“大产品”潜行

易珏

北京大学新闻与传播学院胡泳曾经在一篇专栏文章里谈到，如果一个产品拥有下面五个特征，就可以称之为“病毒式”产品：第一，该产品的核心用途通过交互而增强;第二，产品的使用者围绕产品的使用可以形成网络;第三，产品从现有的人际联系中受益;第四，该产品具有很强的保留用户的能力。第五，产品的使用必须做到方便和容易识别。

事实上，这种依托大数据与互联网技术的产品便是《IT经理世界》总编辑黎争所说的“大产品”。在他看来，越来越多的“大产品”正呼啸而来。

新一轮信息化之后，企业需要从大数据走向“大产品”。如果说前者是高大上的技术，后者则为接地气的产品。

京东：从销售到生产的互联互通

作为国内电子商务巨头之一，京东的海量数据，正在为其产品的研发提供支撑。在11月19日《IT经理世界》主办的大产品节上，京东技术学院院长吕建伟向媒体表示，京东存储的很多数据，不管是日志，还是购买行为、图片、音频及视频大量都是非结构性的数据，数据类型多种多样。

与过去的商业智能相比，现在已经可以实现很多技术突破。吕建伟说，“过去做商业，当时先出报表，定义任务，可能三天，或者是三天以后这张报表才能出来，但当下在大数据范围内基本是一种实时性的计算，边传送，边计算，像流水一样。比如说刚才20多分钟前发生的交易，现在就可以看到它的数据展示，这给我们提供决策，而快速及时的决策能够抢占商机。”

另外一点很重要的是，过去先建立一个模型，基于我们对过去的一种经验，但是在未来，面向未来会是一种什么样的模型，我们却不知道。但大数据现在都研发了很多新兴的算法，可以根据已经设定好的初始模型，不断自我去适应，更具有智慧性。大数据在解读数据方面也拥有很多的创新。

正是基于大数据的开发，京东推出了自己的“大产品”。吕建伟告诉《中国经济信息》记者：“京东有一款产品叫‘用户画像，虽然消费者没有在京东上填写过家庭婚姻情况，但京东拥有整个社会化大样本的数据，它可以进行逐步的聚类，自动可以会测出这些具体信息。京东做一些数据分类上头有一些把它分为数码潮人，有房一族等等。”

与此同时，“京东一些品类，一些频道页面现在开始动态的组合，根据用户过去的消费历史，动态组织页面，这就是‘千人千面的计划，它能做到越来越适合消费者的使用习惯。”吕建伟说。

此外，京东还有一款“大产品”，即“京东phone”计划。“比如，近段时间具有什么样的硬件属性，哪些消费群体不去购买，多少像素畅销，什么手机在什么时间段好卖，都会分享给上游的合作伙伴。”吕建伟说。

事实上，这样的计划减少了消费者信息反馈与上游生产厂商的沟通成本。手机厂商的产品设计与生产变得更具针对性，更具“定制”效果，极大提升用户的体验，与厂商之间的互动也将带来双方的互利共赢。

云缴费：来自传统金融机构的大产品

作为一向高高在上的传统商业银行，在新兴的草根金融创新产品前，似乎节节溃败。不过，中国光大银行电子银行部总经理杨兵兵却直言，传统银行完全可以拥有互联网思维，银行也可以与第三方机构化干戈为玉帛。

12月2日，中国光大银行主办的“普惠金融，便民服务”云缴费开放合作大会在京举办，中国最大开放式网络缴费平台——“光大·云缴费”正式面向全国开放。据杨兵兵介绍，中国光大银行云缴费平台已上线水、电、通信、天然气等10余类400多项产品，覆盖全国28个省份、70个核心城市，覆盖人群3亿人。今年交易额将超过200亿元，每年增速高达100%，成为光大银行成长最为迅速的业务之一。

“普惠金融”第一次正式写入党的决议，是在党的十八届三中全会。所谓普惠金融，就是能够有效、全方位地为社会所有阶层和群体提供服务的金融体系，主要任务就是让列于正规金融体系之外的农户、贫困人群及小微企业，能及时有效地获取价格合理、便捷安全的金融服务。杨兵兵告诉《中国经济信息》记者，“实际上缴费这个事情是我们在现在社会里最常用的一个动作，也是生活和金融对场景化结合的，只不过这个事情在哪里做，客户可能缴手机费，去手机营业厅，还有传统的到银行缴费。而在这背后的平台都是云缴费系统。”

早在2008年，中国光大银行便开始打造这个中国最大开放式网络缴费平台，并通过总对总对接的形式将丰富的缴费产品输出给支付宝、拉卡拉、财付通等主流第三方支付商，京东、苏宁易购等大型电商，中国移动、中国电信等移动运营商以及民生银行、东亚银行等50余个合作伙伴，为其平台客户提供缴费服务。杨兵兵坦言，“表面看来很平常的一次缴费，背后牵涉到千丝万缕的细节工作，除去大量的时间、人力、物力，还要花费巨大的财力。”不过，在他看来，这件事情的社会效益与经济效益值得如此付出。

事实上，在普惠金融模式下实现商业可持续是世界性难题。“通过网络缴费业务实现为国内所有银行持卡人服务，节省了合作伙伴的运营成本，并建立起一个覆盖全国各级城市的普惠金融便民服务体系。”杨兵兵表示，云平台为消费者带来的是便利，为银行带来的，除手续费收入外，最大的益处是提高客户对银行的粘性，而这构成了各项延伸业务推广的前提。未来将进一步丰富生活服务场景，提供全生活链的支付和O2O服务。

中国光大银行副行长李杰在开放合作大会上表示：“云缴费开放式平台改变了银行与第三方企业以及银行与银行之间传统的竞争关系，探索出了一条通过开放合作实现互利共赢的业务发展模式。”

杨兵兵表示，运用互联网思维、利用互联网技术和互联网企业合作，依然可以让银行基础的金融服务焕发出新的生命力。

一方面，消费者可以通过创意、传播、投资（如众筹）、行为本身等方式，借由大数据的力量，参与产品的全生命周期;另一方面，产品添加了更多信息、传播要素、交互功能及平台特性，和传统产品有关的经典价值链（定位、客户群、研发、制造、营销、反馈），被打散后重新排列组合，由此形成了一种对于产品的不同以往的全新认知体系。黎争表示。

不论来自新兴互联网行业，还是来自传统金融行业，都在产出自己的“大产品”。企业需要的是思维革命。endprint