论校园电子商务与实体店模式的实践者——“生活吧”

周 豪/上海电机学院

论校园电子商务与实体店模式的实践者
——“生活吧”

周 豪/上海电机学院

以上海电机学院为基点，临港三校为衔接点，继而在全上海范围内创办集电子商务与现代校园生活服务为一体的网络与实体元素并存且具备当代股份制公司运营管理模式的上海市高校生活吧股份制有限公司。上海市高校生活吧股份制有限公司的主要项目在于上海市高校生活吧股份制连锁超市，上海市高校生活吧网站以及上海市高校生活吧管理委员会。上海市高校生活吧股份制连锁超市志在将网络与实体店模式相融合，继而牢牢立足于校园生活服务类电子商务这一极具当代商业活力的平台。

电子商务；网络模式；实体店模式；股份制

网络模式第一大特色：大学生可通过上海市高校生活吧网站来实施网上订单，然后由公司相应员工从实体店取出相应货品，继而送至宿舍楼下。网络模式的第二大特色：上海市高校生活吧网站提供网上代购服务，如此一来，大学生则可通过生活吧网站以较低成本获取自己青睐的产品。

实体店模式的实施在整个项目中是至关重要的一步，因为若无实体店作为项目中心，网络模式将很难体现出其特色，继而会对整个项目的发展产生极大的阻碍。上海市高校生活吧股份制连锁超市的又一鲜明特色来源于上海市高校生活吧股份制有限公司所具备的股份制模式。

上海市高校生活吧股份制连锁超市的又一鲜明特色来源于上海市高校生活吧股份制有限公司所具备的股份制模式。上海市高校生活吧股份制有限公司会首先在上海电机学院内举办融资大会，融资方式为权益性融资，目的在于让更多有意向创业的大学生参与生活吧的经营及管理。

1.公司描述

公司的宗旨是以人为本，顾客至上。

公司的名称是上海市高校生活吧股份制有限公司。

公司的组织结构有以下：股东大会，董事会，监事会，经理（总经理，副总经理，财务经 理，销售经理，项目经理等）

公司的经营策略：上海市高校生活吧股份制有限公司立志于打造上海范围内新一代高校、电子商务型、生活服务类平台。公司将紧紧围绕当代高校、大学生消费者、电子商务、实体店等关键词，推动上海市各高校电子商务的发展，推动上海市各高校生活服务类产业的发展。

公司遇到的困难之一在于如何管理上海市高校生活吧股份制连锁超市的网络模式-------上海市高校生活吧网站，以及如何将网络模式与实体店模式更好的衔接起来，以让“生活吧”这一商业品牌在上海市各高校的电子商务之路走的更持久。为解决上述问题，本公司特设立上海市高校生活吧管理委员会。上海市高校生活吧管理委员会除将代理负责上海市高校生活吧网站的建设与运行、维护等工作外，还将负责上海市高校生活吧股份制连锁超市（实体店模式）的日常管理等工作。委员会内部人员由股东大会选出，原则上由持有上海市高校生活吧股份制有限公司股份的股东担任，若有能力强者，也可进入委员会工作。上海市生活吧管理委员会具体负责以下工作：1.在大学生群体中招聘生活吧售货员，并支付其工资。2.在大学生群体中招聘生活吧速递员，并支付其工资。3.就生活吧网站代购这一项服务组建“生活吧代购管理团队”，此团队日常工资等事宜由委员会全权负责。

公司遇到的困难之二在于如何让上海市各高校接纳上海市高校生活吧股份制连锁超市（实体店模式），也即生活吧如何取得在各高校的经营场地使用权。为解决上述问题，本公司会首先以上海电机学院为基点，临港其余二校为衔接点，继而辐射到上海市各高校。以在上海电机学院创建生活吧实体店模式为例，具体方案如下：与上海电机学院内管理学校门面的相关部门沟通，租赁适宜大小的场地作为生活吧超市的经营场地。本公司除支付上海电机学院对外的场地租赁费（大约十万元每年）外，还将分配给上海电机学院百分之五的上海市高校生活吧股份制有限公司的股份；此外，本公司所设的上海市高校生活吧管理委员会会在上海电机学院内设定“生活吧创业基金”以及“生活吧奖学金”（前者用于表彰上海电机学院内热衷创业并有所成就的学子，费用来源于生活吧实体店模式在上海电机学院一年内营业额的百分之五，后者用于表彰上海电机学院内成绩优异并在上海市高校生活吧网站上购物金额达五百元的学子。费用来源于生活吧网络与实体店模式在上海电机学院一年内营业额的百分之十。）以上两种奖项的评定，本公司会与上海电机学院相关部门磋商，会与其一同在每年十一月十一日和十二月十一日评定并发放相关奖金，奖项等级和奖金数额会在与其磋商后确定。

