基于学习论谈手机图书馆服务模式

马贺

摘 要：随着科技的逐渐发展，为了能更好的为读者提供服务，图书馆开展了手机的服务模式，让图书馆的服务模式由被动转向主动，而该文则从学习的角度集中地阐述了手机图书馆的服务模式，在详细地分析每一个服务模式内容的同时，也对手机图书馆系统提出了相关的建议，以期手机图书馆的服务模式能更好地起到引导全民学习的作用。为人们提供更好的学习平台。

关键词：手机图书馆  学习  服务模式  个性化

中图分类号：G252.6 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）11（a）-0194-02

在当今的信息社会下，手机图书馆起到了导向的作用，其与手机巧妙的结合在一起，在提供了查询、借阅、预约、续借等基本功能的基础上，增加了讲座信息的通知与预定、移动阅读、邮件与论坛的服务模式，拉近了读者与图书馆的距离的同时，也为读者提供了更快捷、方便的服务，而该文将从学习的角度进行手机图书馆服务模式的剖析，提出手机图书馆基本的概念、主要的服务模式，最后进行统一的分析并得出结论。

1 手机图书馆的基本概念

手机图书馆是指手机与图书馆的有效结合，并同时开展手机的增值业务和图书馆的服务，利用无线通信网络来实现手机图书馆业务的拓展，读者不用到图书馆就能利用手机图书馆实现书目信息的查询、图书的预约和续借、图书证的挂失、留言建议等基本业务，更能从手机图书馆中查到最新的公共信息并及时的预定所需要的信息讲座，这些功能无疑为读者提供了极大的便利，使图书馆由被动的为读者服务，变成了读者主动的要求图书馆进行服务，在方便了读者的同时，也提高了图书馆的工作效率，为全民学习的氛围打造了良好的基础。

2 以学习的角度剖析手机图书馆的服务模式

2.1 读者手机号绑定的服务模式

读者将自己当前所用的手机号发送到手机图书馆的系统后，系统将会自动发送验证信息到读者的手机中，在确认读者信息后，完成与手机图书馆的绑定。不仅实现了读者的身份认证，也避免了不法分子的盗用、滥用账号的行为，为读者阅读书籍创造了良好的氛围。

2.2 个性化服务的制定模式

每个人感兴趣的领域不同导致了其对图书的不同需求，而手机图书馆正是基于这一理念，为每位读者制定了个性化的服务，当读者所借的图书到期时予以提醒，以便读者可以及时的还书或续借，读者也可以在公告中看到新书和各类讲座的信息、图书馆的闭馆和开馆的时间等，为读者提供更好的服务。

2.3 数目信息查询的服务模式

读者想要成功的借阅书籍，就必须知道图书馆内是否有此书籍及其是否已被借阅，因此，书目信息查询，是读者借阅书籍的第一步，而手机图书馆则实现了以手机为平台的查询，读者可以登录手机的Web平台或者直接的将短信发送到手机图书馆系统，就能成功的查阅书籍的相关信息，更大的为读者提供便利，缩减了书籍借阅的时间，有助于读者进行下一步的阅读计划。

2.4 图书到期提醒的服务模式

读者若在手机图书馆系统中借阅图书，系统将自动记录读者的借阅日期，在借阅限期快到时，会向读者的邮箱发送提醒信息，以免读者忘记日期，而无法将图书归还，如此一来，不仅为其他需要借阅图书的人提供了便利，也避免了读者遗忘借阅限期而无法归还和续借图书，为读者创造了学习的便利。

2.5 图书预约和续借的服务模式

读者在阅读书籍的过程中往往需要提前预约书籍以便需要阅读时可以及时的拿到想要的书籍，若在借阅期间并未阅读完所需要的书籍，就必须及时的申请续借，手机图书馆不仅可以实现以上两种功能，更可以实现图书预约和续借的提醒，为读者创造更长的阅读时间，有效的提高读者的学习质量。

2.6 挂失读者证的服务模式

读者证是读者得以借阅图书的重要标识，若读者证意外丢失，又无法及时的到图书馆进行补办，将为读者带来许多不必要的麻烦，而手机图书馆开辟了读者证在线挂失这一服务功能，只要读者用手机发送图书馆系统需要验证的信息，便可以及时地进行读者证的挂失，使读者不必中断阅读，在避免他人冒名顶替的同时，让读者更好的学习知识。

2.7 学习咨询的服务模式

当读者在阅读书籍的过程遇到不会的知识点时，可以利用手机图书馆与图书馆中的学科专家进行沟通，而图书馆的学科专家也会在接到问题的第一时间及时的向读者进行反馈，在解决读者问题的同时也提高了学习效率，为读者学习带来便利性。

2.8 留言建议的服务模式

若读者想要对图书馆提出相关的建议或是投诉，则可以通过手机图书馆系统予以实现，读者只需要在手机图书馆的平台上发送相关的留言、建议和投诉，图书馆便会在第一时间对读者进行回复，在有效的地保证读者的阅读质量的同时也能提高图书馆的综合实力，为图书馆带来更好的发展。

2.9 发布公共信息的服务模式

为了让读者对图书馆的公共信息，如图书馆的开馆、闭馆的时间，一目了然，手机图书馆专门设置了公共信息的发布栏，若读者预定了此项服务，手机图书馆将把公共信息发送到读者的邮箱中，以便读者能更好的掌握第一手信息，也可以通过手机图书馆这一平台，展开对读者的调查，让读者可以真实地反馈对图书馆的建议和意见。提高图书馆的服务质量，让图书馆更加的便民利民。

2.10 预定讲座信息的服务模式

手机图书馆将会把近期内的各种讲座以公共信息的形式发送到读者的手机中，主要内容有讲座的时间、地点、内容等，读者则可根据自己的兴趣选择讲座，并进行讲座座位的预定，让读者可以掌握第一手的讲座信息。

2.11 邮件、论坛的服务模式

手机图书馆是通过邮件的形式直接与读者进行沟通的，将读者所需要的文献、参考资料及读者需要了解的图书馆信息及时的传递到读者的手中。若读者在阅读过程中遇到了问题，又无法联系到图书馆的学科专家时，则可以通过手机图书馆的论坛，与广大的读者进行学习交流，不仅可以有效地解决读者的问题，同时也提高了学习的趣味性，让读者徜徉在知识的海洋中。

2.12 移动阅读的服务模式

移动阅读的服务模式为读者提供了便利，可以直接在手机图书馆中查阅所需的资料或文献实现手机的在线阅读，为读者提供随时随地的阅读服务，让读者得以有效的利用学习时间，进行高效率的学习。

3 结语

手机图书馆是随着计算机和网络技术高效的发展而兴起的系统，是知识爆炸的产物，不仅给图书馆的服务带来了新的变化也逐渐成为读者不可或缺的读书软件，在极大的方便读者的同时，也为读者创造了一个更加有效率，更加有保障的学习空间，为人们提供了更便利的学习机会，省却了去图书馆借书、还书等繁琐的过程，为读者提供了更多的学习时间。

手机图书馆同时拥有互动信息接受、信息携带、身份确认、自我传播的四个核心功能，而这四个核心功能也是手机图书馆服务模式的体现和应用，是保障手机图书馆得以顺利运行的基础，然而手机图书馆也有不足的地方，用户仅以年轻人为主，而其他年龄段的人使用的并不多，因此，手机图书馆想要广泛的普及就必须要在提高宣传力度的同时优化手机图书馆的服务模式，完善手机图书馆的具体服务功能，才能激起全民学习的热情，真正的实现全民阅读。

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