企业信用管理现状与对策分析

黄天琦

摘 要：在市场经济中，信用是企业在市场经济中赖以生存和发展的灵魂与核心。当前我们企业的信用管理尤其是金融活动方面的信用管理仍然存在着诸多问题，严重影响企业的正常发展，削弱了其市场竞争力。为了切实保障现代化企业的经营管理活动走上持续稳定的轨道，我国企业应当就当前信用管理所存在的问题采取相应的应对措施，确保企业在激烈的市场竞争中占据一席之地。

关键词：信用风险；企业信用管理；现状与对策

引言：在市场经济中，信用对一个企业而言是关系到其生死存亡的关键性因素。信用管理尤其是金融活动方面的信用管理，是当前企业得以立足于市场环境下的基石。当前我国企业在信用方面出现了不同程度的信用缺失，这些信用缺失直接阻碍了市场经济的正常建设发展进程，增加了经济活动的信用风险，从而将企业置于岌岌可危的境地。企业的信用问题已经成为一个危害企业发展和社会安定的突出性问题，要想摆脱这一困境，就要求企业管理者针对当前存在的一系列信用问题，加强自身的信用管理，实时采取相应对策，确保企业信用管理活动走上正轨。

一、我国企业信用管理的现状

当前我国企业在管理过程中所存在的信用问题主要包括信息欺诈、假冒伪劣、钻空扰序等问题。信息欺诈主要指的是企业在进行公司资料信息、广告宣传活动中对信息进行造假的行为。在市场经济活动中，繁杂多样的信息使得消费者无法对自己所获取的所有信息进行及时地分辨，而个别企业针对这一特点就采取投机取巧的方式，在商事活动中利用虚假信息设置出一个个商业陷阱，进而严重损害到消费者的合法权益。假冒伪劣主要指的是个别不法企业在商业活动中进行的一系列假冒伪劣产品的生产、销售、侵权等问题。当前由于缺乏必要的监控与惩治措施，假冒伪劣已经完全渗透到了生产、销售、融资、竞争等商业活动的各个步骤当中，让人防不胜防。触目惊心的假冒伪劣事件正在不断挑战着民众的消费观念和消费信心，对整个社会的稳定所造成的恶劣影响是难以估量的。钻空扰序主要指的是别有用心的企业针对当前我国在市场经济管理上的制度体系不够完善这一现实特点，故意钻制度的空子，甚至以不惜扰乱正常社会经济秩序的方式来追逐最大化的经济利益。“山寨”当前已经成为人们所耳熟能详的突出性信用问题，山寨产品对于一般民众而言具有较大的干扰性和迷惑性，长此以往，正常的经济市场秩序将会受到极大影响，正规企业的合法权益也会受到明显损害。

二、加强我国企业信用管理的具体对策

（一）建立有效的企业信用管理组织。针对当前企业在信用管理活动中出现的一系列问题，在企业内部建立相应的信用管理组织部门已经成为必要。企业信用管理组织是适应市场活动的信用规章制度的产物，同时也是确保相关制度有效实施的重要载体。信用管理组织部门的成立有其必要性，在企业的传统管理活动中，信用管理是销售部门、客户服务部门与财务部门相互重叠的区域，而在实际上，三个部门对信用管理都缺乏必要的投入。因此在实际状况中，信用管理等于是陷入了一个三不管的困境，单独将信用管理作为一个部门而提出来是很有必要的。通过组建专业化的信用管理部门，能够对企业内部现有的各方面信用资源进行针对性管理，并对信用资源中可能出现的问题进行及时的甄别处理。在建立有效的信用管理组织部门的同时，企业管理者还应当发展完善与之相对应的信用管理组织模式[1]。通过企业在信用管理活动中各部门所应当发挥的职能权限及其各部门之间应当体现出来的协调关系，从而对信用管理部门中的工作人员的具体职责以及人员协调进行合理的设置，从而发挥出该部门最大的管理功效。

（二）建立完善的企业信用管理流程。建立完善的企业信用管理流程就要严格依据相应的信用管理规章制度，确保信用管理的每一个活动流程都能够得到及时的监控。在企业信用管理流程当中，最为重要的两个部门是客户信用的信息收集和企业信息的信用管理。在客户信用的信息收集过程中，企业应充分考虑客户偿还欠款的能力与可能产生的信用风险之间的关系，及时准确地了解到客户的一些基本信用信息，通过对客户偿还欠款的能力和意愿的变化进行深入研究分析，以便得出全面而客观的结论[2]。在企业信息的信用管理方面，企业首先要将一些自身的基本经营管理状况公之于众，并及时接受各界的调查。其次企业在进行具体的商业活动时，应当公布商业活动的基本明细情况，并进行一定的信用承诺。一旦企业的商业活动出现人力不可抗因素，企业应严格按照信用承诺进行及时而必要的处理，从而有效维护好自身良好的信誉形象，建立完善好相应的品牌效应，确保自身在激烈的市场竞争中立于不败之地。

结语：综上所述，针对当前企业在信用管理方面出现的一系列问题，只有通过建立起有效的信用管理组织部门、建立完善的企业信用管理流程等措施，才能切实维持企业管理活动的稳定发展，才能着力提高市场经济的信用等级。

参考文献：

[1] 华国振等，关于完善中小企业信用担保体系的若干建议[J]，技术经济与管理研究，2012，3（05）：41-42.

[2] 唐任伍，论信用缺失对中国管理的侵蚀及对策[J]，北京师范大学学报（人文社科版），2012，6（11）：106-107.endprint