中小型制造企业的ERP应用技能培养刍议

李汾娟

（苏州工业园区职业技术学院，江苏 苏州 215000）

1 引言

ERP（EnterpriseResourcePlanning）即企业资源计划，是以实行企业内外资源优化配置，消除生产经营过程中的无效劳动与资源，实现信息流、物流、资金流、价值流和业务流的有机集成，以提高企业竞争力为目的，以计划控制为主线，以网络和信息技术为平台，集客户、市场、销售、计划、采购、生产、财务、质量、服务、信息集成和业务流程重组等功能为一体，面向供应链的现代企业管理思想与方法。随着工业信息化的快速发展，ERP作为一种先进的信息化管理体系，已经成为企业实现信息化建设的重要手段。相比大型企业而言，中小型企业在市场竞争中会面临更多的复杂性与不确定性。因此，中小企业尤其是中小型制造型企业已经意识到应用ERP管理手段的战略意义。

2 中小型制造企业ERP应用技能培养的必要性

中小型制造企业在规模上无法跟大型制造企业相比，但其涉及的业务类信息，与大企业相同，都具有库存、生产、销售等业务，不能逃离ERP的实施规范。制造业是一个流程复杂、环节多样的行业，制造业企业中的人才交互性小，技术、管理、工艺、计算机技术等人才间的能力综合本身比较困难，这也就造成了这个行业的高层次、复合型人才缺乏。在中小型制造企业里，ERP应用技能可以定义为在企业信息化运行过程中，熟悉制造业的专业技术，能依靠ERP软件操作承担实践性任务的职业能力。ERP应用技能是“制造专业技术＋ERP实践应用”的复合职业能力，是企业执行层与操作层的职业需求。行业特殊性决定了其人才培养的必要性，中小型制造企业ERP应用技能培养应具有针对性。为此，我们根据中小型制造企业需求，在如何培养ERP应用技能上进行了有益的探索与实践。

3 目前ERP应用技能培养存在的主要问题

3.1 缺乏对人才ERP应用技能的认知

（1）中小型制造企业人才需求界定不清。按人们在一个完整的生产过程中所发挥作用的性质不同，可将人才划分为应用型人才和理论型人才。理论型人才富有创新能力和研究兴趣，主要承担发现规律，创新知识的重任；应用型人才主要承担转化应用，实际生产的任务。应用型人才又分为工程型、技术型和高技能型。工程型人才依靠所学专业理论将科学原理知识转化成设计方案；技术型人才从事产品开发，将设计转化成产品；高技能型人才是依靠熟练的操作技能承担实践性任务，主要在执行层和操作层工作。人才需要分层界定，针对不同群体构建不同的人才培养模式，从而满足企业不同层次的人才需求。在中小型制造企业中，高技能应用型人才是主流，承担着企业绝大部分的业务工作。认清中小型制造企业的人才需求才能更好的开展人才培养工作，有针对性的培养企业需要的应用技能。

（2）中小型制造企业管理层对人才的ERP应用技能岗位需求认识不够。中小型制造企业的管理层通常认为ERP的操作与应用是由IT技术人员主导来实现系统的维护与技术支持，殊不知ERP项目的开展和后期的实施与运行更多的需要懂生产制造，同时具有ERP管理理念的应用层面的大量人才。企业的ERP建设涉及各项业务流，每个业务流程都需要ERP的操作应用。实现业务间的无缝衔接，充分发挥ERP信息资源优化管理的效果，必须充分认识ERP应用技能的岗位需求。

3.2 现行的ERP应用技能培养具有局限性

（1）专业倾向性强。目前，与ERP相关的技能培养主要以工商管理与信息两大专业为主要渠道。两大专业在技能培养上有明显的专业倾向性。例如，高职工商管理专业开设的ERP相关课程大多以财务管理、成本管理、采购和销售为主，学生经常错误的认为ERP就是会计财务系统或者采供销管理系统。专业倾向性形成了坚实的专业壁垒，与“制造专业技术＋ERP实践应用”的复合职业能力培养的宗旨相违背，使得ERP应用技能培养不能真真正正满足中小型制造企业的需求。

