医院人力资源的柔性管理策略

2015-01-03王晋

中国管理信息化 2015年20期

关键词：管理策略人性化柔性

王晋

（佛山市第一人民医院，广东佛山 528000）

医院人力资源的柔性管理策略

王晋

（佛山市第一人民医院，广东佛山 528000）

人力资源是医疗卫生部门最重要的资源和财富，是医院的一种无形资产，一个实力强大的医疗卫生部门少不了优秀的人才队伍、人力资源的支持。医院要想不断巩固并发展自身实力，实现自我长期、稳定发展，就必须做好人力资源管理工作，采取科学的人力资源管理制度和措施。本文主要分析医院人力资源的柔性管理策略。

医院；人力资源；柔性管理

医疗机构必须注重人才的培养，尊重人才，利用科学的管理策略打造出一支完善的人力资源队伍。医院的人力资源柔性管理，就是建立在一定价值观念、思想观念基础上，对人力资源进行人性化管理，形成以人为本的管理模式，使员工收获幸福感、尊重感，并使其能力和智慧得到充分发挥与展示。只有员工的能力得到正向发挥，才能确保整个医疗机构健康持续发展。

1　人力资源柔性管理内涵

人力资源柔性管理是指人性化管理，以人为核心，通过非强制、人性化的制度、方法和规定进行人力资源管理，让被管理人员内心产生一种自觉服从意识，自行按照柔性规定约束自身行为，主动配合管理，积极遵守柔性管理制度。医院的人力资源柔性管理，是建立在一定价值观念、思想观念基础上，对人力资源进行人性化管理，形成以人为本的管理模式，让员工收获一种幸福感、尊重感，使其能力和智慧得到充分发挥与展示。

2　医院人力资源的柔性管理策略

2.1制定并执行人性化的管理理念与制度

任何一家企业、单位都有自己的管理理念和管理制度，简单说就是企业文化、管理理念与思想，这些管理理念与文化都会极大地影响其管理制度、管理模式的实施。医院要想实现人力资源的柔性管理，就必须先形成一套人性化的管理理念，营造柔性管理的文化氛围，使整个医院从上层领导到下层员工都沐浴在人性化、柔性化的管理环境中，废除苛刻的制度、非人性化的约束规范，以员工为核心，根据员工的需求和愿望来改革管理制度，优化管理模式，使员工感受到医院对员工的关怀，从而使其产生一种归属感，在思想上高度认同工作单位，从而自觉配合柔性管理，主动遵守医院的各项规章制度。

2.2创建扁平化的组织架构

要想实现柔性管理，就必须改革传统金字塔型组织架构，创建扁平化的组织架构，以减少管理层次及官僚主义问题，提高办事效率，确保各项科学合理的决策能被及时、有效地贯彻、落实，确保医院能有效应对市场形势，应对市场竞争，使整个组织架构更加灵活，有效应对各种风险和问题。经过改革后的扁平化组织架构能更好地适应柔性管理，确保医院能随着市场形势、国家政策等的变化灵活调整自身制度。因为在柔性人力资源管理模式下，医院的所有人员能凝结在一起，在相同的目标、共同的信念和信仰下开展各项工作，自觉维护医院的整体利益。

2.3实行情感与物质并行的激励机制

柔性化的人力资源管理本身就是以人为核心的管理，体现出人本思想、人本价值，尊重人性、尊重人的价值发挥。因此，科学合理的激励机制必然成为医院人力资源柔性管理必不可少的机制和措施之一，医院应围绕“人本、人性”。

柔性管理的理念要求实施物质与情感双管齐下的激励机制。其中要注重物质激励，具体体现在：福利待遇、薪资待遇、绩效考核待遇等内容，同时，更要注重情感激励，医院应设立精神文明奖章、荣誉激励等来鼓励各个岗位工作人员，使他们振奋精神，努力工作。

医院高层管理者要形成人的需求层次理念，要明确各个部门、各个岗位工作人员的需求，为他们创造一个自由、平等的工作氛围，为他们搭建一个平等展示、自由发挥的平台，确保所有工作人员都能获得平等的机会来挖掘自身潜能，展示自我才能，在一个受尊重、受重视的环境中快乐地工作、成长。

医院高级管理层应为员工提供一个有效的互动机会，为员工创造一个意见反馈平台，鼓励员工针对医院的管理、发展与建设等提出科学的建议和意见，营造一个民主化的管理氛围，使员工的意见和呼声及时得到反馈，以真正体现人性化管理意义。医院各个部门领导要主动拉近同部门基层员工的距离，聆听他们的意见，了解他们在工作、生活中的困惑和困难，让各部门员工时刻感受到组织的温暖，从而产生归属感，自觉配合医院管理工作，主动为医院服务奉献。

2.4形成柔性的绩效评估考核机制

柔性的绩效评估考核机制必须建立在公正、公开、公平的基础上，只有这样，考核机制才能深得人心，才能获得医院员工的认同，从而确保员工积极配合。医院创建柔性的绩效考核评估机制，既要注重量化评估，也要加强质化评价；既要注重工作成绩、业绩的考核，又要加强思想政治、工作态度、责任心等方面的评价。对一些责任心强、态度认真、工作努力的员工要多给予鼓励和支持，各部门领导要善于运用恳切的言辞鼓励和激励员工，使他们在内心产生一种认同感，从而自觉认识工作中的不足和问题，主动积极工作。只有这样，才能真正激发员工的潜能，使其更好地配合工作，发挥自身潜力。