高校图书馆为离退休教师提供健康信息服务初探

聂晶

（周口师范学院，河南 周口 466001）

高校图书馆为离退休教师提供健康信息服务初探

聂晶

（周口师范学院，河南 周口 466001）

在介绍高校图书馆为离退休教师服务的必要性基础上，分析了高校图书馆为离退休教师提供健康信息服务的优势，并从五个方面探讨了高校图书馆为离退休教师提供健康信息服务的途径。

高校图书馆；健康信息服务；离退休教师

随着我国老龄化社会的到来，高校离退休教师队伍迅速扩大，在全校教职工中所占的比例越来越大，他们是一个不能被忽视的群体。因此，高校图书馆有必要对离退休教师读者进行深入研究和分析，充分了解和掌握他们离开工作岗位后对文献信息资源及服务的需求情况，尤其是对健康信息服务方面的需求情况，以方便为他们提供更专业、更系统的服务。这不仅关系到高校图书馆对离退休教师提供健康信息服务工作的认知程度，而且关系到离退休教师的切身利益和身心健康。

1 高校图书馆为离退休教师提供健康信息服务的必要性

1.1 离退休教师对健康信息的强烈需求。同其他老年人群体相比，高校离退休教师对健康需求的愿望更为强烈，对身体疾病的早期信号的发现更敏锐，对医疗保健非常重视。对于大多数离退休教师来说，医疗保健是保证健康、高质量生活所必需的一种服务。另外，高校离退休教师文化层次较高，有稳定的经济收入，经济条件相对较好，对自身的健康情况及健康医疗信息与知识的需求也就越高，他们需要通过阅读健康书籍、查阅相关资料获取健康知识。

目前，网络已经成为大众获得健康信息的主要来源之一，但是，在这些海量的健康信息中也夹杂着真假难辨、质量低劣的信息，这些错误的或不准确的网络健康信息可能会影响病人的自我诊断或自我治疗。高校图书馆作为公益性信息服务机构的重要组成部分，应该是一个可以值得信赖的场所，是一个可以帮助他们解疑答惑的文献信息中心。因此，高校图书馆必须用有效地健康信息获取渠道和真实可靠的健康信息作支撑，为他们提供人性化的、个性化的健康信息服务，以便帮助他们做出正确的自我诊断与治疗决策。

1.2 高校图书馆的社会责任。高校图书馆作为公益性的文化教育机构，是信息的集散中心和离退休教师重新融入校园生活的信息门户，为离退休教师提供健康信息服务是其应该承担的社会责任。而且其丰富的信息资源、优美良好的环境、专业的信息咨询人员以及多样的信息传播形式，是离退休教师获取健康信息的有效途径，因而能承担起这一光荣的历史使命。

1.3 高校图书馆拓展服务的新方向。离退休教师群体人才荟萃，具有政治优势、经验优势、智慧优势和威望优势，他们在社会主义文明建设、推进经济和社会发展、促进社会和谐稳定、加强党的建设、弘扬优良传统、营造良好风气中均发挥着十分重要的作用。因此，为离退休教师提供健康信息服务是高校图书馆提高自身地位的重要举措，是拓展服务的新方向，也是社会化服务的拓展点，更是当前高校图书馆业务活动的重要补充和延伸。

2 高校图书馆为离退休教师提供健康信息服务的优势

2.1 丰富的馆藏文献资源。高校图书馆馆藏重点是保障教学和科研的专业图书，但也包括相当丰富的健康信息资源，并且类型多样，涉及面广泛。这些信息首先包括介绍医学基础知识的教材、公共健康信息、通俗易懂的养生保健常识、或适合于自身疾病的饮食、用药和护理等方面的医学知识；其次是关于某种疾病国内外的最新研究进展与最新治疗方法的专业理论书籍；还有一些是作为精神消遣的书籍，帮助患有精神疾病的老年人愉悦身心，达到放松、镇静和振作的效果。同时，还有报纸、期刊、光盘、电子图书、电子期刊等多样化的信息资源。高校图书馆应积极利用这些类型多样的健康信息资源，为离退休教师提供卫生保健、疾病预防等信息服务。

