信息环境下县级公共图书馆的发展策略研究

张红

摘  要：随着信息化进程的加速和网络信息服务的普及，远离城市中心的县级公共图书馆面临发展的困境。本文从改进个性化特色服务、信息服务自动化与用户体验服务、网络信息资源整合和馆藏资源电子化等方面来讨论县级公共图书馆的发展策略。

关键词：信息化;县级公共图书馆;发展策略

县级公共图书馆在资金、硬件和馆藏资源无法与国家级和大城市省级、市级图书馆相比。存在先天不足。同时受制于区域内社会经济发展水平的制约，也很难以与发达地区的图书馆相比。可谓后天不足。基层图书馆一直面临发展的困境。随着信息技术的发展和信息化服务的普及，一方面提高了信息服务的效率和文献资料的利用率。同时倒逼信息文献服务机构提高自身的服务水平、进行改革。尤其是作为社会基层提供文献信息公共服务的县级图书馆日益面临发展的危机。面临信息化、全球化的冲击和区域社会经济发展的现实制约。县级公共图书馆应该不断提高自身的服务水平，满足人民对文献信息资料的需要，实现公共服务的优质化，从而在信息时代继续发展下去。

县级公共图书馆如何化危为机，除了解决资金、硬件、管理、人员素质等具有共性的制约因素之外，在信息环境下，需要从以下几个方面提高自己的服务水平。突出自身特色，合理定位，迎接信息化的挑战。

一、针对区域内读者需求，提供地域性、个性化特色服务

首先要结合本地经济社会发展水平和人口素质，有针对性地打造馆藏特色，体现地域特色。尽量在全球化背景下保留地域特点。这也是信息环境下，县级公共图书馆的根本。合理划分国家图书馆、省级、市级图书馆、县级图书馆的公共服务职能。结合本地人口数量、文化教育程度，服务范围，做出合理的定位。一是从馆藏资源地域特色入手、一是从读者的个性化需要着手，将县级公共图书馆建设成为县域阅读中心、社区文化中心、地方文化、文献保存中心和学校教育的重要补充

参考政府、学者的调查报告和研究成果。在调查问卷基础上了解人民群众日常的阅读需要与兴趣。做到与大专院校等科研机构的图书馆有所区别。多提供一些通俗类、应用型、人文类的文献资源。

结合地域文化和地方史志文献，打造一个本地区的文献资料库。尤其是一些区划文化丛书和对地方微观历史文献的整理。这些民间的、微观的历史信息多数为大型的图书馆所忽略，确是很好的地方文献，与本地的人民生活息息相关，更能体现基层的社会视角和民心趣味。一般的本地读者也往往对这些文献资料更感兴趣。

结合县级公共图书馆的读者多为青少年学生，有针对性地收集教育类的书籍。同时对于读者利用图书馆以娱乐休闲为主要目标、兼顾增长知识的现实需求要多加注意。在配置图书资源时，根据这一需求合理购置、收集文献资源。

在此基础上，县级图书馆要加强与本县教育局、学校、工会、妇联、共青团、基层村社组织合作，建立一个有着广大读者群参与共建与使用的公共图书馆。信息网络环境下的一大特色就是网民的参与。县级公共图书馆也应该调动读者群的参与意识。发动读者丰富和扩充图书馆的馆藏资源、建立村社分馆或流动图书馆。加强图书流动性。第二，推进面向公众的乡镇图书馆和面向中小学生的乡镇学校图书馆的融合”

二、在自动化基础上，坚持以人文本，提升用户体验

建设服务型政府是我国现阶段行政管理体制改革的重要任务。公共服务要以人为本作为服务的出发点，公共图书馆也要以读者为本。继续坚持免费开放政策。以保障公众的阅读权利为目标，以激发普通公众的阅读兴趣、提升阅读能力、满足多样化阅读需要为重点，以丰富多彩的阅读活动为载体，不断提高自身的服务水平。在信息环境下，注重提高读者这一用户的文献查阅、阅读、使用经验，并根据读者的反馈，不断提高用户体验的感受。

