“互联网+”带来的营销机会分析

蒋晓亮

（永城职业学院，河南 永城 476600）

“互联网+”带来的营销机会分析

蒋晓亮

（永城职业学院，河南 永城 476600）

“互联网+”未来几年将会深刻影响我们的生活，甚至对传统营销产生巨大变革。本文以“互联网+”为基础，以未来顾客的需要为切入，简要探讨互联网营销，并提出相应建议。

互联网；客户体验；营销机遇

“互联网+”成为中国互联网最火的一个词。李克强总理也说：“我想站在‘互联网+’的风口上顺势而为，会使中国经济飞起来。”制订“互联网+”举措筹划已写进今年的总理政府事情报告，纳入了国家经济的顶层计划。“互联网+”正给中国社会带来新一轮发展机遇。

1　什么是“互联网+”

以互联网为主的一整套信息技术（包括移动互联网、云计算、大数据技术等）在经济、社会各部门的扩散、应用过程。互联网作为一种通用技术，和100年前的电力技术、200年前的蒸汽机技术一样，将对人类社会产生巨大、深远而广泛的影响。“互联网+”的本质是传统产业的在线化、数据化。无论网络零售、在线批发、跨境电商、快的打车、淘点点所做的工作分享都是努力实现交易的在线化。只有商品、人和交易行为迁移到互联网上，才能实现“在线化”；只有“在线”才能形成“活的”数据，随时被调用和挖掘。数据只有流动起来，其代价才得以最大限度地发挥出来。

中国互联网络信息中心（CNNIC）第34次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年6月，中国网民规模达6.32亿，其中，手机网民规模5.27亿，互联网普及率达到46.9%。通信网络的进步、互联网、智能手机、智能芯片在企业、人群和物体中的普遍使用，为下一阶段的“互联网+”快速发展奠定了基础。

2　互联网技术对客户传统生活的改变

大众生活正因移动互联技术悄悄改变，消费时用App寻找优惠促销信息，无聊时玩游戏打发时间，使用社交App发送文字、音视频联系朋友，旅途中用办公App进行商务办公，这些几年前的新潮现象，现已成为大众生活的常态。便捷的移动互联服务丰富了大众生活，帮人们节省了大量时间和金钱，也给企业带来了更多营销机会。

其实，“互联网+”正在悄悄地进入人们的生活，而将来互联网也将像水电一样让我们无时无刻离不开它。想一想，我们一天有多少时间被“捆绑”在智能手机承载的“移动互联网”上，6个小时、10个小时，还是更多？

“吃完饭，总要愣会儿神。我打开手机，先给手机充值交了费，再回复几封电子邮件。然后在1号店买了我最喜爱的泰国椰子水和家里要用的一些日用品。不到半小时，我又拿起手机，准备找个电影看。突然意识到，科技再这么发展下去，我的许多事，不用下床就可以完成了。”一位白领这样说。

“我这次准备年报，非常繁忙，但也没有开过电脑，到办公室也是用手机审批、改稿子，回到家也是这样，一天花在手机上的时间有六七个小时。”一位上市公司CEO逼真地描述着“互联网+”带来的种种变革。

3　移动互联时代下如何发现市场机会

在移动互联环境下，市场营销要关心以下几个方面。

首先，应重视移动搜索广告，包括搜索排名。在对智能手机的研究中发现，移动用户访问最多的网站是搜索引擎网站，大约有77%的智能手机用户会访问这类网站，社交网络、零售商网站和视频分享网站紧随其后。消费者呈现的这样一种消费习惯，要引起经营者注意。这一现象表明对于企业而言，过去在PC时代，关注的是PC上的互联网搜索引擎是否可以找到你的品牌，如今却需要关注移动搜索上你的表现了。企业需要建立面向移动互联网的营销。我们可以根据此类信息，分析客户心理，发现市场需求，进而满足客户的潜在需要。移动终端设备的演变带动了移动广告形式的进化，如今的移动广告从一些小型的文字和条幅广告，再到更高级复杂的形式，移动广告已发生了明显转变。

其次，除掉纯粹的广告，移动互联网上，存在品牌营销创意的无限想象空间。利用手机应用、位置服务、手机支付、虚拟购物等营销工具，可以帮助企业打开新的营销之窗。如品牌App开发与应用推广，让人们主动使用，发现并卷入到营销的互动中。以耐克为例，通过开发Nike+GPS这种可追踪用户行程的时尚手机应用来增加品牌曝光率，不但可以让用户对品牌产生好感，而且在刺激用户购买欲这一点上的效能也并不亚于广告。新的技术，新的环境引发企业经营管理的变革。因此，移动互联环境下，经营者要注意精准的市场定位，准确抓住市场机会。

另外，移动互联环境下运用位置服务+优惠券或者位置服务+团购的模式直接驱动移动互联下的消费者也是十分有效的营销策略。因为移动互联让人们越来越习惯于分享自己的位置，这就让位置服务+优惠券成为直接驱动消费者行为的移动营销模式成为可能。“晒”文化在消费人群中越来越流行，经营者可以把握消费者的心理特征，做到精准营销。

移动互联环境下用户体验对企业越来越重要。移动互联网时代的消费者拥有了随时随地发表自己意见的权利，有远见的企业应尽可能的鼓励消费者们的这种即时反馈。便携的移动终端设备已经成为了消费者的话筒，如果让消费者使用移动发布平台，即时分享他们对于产品，服务和品牌的评论，对于企业也将有不一样的价值。智能手机平台的广泛普及，使得经营者可以与客户亲切互动，进而培养客户的忠诚度，“习惯性消费”，从而在市场竞争中占据主动地位。

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.053

F274；F713.8

A

1673-0194（2015）20-0066-01

2015-08-27