SL公司纺织品市场营销策略分析

竺鉴博

（博仁大学，泰国曼谷10210）

SL公司纺织品市场营销策略分析

竺鉴博

（博仁大学，泰国曼谷10210）

通过研究SL公司纺织品市场营销策略，旨在为SL公司在土耳其市场的营销策略提供参考建议。采用人物深度访谈法和文献分析法进行定性研究。通过访谈SL公司的董事长、总经理、营销总监、运营总监，从SL公司的经营优势和劣势、细分市场评估、目标市场选择、市场定位方面得出分析观点。现以访谈对象的观点和文献数据资料为基础，从纺织品市场经营优势和劣势、细分市场评估、目标市场选择、市场定位方面，对SL公司纺织品在土耳其市场的营销策略进行分析。研究得出营销策略有：从消费者需求出发提升品牌价值、制定产品差异化定价策略、利用网络营销减少渠道长度、丰富促销方式以扩大市场占有率。

纺织品；土耳其市场；营销策略

一、绪论

作为中国传统支柱产业之一，纺织工业长期以来在满足人民衣着消费、增加社会就业、扩大出口创汇、积累建设资金和为相关产业配套等方面发挥了重要作用。纺织工业也是中国具有较强国际竞争力和对国际市场依赖度较高的产业，在劳动力成本方面具有比较优势，是中国最早开放进入国际市场的产业之一，也是中国在国际市场上成长最好、出口增长最快、出口结构最完善的产业之一。2010年10月18日，中共中央在《关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》中明确指出，要优化对外贸易结构，继续稳定和扩展外需，保持现有竞争优势，加快培育以技术、品牌、质量、服务为核心竞争力的新优势，延长加工贸易国内增值链，促进市场多元化，促进出口结构的转型升级。因此，在当今中国正在大力推进产业结构转型和贸易结构优化的大环境下，对促进纺织品出口企业调整企业国际发展战略和优化出口纺织品营销策略十分有利。

然而，中国纺织品出口企业在取得骄人成绩的同时，也存在很多方面的问题，诸如国际贸易环境适应度不高，纺织品的技术含量低，纺织品研发、国际市场开拓能力相对薄弱，没有形成自己的品牌，多以定牌、贴牌为主，自有品牌只有10%左右，中国纺织品在全球产业链中还处在加工制造阶段，出口增长方式仍以粗放型为主，出口整体水平较低，国际出口营销策略与西方纺织企业相比比较落后，品牌的缺失让纺织产品走出国门的机会逐渐减少，缺乏国际竞争力，应对国外反倾销、反补贴的法律诉讼和绿色贸易壁垒等风险的能力较弱，出口企业自身不足等，这些问题都严重制约着中国纺织品出口企业走向国际纺织品市场先列的步伐。

因此，纺织企业应该借助当前有利的政策环境，对企业的管理模式进行有利的探索，既认识到自身的不足，也要认识到自身所具备的比较优势，提高技术含量，形成并巩固自己的品牌，使纺织企业的产品出口在国际市场占据有利地位，国际市场竞争力不断增强。把企业从以往依靠廉价劳动力成本，产品低价竞争来提高国际竞争力的方式转向由企业自主开发品牌，提高产品技术含量和服务质量，依靠品牌制胜的新发展道路。

二、文献概览

本研究的内容是以国际营销研究理论作为指导理论。国际营销(International Marketing)指外贸企业根据国外顾客的要求，将生产的产品或提供的服务供应给国外的客户并获得经济回报的经济贸易活动。美国国际市场营销学者菲利普R凯特奥拉(Philip R Cateora)认为:国际营销是跨越国界推行一些商业活动，使产品或劳务得以传送到消费者或用户，以获取利润。国际营销是市场营销在市场空间上的扩展，是企业跨越国界的经营活动。国际营销是在市场营销的基础上发展起来的，其发展过程大致经历了三个阶段:出口营销阶段、跨国营销阶段、全球营销阶段。国际营销在本质上与国内营销并无区别，只是特指超越国境的市场营销活动。但并不能因此将二者简单地等同起来，跨越国界本身决定了国际营销比国内营销具有更多的差界性、复杂性和风险性等。具体来说，存在着以下几个方面的区别:第一，市场营销环境不同。第二，市场营销策略存在差别。第三，国际营销战略及营销管理过程更复杂。