建立图书馆网站和在线检索、借阅、预约系统。方面读者24小时在线查阅读书馆资源、在线预约。县级图书馆普遍缺乏网络环境转型的资金和技术力量。在网站建设、设计方面存在不足。如“网站发布的信息基本上以文本信息为主，图像信息、动画信息较少…打开一个网站，感觉就像在读一本旧书，没有插图，没有声音，没有活泼的色彩，给人的感觉是呆板无趣。”这些是需要改变的地方。信息环境下县级公共图书馆发展的首要是构建一个信息服务窗口——图书馆网站。在设计、建设网站时，注意图书馆网站的美观。同时提供全面周到的服务项目，如书目查询、阅读排行、新书推荐、图书预约、推荐书籍、论坛、留言板。

作为信息网络时代的一大特点就是主要用户的个人体验。在提高公共服务时，要围绕读者的用户体验。以用户为中心，以需求为导向、以技术为推动。

首先，要提供给读者有用的文献信息，这就需要对馆藏文献进行更为科学、合理的整理、分类、筛选、标识。清理、淘汰不符合时代和读者需要的文献资料。信息环境下，信息爆炸，更新迅速。这就要求公共图书馆在提高信息服务时，保证提供的文献信息准确、新鲜。如果不能适应信息时代的信息特点，还是提供海量、无序、陈旧的文献信息供读者使用，很快会让读者产生反感、失望的情绪，从而放弃使用县级公共图书馆。其次，要方便读者查找、使用文献资料。县级公共图书馆和馆室设计和书籍陈列、标识，在线检索等方面，要尽量简洁，便于读者使用。如县级图书馆可以设计一些小册子，介绍图书馆的地理位置、交通路线、开馆时间、预约方式、在线检索方式。在设计图书馆网站时尽量做到方便使用、简洁有效。同时，认真对待读者反馈信息，不断调整、改进。可以设置读者信箱和馆长信箱，随时接受读者反馈信息。及时回复、满足读者合理合情要求。同时，提高在线咨询和服务，帮助读者解决问题。提高服务的水平和质量。

注重读者的用户体验，就是用互联网的思维提高公共图书馆的服务水平。满足信息环境下，读者的信息使用需要。

三、整合网络资源与馆藏资源电子化

搭建图书馆网络信息共享平台。馆藏资源是图书馆功能发挥与服务效益实现的基础。县级公共图书馆在整理、分类本馆资源的基础上，也要同时收集、整理网络上的公共、免费资源。如网络上的免费电子书、音像制品、文献资料数据库。在国家、地方财政投入有限的现实情况下，县级公共图书馆要大力利用网络资源丰富性的特点，构建自己的电子资源数据库。提供公共平台，供读者上传、下载电子资源。同时，对具有馆藏特色的纸质文献进行扫描，转化为电子版，制作电子图书，数字期刊等，方便读者下载、使用。

利用国家、省市组织建设的信息资源建设项目。依托全国文化信息资源共享工程、县级数字图书馆推广计划等重大工程，实现数字化和网络化服务的水平。加强与同地区、同级公共图书馆交换信息资源。尤其是利用本馆特色地方文献数据库、馆藏书目数据库、馆藏珍惜善本等资源与其他图书馆交流信息，不断丰富馆藏资源。

总之，公共图书馆要明确自身在保障公众基本文化权益、满足公众基本文化需要上承担的基本责任和使命。县级公共图书馆应该提供有特色的公共服务，提供专业化的服务。在信息环境下，县级图书馆应该保持特色，提高读者阅读体验，不断整合网络信息资源，建设数据共享平台，不断提高服务水平和质量。

参考文献：

[1] 郜向荣、 郭卫宁等，基层图书馆生存状态忧思录[J]，图书馆，2005（1）.

[2] 李国新，我国公共图书馆事业进一步发展的突破——县级图书馆的振兴与乡镇图书馆的模式[J]，图书馆，2005（6）.endprint