浅议电商时代关于企业文化的管理

赵艳平

摘  要：企业文化是文化形象与组织管理实践相融合的产物，在行为管理实践中发挥着巨大的作用。但是，随着电商的迅猛发展，给经济生产、社会服务和人们的行为方式、观念带来了重大的变革，因此，企业文化也随之发生了改变。简要探讨了如何在电子商务时代的大背景下管理企业文化。

关键词：电子商务;企业文化;企业管理;经营机制

中图分类号：F2702-05;F713.36   文献标识码：A               文章编号：2095-6835（2014）23-0070-02

随着经济全球化的发展，企业之间的竞争日趋白热化，企业文化对企业的生存和发展也起着决定性的作用，它必将成为企业管理中的核心要素。在这种形势下，正确的企业文化可以为企业，尤其是电商企业的管理提供强有力且长效的支持。

1  电商时代关于企业文化的管理

在电商时代，企业文化是企业的灵魂，要将其融入创办企业的动机和观念中。因此，只有规划好企业的文化管理模式，才能成功地推动企业的初始启动和以后的经营管理进程。

1.1  企业文化管理的内涵

企业文化管理是指企业内部以总经理为代表的经营管理者，通过计划、组织、决策、领导和控制等职能，合理整合企业中的文化资源，使其最终成为大部分职工的价值观、职业行为规范和道德准则。同时，结合员工的整体情况和企业的运行规律，形成适合自身实际情况的企业文化管理规范和制度，以实现企业的整体目标。

1.2  企业文化管理的内容

1.2.1  构造企业核心价值观

核心价值观的构造不能以某些阶层自己的意愿为出发点，必须要在充分确定了各种情况的前提下，才能建立既能够反映企业主体特征，又能让所有员工以及社会上的群体所接纳的价值观。从整体上看，对一个企业来说，选择什么样的核心价值观应着重考虑以下三方面内容：①要通过企业的行业特征来判断企业文化的类型;②要思考企业内部员工的结构，类型、层次不同的员工及其团体都有可能会影响企业文化的成型;③对企业文化的成型来说，企业所处的环境也是非常重要的影响因素之一。

1.2.2  确立企业文化策略

在电子商务不断发展的大环境下，确立文化策略要依据企业发展的整体策略要求，根据社会与时俱进的需求，不断提升企业成员对各种理念和行为的认知，以便能够指导企业完成长远的发展目标。就企业文化策略来说，其目的是为企业的长远发展和整体营生策略提供基础性服务，也就是说，它是企业整体营生策略的组成部分。总体来说，企业文化策略的制订必须要适应企业长远的发展需求。

1.2.3  确立关于企业文化的经营机制

对企业来说，如何管理企业文化是令人惆怅的问题，因为企业文化不适宜使用强硬的奖惩方式，也不适宜上层约束强硬执行。个人认为，它比较适宜选用以人文支配为基石的信仰管束机制。如果企业能够建立起合适、强大的管理机制，那么，企业文化就能代表每个员工的信仰，而大家也会更加和谐，企业也就会表现其出强大的整合力。

2  企业文化的作用

2.1  进一步巩固并提升公司的发展力

没有科学、完善的公司文化管理，企业就没有稳定的市场生命力，文化管理制度与水平从根本上决定了企业的市场生存能力和市场竞争力。当今真正能够留住人才、留住人心的是企业的内在文化，因为企业文化决定了员工的价值观，它会在员工心中形成一种主人翁意识，最终使员工找到归属感，从而保持了企业的核心竞争力。

对一个企业管理者来说，最关注的应该是企业自身独有的核心信仰和理念。因为这是企业的刀尖所在，是整个企业的核心竞争力，所以，每家优秀的企业在创建企业文化的工作中，其关键点都应该是企业的核心信仰、理念。只有这样，才能更好地打造企业文化。在全民强调职业道德的社会大环境中，要想打造企业的核心信仰、理念，就需要企业在发展过程中一步步地聚拢企业成员的团体观念，并以此进一步引导企业成员树立正确的价值观，并提高他们对企业的忠诚度。