公司遇到的困难之三在于如何在公司成立之初以最好方式、最快速度进行融资（融资方式是权益性融资）。为解决上述问题，上海市高校生活吧股份制有限公司会在愿意接纳生活吧的高校内面向大学生、教师这两个群体展开融资工作，按照其出资金额分配其相应的股份。

公司遇到的困难之四在于如何走更长久更便捷的高校生活服务类电子商务之路。为解决上述问题，上海市高校生活吧股份制有限公司会充分利用上海市高校生活吧网站这一对外交流平台。网站除进行网上交易外，还会公布上海市高校生活吧股份制连锁超市（实体店模式）在上海市各高校的进展情况，其中包括“生活吧创业基金”以及“生活吧奖学金”。网站还会更新将上海市高校生活吧股份制有限公司股东大会及董事会所作的相关决议和上海市高校生活吧管理委员会的最新动态。上海市生活吧网站立志走长久且便捷的电子商务之路，为此，生活吧网站会开通办理生活吧会员以及购物积分等相关网上购物服务，以为广大大学生消费者提供切实便利的校园购物服务。

公司遇到的困难之五在于如何打造一支极具战斗力的管理团队和执行团队，其中包括上海市高校生活吧股份制有限公司监察会中全体成员；公司相关部门经理（财务经理，销售经理，项目经理等）；上海市高校生活吧管理委员会中全体成员；上海市高校生活吧股份制连锁超市高校售货员、速递员；上海市高校生活吧网站全体工作人员。为解决上述问题，公司一方面会在每季度出资一定金额以对上述管理团队人员和执行团队人员进行一到两次相关培训。例如，公司会聘请在财务、销售、项目管理等方面的专业人才对财务经理，销售经理以及项目经理进行相关市场知识培训，为的是让生活吧管理团队能时刻了解并分析市场动向，在市场竞争这场持久战中愈跑愈远，愈战愈强；公司会聘请在购物类网站方面的专业市场人才对上海市高校生活吧网站全体工作人员进行网站经营、管理、维护等方面的培训等等。公司另一方面会录用新的员工以便支持在新的市场计划下可持续的发展，提高综合竞争能力。

公司遇到的困难之六在于如何拓宽上海市高校生活吧股份制连锁超市实体店模式在各高校的相关业务。为拓宽实体店模式的相关业务，公司计划打造并增加分销渠道零售网点区域，以上海电机学院为例，具体方案阐述如下：由上海市高校生活吧管理委员会全权负责，在上海电机学院内寻找有意向加盟生活吧成为零售点的在校大学生，每栋宿舍楼寻找一到两名加盟者。两名生活吧加盟者会得到生活吧提供的的货品，以此在宿舍楼内展开零售工作。在每月末，管理委员会会就商品销售情况给予加盟者相关的销售分红和奖金福利。

2.产品与服务

上海市高校生活吧股份制有限公司的产品包含超市货品以及上海市高校生活吧网站。

超市货品来源于相关经销商，物价标准严格执行上海市政府相关部门在物价方面的相关规定。上海市高校生活吧网站由上海市高校生活吧管理委员会负责，作为网络模式的主要平台。

上海市高校生活吧股份制有限公司旗下的上海市高校生活吧股份制连锁超市（实体店加网络模式）的服务具体阐述如下。

服务一：网上下单，送货上门服务。此服务意指在愿接纳上海市高校生活吧股份制连锁超市（实体店模式）的高校内，该校大学生可通过上海市高校生活吧网站进行网上订单，与此同时，选择网上支付或货到付款（生活吧速递员送至宿舍楼下后付款）两种付款方式。

服务二: 生活吧实体店模式拓宽的业务之一涵盖打造并增加分销渠道零售网点区域。也即是，大学生消费者可在本宿舍楼中加盟生活吧的大学生负责的零售点处购买生活吧内一切产品。

