基于读者数据的公共图书馆馆藏优化与阅读推广实证研究

2014-12-25

图书馆 2014年3期

（哈尔滨市图书馆黑龙江哈尔滨 150080）

1 引言

近些年，有大量图书馆学研究者和相关机构对图书馆开展阅读推广活动进行了理论研究和实践探索。国家社会科学基金项目也是将图书馆阅读推广列为重要选题，如王波主持的2010年国家社科基金项目“图书馆的阅读推广活动调查研究”〔1〕。刚刚结束的由北京大学信息管理系举办的“2013年全国图书馆学博士生论坛”更是将主题定为“图书馆与阅读推广”，反映了图书馆界对阅读推广的重视。笔者以“图书馆”和“阅读推广”为主题词在中国知网CNKI总库中检索，发现已有研究中，有效推进公共图书馆阅读推广服务的研究不多，因此，笔者以此为课题，探讨基于读者数据分析开展馆藏优化和阅读推广的理论模型，并结合哈尔滨市图书馆多年来举办的“优秀读者评选奖励”活动的读者数据分析以及相应开展的馆藏优化和阅读推广实践进行实证分析，以期为我国公共图书馆基于读者的阅读推广运动提供具体参考。

2 相关研究综述

笔者在中国知网CNKI数据库中检索发现，国内较早关于图书馆阅读推广的研究是2005年宋玲〔2〕发表在《新世纪图书馆》上的“图书馆提高国民阅读率的对策”一文。近些年代表性的研究主要有：范并思〔3〕提出：社会阅读及推广是图书馆学的重要研究领域之一，与图书馆核心价值相联系，在研究中必须体现人文关怀，支持利用信息技术，支持新阅读。崔波、岳修志〔4〕对图书馆阅读推广工作现状和存在问题进行了总结，从深入研究读者阅读心理和阅读行为，加强阅读服务、培养阅读文化，制定阅读推广计划等方面提出了图书馆开展阅读推广工作的思路。吴志敏〔5〕以罗湖区图书馆在网络建设、阅读环境、读者活动和少儿阅读等方面的阅读推广具体实践为例，探讨了公共图书馆在社会阅读推广中应担负的社会职责。王波〔6〕介绍了国内外图书馆阅读推广活动的简况，陈书梅〔7〕从政府机构、民间机构和公共图书馆三个方面总结了台湾阅读推广活动的现状，结合社会环境和阅读状况的发展分析，提出了公共图书馆宜提供阅读指导服务的建议。

综合上述相关研究可以发现，高校图书馆阅读推广、公共图书馆儿童阅读推广以及网络环境下的数字阅读推广是主要的研究领域，笔者分析，一是高校图书馆在资源、技术、人才方面具有一定优势，可以引领图书馆界在阅读推广方面的创新；另一方面，我国未成年人阅读推广工作已经得到重视，是公共图书馆读者工作的核心之一。目前的研究缺少普遍调研和对案例的长期深度报道。同时，转换研究视角，从读者角度，用实证方法来评估和重新设计阅读推广活动，探索图书馆阅读推广活动的长效机制的研究较少。因此，笔者结合已有的相关研究成果，分析基于读者数据的馆藏优化和阅读推广的路径，构建公共图书馆基于读者数据的馆藏优化和阅读推广的理论模型，从哈尔滨市图书馆多年来的实践和成果为例来进行实证分析。

3 基于读者数据分析的馆藏优化和阅读推广的模型构建（如图1）

3.1 基于读者借阅信息分析优化馆藏结构

公共图书馆通过对读者借阅数据的统计分析和挖掘，一方面，能让馆员及时准确把握读者的需求,消除公共图书馆采购文献的盲目性，为采访人员提供依据和参考。另一方面，能为公共图书馆调整馆藏文献结构、对馆藏进行剔旧等提供依据，有利于提高馆藏的利用率。

3.2 挖掘高借阅信息调整经费分配

公共图书馆的资源建设经费都是有限的，要将有限的经费发挥最大效用。依据图书馆的“二八定律”，即20%的馆藏文献可以满足80%读者的需求，〔8〕通过读者借阅数据的统计分析和挖掘，公共图书馆可以掌握这20%的文献的具体情况，从而在资源建设经费的分配上优先保证或适当倾斜，利用有限的购书经费最大程度地满足读者需求。

图1 基于读者数据分析的馆藏优化和阅读推广理论模型

3.3 日常服务中的阅读推广

3.3.1 提高文献借阅

公共图书馆的文献借阅量是反映社会阅读状况的一个重要指标，具体而言又可以采取以下方式：①免费借阅。为用户提供免费借阅服务是公共图书馆最本质的特征。免费开放政策为公共图书馆基本服务项目全部免费提供了政策保障。②增加借阅册数、延长借阅期限。对单个读者而言，单次能借阅的文献越多，借阅期限越长越好；但从读者群体来看，单个读者占用文献阅读，借阅期限越长，其他的读者借阅受到的限制就越大（电子文献的情况暂不讨论）。因此，公共图书馆应依据各地、各馆的具体情况，在满足个体读者需求与整体读者需求之间找到平衡点。③提供“一卡通”服务。读者利用“一卡通”服务可以使用统一的借阅卡和文献查询系统，借阅“一卡通”公共图书馆系统中任何馆藏地点的文献，也可以在任何一个图书馆归还文献。“一卡通”服务可以扩大读者借阅文献的范围，方便借还，有助于促进阅读推广运动的开展。④送书上门、送书下乡。公共图书馆还可以为行动困难者（如病人、老人、残疾人等）、因居住地远离图书馆而借阅不方便的读者（如农村居民、军旅人员等）等提供“上门式”服务。