市场营销组合理论是SL公司纺织品国际营销方案制定的主要理论依据。1953年，尼尔·波顿(Neal·Borden)首次提出“市场营销组合”(Marketing mix)这一术语，指出市场需求在某种程度上受到“营销要素”的影响，企业为达到既定的市场营销目标，根据不同的市场需求，对这些要素进行有效的组合，以达到提高市场份额的目的。目标营销战略理论是SL公司纺织品国际营销细分市场评估的重要理论依据。美国营销学家温德尔·史密斯(Wended·Smith)在1956年最早提出市场细分（Market Segmentation）的概念，此后，美国营销学家菲利浦·科特勒进一步发展和完善了温德尔·史密斯的理论并最终形成了成熟的目标营销战略理论，即STP理论——市场细分（Segmentation）、目标市场选择（Targeting）和定位（Positioning）。

市场细分是指根据顾客需求上的差异把某个产品或服务的市场划分为一系列细分市场的过程。目标市场是指企业从细分后的市场中选择出来的决定进入的细分市场，也是对企业最有利的市场组成部分。市场定位就是在营销过程中把其产品或服务确定在目标市场中的一定位置上，即确定自己产品或服务在目标市场上的竞争地位，也叫“竞争性定位”。

国内外有关纺织品国际营销的研究大部分集中在国际竞争力比较分析以及国际贸易壁垒的影响方面，因此研究视角相对较为宏观，中国国内研究成果对纺织品国际营销策略略有描述，但依然缺乏微观具体的解析。事实上，企业产品国际营销的情况及风险多有不同，往往不能和行业研究混为一谈，因此，本研究力图将视角指向在某一具体企业，分析其纺织品在国际营销中的发展现状，并为其制定营销方案，为有关学科发展及实践贡献一丝绵薄之力。

三、研究方法

本研究主要采用二手资料法、深入访谈法等方法实现对研究理论及研究内容的支撑，具体研究方法如下：一是二手资料法，二手资料是指特定的调查者按照原来的目的收集、整理的各种现成的资料，又称次级资料，如年鉴、报告、文件、期刊、文集、数据库、报表等。在一手资料难以获取的情况下，二手资料构成本研究信息、数据获取的重要来源。这些数据为本研究的后续开展，即SL公司纺织品国际营销方案的制定打下研究基础，同时也节省了调研时间和调研成本。二是深度访谈法，深度访谈法是指研究者与受访者一对一透过访谈以获得分析资料的研究方法，属于质化社会科学研究方法的一种，研究者直接面对面与受访者互动，透过提问以交换所需讯息。

深度访谈法是本研究工作开展的重要研究方法，访谈内容集中在两个方面：SL公司纺织品在国际细分市场上的发展情况，及SL公司纺织品国际营销现状分析。依据二手资料搜集整理及后续待研究问题拟定访谈大纲，为了获取信息的最大弹性，通过半结构式访谈，请访谈对象在既定的访谈范围内自由交谈，具体问题可在访谈过程中边谈边提出，对于提问的方式和顺序，回答的记录，访谈时的外部环境等，没有严格限制，以充分调动访谈对象的主动性，积极性，灵活性和创造性。透过访谈对象的实务经验与观点，了解当前SL公司纺织品各个国际细分市场的整体行业发展情况、SL公司纺织品在这些细分市场上的发展情况、SL公司纺织品国际营销的现状，为后续SL公司纺织品国际市场营销方案的制定奠定依据。

四、结果分析

从1988年到2014年，中国纺织品的出口总额增速基本稳定，呈现良好市场发展态势。从1987至2012历年国内纺织品出口总额的情况，可以看出从1987年到2012年，除少数几年外，中国纺织品出口一直是增长的。另外，中国纺织品进出口商会提供的数据显示（2015），2014年1至10月，中国纺织品服装累计出口2484.2亿美元，增幅扩大至6.3%。此外，中国加大采取贸易便利化措施的力度，也有效提高了纺织品货物的通关效率。今年以来，我国纺织品对欧盟、美国出口恢复较快，而对东盟地区出口增速回落较快。海关数据显示，今年前三季度，我国对欧盟出口额为460.06亿美元，同比增长16.37%，增速较上年同期大幅增长10.31个百分点；对美国出口额为352.78亿美元，同比增长7.01%，增速较上年同期增长0.89个百分点；对东盟出口额为260.37亿美元，同比仅增长3.91%，增速较上年同期大幅回落38.83个百分点。

中国现有的自主服装品牌很少，同时，中国的服装设计水平远远不及国际上的先进水平，中国也没有国际知名的优秀服装设计师，大多数企业都是仿造国外品牌设计，没有自己的风格，这就使得企业只能跟着国外服装企业，走不出自己的路。同时，国内也缺乏培养优秀服装设计师的环境，没有完善的培养机制，许多有才华的设计师都选择自己创业而不愿意留在服装企业打工，所以中国纺织品服装行业的设计水平一直偏低。缺乏专业人才是中国纺织品服装行业的通病，制约着中国纺织品服装行业的高端发展。