服务三：生活吧网络模式也即是上海市高校生活吧网站会提供网上代购服务，大学生消费者可在生活吧网站上以相对优惠的价格买到心仪的产品。

服务四：上海市生活吧网站会根据愿接纳上海市高校生活吧股份制连锁超市（实体店模式）的各高校的实际情况，开展办理生活吧会员这一业务以及生活吧网上购物积分等相关网上购物服务。

服务五：上海市高校生活吧股份制连锁超市（实体店模式）会定期举办促销活动；此外，上海市高校生活吧管理委员会会在每年十一月十一日和十二月十一日与加盟生活吧之高校评定并发放“生活吧创业基金”以及“生活吧奖学金”。

3.市场分析

上海市高校生活吧股份制有限公司处于生活服务型电子商务类行业，具备网站经营模式以及实体店模式。在市场中拥有在校大学生这一广阔且极具有市场价值的群体。本公司所处的市场特征一方面在于电子商务型的现有价值以及待发掘的潜在价值；另一方面在于当代高校生活服务类产业的可拓宽性。

本公司的分析与市场调查机构和投资机构最大的不同之处在于本公司做了一些贴近电子商务型生活服务类校园产业的调查。本公司以“生活吧大调查”为题的调查问卷，对上海电机学院内五百名学生进行了相关调查。调查问卷内容如下：

“生活吧”大调查

1.您个人是比较喜欢男售货员还是女售货员？

A.男售货员 B.女售货员 C.只要服务好，男女不介意 D.校草级售货员或校花级售货员

2.如果由学生在学校成立一家股份制超市，该超市完全由学生管理经营，你愿意入股吗？

A.愿意 B.不愿意 C.有意向，我会考虑 D.入股的人多，我就入股

3.若一家超市具备实体店模式以及网站运行模式（类似淘宝），可送货至宿舍门口，在您看来，这有何不同，您是否支持？

A.行不通，不切实际 B.具备特色，支持 C.具备特色，但风险性高 D.我不知道

4.上题中网络加实体型超市，你更愿意哪种支付方式？

A.网上用支付宝或者其它软件支付 B.货到付款，当面结算

5.您认为学校各个超市的不足之处在哪？

A.价格 B.品种 C.环境 D.服务 E.其他

您最需要的超市特色是：_______________________

6.平时您去超市一般以买哪类商品为主？

A.生活用品类 B.食品类 C.学习用品类

7.如果有一家面向大学生的超市（实体店加网店）您能接受的配送时间？

A.半小时内 B.一个小时 C.三个小时 D.半天内 E.一天

8.如果超市的商品，服务条件相同，您会倾向于哪种消费？

A.大学校园超市 B.淘宝等网上商城 C.大学校园网上超市

9.如果您需要的产品超市没有，您希望超市帮您进货么？（不收订金）

A.希望 B.不希望

10.若我们超市拥有地方特产，化妆品，电子产品等，您会去购买么？

A.会 B.不会

基于此份调查问卷所反馈的相关信息，本公司基本能获悉当代大学生对待电子商务型校园产业的相关态度，也即是一种肯定、支持的态度。本公司预料在未来十到二十年的时间内，电子商务型校园产业必将经久不衰，激流勇进。

上海市高校生活吧股份制有限公司目前正在积极打造并稳固新生市场。本公司致力于开拓电子商务型分销渠道零售网点区域这一新生市场，也即是大学生消费者可在该校宿舍楼中加盟生活吧的大学生负责的零售点处购买生活吧内一切产品，此新生市场业务范畴覆盖面极广，获取利润的空间也相对较大。

本公司同时致力于开拓高校范围内电子商务型便捷式送货上门这一新生市场。当代大学生追求便捷式生活，这正是此新生市场在未来得以持久发展的源泉与推动力。

3.1 市场描述

我们计划在电子商务型高校生活服务类这一行业竞争。在上海市范围内，这个市场的价值大约有五百亿人民币，我们相信，整个行业的主要发展趋势将向着价值导向型发展。

市场研究表明，到2030年整个市场将发展到很成熟的规模。在十到二十年的时间段内，预计我们力争的细分市场成长。改变这种情况的主要力量是整个电子商务行业的迅速发展以及当代高校生活服务类产业的蓬勃发展。在上海市范围内，这个行业最大的发展将达到一千亿人民币。我公司可独一无二的将相关校园电子商务型产业合并。