2.2 优美良好的环境。一直以来，高校图书馆秉承“读者第一，服务至上”的服务理念，对读者的健康需求和审美观非常重视，在图书馆的外部环境设计、内部环境布局和美化等方面努力为读者提供一个健康、舒适的学习空间。首先，外部环境设计应注重与周围自然环境和建筑本身相结合，创造一种既与自然相通又与人情相交的自然、和谐、舒心的大环境；还应注意美化内部空间小环境，应当为老年人准备一些辅助工具，如老花镜、放大镜、助听器和纸笔等。这样，高校图书馆就具备了健康的生态环境、舒适幽雅的学习空间，能吸引更多的读者到图书馆来，而且能让读者感觉清新扑面，心情舒畅，使读者产生一种阅读的欲望。

2.3 专业的信息咨询人员。高校图书馆的信息咨询人员通常都由具有某一学科背景的馆员担任，大都具有丰富的学科知识服务经验。针对离退休教师的健康信息需求，具有医学背景的信息咨询人员能够快速、准确地搜集、整理、分析他们需求的某类健康信息，并提供专业的健康信息服务。

3 高校图书馆为离退休教师提供健康信息服务的途径

3.1 举办医学健康讲座。为了让离退休教师了解更多的日常养生保健和医学知识，建立更加健康的生活方式，图书馆应定期邀请医学专家到馆进行系列医学健康讲座，满足他们对医疗保健方面的知识需求，为他们的身心健康服务。这些讲座使用通俗易懂的语言和举例说明的方法，全方位、多角度地为离退休教师介绍常见病的预防、保健和治疗及日常生活中的养生保健事项，诠释健康新理念，并教给大家很多实用、低碳而健康的生活技巧。

3.2 开展健康信息素养培训。目前，由于离退休教师在面对纷杂冗乱的健康信息时选择、理解和分析评价能力还不高，经常会被一些错误的健康信息所误导。图书馆可通过开展健康信息素养培训，传授搜集、评价、分析、理解并利用信息做出合理的健康决策的一系列能力，以便提高他们的健康素养水平，促进他们对疾病的预防和控制，降低健康风险，提高他们的健康水平和生活质量。

3.3 提供专业的咨询服务。首先，高校图书馆应充分发挥学科馆员的专业优势和学科服务经验，帮助离退休教师增强对健康信息认知、获取、评价和利用的实际能力，满足他们的健康信息需求，并能运用这些信息来做出正确的个体健康决策。其次，应适当对图书馆员进行专业与技能培训，尤其是健康信息资源服务方面的技能，并注意进一步培养他们的职业道德和认同感，以加强为离退休教师服务的信心与耐心；同时可以通过招收具有一定医学专业背景的图书馆专业人才和较高计算机水平的大学生充实到工作人员的队伍当中。

3.4 充分发挥图书馆网站服务功能。可以在图书馆网站开辟健康图书馆栏目，推荐医学与健康相关的书籍，包括健康百科、医药与急救、饮食科学、食疗养生、养生保健、心理健康等方面的图书；推荐一些医学与健康相关网站链接，如中国老年保健协会、39健康网、“寻医问药”、有问必答网、好大夫在线等；介绍著名医生和医院的基本信息，节省他们搜集信息的时间。

3.5 开设专门的健康信息阅览室。高校图书馆可以开设一个专门的健康信息阅览室，并且阅览室应尽量选择宽敞、明亮、整洁、通风性能好的位置，书架和书桌的摆放不能过于拥挤，指示牌和温馨提示牌应放在显眼的位置。除了这些硬件方面的条件外，还应该积极主动地进行自我宣传，整合健康信息资源，开辟健康信息一角，将相关书籍放在一个较为集中的位置，便于老年人查找和获取，以赢得广大离退休教师的关注和青睐。

3.6 加强与社会机构的合作。受客观条件的限制，高校图书馆为离退休教师提供健康信息服务的力量还是比较弱小的，这就需要高校图书馆与本地区公共图书馆、医院信息中心及其他信息机构开展合作。如可以与公共图书馆联合免费为离退休教师提供最新的、高质量的健康信息，他们通过电话、邮件、网络等任何方式都可以获得所需的信息。另外，当高校图书馆接收到比较专业的医学问题时，可以与当地的医学院图书馆或医院信息中心联系，把这些专业的问题转发给他们，由他们协助解决。

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[3]马佳，杨晓苏，等.医学图书馆为老年人提供健康信息服务[J].中华医学图书情报杂志，2012（12）：4-5，16.

G258.2

A

1671-0037（2014）11-51-2

本文系2014年河南省教育厅人文社科项目的研究成果，项目编号：2014-gh-595。

聂晶（1962.11-），女，馆员，研究方向：图书馆学。