基于下包制的企业反竞争情报模式研究

张鑫

（郑州大学信息管理学院，河南 郑州 450001）

基于下包制的企业反竞争情报模式研究

张鑫

（郑州大学信息管理学院，河南 郑州 450001）

在当今竞争如此激烈的社会，竞争情报对于抢占市场商机以及扭转商场局面起到至关重要的作用。相对而言，在竞争情报越演越烈的时期，反竞争情报的地位也得到了提升。本文重点介绍了反竞争情报和下包制企业的概念及彼此之间的关系、信息流动以及进行反竞争情报的措施，进而以下包制企业中的反竞争情报为切入点，运用现代信息咨询的方法，帮助企业完成反竞争情报。

下包制；反竞争情报；措施

1 基本概念

1.1 下包制的概念

下包制就是指，一个项目的某些工作环节可以交给本没有参与这个项目的其他企业去完成，从而节省了自身的人力物力，获得经济效益。

下包制中的企业就是参与这种经济活动的企业。这些企业是完成该项目的合作者，他们之间存在着合作共享的关系，但是，他们又都是彼此独立的企业，没有过多的联系。在合作交流的过程中，就存在着竞争情报与反竞争情报[1]。

1.2 反竞争情报的概念

所谓反竞争情报就是指，通过一定的机制，阻止或阻断竞争对手通过一系列渠道获取本企业的敏感信息或秘密，从而保护本企业商业信息的安全，进而为本企业现在或未来的发展保驾护航。反竞争情报是随着竞争情报的发展而产生的，与竞争情报相伴相生，讨论竞争情报就不能不提到反竞争情报，简单地说，反竞争情报就是竞争情报的反其道而行之，从而起到保护自身的作用[2]。

2 下包制中企业的连锁关系以及反竞争情报措施

2.1 链式下包制关系

2.1.1 链式下包制企业信息分析

简单的下包制关系中，仅仅涉及两方即业务下包方和业务承包方。业务承包方需将项目完成后交给业务下包方，下包的过程就此完成。再复杂一些，业务承包方又将此业务下包给了其他业务承包方，甚至，这个项目经历了多任业务承包方，至此下包制的企业形成了连锁关系。在这个过程中，业务下包方与业务承包方之间自觉或不自觉地将部分信息进行交流和透漏，不可避免地造成彼此之间的敏感信息的泄露。这时候彼此需要进行反竞争情报的建立。

2.1.2 链式下包制企业的反竞争情报措施

防范此类连锁关系企业之间的竞争情报，具体采取的措施包括：

首先，树立反竞争情报意识。意识决定行为的目的性。当反竞争情报的意识深入员工的思想中，员工会格外注意自己的行动以及产生的后果，一言一行中都避免泄露企业的信息。这样避免了竞争对手通过交流来获取企业的信息，在一定程度上对竞争对手进行了反竞争情报。这需要企业对员工进行反竞争情报培训，使员工逐渐树立反竞争情报意识，从而在与同行以及竞争对手交流的过程中格外谨慎，保护企业的信息安全。

然后，完善企业的管理制度。在处理日常事务中，企业的机密可以实行分级授权机制，不同职位的工作人员掌握不同程度的企业信息，使企业的信息在一定程度上得到了保护。而针对科研研发项目，要有严密的操作流程，禁止将科研草案带出科研室等[3]。完善的管理制度弥补了企业的一些漏洞，也减小了竞争对手进行竞争情报的途径和切入点，对于企业信息的保护起到重要作用。在人事制度方面，要做到公正、公平，制度要尽可能的人性化，避免员工故意将企业的信息向外界透露。企业也可以从企业文化入手，提高员工的归属感，一方面避免了人才的流失，另一方面提升了企业信息的安全系数[4]。

再次，采取法律措施维护企业的信息安全。企业在与员工签订劳动合同时，可以加入关于保守企业商业秘密的条款，以法律的形式促使员工对企业的商业秘密进行维护，这就从法律的角度进行反竞争情报的工作。在员工离职时，可以要求员工签订不向外界泄露企业信息的具有法律效力的保密协议，对其产生一定的约束力，进而保护企业的信息安全。企业对自主创新的项目如：知识产权、专利以及著作权的产品，可以申请专利保护，这就得到了专利法、反不正当竞争法等相关法律的保护，对企图侵犯企业利益的对手起到警示作用；对已经侵犯企业利益的对手起到惩罚作用[5]。