（2）ERP应用技能培养不具针对性。工商管理与信息两大专业构建的ERP技能培养，一方面对人才没有分层界定，无法根据企业需求层次确定人才培养目标；另一方面，开设的ERP相关课程大多内容宽泛，侧重理论讲解，实训项目少，且没有连贯，实训内容无法依据行业来划分，更不用说对制造业量体裁衣。各行各业都有ERP应用的针对性，制造业流程复杂，环节多样，产品的模块设计、流程设计以及管理要求等有很强的行业特点。因此，探索符合中小型制造企业的ERP应用技能培养对策是很有必要的。

4 建立新型ERP应用技能培养模式需解决的首要问题

4.1ERP应用技能培养应为中小企业服务

（1）中小企业的整体规范。在信息化建设高速增长的环境下，中小企业作为大环境中一个比较“弱势的群体”，尤其是中小型制造企业，其信息化建设仍处于非成熟阶段，整体应用水平偏低。在规模上无法跟大企业相比，业务流程也相对简单，但ERP实施的整体规范大致相同，都有库存、生产、销售、采购等环节。因此，ERP应用技能培养在构建时应考虑中小型制造企业各项业务流程的岗位需求。

（2）员工的专业素质。中小型制造企业执行层的员工素质普遍不高，ERP应用技能主要体现在ERP系统的操作上，应用深度较浅，容易理解与学习。从这个意义上来讲，人才的技能培养可以依托职业教育来完成。

4.2ERP应用技能培养需满足制造业需求

制造业的行业特殊性决定了ERP应用技能培养应有针对性。如，生产计划员岗位的ERP应用技能，要求明确BOM（物料清单）结构，及时跟踪生产物料情况、车间实际生产情况和客户订单变更情况等，这就要求从业人员应当懂得ERP软件中的流程性生产管理的操作流程，能在ERP软件中查询BOM表；同时还需要懂得生产工艺，了解工件实时加工的工序内容；再如，仓库保管员岗位的ERP应用技能，要求能分清零部件的类型，整理仓库部品部件，规范合理摆放，定期盘点，按要求准确的收货、发放与存货等，这就要求从业人员应当懂得ERP软件中仓库管理的基本设置与业务流程，同时还需要具有材料识别、物料的存贮环境等制造专业知识。

4.3ERP应用技能培养模式的构建

目前，ERP应用技能培养方面主要存在两种模式，一种采取“校企合作”模式，另一种则是依靠高校自身的力量建立一套独立的ERP实验教学系统来模拟真实的企业运作。“校企合作”模式在许多厂商的积极推动下得到了较为广泛的应用，而且实践证明，校企合作更为有效。软件厂商和学校各有所长，学校的制造专业有着多年的人才培养经验，对于制造技术人才培养有着得天独厚的优势，软件厂商实践经验丰富，市场能力强，可以在复合型师资队伍培养、实验室的建立、工业案例教学等方面给予切实的帮助，更重要的是，大大降低了学科间交叉渗透的难度。因此，ERP应用技能培养可以采用校企合作的模式联合培养。

5 以制造专业人才培养为导向的ERP应用技能培养的对策探究

ERP应用技能是中小型制造企业ERP建设迫切需要的职业技能，针对目前技能培养中存在的问题，以及建立新型技能培养模式需解决的困惑，我们利用4年时间探索与尝试了一种新的技能培养模式，即以高职制造类专业人才培养为导向，构建为中小型制造企业服务的ERP应用技能培养对策。

5.1 在高职院校中完成ERP应用技能培养任务

职业教育的目的是培养应用型人才和具有一定文化水平和专业知识技能的劳动者，与普通教育和成人教育相比较，侧重于实践技能和实际工作能力的培养。ERP应用技能主要运用于执行层与操作层中的实践性任务，中小型制造企业ERP系统应用深度较浅，容易操作；同时，ERP软件供应商会提供持续性的技术支持与服务，因此，执行层的人员应以大专学历为主，高职院校可以承担培养ERP应用技能的重任。

