石家庄社区商业发展问题和对策研究

作者简介：党婧（1986.3-），女，满族，河北承德人，河北经贸大学2013级MBA，研究方向：市场营销。

摘要：近年来，随着石家庄整个城市经济的不断发展，石家庄社区商业也呈现出了蓬勃发展的状态，给社区居民的生活带来了很大的便利。但是，石家庄社区商业在发展的过程中也产生了很多的问题，使得社区商业的发展显得后劲不足。因此，我们认为很有必要对石家庄社区商业发展的现状以及其表现出来的问题进行研究，进而提出相应的解决对策，以促进石家庄社区商业的健康快速发展。

关键词：石家庄；社区商业发展；问题；对策

在经济快速发展的推动之下，石家庄的社区在不断地增多，与之相适应的，是万人以上社区也在不断地增长，这为社区商业的发展提供了良好的条件，同时也要求社区商业不断地从服务模式、服务类型以及服务质量上面进行优化，以为社区居民提供更加优质的服务。

一、石家庄社区商业发展的问题

（一）社区商业发展缺乏统一规划。

缺乏统一规划是石家庄社区发展存在的首要问题，由于统一规划的缺乏，导致石家庄社区商业的布局十分不合理，严重地制约了石家庄社区商业的正常发展。在石家庄社区商业发展的过程中，由于统一规划的缺乏，所以导致石家庄社区商业的规划缺少系统性，整体发展呈现出各自为阵的模式，没有在整个片区内形成一个层级明显，功能完整的结构。这也导致石家庄社区商业的规划缺乏科学性，由于在社区商业的建立之前缺少与相邻社区之间的沟通，因而很容易导致社区商业的规模与其实际承载人数不匹配，影响了社区商业的高效和快速发展。

（二）社区商业业态业种结构不合理。业态业种结构不合理也是石家庄社区商业发展存在的重大问题之一。通过我们对石家庄一些商业社区进行调查发现，很多商业社区的业态业种结构都存在着不同程度的问题，难以满足社区居民的日常需要。

首先，从业态结构上来讲，主要表现为知名连锁店较少，而私营店铺较多。大型连锁店由于有自身的品牌形象和运营管理等，内部监督机制以及员工培训都较为完善，所以能够为社区居民提供良好的服务，但是大型连锁店却因为其售价较高等问题而难以在社区中实现迅速地发展。而以自营为主流的店铺虽然为社区居民提供了生活上的便利，使其在家门口就能够享受到各种商品和服务，但是由于其深入于社区之中难以获得外部监管等问题，影响了居民对社区商业的信任，使得社区商业的迅速发展遇到了一定的阻碍。[1]

其次，从业种结构上来讲，主要表现为餐饮业和日用品销售业占主流，而娱乐业和现代服务业发展缓慢的状况。餐饮业和日用品销售业主要为满足社区居民的日常生活需要，所以也是社区商业发展的过程中最先考虑设置的，这使得其发展最为完善。而娱乐业由于其自身的行业要求以及社区的具体情况不同等所以安置的较少。在社区商业中，服务业也呈现出低端服务业，如美发、代缴费、小诊所以及培训班等占大多数，而能够提高人们生活质量的现代服务业缺乏的状况。

（三）新旧社区商业发展不平衡。新旧社区商业发展不平衡也是石家庄社区商业发展过程中存在的重要问题。首先，新社区社区商业点较多，规划较为科学，整体发展较快。由于新的社区在建立规划的过程中就考虑过社区商业布置的规模以及布置类型等问题，所以其在后续的发展过程中由于有了完善的规划，很容易就能够得以快速发展，能够满足社区居民的需要。其次，旧社区社区商业点较少，有些社区甚至不存在社区商业，发展较为缓慢。旧社区在其发展之初就没有考虑的建立社区商业的问题，而且在后来发展的过程中，重新进行商业社区规划的代价较高，配套设施不够完整，一些商户也因为就社区环境不好也不愿意进入就社区等，所以导致旧社区社区商业发展较为缓慢。