亚洲市场是中国纺织品的重要出口基地，又分为东亚市场和西亚市场。东亚市场主要以香港、日本韩国为主，东南亚等国也是中国的主要市场。日本和韩国一直以来都是中国纺织品贸易的重要市场，贸易额在中国的纺织品贸易国家中名列前茅，这两个国家经济比较发达，居民整体收入和生活水平较高，市场的总体购买力较强，而且近几年来中国对这两个国家的纺织品贸易额不断攀升，但是这两个市场对纺织品质量要求相对较高，绿色技术壁垒等限制措施很多。欧盟在世界纺织品贸易中一直充当着很重要的角色，中国又是纺织品出口欧盟最多的国家，一方面欧盟内部市场对中国纺织品形成了依赖，另一方面欧盟又担心中国廉价而又优质的纺织品的涌入会对其自身纺织品产业造成冲击，首先带来的就是就业问题，所以中欧纺织品贸易一直在矛盾中曲折前行。欧盟已成为中国纺织品出口的第二大市场。欧洲地区居民生活及消费水平都很高，购买力强，尤其是对高质量的纺织品需求量较大，另外，欧洲地区执行的纺织品技术标准相对于中国来说更高一些，国内企业要想在欧洲市场取得一席之地，需在产品设计和质量上有所提高。北美主要是加拿大和美国，更以美国为主，这两个国家都很发达，居民消费水平高，购买力强，所以北美市场一直都是世界上最大的纺织品服装进口市场，一直以来都是纺织品贸易公司必争之地，而美国更是重中之重。美国是全球最大的纺织品进口国，美国对纺织品的需求量巨大，而且对纺织品的需求比较多样化和个性化。尽管美国对中国纺织品出口规模有所限制，但是总体上在不断增长。2002年中国加入世贸组织，中国开始成为美国最大的纺织品供应国。2005年，全球纺织品配额取消，中美《纺织品与服装协议》（ATC）结束，中美纺织品贸易自由化发展开始，中美纺织品进出口额迅速增长。由于美国的纺织品贸易逆差十分严重，出于对本国纺织品行业的保护，目前美国针对中国纺织品出口的贸易壁垒一直很多，反倾销调查也越来越多，对中国的对美纺织品贸易限制较大。结合SL公司的情况，公司缺乏优秀的、有影响力的设计师，在设计方面无法和国际知名大公司匹敌，所以应该避免与大公司在设计上竞争，产品应该以绿色纯天然的原料为主，面料采用天然纤维面料，以棉、丝绸、麻为主，舒适、自然、透气，以回归自然为主题，款式则以简单合理、个性较强。以自然的环保色作基本色系，配以流行亮点作为点缀，且不拘于流行，总体印象以自然界为基调，同时结合国内的手工艺产品，融入中国元素，走出一条自己的服装品牌道路。

SL公司在国际细分上具有如下经营优势：一方面是管理理念新潮、服务意识超前。公司一直坚信顾客就是公司的衣食父母，所以承诺以最优质的产品和最真诚的服务给客户。SL公司从上到下，不管是领导还是普通员工，人人都有使命感，管理人员兢兢业业做好企业日常的管理工作，业务人员更是不辞劳苦，积极努力地开拓市场，发展新客户，同时经常跟客户沟通，了解他们的想法，掌握顾客的购买意向，提供给顾客他们想要的产品。第二方面是人才优势。历经七年发展，SL公司积累了深厚的经验，并培养出一批优秀的企业管理人才和销售人才，公司多次邀请国内外有名的企业家和销售大师讲课培训，并且公费派遣多名企业职工出国学习，参加国外的各种展会，学习不同国家的服装文化、了解不同国家客户的需求。经过多年的积累，公司已经拥有了一批有着先进管理理念的中高层企业管理者和一批拥有丰富销售经验和沟通技巧的业务人员。第三方面是优质产品以及稳定的客户资源。产品质量是公司生存和发展的根本，公司对产品质量的把关一刻也不放松，在国内有着稳定、优质的货源的同时，承诺以优质的产品回馈客户。依靠优质的产品和公司的营销团队，SL公司在国内外拥有一批稳定的客户和合作伙伴。这些老客户是公司业务和订单的主要来源。对供货商，公司承诺双方合作共赢，从不或者极少拖欠货款。因此在采购、销售环节均得到合作伙伴的大力支持和配合。经过这些年的努力，无论是在客户还是供货商中，公司都赢得了良好的声誉，在客户心中建立起良好的产品形象和品牌形象，这十分有利于公司的发展，树立起良好的企业形象。第四方面是地理位置良好。SL公司地处宁波市，宁波是国家规划的进一步对外开放的十四个沿海开放城市之一，浙江省对外开放的门户和窗口单位。而且宁波市是一个港口城市，航运业发达，2011年中国港口排行榜中，宁波-舟山港以6.91亿吨的吞吐量成为中国第一大港，目前宁波拥有航运企业124家，航运业发达。所以SL公司能够充分利用宁波市的航运优势发展对外的纺织品贸易。

