人文关怀和心理疏导在单位的应用与实践研究

贾立金

摘 要：本文分析了人文关怀和心理疏导的内涵与意义及在思想政治工作中的实践，并提出了切实加强人文关怀和心理疏导的措施。

关键词：人文关怀；心理疏导；实践

中图分类号：TV文献标识码： A

随着社会主义市场经济的深入发展，社会分化程度加大、利益格局深入调整，人们的工作和生活节奏明显加快，导致人们各方面的压力增大，各种心理障碍和精神疾病大幅增加，由此引发的社会问题也日益突出。因此，缓解人的心理压力、促进人的心理健康、实现人的心理和谐，已经成为加强和改进思想政治工作、维护团结稳定、促进社会和谐的重大课题。党的十七大报告中指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”。这一重要论述，充分体现了科学发展观的核心和建设社会主义和谐社会的战略思想，体现了思想政治工作以人为本的宗旨，为新形势下思想政治工作的创新指明了方向。2013年，随着党的群众路线教育实践活动的开展，再次彰显了中国新一届中央领导集体执政为民的服务理念。

一、人文关怀和心理疏导的含义与关系

人文关怀，从广义上理解，是对人的生存状态的关注，它关怀的是人类的和谐发展。从狭义上理解，是对每一个具体人的生存与生活质量的关注，对他的理想与前途的关心。它要求关注个体的独特性,包括独特的个性、情感和需要等,其目的与造就人、养成健全的人格有关。人文关怀的根本指向是实现人本化生活，帮助每个人提高人生的幸福指数。

心理疏导，从一般意义上理解，是一种心理疾病的治疗方法。从思想政治工作的角度理解，是通过语言和非语言沟通方式，通过激励、劝导、释疑、倾听、同情、理解等方式，促进人们改善认知、情感、态度、个性和行为，帮助人们进行心理调适，缓解心理压力，克服心理障碍，解决思想问题，促进心理健康与和谐。

人文关怀侧重于满足人们多层次多方面的感受和需求；心理疏导侧重于解决人们的心理障碍问题。在思想政治工作中，人文关怀和心理疏导是互为因果的。人文关怀要求在工作中关心人、尊重人、理解人，实现人的自身价值和社会价值。心理疏导则是在工作中体现了关心人、理解人、尊重人的内在需求过程。因此，人文关怀精神需要通过运用心理疏导方法来体现，心理疏导方法的运用又强化了人文关怀的精神。人文关怀与心理疏导和传统的思想政治工作一样都是做人的思想工作，解决思想问题，同时，帮助解决一些实际困难，激发人的积极性、主动性。二者都以提高人的思想政治觉悟为宗旨，而不是脱离政治性、意识形态性谈人文关怀和心理疏导。因此，人文关怀和心理疏导是传统思想政治工作内涵的延续，外延的扩展，反映了工作理论和方法的创新。思想政治工作将人文关怀和心理疏导结合起来，贴近实际，贴近职工，充分尊重他们的个性特点和心理诉求，重在解决他们内心的实际困惑，在这个基础上，施之以正面的教育和引导，才能真正实现思想政治工作成效和价值的最大化。

二、开展人文关怀与心理疏导的作用和意义

开展人文关怀和心理疏导是单位实现稳定发展的重要途径。作为单位最重要的是大局稳定，最难得的是人心思齐。注重通过人文关怀和心理疏导的工作思路和手段，既实现对广大职工物质生活的关怀，也实现对广大职工精神生活的关怀，关注职工个体独特性、深层情感和发展需求，走进他们的心灵深处，做到以理服人、以情感人。通过人文关怀和心理疏导，解疑释惑、化解矛盾、理顺情绪，帮助职工走出心理困惑和心理阴影，推动单位形成积极健康、昂扬向上的心态，使他们蕴藏在心底的巨大潜能喷薄而出，促进生产、工作的顺利进行。

开展人文关怀和心理疏导是践行科学发展观的具体体现。科学发展观把“以人为本”作为本质和核心。“以人为本”意味着要遵照人性的基本规律，理顺人与社会的关系，确立人在社会中的中心地位，将人的发展视为社会发展的主题和核心，优化人的生存环境、提高人的生存质量、确立人的主体地位、实现人的全面发展。

开展人文关怀与心理疏导是化解矛盾、理顺情绪的有效手段。许多导致不稳定、不和谐的事件，其主要原因除了实际利益问题没能得到妥善解决外，更多的是心理上或者意识上形成的疙瘩，这种疙瘩没有及时消除则很容易产生行动上的过激行为，甚至造成恶性事件。其中人们常说的“不患寡而患不均”的社会现象，其本质就是人们在社会分配中遇到的分配不均而产生的一种心理层面的问题或心理疙瘩。只有通过实施人文关怀与心理疏导，才能有效提高认识、消除疙瘩、理顺情绪，促进改革的深入进行，保障社会的和谐稳定。

