新时期图书馆流通管理服务工作的思考

2015-01-03熊凤林

中国管理信息化 2015年21期

熊凤林

（湖北商贸学院图书馆，武汉 430079）

图书馆管理包含了很多方面，图书馆流通管理是其中管理的核心内容。主要负责图书的管理和收藏、借阅等过程。是图书馆管理中直接与读者接触的重要机构，承担着图书管理和读者服务的重要工作，因此图书馆流通管理服务的工作必须以读者为重心，特别是在新的形势下，如何将新的图书资源提供给高校的师生，通过优质的服务提高高校师生的阅读量，是当前图书馆流通管理服务工作的重点。

1 新时期图书馆流通管理服务工作的改进的方向

1.1 突破传统观念的束缚，更新服务理念

这就需要深化以人为本的服务思想，充分的照顾到师生的感受，通过管理方式和手段全面提升管理的效果，通过环境、行为、方式等提高全面的改善服务的质量。在新的形势下，图书馆流通管理部门要积极的学习教育部门对图书管理工作的要求，提高自身的服务意识，改变传统的服务类型，提高责任意识，将原本被动的服务模式转换成主动的服务，通过构建多维度的服务体系，多元化的服务方式，满足当前高校各个层次读者的需求，并及时的了解和发现师生的意见，通过及时的了解意见的反馈实现服务质量和观念的全面提高。

1.2 提高图书馆流通管理的科学性

提高图书馆流通管理效率可以通过利用现代化的信息技术，来实现对图书馆流通管理服务的提高。因为图书馆流通管理部分承担着大部分的图书管理和读者服务的工作，因此具体的措施为：首先是建立完善的查询系统以实现对图书的检索。一般高校图书的馆藏量都非常的大，对于图书库的管理能够让读者更好的获得图书信息，为此必须详细的研究典藏图书的涵盖内容，建立科学的查询台。其次是完善目录体系。当前的目录体系还是沿用以前的，对于很多新书并没有照顾到，因此必须健全目录体系来促进图书流通的有序。最后是通过建立完整的规章制度确保图书的流通顺畅，科学化的管理是当前图书管理的重要促进手段。

2 新时期图书馆流通管理服务工作改进的具体措施

随着信息技术的不断提高，以及社会对于高校培养人才的需求，当前图书馆的管理工作也面临着多方面的压力，作为科研和教学的重要结构，图书馆流通管理急需改革，全面的提升图书馆管理水平，辅助高校教育完成培养人才的目标。具体的改革措施主要体现在两个方面：一个是对图书流通的管理，另一个是对读者服务的改革。

2.1 图书流通管理工作

（1）开放图书馆馆藏资源，提高图书馆中文献的利用率。以往的图书馆因为重藏轻用的陈旧理念，导致很多关键的资料和文献无法对外开放，使得师生在图书借阅过程中受到了限制，为此在考虑到保护重要文献的基础上，设立专门的重要文献资料的阅览室，在保护重要馆藏资源的前提下适当的开放给读者，能够最大化的提高图书的利用效率，促进学校学术氛围的提高；

（2）制定多元化的图书组合方案。图书馆能够根据师生专业性质的不同，提供更为丰富的图书推荐工作，特别是当前很多高校图书馆都设立了自助借阅系统，学生能够通过图书馆的计算机实现对图书的检索工作，可以通过学生的信息来推荐更多的检索效果，自动生成更为丰富的借阅册数和内容的组合，实现个性化的推荐服务。这样可以有效的避免部分读者由于借阅册数和内容的限制影响到学习和科研的过程，从而提高图书利用效率；

（3）提供自助借阅服务，并且增加自助借阅服务的便利性。当前很多高校的图书馆都设立了自助借阅服务，学生可以通过图书证等ID卡实现自助借阅的过程，但是由于对于数目的录入并不是特别的完善，导致学生在自助借阅过程中遇到了困难，而且很多借阅系统和设备的操作不够人性化，大大的阻碍了自助借阅服务的服务质量，为此要加大投资力度，并且通过多种方式调查师生们对自助借阅服务的建议，全面提升图书借阅的便捷性。

2.2 读者服务方面的工作

（1）改进服务理念，深化图书馆流通管理的服务意识。通过改进服务理念实现服务质量的提高，为此可以通过以下几个方面来改进：制定人性化的借阅规则，为读者提供更加全面的借阅选择；提高开放和服务的时间，加强服务环境，使读者获得愉悦的阅读体验；通过在图书馆告示以及在校内网上公布新书信息等方式，提高新书的宣传工作，并且对新书进行详细的介绍，做好新书导读的工作，提高图书的信息共享的价值；促进读者自我服务能力的提高，在新时期，特别是随着信息技术的不断发展，图书馆流通管理开始引入了大量的自助服务系统和设备，为此要积极的引导读者学习新系统和设备的使用办法，满足读者需求服务的同时也减轻图书馆流通管理部门的工作负担。

（2）改进流通服务的对策。为此要加强图书管理人员的培训工作，通过加强人员的培训来提供更为优质的服务；完善相关的服务规章制度和考核办法，从人员管理的角度提高当前的服务质量，也是当前提高图书馆流通管理服务质量的重要办法。