3.3.2 新书推广

新书易对读者产生吸引力，因此新书推广获得成功的概率较大。新书推广的方式包括以下几种：①新书推介。公共图书馆可以通过内容介绍、书评、新书展示等方式，挖掘一本新书的亮点，从而吸引读者阅读。②新书通道。针对新书采取便利借阅措施，第一时间供读者利用，满足读者及时阅读新书的需求。③读者参与采购。读者参与采购将借阅环节提前至采购环节，提高新书采购的针对性，可以有效提升借阅率。

3.3.3 推荐书目

向读者推荐书目也是公共图书馆阅读推广的主要方式之一。除了纸质版推荐书目外，还有电子版推荐书目。大多数公共图书馆都会利用推荐书目来开展阅读推广工作，而且会形成适应各类人群的推荐书目。推荐书目的来源可以是公共媒体上发布的专家推荐书目，或是邀请专家学者或作家来为本馆提出推荐书目，还可以是公共图书馆定期公布的热门借阅榜单。

3.4 读者活动式的阅读推广

通过开展读者活动来进行阅读推广是最重要且更有成效的一类方式。首先，读者活动本身就是一种阅读，如故事会、朗读等能够让阅读困难者体验阅读乐趣；讲座、作品研讨会等能够帮助人们丰富与深化阅读体验。其次，读者活动是一种阅读推介手段。成功的读者活动能刺激人的阅读愿望，其阅读推介作用非常明显，如风靡美国的“一书一城”活动，通过号召全城民众读一本书的方式来促进全民阅读，是阅读推广的典型案例。常见的读者活动方式包括：故事会、读者沙龙（读书会）、讲座、读者书评、主题阅读活动等。

4 实证研究

4.1 “优秀读者评选奖励”活动概况

哈尔滨市图书馆积极响应号召，大力开展各种促进市民的阅读活动。其中之一就是每年依据读者数据的统计和分析，评选该馆优秀读者举办奖励活动，鼓励支持多读书、读好书的读者，并通过表彰奖励激发更多的读者参与阅读。从2006年起开始每年举办一届“优秀读者评选奖励”活动。到2013年已举办了八届，共有150名读者获得了此项奖励。

4.1.1 评选方法

每届奖励活动都历时一个月。外借部于3月25日向读者公示活动方案，4月1日开始统计排查。把去年3月30日至当年3月30日期间，在全部图书馆范围内（含盖各个分馆社区馆）的读者借阅记录做排行榜，把排名前一百名的读者的读借阅记录历史逐一查询，并根据阅读内容、阅读册次、读者的读书心得、读者的读书成功信息，最终筛选出20名获奖读者。4月18日公示获奖读者名单。选取4月23日世界读书日前后的双休日的一天作为奖励活动日。

4.1.2 奖励范围

在总结每届评选工作的基础上，把每种类型（普通、重点、家庭、集体、馆际互借）都兼顾到；还拓展了读者评选范围，如社区馆、分馆的读者群，更客观全面的体现市馆的优秀读者层面。如果只按借阅册次，集体证读者的排名肯定都名列前矛，同时读武侠小说、言情小说、杂志的休闲娱乐性阅读的读者也会独揽群雄，所以必须既按借阅册次，又按读书效果来平衡选取；科研重点读者读书量不大，但成果突出。再把读者利用图书馆、支持图书馆工作作为一项标准，评出更全面更具有代表性的优秀读者。

4.2 优秀读者阅读数据统计分析

表1 2012年优秀读者阅读数据统计

哈尔滨市图书馆每年都对全部读者的借阅、请求服务、到馆等数据进行统计与分析。下面以2012年优秀读者阅读数据统计（见表1）为例来具体分析和说明。

文学图书是阅读内容里的最大类，文学类图书阅读量占第一位（1786册次/3563册次），占总阅读量的百分之五十。文学中包括文学理论、外国文学、中国文学、诗歌散文，但小说类的需求最大，尤其是女性言情小说，如宫廷穿越小说；官场反腐小说，如《二号首长》、《一把手》、《高手过招》《官场笔记》、《藏地密码》等热门小说占文学总借阅量的90%。文学类图书之所以借阅量大，是由于其他种类图书无法满足需求时，文学书籍可以缓解替代的因素存在，同时大部分读者会随机选择文学书阅读。消遣型阅读比例依然很大。

