探究交互设计实践中的挫败感

刘亚明

摘 要：科学技术快速发展，对产品功能的开发的效率十分高，随之而来的功能操作就变得更复杂。现在的产品设计不仅要满足功能的需求，在产品的使用中也要做到以用户为中心。本文通过对交互设计的概念阐述，举出交互设计中具有挫败感的例子，描述交互设计中应该遵循的原则及发展趋势。

关键词：交互设计；用户体验；反馈

在产品设计中，用户的主观感受越来越受到重视。产品拥有良好用户体验，首先要具有完善的交互设计，使人与产品互动而得出体验数据，使设计师明确产品的发展趋势。

1 交互设计

1.1 概念

交互设计简单地说就是人—机—系统共同作用的行为，向用户表达着产品的设计要素与意义。这种设计注重内容和内涵。能够使用户的工作生活通过产品中的交互设计变得更加方便、愉悦。

在交互设计的应用上，包含用户使用的输入和产品反馈的输出，这样就产生了一个与产品互动的动作。设计师在针对交互设计对用户的影响进行设计时，要了解用户在使用产品时的需求，对心理和动作进行分析，使用户对产品更加的感兴趣。

1.2 三要素

交互设计中的三要素是人、机、系统。人是指产品的使用者，机是指产品，系统是指使用者在使用产品过程中的流程。研究这三点，从不同的角度了解用户所需，针对性地提出解决方案，设计出拥有良好用户体验的产品。

1.3 交互方式

通过对新技术的应用，交互方式可大致分为：动作交互、语音交互、视觉交互、虚拟现实交互等。

（1）动作交互。这是发展最早的一种交互方式，从打字机到遥控器按钮，从手机到电脑，都是在用人们的动作进行操作，完成交互。例如，流行的微信软件中，加好友的方式也从简单的输入账号到“摇一摇”就可添加好友；还有非常有趣的体感游戏机，通过识别动作，改变了简单的触摸控制方式，交互方式有了新的突破。（2）语音交互。人们通过语音与产品交流，将产品拟人化，缩小了产品与人的距离感。例如，语音拨号，通过说话可以操纵软件发送信息，甚至可以通过网络帮助醉酒的人叫出租车。（3）视觉交互。人们通过视线的操控对产品下达命令，使其能够理解并执行命令的相应动作。视觉跟踪技术的应用，通过对人眼红外线数据记录追踪，来实现拍照、翻页等功能。（4）虚拟现实交互。通过计算机技术，对现实世界进行模拟，产生一个虚拟的3D世界，在虚拟世界中，用户可以将虚拟世界中的物体移动、抓取。对虚拟世界的逼真处理，甚至可以模拟出物体的重量。

2 实践中的交互设计

2.1 设计案例

在设计中，不考虑人们的使用习惯设计出来的东西不仅不能帮助人们解决问题，还有可能通过产品的使用增加了麻烦。如图1所示，这是现在笔记本常有的一種键盘模式，在刚开始使用笔记本键盘的时候，经常会把左下角的Fn键当成Ctrl键按下去，设计者在设计的时候就没有考虑到人们在平时使用大键盘的习惯。当然，现在可能人们因为使用的频繁已经习惯了笔记本键盘的按键分布，但是在设计之初，这一定是一个让人头疼的问题。

在节日人多的时候逛商场，经常会遇到找不到要去的地点，导购牌上的字体很小，凑近了才能看见，在人多的时候根本就派不上用场，每层导购牌上的平面也没有画出商场实际的模块分布，将明确的位置标出，让顾客搞不清楚路线。有一些导视牌在中文下面还标有英文，但是仔细一看，英文只是汉字的汉语拼音，搞出了这样的笑话，这不仅占着导视牌的位置，又没有起到给外国人导视的作用。

在对交互设计的研究中，很多方面都有涉及，但是在儿童方面略有欠缺。在多媒体的交互中，有些人认为，好的交互设计就是要应用高科技来实现，其实不然，科技只是设计的一部分，对产品的设计需要将技术手段与心理、习惯相结合。所以，对于儿童低龄群体划分就有了漏洞，设计就没有发展起来。在一项研究成果中显示，关于儿童绘画的交互设计，绘画系统偏重于儿童的心理学，但是没有严谨的逻辑思维，应用中缺少理论研究。

2.2 交互设计要点

对于交互设计要注意的问题有很多，大致分为颜色、声音、图标、对话框、国际化等。

（1）颜色的使用。界面配色方面，要注意元素的颜色、相邻界面的颜色、文本的底色等，并且要使界面变得更醒目但不刺眼。还要考虑到文化得差异，一些颜色在不同的地区表示着不同的含义，要想受众面变得更广，要注意考虑每个地区的风俗与文化。颜色固然可以使界面鲜明，但是在传播的过程中，过度使用会使用户有厌烦的心理，要做到每个颜色都有它的意义。（2）声音的使用。声音能够让人们清楚地明白界面的内容，但是过度的声音会使环境变得吵闹，要注意人们的心理，适当地用声音做提示。同时，声音不能单独出现，需要配合着通过不同的方式传播信息，避免声音的遗漏。（3）图标的使用。界面中图标的统一十分重要，大图标小图标相互转换，简单并且与原始状态相近，这样会使用户更快速地找到图标，而且，图标不能滥用，不能出现冗余的情况。（4）对话框的使用。对话框的表示要有实际的信息，但是要尽量简洁没有负担，利用空白来规划整体，将用户的平均知识水平考虑进去。（5）国际化的使用。要考虑到用户的所在地，对当地的风俗了解，可以将具有当地特色的图像、动画融合进去。在一些特殊的文字要用当地的语言描述，国际化并不一定要完全使用英语。

3 交互设计的发展趋势

3.1 发展现状

交互设计在我国的发展相对国外来说起步较晚，但是在最近几年，发展势头正猛，相关企业设置了关于交互设计的研究小组，发展研究交互设计，根据日常生活状态，将交互设计渗透到网站设计、界面设计等领域。交互设计研究机构。例如，洛可可、青蛙设计等也开始大跨步地发展。我国虽然理论研究较为落后，但是这方面的研究潜力是无限的。工业设计和产品设计将交互设计融合在一起，成为发展智能产品的重要组成部分。

3.2 发展趋势

我们在发展交互设计的同时，还要积极地借鉴国外的发展情况。对交互设计研究中要注意两点：一是要注意典型用户群，对典型人群做针对性的分析和科学的研究，深入探索用户需求。二是要注意环境情况，做好产品定位，设定一个大体的环境，在环境中进行设计，在环境中让测试者使用，鉴定产品交互设计的情况，进行改进和生产。

4 结语

交互设计在现在看来并没有很大程度地改变人们的生活，对于使用产品的消费者来说，也只是影响着生活的一小部分，所以说，交互设计还有很大的发展空间，设计师们要仔细观察生活，从生活中取材，设计出好看、好用的产品。

参考文献：

[1] 曹良亮.在线学习中的交互设计——以交互结构为核心的交互设计方法[J].中国远程教育，2010（01）.

[2] 牛东方，谢里阳，邓明，钟莹.产品交互设计中的视觉形态认知研究[J].工程设计学报，2013（06）.