建立和健全企业标准体系的开端。有计划地和积极地制定、贯彻企业标准体系表内全部项目并取得实效，真正建立起企业标准体系是编制企业标准体系表的目的。

2.3 质量技术标准实施目录管理，确保标准执行的及时性和有效性

要做好企业标准管理工作，必须提纲挈领、自上而下，做好标准目录的管理工作。只有目录管理清楚了，才能理清产品类别、理清产品牌号、掌握标准的更新动态、及时更新目录，才能更有效、更准确地做好标准管理工作。

2.3.1 建立《产品标准目录》动态更新机制

由标准管理部门编制和动态发布 《产品标准目录》，并根据标准修订、新标准执行等情况随时进行更新。《产品标准目录》内容包括:产品名称(标准中名称)、牌号、执行标准、标准类别(国家标准、行业标准、企业标准)、产品类别(石油燃料类、溶剂油类、润滑油基础油类、其他石油产品类、化肥类、塑料树脂类、合成橡胶类、化纤类、催化剂类、其它化工产品类等)。

2.3.2 编制《方法标准目录》

《方法标准目录》包括标准编号和标准名称等。方法标准有国家标准、行业标准、国外标准、企业标准以及临时的技术规程等。在执行方法标准方面，企业应积极了解标准更新信息、多渠道获取最新标准;经常保持与相关标准化技术委员会的沟通，了解标准制修订动态信息;采用新仪器、新设备，积极创造条件采用最新、最先进的方法标准。方法标准目录的更新主要由标准管理人员统一汇总、审定、发布。

2.3.3 编制《原材料分类及分析计划》

《原材料分类及分析计划》内容一般包括原材料名称、执行标准、原材料分类、分析项目、技术要求、方法标准、检验类别、分析频次、使用装置(车间)等。原材料标准一般有国家标准、行业标准、兰州石化原材料标准、原材料供应商提供的技术标准 (技术规格)、装置引进提供的原材料规格等;原材料分为A、B、C 3类;分析项目、技术要求、方法标准与执行的原材料标准一致;检验类别分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ3类。《原材料分类及分析计划》可为原材料采购、使用、检验、质量控制提供更快捷、更有效、更准确的服务。

2.4 以满足客户需求为企业标准制修订的基本原则

以产品标准为核心的质量技术标准的制订是企业标准化工作的重点。在制定企业标准的工作中，应探索新思路、新模式。首先，改变企业标准原来主要由生产厂主导制定的方法，改由质量管理部门主导负责组织专家组起草。质量管理部门在标准制定前期进行充分的质量调研与资料准备;在提出标准征求意见稿后，邀请生产厂、销售单位、科研单位及有关管理部门的专家参加，召开标准起草讨论及审查会，充分发挥各技术专家的作用，确定检测项目和技术要求。在确定关键的检测项目和技术要求时，质量管理部门积极引导，换位思考，从客户、市场的角度出发，要求生产单位积极提高技术要求。其次，在要求生产厂积极提高标准技术要求，提高产品质量的同时，给生产厂以质量考核奖励，提高生产厂改进产品质量的积极性。产品标准转化和实现的流程见图1。

2.4.1 以提升质量控制可控性为目标，研究建立企业方法标准体系

根据企业生产、科研需要，积极研究建立先进、适用的企业方法标准是质量技术标准管理中另一项重要的标准化工作。通过制定企业方法标准，可以将许多分析检测方面的技术成果直接转化为企业生产、科研需要的企业方法标准。兰州石化规定标准化成果等同于其它科研成果，从而为广大从事分析检测工作的技术人员、质检人员提供一条出科研成果的途径，进一步提高了从事分析检测工作的技术人员、质检人员的工作积极性。

图1 基于用户满意的产品标准转化和实现流程

在制定企业方法标准时，兰州石化积极从生产、质量、科研试验的实际需要出发，选定分析检测科研项目。在标准制定的试验阶段，积极学习最先进的分析技术、采用最新仪器设备、科学安排试验过程、认真开展试验工作，获取缜密完整的试验数据。在标准的审查阶段，认真组织专家审查，对提交的标准文本，从内容到格式，都进行细致认真的审查，使近年来兰州石化制定企业方法标准水平有了显著提高。

2.4.2 以严格入口管理为目的，完善原材料标准管理体系

原材料标准是企业标准管理的难点之一。在原材料管理方面，将原材料标准管理区分为原材料标准与原材料分类及分析计划，原材料标准与原材料分类及分析计划既明确区分，又有机结合。原材料分类及分析计划是将原材料标准的主要技术指标与原材料质量管理及检测管理的一些内容有机地结合起来，编制的一种实用、高效、快捷的原材料标准管理文件。《原材料分类及分析计划》按照原材料对生产工艺、产品质量的重要性将原材料区分为的A、B、C 3类;按照质量控制需要，将原材料区分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ3类并规定了Ⅱ类(抽检)的抽检频次;标示了原材料的使用装置(或车间)以及其他必要的说明等。原材料分类及分析计划可以根据生产需要、装置变化、甚至人为因素等情况及时进行修订变更，是原材料标准管理的管理性文件。将原材料标准管理区分为原材料标准和原材料分类及分析计划，使原材料标准管理更加有效、更加系统。