3.2 目标市场

我们将目标市场定义为上海市各高校实体店模式市场，上海市各高校网络模式市场以及上海市各高校电子商务型分销渠道零售网点区域这三大市场。现在，这个市场由两个竞争者分享。一是上海市各高校内实体店模式超市，二是上海市各高校内以兼职形式招聘学生为其工作的校园送货上门型快餐店、夜宵店。

我们的服务具备以下优势：

（1）出色的表现，高品味，为上海市各高校大学生量体裁衣突出个性。

（2）本公司在上海市各高校内均会建立上海市高校生活吧股份制连锁超市实体店模式，已存在的实体店模式会与网络模式相融合，提供网上订单，送货上门等服务，这是高校其它相关产业所不能比拟的。

（3）本公司所设上海市高校生活吧管理委员会会招聘对生活吧电子商务型分销渠道零售网点区域感兴趣的大学生，让其负责生活吧相关零售点的工作。具体方案为：大学生消费者可在本宿舍楼中加盟生活吧的大学生负责的零售点处购买生活吧内一切产品。这一服务与其他高校产业相比，更能推动上海市加盟生活吧的高校范围内的创业进展，有利于让更多的大学生投入到创业这股浪潮中去。

3.3 目标消费群

我们的消费群是上海市各高校大学生，这一消费群具备以下特点：

（1）追求简单、清洁、便捷式服务。

（2）日或月消费范围、数额较其他群体大。

上海市高校生活吧股份制有限公司以人为本、顾客至上的经营理念；上海市高校生活吧网站这一对外沟通交流平台；上海市高校生活吧股份制连锁超市（实体店模式与网络模式）在各高校实行的送货上门以及网上代购，电子商务型分销渠道零售网点区域的创立等等因素均会促使上海市在校大学生购买我公司产品，选择我公司所提供的服务。

3.4 销售战略

上海市高校生活吧股份制有限公司的市场营销部门会联合上海市高校生活吧管理委员会，计划动用不同的渠道销售我们的产品，让广大大学生消费者选择我们所提供的服务。

本公司计划动用以下销售渠道：

（1）在上海市高校生活吧网站上实行网上下单、送货上门，网上代购等服务，并通过开通办理生活吧会员及赢取生活吧购物基金等相关业务来拓宽网上销售渠道。

（2）在愿接纳上海市高校生活吧股份制连锁超市的沪各高校内开通实体店销售渠道，并定期举办相关促销活动。

（3）在愿接纳上海市高校生活吧股份制连锁超市的沪各高校宿舍楼内创建电子商务型分销渠道零售网点区域。

我们之所以选择这些渠道是因为：

（1）在校大学生网购现象蔚然成风，去实体店现象也呈现递增模式。

（2）资金的有效运用可以利用市场上现有产品的销售渠道。

针对销售渠道1，假设加盟生活吧的沪高校有十所，那么五年期的目标销售量用人民币来衡量约为一千五百万。针对销售渠道2，假设加盟生活吧的沪高校有十所且生活吧网站会员在五年内能达到五万名，则五年期目标销售量可定为两千万元人民币。针对销售渠道3，假设加盟生活吧的沪高校有十所且上海市高校生活吧管理委员会在各高校内可分别创立二十个电子商务型分销渠道零售网点，那么五年期目标销售量可定为三千万元人民币。

4.竞争分析

根据产品、价格以及地区划分的重要竞争者为愿接纳上海市生活吧股份制连锁超市（实体店模式）的高校内的已存在的超市或小卖部。根据市场份额、管理手段、特征以及财务力量划分的重要竞争者为上海市高校内的生活服务类产业，包括涵盖快递性质的快餐店等等。

竞争战略市场进入障碍

进入上海市各高校实体店模式市场所遇到的障碍在于如何在处理好与高校内已存在超市之间关系的同时，还保持一种盈利模式。为解决此障碍，上海市高校生活吧股份制有限公司已计划拓宽当代高校电子商务型产业之路。主要方案在于增加销售渠道，提高销售团队人员素质，巧妙的将生活吧电子商务模式与实体店模式融合。

进入上海市各高校网络模式市场所遇到的障碍在于如何将网站经营管理模式调控到与高校大学生购物休闲模式相接轨的状态，也即是如何为大学生量身打造出一个专属型网络购物平台。为解决此障碍，上海市高校生活吧管理委员会会打造一流的网站经营及管理、维护团队，拓展网站销售渠道、服务方式，如开通办理生活吧会员业务和生活吧购物积分业务。