2.2 链式—并列式下包制关系

2.2.1 链式—并列式下包制企业信息分析

在这种下包制关系中，不再是简单的下包与承包关系，而是合作的关系，他们都仅仅承包了该项目的部分工程。在完成项目的过程中，二者少不了交流与沟通，有些环节还可能存在竞争，因此是既合作又竞争的关系。信息流从业务下包方流向业务承包，之后信息流又从业务承包方分别流向两个并列的业务承包方，这两个承包方之间有信息的交流。这种模式中的信息不仅有纵向的流动还有横向的流动，而且在纵向的信息交流过程中，信息的不一致现象尤为凸显，错综复杂的信息交流使企业的敏感信息无法得到保障，反竞争情报的重要性显得尤为重要。

2.2.2 链式—并列式下包制企业的反竞争情报措施

在这种关系的下包制企业中，防范对手竞争情报的措施除了上述的树立反竞争情报意识、完善企业的管理制度和采取法律措施维护企业的信息安全之外，还需要采取设立重点反竞争情报对象的措施。

当今竞争如此激烈的社会，企业若是没有分析清楚自己所处的环境，很容易陷入困境而无法自拔，因此，企业有必要搞清楚自己所处的环境、竞争对手的情况以及其他相关的内容。反竞争情报可以与现代信息咨询结合起来，或者说反竞争情报在一定程度上也是信息咨询。所以信息咨询的方法可以应用到企业的反竞争情报方面。原因如下：第一，因为信息咨询是通过分析研究来解决企业自身存在的问题，从而完善企业的内部制度，加强企业的管理，这无形就是防止企业被对手进行竞争情报活动。第二，信息咨询所采用的分析方法在一定程度上可以帮助企业清楚地分析自身所存在的问题以及自身所处的环境。然后，锁定主要的竞争对手和潜在竞争对手，并重点对其进行竞争情报设防。虽然这种方法无法防止所有的竞争情报活动，但在一定程度上起到保护作用。

2.3 分层式下包制关系

2.3.1 分层式下包制企业信息分析

在这种下包制关系中，业务下包方将项目下包给业务承包方一，业务承包方一又将部分项目下包给业务承包方二，自身承担一部分项目工作。业务承包方一既是业务承包方二的业务下包方，彼此又是合作的关系，一方面业务承包方一向业务承包方二提出项目要求，另一方面业务承包方一需要业务承包方二的努力才能完成项目，因此，在业务承包方一与业务承包方二之间的交流将更加具体和深入，彼此之间的反竞争情报工作更应该值得重视。

2.3.2 分层式下包制企业的反竞争情报措施

在这种关系的下包制企业中，防范对手竞争情报的措施除了上述的树立反竞争情报意识、完善企业的管理制度和采取法律措施维护企业的信息安全之外和采取设立重点反竞争情报对象之外，还需要对信息进行分级处理，设立机密等级，严格保护信息安全。这是出于防止业务承包方二通过信息收集、分析、整合，得到有关该项目的大部分信息，从而分析出业务承包方一负责的内容，进而与其形成竞争关系，对业务承包方一形成竞争威胁。

在这种关系的下包制企业中，因为业务承包方一将项目的一部分承包给业务承包方二，业务承包方需要对关于该项目的有关敏感信息进行分级处理，即根据信息的敏感性将信息分为一级信息、二级信息和三级信息。每一级别的信息开放程度是不一样的，一级信息保密性最强，二级信息次之，三级信息再次之。通过分级处理，保护企业的敏感信息。

随着网络技术的不断普及，网络已经成为日常交流沟通必不可少的工具，因其方便快捷，得到了大众的青睐。伴随而来的还有居心叵测的人利用网络获取企业的信息，如植入木马、黑客入侵等。网络已经成为获取企业信息的重要途径之一。这就需要企业采取先进的网络安全技术来保证企业自身的信息安全。这些安全技术包括：防火墙技术、信息安全认证技术、防网络监听技术和入侵技术检测等。通过技术手段维护企业信息安全，为企业在反竞争情报的过程中，增加一种保护措施[6]。

[1]百度百科.业务外包.[2011-05-14].http：//baike.baidu.com/ view/344105.htm.

[2]百度百科.反竞争情报.[2011-05-14].http：//baike.baidu. com/view/1492677.htm.

[3]黄义侠.反竞争情报的防范对象及其措施[J].档案图书情报，2006（4）：58.

[4]李鸣娟，蔡华利.对企业反竞争情报工作模式的分析[J].科技情报开发与经济，2005（16）：72.

[5]黄义侠.反竞争情报的防范对象及其措施[J].档案图书情报，2006（4）：59.

[6]夏立新，王俊.基于竞争的反竞争情报研究[J].图书馆论坛，2009（6）：213-214.

G250

A

1671-0037（2014）04-46-1.5

张鑫（1989.5-），男，在读硕士研究生，研究方向：信息计量学。