2.5以提升企业竞争力为追求,积极参加行业标准化活动

作为我国最早建立的特大型石油化工企业，兰州石化始终积极主动参加行业标准化活动，负责或参与起草了大量国家标准、行业标准、集团公司企业标准，特别是在合成橡胶、合成胶乳、合成树脂、有机单体、油品、润滑油等方面成绩显著。

积极承担国家标准、行业标准起草工作。近几年先后参与制修订了《丙烯腈-丁二烯-苯乙烯(ABS)树脂》等5个国家标准，《偏三甲基苯纯度及烃类杂质的测定 气相色谱法》等3个行业标准。通过制修订国家标准、行业标准及参加质量技术标准意见征求的回复、分析方法建立、实验室数据比对等行业标准化活动，对于获取行业技术、标准信息、最新标准文本，提高企业理解标准的能力、提高检测技术水平、提高企业的知名度、提高标准化从业人员标准化工作水平等方面都具有重要的现实意义。

2.6 推进标准信息化建设，提高标准信息化水平

在标准的信息化建设方面，要充分利用各类成熟的标准信息网，建立良好的标准信息获取平台，为企业开展标准化工作提供良好的信息保障。同时与相关标准化技术机构保持信息沟通，建立良好的标准信息渠道。

大型石化企业基本都建立有强大的内部计算机网络，在内部标准信息发布服务方面，可充分利用计算机网络，及时发布国内外标准化信息，为生产经营提供及时有效的标准信息服务。兰州石化现已建成一个包括标准研究、标准制修订、标准审查、批准、受控发布、使用交流、技术咨询、意见反馈以及标准信息服务等内容的综合性标准化信息管理平台，特别是在内部标准信息发布服务方面，及时发布各类标准化信息、标准执行通知、标准更新目录、最新方法标准及国内各相关标准化技术委员会标准服务信息等，实现了标准信息资源共享，促进了标准化实现系统化、信息化、全覆盖，标准管理和使用效率全面提高。

2.7 建立质量技术标准的监督执行机制，提升标准执行的效果

为提高标准化工作水平、增强标准的理解和执行能力，应建立质量技术标准的监督执行机制。

在标准化活动中，普遍存在重标准制定、轻标准实施、忽略标准监督，致使有标不依，简化作业程序，标准贯彻不力，其结果是已制定完成的先进标准未能发挥应有的作用。从2008年起兰州石化深入开展“查现行使用的方法标准是否符合产品标准和中控标准要求、查方法标准执行中使用的试剂设备是否符合方法标准要求、查方法标准操作过程中操作手法是否规范”的“三查”活动，使“三查”工作经常化、制度化。通过制定详细的“三查”计划，对查出的问题按类别进行有针对性培训、整改，有效地解决标准执行不严的问题，从而保证了质量检验的准确性和可靠性。

在标准的监督执行方面，由标准化管理人员和质检员将标准执行情况的检查工作与岗位检查工作紧密结合，进行检查和考核，特别是重点做好新制定或修订方法标准执行过程中的跟踪和指导工作，以确保新标准的有效实施。

3 结束语

通过标准管理模式的建立与运行，兰州石化理顺了标准化管理。通过积极探索新思路、新模式，建立机构、完善流程、规范管理、保证质量等工作措施，建立了以产品标准、过程标准、方法标准、原料标准等技术标准为核心、管理标准体系和工作标准体系相配套的管理体系，实现了标准的一体化管理。使企业标准的制修订水平和管理水平有了很大程度的提高，为企业的生产运行提供了日益显著的支持作用。对于大型石化企业来说，构架务实有效的标准化管理体系、优化和规范标准化工作流程、建立标准化管理持续改进机制是提升标准化管理的有效途径。

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The standard management level of an enterprise is directly related to its product quality level and technique level，and the survival and developmentof the enterprise.In todayˊs increasingly competitivemarket，it is the important subject that every enterprise needs further to probe and practice how to adapt to the changes in the market，to continuously improve and to do well the technical standard managementwork of the enterprise.The practice of Lanzhou Petrochemical Company in the establishmentand implementation of quality and technical standard management system shows that it is an effective way to improve the standardized management of enterprises to establish a pragmatic and effective standardized management system，to optimize and standardize the process of standardization work and to establish the continuous improvementmechanism of standardized management.

petrochemical engineering enterprise;technical standard;management system

萍

2015-01-09

宋丹(1976-)，女，高级工程师，现主要从事质量技术和标准化工作。