浅谈针对老年人的网络交互平台设计

郭志鹏 张 涛 胡一飞 张煜敏

（西安石油大学机械工程学院，陕西 西安710065）

1 互联网能够对老年人生活起到的重要意义

由2000年第五次人口普查得到的数据可知，我国65岁以上老年人口已达8811万人，占总人口的6.96%，60岁以上人口达1.3亿人，占总人口的10.2%，以上比例按国际标准衡量，我国已进入了老年型社会，老龄化已经成为21世纪中国乃至世界不可逆转的趋势。老年人的增多也带来了许多问题，除了社会养老压力大、福利政策负担加重之外，空巢家庭、独居老人的增加，也带来了老人文化生活贫瘠、心灵孤独的问题，而互联网在信息传递、文化娱乐方面快捷、方便、成本低廉的特点可以在很大程度上缓解甚至解决这一问题。

然而，现在常见的主流网站，其界面风格、交互模式、操作习惯、网站内容等方面并不主要针对老年人群体。而老年人的生理特征（如老花眼、行动缓慢等）以及操作习惯（如不会运用输入法键入、较难掌握网络操作流程等），均影响到了老年群体所需要的网络交互。为了使得老年人的文化生活更加丰富多彩，让老年人也享受到信息时代的便利，在现有网站基础上专门设计一套针对老年人的网站是十分有必要的。

2 老年人晚年生活的文化娱乐需求及满足情况分析

2.1 已经被满足的老年人需求

在本调查研究中，主要分析的老年人应有这样一个共同属性：文化程度较低，年轻时候没有学习过计算机操作，对信息文化、娱乐生活有一定要求。针对这些人群，研究小组采用了访谈、问卷调查的方式对其在娱乐文化方面的需求进行了分析、总结。

图1 老年人上网需求调查分析

根据调研结果，将老年人用户需求分为两种，一种是已有存在的需求，一种是待挖掘的需求。已有需求包括新闻类的时政要闻、社会新闻及民生信息（天气预报等），还有个别较为常见的游戏需求，多是棋牌类游戏。这些需求目前在部分网络中可以被满足。

2.2 已有网站关于老年人使用的不足

1）可访问性不强。老年人用户所需要的信息隐藏在众多信息碎片中，无法形成具有针对性的热点信息，无论是网络界面或是后台程序，都很少或者根本不会为老年人用户做出人性化设计，久而久之，老年人便会放弃原本吸引力就不多的网络交互方式。

图2 用户可接受链接点击次数调查

2）信息集成化程度低。对于老年人用户来讲其访问页面的目的性通常不强，有随意浏览打发时间的倾向，而网上人们最常见的网站或网页信息多、杂，适用于大多数年龄段的用户，但不具针对性。不同用户群体的信息需求是不一样的，网站建设针对不同用户的差异化、信息集成化也是大势所趋。

图3 用户对网页设置的需求调查

3）老年人上网待挖掘需求。待挖掘需求便是对老年人的生活状态及普遍心理特征有一定了解后，为解决他们的生活烦恼而提供的信息，包括生活类教学视频，如烹饪、养生、十字绣等教学视频，以及影视、戏曲综艺等这些以前只能在电视上看、被动等待的电视节目。这些资源的添加从改变老年人生活质量的方面来说，进一步解决了老年人文化娱乐生活贫瘠的问题。

4）老年人上网需求总结

总的来看，已有功能和潜在需求综合起来，为满足老年人的上网需求，网站内容应包括：

（1）新闻资讯类：时政要闻，社会新闻以及民生信息；

（2）视频类：影视剧目，戏曲综艺及生活类教学视频；

（3）游戏类：棋牌类（包括斗地主、下象棋），鼠标类小游戏（包括大鱼吃小鱼、祖玛、连连看），键盘类小游戏（参照金山打字通打字游戏）。

3 老年人生理特征与网站人机交互

网站的人机交互模型如图4所示：

图4 人机交互系统模型

本文中，我们主要分析网站人机界面并对其进行优化设计，使其适用于老年人的视觉功能、思考逻辑及操作习惯。从视觉特征上来讲，网站页面排版应尽量简单明了，指示图标应该尽量具象化，文字大小、颜色、字体也应针对老年人的视力做出有针对性的调整，单页信息量不宜过大，以免造成过大的视觉压力。从思考逻辑上讲，使网络内容的分布更有条理性，信息分类标准应符合老年人的思维模式，内容选择符合老人是非观、人生观。从操作习惯上来讲，应以鼠标单击为主要的交互信息输入方式，维持网站单一页面，使用前进后退的按钮来实现网站内容的切换和浏览。

无论是视觉特征，思考逻辑或是操作习惯，都改从老年人的角度出发，对页面不断进行人性化的优化，使老年人可以方便的使用网站的各个功能，进而丰富老年人的文化生活，缓解一定的社会压力。

4 上网易实现过程

根据老年人的操作习惯，上网易对网站操作流程做出改进，操作简单易行，流程方便易懂。具体过程如图5所示：

图5 网站导航框架图

老年人在该操作过程中，只需点击鼠标即可完成一系列操作。从操作流程上讲，简单便利、符合人们思维。从内容上讲，对中老年人感兴趣的内容进行集成、编排，相当于帮助他们先一步对互联网上的信息进行筛选与加工，方便中老年人的网上生活。

5 结语

人口老龄化已经是中国乃至世界不可阻挡的趋势，我们应更多的关心老年人群体，不仅仅是物质生活层面，更重要的是对其心灵、精神上的关怀，而互联网、多媒体等技术的发展为这个问题的解决提供了一个可靠的途径。为老年人建设其特有的网络，是我们为解决这一问题提出的尝试性思路，在今后的科技发展中将会是一个必然经历的过程。也期待更多业内人士更多地关注老年人的精神需求，进而提出更多、更好的解决办法。

［1］丁玉兰.人机工程学[M].北京理工大学出版社,2011.

［2］赵放.平面设计基础[M].科学出版社,2009.

［3］黎虹,胡春.网页版面及编排艺术[M].中央广播电视大学出版社,2010.