开展人文关怀和心理疏导是构建和谐单位的必然要求。构建和谐单位，是我们完成“全面建设小康社会”历史使命的重要保障。广大职工作为单位的主体，以及和谐单位建设的主要力量，对单位改革发展和稳定工作举足轻重。在思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导，关注职工的身心健康，尊重职工的个性，激发他们成长成才的内在需求，是构建和谐单位的必然要求和基本保证。

三、人文关怀和心理疏导在基层单位的应用与实践

认真研究职工的政治需求，全面推进民主建设。职工关心单位的发展，愿意为之献计出力，无私奉献。单位要深化民主管理，增强管理的透明度，充分发挥工会组织的维权和协调职能，做到凡是与职工利益密切相关的重大决策、重大项目和敏感事项，都要严格遵守职代会讨论、厂务公开等民主管理制度。重要改革方案出台要在多方征求职工意见的基础上，做到充分论证、稳步实施，充分考虑并妥善处理各个利益群体的利益关系，确保在职工能承受的范围内，实现单位目标与职工意愿的有效统一。要尊重党员的民主权利，定期邀请党员和普通群众参与制度、决策制定的讨论，诚挚地听取基层的意见；要坚持为党员做实事，突出党员的自豪感和荣誉感。

认真研究职工的心理需求，建立和完善职工诉求表达机制。人生活在社会上，经常会遇到烦心事，造成个人心理不和谐的音符。同时，在人与人之间的关系上也存在着亲疏、深浅。个人心理和谐与人际关系和谐已成为思想政治工作的重点任务之一。这就要求思想政治工作要做好职工的心理疏导，注重从心理层面去关怀职工，引导职工塑造自尊自信、理性平和、积极向上的阳光心态；要努力营造“人人为我，我为人人”的人际关系，形成互相帮助、互相尊重、互相信任的和谐氛围；要加强沟通交流，完善领导干部职工来访接待制度及其他各种形式的沟通机制，搭建沟通思想、交流问题、化解矛盾、增进友谊的平台，使职工的诉求得到充分、真实表达。要引导职工加强自我调节，从劳动创造中、从对社会和他人的关爱中获得幸福。建议建立职工心里健康档案，每年进行一次职工心理健康体检普查，对各单位出现的职工心理健康问题，进行及时汇报、分析，利用制度优势制定解决方案。

认真研究职工的价值需求，建立有效的矛盾疏导机制。实施人文关怀强调以实现人的全面发展为目的。个人事业的成功和自我价值的实现已成为现阶段人们追求的目标。因此，思想政治工作要从满足人们的价值需求出发加强职工培训，建立健全各类人员内外部培训机制和制度，使培训学习这一职工福利更好地发挥激励作用，为职工提供充实自我、完善自我、提高自我的机会，创造有利于职工成长的人文环境；建立更为合理完善的用人机制，确保优秀人才脱颖而出，要拓宽职工职务晋升和技术晋升两种渠道，制定以业绩和能力为导向的评聘机制，为有德有才的职工创造公平竞争的条件；要从精神上和物质上给先进人物以鼓励，激发职工价值实现的成就感；要引导职工在技术和管理上大胆创新，以良好的创新环境吸纳和凝聚全员的创新资源，使各种创新要素形成良性互动，形成推动创新发展的巨大内在动力；以劳动竞赛为契机，以奖为主，以罚为辅，将人文关怀和心理疏导引入安全生产中。

认真研究职工的文化需求。单位应立足于培养职工高雅的生活情趣和健康的生活方式，引导职工提升文化品位，提高生活质量。可以成立摄影、集邮、舞蹈等文化活动和游泳、球类等体育活动小组，定期组织比赛，丰富职工的业余生活，缓解职工的工作压力；设立读书月，建设电子书库，倡导网络阅读，开展读书沙龙，交流读书心得，共同提倡健康科学的生活；提炼具有单位特色的单位文化，凝聚职工的心智，焕发单位精神。

人文关怀和心理疏导是基层单位思想政治工作中两个不可缺少的极其重要的方面，只有注重人文关怀和心理疏导的有机结合，相辅相成，共同推进，基层单位的思想政治工作才能具有更强的渗透力，才会充满生机和活力，取得实实在在的效果。思想政治工作只有贴近职工、贴近现实，充分尊重职工个性特点和心理需求，切实解决思想困惑和心理问题，才能真正发挥其最大价值。加强人文关怀与心理疏导正是基于这一认知，我们必须长期坚持下去，使人文关怀和心理疏导切实发挥出应有的作用，为构建和谐单位、和谐社会奠定良好的基础。

结语：

思想政治工作只有贴近职工、贴近现实，充分尊重职工个性特点和心理需求，切实解决思想困惑和心理问题，才能真正发挥其最大价值。加强人文关怀与心理疏导正是基于这一认知。江苏省血吸虫病防治研究所探索“两手抓”思路，抓好务实与务虚、抓实硬环境与软环境、抓住精神与物质等方面，都将成为强化人文关怀与心理疏导的有效途径。

参考资料：

王保昌 王伟 《注重人文关怀和心理疏导 提升思想政治工作水平》

何立新 《加强人文关怀和心理疏导》