人性化服务在糖尿病护理中的应用分析

张清爱花长娟

1.山东省沾化县人民医院放射科,山东滨州 256800；2.山东省沾化县人民医院急珍科，山东滨州 256800

人性化服务在糖尿病护理中的应用分析

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1.山东省沾化县人民医院放射科,山东滨州 256800；2.山东省沾化县人民医院急珍科，山东滨州 256800

目的探讨人性化服务在糖尿病护理中的应用效果。方法选取2012年5月—2014年5月该院糖尿病患者80例，将80例患者随机分为观察组与对照组各40例，观察组实行人性化服务护理，对照组实行常规护理，对比两组患者的护理满意度以及护理治疗效果。结果对照组非常满意15例，满意13例，不满意12例，护理满意度为70%；观察组对护理非常满意23例，满意15例，不满意2例，护理满意度95%。对照组显效13例，有效19例，无效8例，治疗总有效率为80%；观察组显效17例，有效22例，无效1例，治疗总有效率为97.5%。结论在糖尿病护理中实施人性化服务可有效提高护理满意度以及护理治疗效果，值得在临床上大力推广。

人性化服务；糖尿病护理；探讨；应用分析

糖尿病是一种慢性血糖水平增高为特征的疾病，其具有发病时间较长、治愈较难等特点，发病情况主要是随着患者的年龄以及饮食变化而变化[1]。人性化服务是一种全新的护理模式，其主要是考虑从患者的心理上和情感上着手提供服务，通过与患者耐心的沟通与交流，从而帮助患者在精神上可以有效配合药物治疗。该研究的主要目的是就人性化服务在糖尿病护理中的应用探讨，选取2012年5月—2014年5月该院糖尿病患者80例，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取该院糖尿病患者80例，随机分为观察组与对照组各40例，观察组实行人性化服务护理，对照组实行常规护理。观察组男性患者24例，女性患者16例，年龄42～75岁，平均年龄（58.5± 3.5）岁。对照组男性22例，女性18例，年龄40～79岁，平均年龄（59.5±2.1）岁。两组患者在年龄、性别等一般资料对比上差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 治疗方法

对照组40例患者实行常规护理，观察组40例患者实行人性化服务护理。具体方法如下：①用人性化的交流与患者进行沟通，护理人员可以通过鼓励和安慰的方式调节患者的心理，理解患者的心态，最大限度满足患者精神上的需求。当患者有不稳定现象发生时，要及时引导患者，平复患者状态。②在术前护理人员要注意调整患者的情绪，避免在输液或者治疗时出现不适感。③根据每个患者身体情况不同，给患者提供胰岛素治疗，以调整患者血糖水平。④为患者营造一个良好和谐的治疗环境，在治疗过程中给予人性化服务，如在病房墙上挂上天气预告牌以及时钟，提醒患者在合适的时间治疗以及注意添衣保暖。

1.3 观察指标

护理满意度指标：总分100分，在调查中将患者的护理满意度分为非常满意、满意以及不满意三个层次：非常满意5～100分；满意65～85分；不满意＜65分。

疗效评价指标：显效：血糖及尿糖正常，波动较小；有效：血糖及尿糖降低，不在正常范围内；无效：血糖及尿糖不稳定，不能控制在正常范围内。

1.4 统计方法

采用SPSS13.0统计学系统软件进行分析，计量资料采用χ2检验，以P＜0.05表示组间比较差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者的护理满意度分析对比

对照组的护理满意度为70%，观察组的护理满意度为85%，组间比较差异有统计学意义（P＜0.05），如表1所示。

表1 两组患者的护理满意度分析对比[n（%）]

2.2 两组患者的治疗效果分析对比

对照组的治疗总有效率为80%，观察组的治疗总有效率为92.5%，组间比较差异有统计学意义（P＜0.05），如表2所示。

表2 两组患者的治疗效果分析对比[n（%）]

3 讨论

随着近年来人民生活水平的不断提高，人们对于生活质量的要求也越来越高，糖尿病的发病率也逐年增高，极大的危害了人们的身体健康。有效预防和降低糖尿病的并发症当前糖尿病治疗的关键问题。糖尿病是一种极为常见的疾病，其与人们的生活习惯以及生活方式息息相关，是威胁人类健康发展的疾病之一。应用人性化服务护理可以有效改善患者在精神上、心理上以及情感上的各种压力，从而达到降低术后并发症的发生率。人性化护理作为一种护理手段，对于患者的治疗效果以及护理满意度有极大的作用，是提高患者治疗的有效方法[2]。该研究的目的是通过探讨人性化服务在糖尿病护理中的应用进行相关分析，结果表明，人性化服务应用于糖尿病护理中比在常规护理中效果更佳，是患者最贴心的护理方式。

综上所述，观察组患者的护理满意度以及治疗效果均优于对照组患者，并且人性化服务在保护肾功能等方面发挥着重要的作用，在糖尿病护理中应用人性化服务具有深远的意义，值得临床借鉴和推广[3]。

[1]尹凤英.人性化服务在糖尿病护理中的应用分析[J].中国医药科学, 2011,21（23）:134,165.

[2]王芳,周凡蓉.人性化服务在糖尿病护理中的应用分析[J].糖尿病新世界,2014,14（37）:68-69.

[3]林萍萍,陈伟婷.人性化服务在糖尿病护理中的应用分析[J].糖尿病新世界,2014,13（58）:67,69.

R473

A

1672-4062（2015）02（b）-0173-01

2014-11-19）

张清爱，女，山东沾化人，本科，主管护师，护理，山东省沾化县人民医院放射科。