2.2  进一步凝聚企业

对一个企业来说，最关键的问题就是企业的凝聚力，看它能不能圈得住员工。而成型的、适宜的企业文化能够很好地引导员工处理各种关系，同样，成型、适宜的企业文化能为企业营造出一个让员工放心、彼此信任、公平的工作平台。这样，任何一个人都会为企业着想，为企业的发展壮大贡献自己的力量。只有企业发展起来了，企业成员才能得到很好的发展，最终形成一个双赢的局面。

2.3  促进精神文明的发展

在电子商务的大背景下，电商企业已经成为了经济发展的重要组成部分，那么，打造富有正能量、适宜的企业发展的企业文化，不仅可以使企业发展壮大，提升企业员工的综合素质，还能够促进国内各种文化的发展。而在企业文化的发展过程中，有各种各样的人文管理机制用来调整员工的行为，提升员工的综合素质。在这一过程中，企业与员工正能量的互相促进能进一步推动社会精神文明的发展。

3  对国内企业文化发展的思考

3.1  创造速度文化和创新文化

3.1.1  核心价值观

企业价值观是指企业在经营过程中推崇的基本信念和奉行的目标，它是企业绝大多数成员对企业意义的终极判断，是企业文化的核心、基石。企业价值观的形成依赖于企业员工的整体价值观，企业员工（或者说企业中的主流员工）的价值观决定了最终的企业价值观。而企业日常经营管理水平和其内涵在很多方面都是企业整体价值观在业务环节中的具体体现，因此，价值观的形成依赖于企业文化的建设。无数实例证明，企业价值观建设的成败决定着企业的存亡。所以，成功的企业都很注重企业价值观的建设，并要求员工自觉推崇和传播企业价值观。

3.1.2  创新文化的重要性

信息时代是创新的时代，创新是这个时代前进的永恒动力和源泉。传统的企业规模优势、产品成本优势决定企业命运的

情形已经一去不复返了。当今社会，企业只有持续不断地保持创新能力，才能在激烈的市场竞争中占有一席之地。企业必须要从体制、机制上引导并激发员工的创新动力和活力，利用持续不断的体制活力和制度保障，为企业创新能力和创新氛围的营造注入力量。

3.2  更新观念，塑造员工行为

3.2.1  员工行为的塑造

企业员工行为的塑造对企业文化建设至关重要。在经济全球化、电商化和以网络速度运行的全球市场上，人才队伍的组建对企业在关键时刻可以快速作出决断具有关键意义。电商企业的发展有赖于员工的聪明才智和主动性，只有这样才能做出更贴近消费者和市场的决定。

3.2.2  电商重在服务

电商也可以说是电子服务，它是以网络为手段，以网络技术为后盾，让互联网成为服务社会的工具。服务质量决定了网络背后企业的服务水平，具体表现在企业员工的服务意识和服务能力上。网络经济是服务型的经济，而不是技术经济、网络消费者交易的平台，也不是商品陈列的环境;厂商不是单纯的供应商或销售商，而是服务供应商，谁服务得更好，谁就是赢家。

参考文献

[1]杰克琳·谢瑞顿.企业文化：排除企业成功的潜在障碍[M].上海：上海人民出版社，1998.

[2]电信公司宣传处.企业文化案例[M].北京：学林出版社，2002.

[3]丰斯·特龙彭纳斯.在文化的波浪中冲浪[M].北京：华夏出版社，2003.

[4]刘光明.新编企业文化案例[M].北京：经济管理出版社，2011.

〔编辑：白洁〕

On the Electricity Supplier Era Management on Corporate Culture

Zhao Yanping

Abstract： Corporate culture is a product of the cultural image and the integration of organizational management practices， play a huge role in the behavior management practices. However， with the rapid development of electronic business， to economic production， social services and people's behavior， the concept has brought significant change; therefore， the corporate culture also will be changed. Briefly discusses how to manage the corporate culture in the context of e-commerce era.

Key words： e-commerce; corporate culture; business management; management mechanism