进入上海市各高校电子商务型分销渠道零售网点区域这一市场所遇到的障碍一方面在于如何寻找具备较强责任心以及能力的大学生，让其负责零售店的经营管理工作；另一方面在于如何加强各零售点之间的联系，将点汇聚成面，加强其与生活吧实体店模式以及网络模式之间的联系。为解决上述问题，上海市高校生活吧管理委员会会在加盟生活吧的高校内招聘相关大学生负责零售点工作，计划每栋宿舍楼选取一名，月底按照其营业额分红。为体现零售点与电子商务之间联系，所有生活吧零售点信息会在上海市高校生活吧网站得以呈现，大学生消费者可通过网站实行网上订购零售点产品一业务或浏览零售点产品相关信息，若在网上订购零售点产品，则上海市生活吧管理委员会会组织零售点处工作人员进行送货上门服务（此服务仅限该零售点所处宿舍楼且费用有别于由生活吧实体店直接组织生活吧速递员进行送货上门服务）

5.营销略策及销售

5.1 营销计划

上海市高校生活吧股份制有限公司所希望进行的业务列举如下：

（1）上海市高校生活吧股份制连锁超市（实体店模式）面向大学生消费者进行日常服务，会定期举办促销活动。

（2）上海市生活吧网站开通网上订单，送货上门以及网上代购，办理生活吧会员，赢取购物积分等业务。

（3）上海市高校生活吧管理委员会会在加盟生活吧的高校内创立电子商务型分销渠道零售网点区域，会在每栋宿舍楼内招聘一到两名大学生负责零售点工作。此业务会与上海市高校生活吧网站相融合，打造零售实体店模式与网络模式相融合的高校电子商务平台。

上海市高校生活吧股份制连锁超市所希望达到的市场份额为百分之四十。

5.2 销售战略

上海市高校生活吧股份制有限公司一方面会通过上海市高校生活吧网站这一对外交流平台对相关产品进行介绍，继而达到促销的目的；另一方面，生活吧实体店模式会定期举办相关促销活动。

5.3 分销渠道及合作伙伴

上海市高校生活吧管理委员会会在加盟生活吧的高校内创立电子商务型分销渠道零售网点区域，会在每栋宿舍楼内招聘一到两名大学生负责零售点工作。此业务会与上海市高校生活吧网站相融合，打造零售实体店模式与网络模式相融合的高校电子商务平台。（同上文营销计划3中阐述内容）

5.4 定价策略

上海市高校生活吧股份制有限公司会在严格遵守上海市物价部门所制定的相关政策的基础之上，合理定价，切实保障消费者利益，为创造公平竞争的市场秩序而贡献出自己的一份力量。

5.5 市场沟通

上海市高校生活吧股份制有限公司的目的在于加强、促进并支持公司商品能够更好的满足消费者需求的热点。唯一的原则就是寻找一切可能的有利的途径进行沟通。

6.财务分析

以在上海电机学院内创建上海市高校生活吧股份制连锁超市为例，相关财务情况具体阐述如下：

6.1 生活吧实体店一年内需要支付给上海电机学院若干人民币作为租赁费用。此外还将分配其百分之五的上海市高校生活吧股份制有限公司股份；早期大概价值五万元，后期具备极大价值。计划招聘五名实体店售货员，按每名月工资为八百元人民币计算，一年内约支付工资四万八千元。实体店模式第一年内大约需要支出十九万八千元用于租赁、支付工资。加上一年内公司进货大约计100万元，故实体店模式总计约120万元每年的支出费用。

6.2 上海市高校生活吧网站的创建，运行及维护、管理（涵盖人员工资）在前期第一年大约需要三万元人民币。（含网上代购等业务）

6.3 生活吧速递员第一年招聘20名，按所送物件的件数支付其工资，大约每人每月400元工资，一年内上海市高校生活吧股份制有限公司约支付九万六千元。

6.4 公司总经理，部门经理等月工资累计三万元。

以上总计约169万元用于生活吧第一年支出费用。

上海市高校生活吧股份制有限公司会在上海电机学院内举办第一次融资大会，通过融资继而确定股东，股东群体为大学生、大学教师以及上海市高校生活吧管理委员会内委员，计划融资80万元。在一年时间段内，待生活吧成熟后，举办第二次融资大会，计划融资90万元。