5.2 建立制造专业ERP应用技能培养的分支方向

中小型制造企业需要的ERP应用技能是制造行业背景下的ERP的操作与应用，员工应懂得制造行业的规范与特点，具有制造行业的专业背景和基本职业技能。例如，库存管理中多计量单位的转换在制造行业中很普遍，仓库保管员岗位的ERP应用技能要求员工懂得行业规范与单位的应用；再如，流程性加工的产品有多道工序，生产计划员岗位的ERP应用技能要求员工能及时掌握瓶颈工序的生产状况，控制生产线的各种信息，并根据订单的需求及时调整与决策。因此，ERP应用技能的培养应体现制造专业知识与ERP操作技能的融合。在高职院校中，系统的制造专业知识和专业技能是制造专业人才培养的重要任务，我们可以尝试将ERP的操作技能融入制造专业人才培养中去，以制造类专业为导向，设置ERP应用技能培养分支方向。

5.3 岗位需求确定教学内容

ERP应用技能培养涉及到制造知识与ERP操作两个方面，懂制造的教师不懂管理，懂管理的教师不懂制造，学科间的交叉与渗透使得人才培养变得异常艰难。倘若硬性地将两个专业的知识与技能都灌输给学生，学生很难将知识融合与应用。因此，建立以岗位需求特征为驱动的教学设计方案，是解决问题的最佳办法。

在实践中，我们首先通过网络调查、走访企业与企业员工座谈等方式开展调研。调研中发现，除了财务管理部门外，企业在采购管理、销售管理、生产管理和仓库管理有较大甚至更大的人才需求；之后，我们针对这四个部门又进行了深度的岗位需求调研。调研结果发现，在采购管理部门中，采购员、采购助理和采购跟单员的需求比重较大；在销售管理部门中，销售助理、业务跟单和客服专员的需求比重较大；在仓库管理部门中，仓管的需求比重较大；在生产管理部门中，生产计划员、车间统计员、技术ERP文员的需求比重较大。针对这些主要的工作岗位，逐个分析岗位技能素养，将技能需求整合，确定适应企业岗位的相关教学内容。

5.4 校企合作，实现学科的交叉与渗透

我们在ERP应用技能培养上与企业建立了良好的合作关系。合作企业主要致力于为中小型制造企业服务，在ERP软件的开发应用与技术支持上有充足的经验。

（1）共建ERP实训室。我们与合作企业建立了ERP实训室，配置了相应的软件设备与硬件设备。根据中小型制造企业的岗位需求，成功搭建了仓库管理模块、采购管理模块、销售管理模块、生产管理模块和外协管理模块。

（2）合作共建ERP实践课程。以ERP应用技能岗位需求为驱动，合作共同制订授课计划。在教学安排上，按照工作过程的六个步骤：咨询、决策、计划、实施、检查、评价进行教学设计；在授课人员安排上，本校教师作为主讲，负责控制课程的总体规划，合作企业提供产品手册作为讲义，并将客户的ERP建设实例转变成工业案例指导教学，同时根据教学需要在课程开设的整个教学周期提供持续的技术支持。

（3）搭建网络平台。利用学院的E－LEARNINGCENTER网上学习平台，学生可以将自己的收获与感受上传平台与大家分享；合作企业在自己的门户网站中开辟招聘窗口，将学生的信息上传，为学生开辟新的就业途径，同时企业提供大量的免费资源下载和在线技术支持，确保学生能真正掌握信息化系统实际应用的全面技能，切实在实际应用中发挥实质作用。

6 结论

中小型制造企业ERP建设的各项业务流都需要ERP应用技能。正确认识ERP应用技能的职业要求，明确中小企业的特点和制造业的行业特性，紧紧围绕岗位需求开展技能培养。以制造类专业人才培养为导向，ERP应用技能培养为分支方向，为中小型制造企业服务的新型技能培养模式，打破了目前技能培养的局限性，为制造类专业学生开辟了新的就业方向，同时也为中小型制造企业提供了新的人才引进渠道。

［1］刘红军，党庆忠，刘勇．企业资源计划（ERP）原理及应用教程［M］．北京：电子工业出版社，2009.

［2］鼎捷软件有限公司．2009中国中小制造业企业ERP应用发展报告［J］．中国中小企业，2010（2）.

［3］王刚．高职院校 ERP 人才培养刍议［J］．教育与职业，2006（14）.