除了政策支持和进口关税的降低，SL公司在产品国际细分市场上的机会还包括：一是经济环境好、技术水平提高。近几年尽管全球遭遇金融危机，但是中国的经济仍然取得了高速增长，经济形势一片大好。另外，随着中国加入WTO后的投资环境逐渐好转和投资领域的开放，大量的外资进入中国，推动了中国经济的增长，同时也为中国带来了较为先进的纺织工业技术，预期未来几年，中国的纺织业技术有望得到大幅度提高。二是国际市场对纺织品需求旺盛。随着金融危机后的国际市场复苏，国际纺织品市场对中国的纺织品需求会逐渐增多，SL公司应该抓住这个机遇，在保持老客户的基础上不断开发新客户。三是跨国文化交流及互联网的普及。国际贸易本身也是跨文化的交流，随着中国改革开放的步伐加深，中国与外国的文化交流越来越多，这也促进了服装贸易的发展，同时互联网的普及和发展为纺织品进出口公司提供了一个巨大的平台，网络成为了一个十分便利的促销渠道。

五、研究结论

SL公司在国际市场已经经历了一段时间的初步发展，在纺织品国际营销方面尚存在一些劣势，主要体现在还未能做到及时与消费者进行有效沟通、产品质量不能令更多消费者满意、较长的营销渠道设置、价格竞争力不足、促销方式略显单一等。从外部来看，贸易保护主义盛行，行业竞争激烈等国际环境也是不容忽视的重要问题，但在整体上，目前的外部条件还是有利的，公司的内部优势也比较明显，例如公司理念较为超前、且具备人才优势等。所以本研究认为SL公司应充分利用外部机会结合内部优势扩大纺织品的出口。从外部条件来说全球金融的复苏，未来一段时间内纺织品市场的需求将会十分旺盛，而且国内政策鼓励、经济环境、技术水平提高等，这些有利的外部条件都是SL公司未来发展的机遇。首先，充分利用互联网络的便捷，发布公司的销售信息，开发新客户，增强与客户的联系、促进产品出口，提高企业的盈利能力；其次，积极参加国外纺织服装展会提高企业的知名度，逐步树立较好的品牌形象、并争取订单；同时，SL公司还应该着力丰富促销方式，并与其他企业联营合作，进一步巩固市场地位。

SL公司不能跟其他的纺织品大企业直接正面竞争，所以无差别市场战略并不适合SL公司。差别性市场策略则因为产品的差异化、促销方式的差异化，生产成本、销售成本、管理成本都会很高，对于SL公司这样的小型民营企业也不适合。所以，结合公司的优势，选择土耳其作为公司的目标市场，公司的目标客户群是这些地区中处于中等收入的20-35岁的都市女性，土耳其地理位置独特，横跨亚欧两大陆，与巴尔干、高加索和中东国家联系密切，同时也是世界上主要的纺织和服装生产和出口大国，对各种纺织面料和服装辅料需求很大，因此，SL公司可以在现有的基础上加大人力和资源的投入，争取获得更大的市场占有率。同时，SL公司应该选择避强的市场定位战略，避开与其他大型的纺织品服装公司直接正面竞争，产品以绿色纯天然的丝绸、棉、麻制品为主导，同时融入中国元素，走自己的品牌道路。

文献参考：

[1]王丽霞，杨 琨.中国服装营销理念的现状与发展分析[J].中国商贸，2010(14)：30-34.

[2]孙 晓.中国家用纺织品产业国际竞争力研究[D].北京：北京服装学院，2008.

[3]孙艳华，周 力.中国纺织品出口比较优势与市场定位分析——基于规避欧盟贸易壁垒[J].求索，2008(6)：36-38.

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[5]朱 彤，孙永强.中国纺织品服装产业出口结构的实证分析[J].国际经济贸易问题，2010(2)：12-15.

［责任编辑：高 瑞］

F276

A

1005-913X（2015）07-0059-03

2015-05-14

竺鉴博(1990-)，男，黑龙江人，硕士研究生，研究方向：市场营销。