（四）公益性社区商业服务缺位。公益性社区商业服务是为社区居民提供各种公益性服务的商业，它的建立能够帮助社区居民更好地进行生活。但是，很多社区都存在着公益性社区商业服务缺位的现象，导致一些需要进行帮助的弱势群体，如孤寡老人、残疾人、就业困难者、妇女等难以获得应有的帮助，使得其生活较为不便。而公益性社区商业服务的缺位也使得年轻人以及整个社区的压力增大，年轻人由于需要照顾家庭中的这些弱势者所以难以安心工作，而社区也由于需要对这些人的问题进行解决等所以工作量陡升，工作负担严重增加。

二、石家庄社区商业的对策和建议

（一）加强组织协调，建立长效机制。首先，建立石家庄社区商业发展规划部门，对石家庄社区商业的发展进行统一的规划和协调。通过抽调规划部门的专家以及相关部门的领导等来组织成一个能够对全市社区商业发展进行科学规划和整体组织协调的实权规划部门来对全市的社区商业进行统一的规划，促进其科学和规范发展。其次，建立相应的制度来对社区商业的发展进行规范和引导，促进商业社区朝着合理和科学的方向发展。建立相应的制度来对社区商业的选点策略，建立规模，引进的商业层级等进行相应的规范，促进社区商业在发展的过程中不断地与其他部门、其他社区相协调，促进社区商业的合理和科学发展。

（二）提供政策支持，加强资金引导。由于政策支持的长期缺乏，造成了石家庄商业社区发展的过程中，商业中心以及各种大型的连锁店较少的状况，因此，我们政府相关部门必须提供相应的政策支持，并且加强资金引导来促进社区商业的快速发展。首先，通过给予政策支持来促进社区亟需的各种业种的引进。对社区亟需的一些业种，如高端服务业、知名连锁店品牌、公益性社区商业服务等进行引进，促进其大量入驻小区，不断地满足小区居民的生活需要。其次，加强对社区商业发展的过程中亟需业种的资金引导，促进社区商业结构的完善。对于一些由于资金问题而不愿意参与到社区商业发展之中的业种进行资金引导，促进其积极入驻社区，为居民的生活提供相应的便利。[2]

（三）建立听证制度，实行社区准入。首先，建立科学的听证制度来对小区的各项事务进行听证，充分听取小区居民的意见。听证制度应该包括参与听证的人数比例，人员结构，听证方式，听证内容以及决策方式等，通过建立对这些内容进行详细规定的听证制度，能够促进小区居民对于社区商业的接纳程度。其次，通過听证会实行社区商业准入。对于引进一个商户，如果规模较小，社区居民没有反对意见，可以由听证委员会来决定是否引入。如若引进规模较大，社区居民意见较大的企业，必须举行由绝大多数居民参加的听证会，通过听证会来做出是否引入的决定。

（四）强化运营管理，优化发展环境。首先，建立相应的社区商业的运营管理制度来对社区商业的发展进行管理，促进社区商业稳定发展。通过建立相应的社区商业运行管理制度，我们能够保障社区商业在制度下规范运行，避免出现损害社区居民利益，影响社区商业发展的状况。其次，通过对社区商业进行规范管理来优化发展环境。对社区商业发展的过程中损害居民利益、影响其他商户利益乃至危害整个社区商业形象的行为视情节严重程度予以不同程度的处罚，促进社区商业发展环境的优化，以为社区居民提供更加良好的生活条件。

三、结语

综上所述，社区商业的发展为社区居民的发展带来了很大的便利，但是其在发展的过程中存在着一些严重的问题，制约了其进一步的发展。因此，我们需要对石家庄社区商业发展的过程中存在的问题进行研究，进而提出相应的解决对策，以促进石家庄社区商业的科学和长远发展。（作者单位：河北经贸大学）

参考文献：

[1]韩伟.解密社区商业的四大特征[J].城市开发.2007（12）

[2]孟岩峰.掀起社区商业的盖头[J].中国商贸.2008（07）