第二大阅读内容是历史地理类，占阅读量的10%（368册次/3563册次），其中人物传记的需求量最大。有很多读者把人物传记当纪实文学类图书阅读，从图书的内容来看，人物传记比小说类图书更真实，更有教育意义。因此这部分图书借阅量很高。

文教类图书的阅读量比前几届有所提高（351册次/3563册次）。尤其是家庭教育类图书，从胎教、幼教、儿童心理、家长教育素质等图书的阅读量都有了明显的提高。休闲类图书多是老年读者的选择，中青年读者还是更多关注对自己家庭、工作、理财等方方面面有指导作用的图书。小读者也是以学业辅助、成才、励志的图书阅读为主。哈尔滨市图书馆遵循着这样的读者需求，加大这部分图书的提供量，引导更多的读者多读此类书，做好主流图书阅读的藏借工作。

经济类图书阅读量（342册次/3563册次）约占总阅读量的10%。其中证券股票、市场营销、财务等图书的阅读量最大。

医学保健类图书阅读量也是读者喜欢阅读的图书内容,其中家庭营养保健、孕产妇保健、常见病预防等图书最受读者喜欢，和家庭营养相类似的TS类食谱也一样借阅率很高。

4.3 馆藏优化实施

4.3.1 根据优秀读者阅读分析结果调整原有藏书体系

通过对优秀读者阅读数据的分析，哈尔滨市图书馆原有藏书体系中，占一半藏书量的科技类图书阅读率很低，占用了阅读空间和采购指标。为了具体到哪类哪本书是不流通的，该馆就此展开了更大规模的图书借阅率查询，把零借次的呆滞图书剔旧下架，为这些书找到更适合的读者群分送到相关流通地点和保管部。

4.3.2 构筑高阅读率的流通藏书体系

针对每届优秀读者阅读分析结果，针对性的逐年剔减了原流通系统中阅读率低的馆藏部分，加强文学、史地、文教、经济等类别图书的重构，并按其阅读率的比例进行阅读空间分配和采购资金分配，逐步达成阅读分析结果中的藏书体系指标。真正做到以读者的需求为根据构筑出更适于流通的藏书体系。

4.3.3 流通藏书体系建设的具体操作方法

首先，协调采编部按分析统计的结果合理分配采购图书类别的量，使其总体保持各类图书采购的相关比例。其次，为更好地构筑高阅读率的流通馆藏体系，图书馆每年划拨10多万经费，专门由流通部门直接到书店采购现书，缩短由采编部门计划采购和加工环节时间，使新书和畅销书及时补充到馆藏中，同时及时满足读者反馈的需求，在机制上确保了更好更快的构建高阅读率的流通馆藏体系。

4.3.4 目前藏书体系建设的情况

由第一届优秀读者奖励活动开始到2012年，流通部门完成自行采购，采书380余次，新书65000册的藏书体系的构建。并在采编部的统筹协调下基本完成了流通藏书体系的大布局。有力促进了读者阅读率的逐年上升。

4.4 阅读推广实施

4.4.1 开设读者预购图书服务

对读者需求的但馆藏没有或复本很少的图书进行专门登记，一周之内买到，书店没有的到网上购买，尽一切所能满足读者需求。预购图书每年超千种，去年共计预购图书登记2103册，完成1980册，完成预购率为90%。加快对采购图书和预购图书的登记管理，及时登记需求、尽快采购或补采并及时通知读者取书，使工作更有序、更完善。以后要更清晰地记载采购册次、金额和发放预购图书比例，做好数据统计工作。同时对开架书库的图书进行调整，设立新书架让新书第一时间与读者见面，文学书要布局在最宽敞的地方，并在按分类号排序的同时，按字顺颜色再细排，保证管理有效，读者好找。

4.4.2 每月推出新书推荐宣传广告栏

要针对节假日主题选购大量图书满足读者需求。比如建党纪念日、国庆图书推荐采购大量红色书籍并在架标的下方做专题介绍，把跨类别但主体共需的书集中展示介绍，也就是针对读者这个主体把适合他需求的所有相关图书做好推荐及展示，为读者提供更深入更贴心的服务。

4.4.3 设立少儿主题图书借阅专区

为了应对少儿馆更多的读者需求，该馆逐渐加大了少儿图书的采购量，并设立六一儿童节新书架，去年的儿童图书占采购图书总数的20%。今年小读者逐渐增多，该馆还开辟了少儿图书专架，满足了家长和孩子的需求。

4.4.4 开展送书上门系列服务

对老年和残疾读者开展的送书上门活动也得到加强，使更多渴望读书的人得到帮助。与社区、机关、军队、学校等机构建立阅读流动站，按他们的需要送书上门，并组织他们定期开展各种主题的读书会，如学雷锋主题图书会、世界读书日读书会、建党建国建军红色主题读书会等。

4.4.5 开放期刊借阅服务

全面开放现刊按期借阅，过刊按装订后的装订本借阅。并把期刊副本调拨到外借进行简易装订，让读者更便捷的借阅期刊。