关注你楼下的“全能店”

文 / 苏 毅

关注你楼下的“全能店”

文 / 苏 毅

1.全能小店，让你惊呆！

前段时间，发现社区店在发生着改变。

来到一个社区店内，被眼前的布局惊呆了：不足20平方米的小店里有收发快递的、理发的、裁缝的区域，这些地方占据了店里三分之一的面积，俨然变成了一个“全能店”了！店主说，在未来，他们会把自己的店面中服务区域不断扩大，加入更多的服务项目，例如：医生进社区、美甲、干洗、换窗纱等项目。一个传统的社区零食店发展成为了一个便民服务站，这就是社区店新的发展方向！

之前社区店只是代收快递，其中有一些是网购的零食、日用品等店内也销售的产品，店主发现包裹再多，也与自己店内的生意无缘，哎，想想也是心酸。他想改变这种现状，依靠互联网，让自己的社区店变得更加全能，那要怎么改变呢？

2.都是被逼的！

第一：代收包裹，过于被动。受到1号店、淘宝等网络电商的冲击，实体店中的销售量越来越少，看到在社区店门口堆积如山的包裹，店主只能望洋兴叹。虽然代收包裹并不免费，但店主明白，须化被动为主动。

第二：年轻人加入，接受新鲜事物。之前，很多社区店都是由外来务工人员经营，他们学历和专业技能并不高，而现在，越来越多的年轻人加入进来，他们更容易适应这个新社会，也更容易接受互联网时代下的新鲜事物。“全能店”店主就是一位年轻人。

第三：电商公司的介入。其实电商对于社区店来说既是挑战也是机会，如果能够利用好电商这个网络资源，会帮助小店华丽丽地实现转身哦！“全能店”店主就是和电商平台合作，增加商品种类，优化配送服务，提高销量。这种合作方式的成本几乎可以忽略不计。

整体来看，就是互联网时代的来临催生了社区店做出改变，从以往的小卖部变为今天的全能服务站，那小店最终会在社区环境中扮演一个什么样的角色？

店主可不是万能的，什么活儿都会干，干洗、美甲这些要求专业技能高的服务项目怎么办？聘请专业人员成本太高，所以，小店此时就改变了自己的角色——接单平台。

消费者通过线上客户端告知小店自己所需要的服务，超出自己服务范围的项目，小店会把它推送给第三方。例如干洗，消费者下单后，店主上门取衣服，再送到附近干洗店，完成后再亲自送货上门。小店就很好地连接了消费者与服务点。

这种接单平台就是目前和未来小店的发展方向。不仅让小店在社区环境中更加便民，更是让它成为社区消费者生活中不可或缺的角色。

3.不能再用老眼光看待小店了。

社区小店的改变可谓意义非凡，对于店主来说，化被动为主动，不仅可以接收包裹，还能“生产包裹”，让社区店也成为消费者下单的一种选择。从单一职能变得多元化，社区店不再是一个卖日用品的小卖部了，它将成为一个综合服务站，为社区消费者提供他们所需的服务。就像店主的名片上一样：代收、发快递、干洗、烟酒副食等等，小店越全能，越能够被消费者认可。这种改变也让社区店更加独立，而不是依靠一项业务谋生。

社区店与电商也不是水火不相容，二者在社区环境中是相互依靠的，社区店利用电商平台搭建自己的接单平台，而电商也利用线下社区店销售自己的货物。在未来的发展中，电商和社区店会不断加强合作，在社区O2O模式中有新的突破。

这种创新性的发展标志着社区店2.0时代的到来，在互联网时代下，适应互联网的发展速度，在第一时间内改变自己适应社会，社区店做到了。在未来，他们还会不断改变自身，在社区消费环境中独占鳌头。