电子商务专业人才需求调研报告

魏章友

随着电子商务越来越普及，全球对电子商务人才的需求也越来越迫切，尤其是那些大型跨国企业集团更加如此。人才是电子商务发展的关键，不少专家预测，在今后许多年内，电子商务将在国内外大规模兴起，急需大量的专业人才，我国未来10年大约需要200万名电子商务专门人才。为适应新世纪对人才培养的要求，在高校开展电子商务方向的教育已刻不容缓。加快电子商务专业建设，培养一大批精通计算机技术、网络技术、商务技术等多方面的复合型电子商务人才是推动国家经济和企业经济快速发展的当务之急，也是我国高等教育适应经济全球化和我国加入世贸组织的需要。

一、调研基本思路与方法

（一）调研的目的与任务。本次调研的目的是：把握本专业人才需求状况、确定本专业面向的岗位群、对本专业进行重新的定位、剖析目前专业教育存在的问题与不足。

（二）调研范围与对象。本次调研的主要范围在常德市和长沙市，兼及湖南省。调研对象是企业、政府相关部门、本专业毕业生、同类院校。

（三）调研方法。本次调研采用问卷调查法、座谈会、个别面谈、网络调查等方法。分别制作了企业调查问卷与访谈提纲、毕业生调查问卷与访谈提纲、同类院校调查问卷与访谈提纲、行业协会与政府相关部门访谈提纲，同时在网上对相关院校进行了调查。

（四）样本数据回收情况。（1）企业样本数据（企业问卷17份）。本次调研共调查访谈了18家企业，发放企业问卷18份，回收17份，回收率94%，有效问卷17份，有效率100%。问卷调查的17家企业中，从单位性质来看，国有企业3家，民企14家，从企业规模来看，大型企业有5家，中小型企业12家。（2）电子商务毕业生样本数据（学生问卷165份）。本次调研通过网络共发放毕业生调查问卷50份，回收41份，回收率82%。有效问卷41份，有效率100%。（3）同类院校样本数据。重点调研了湖南省范围内12所高职院校，其中有5所院校不开设电子商务专业。

二、电子商务专业人才需求调研数据分析

通过调研等到的数据表明，湖南省经济发展对电子商务服务的要求和湖南省电子商务产业发展优势条件，决定了湖南电子商务业发展前景和开发空间极为可观。湖南的“快乐购”首先在全国范围内掀起了电视购物的狂潮，随后全国各地地方台竞相模仿。电子商务已经成为湖南各大中小型企业重要的销售方式，一些中小型企业销售已经停止了实体加盟，大力发展B2C网络销售，越来越多企业的网购份额超过了实体销售份额。在电子商务业快速发展的同时，湖南电子商务人才供需矛盾突出，电子商务人才的供给无法满足社会和经济发展对电子商务人才的需求。湖南电子商务人才市场呈现出以下显著的特点：

（一）是对电子商务人才的需求较大。据调查数据显示，我国目前的电子商务从业人员的需求量至少在3万以上，湖南省的电子商务从业人员的需求量大约在5000人以上，尤其是电子商务高级管理人员、电子商务法律人员、电子商务师等高级专业人才非常稀缺，兼有网络信息技术、经营、管理、营销、金融、物流等综合知识和技能的复合型人才更是凤毛麟角。

作为电子商务的一种新兴的模式，湖南省移动电子商务取得飞速发展，在全国取得先发优势。强主持召开湖南省政府第29次常务会专题研究加快推进移动电子商务建设，并原则通过《湖南省移动电子商务规划》、《湖南省政府关于促进移动电子商务发展的意见》，明确把移动电子商务打造成重要的“两型产业”。湖南作为全国惟一授牌的“国家移动电子商务试点示范省”，已经建成中国移动全网手机支付平台，初步形成“先行先试”的优势。目前，全省移动电子商务用户规模从120万达到350万，月交易额超过2亿元，用户规模和月交易金额居全国第一。从以上数据显示，我国的电子商务正如火如荼的发展，一些成功的事例表明，中国的电子商务大有希望，海尔电子商务的成功就是其中的一例。然而，行业电子商务将成为下一代电子商务发展主流，特别是在加入了WTO后，中国市场将更加开放，企业导入电子商务的比例将持续增加，中国将成为电子商务在全球发展最快，潜力最大的地区之一。

调查数据显示我省对电子商务及相关人才的需求正逐年增多，為了解和分析湖南省企业对电子商务人才的需求以及电子商务的应用状况，常德职业技术学院经济与管理系组织部分教师及学生采取上门拜访、电话访问等有效方法，对我省行业骨干企业进行了电子商务人才需求调查。 我们随机从长沙、湘潭、株洲、岳阳等地选取30家企业、人才交流中心及一些市政部门，4所学校的120名学生和家长组成调查样本，采取网上调研方式。调查开始时间为2014年2月1日，结束时间为2014年5月1日，有效问卷回收率90%，接受调查的企业包括国有、集体、私营、股份制等几种类型，涉及服装、鞋业、皮革、电器、外贸、医药、粮食、证券、礼品、信息等行业。 调查表明，企业建立网站涉及电子商务的有86.7%，还有一些企业准备在近两年内建企业网。但有八成以上的企业认为，利用互联网开展电子商务对企业自身的业务帮助并不是太大，这表明企业对依赖或依靠互联网开拓、发展业务持消极态度。另一个方面也说明，信息化水平低下使企业很难开展电子商务，电子商务的优势无法有效发挥，从而影响企业开展电子商务的积极性。

（二）是电子商务人才培养严重滞后。 电子商务与物流被

称为是现代商品流通的双轮，与我省快速发展的经济和物资流通基础相比，支持当今大规模商品物资流通的电子交易手段和网络信息平台的建设、应用与管理则相当落后。电子商务的应用水平仍比较低，电子商务教育在我国开办的历史还很短，在现有为数不多的从事信息平台开发建设与应用管理的人才中，绝大部分只具有信息技术专业背景或管理经营专业背景，他们的专业背景相对单一。

（三）电子商务是现代企业发展的必由之路。调查显示，有31%的企业表示，利用网络营销手段有效且效果很好，有34.5%的企业表示，利用网络营销手段有效但效果一般，有20.9%的企业很少使用或者根本不使用网络营销手段。关于电子商务人才的未来需求，40.56%的企业认为，在今后5年内需要电子商务人才的数量为1—3人，21.56%的企业认为3—5人就足够了。许多企业认为，利用网络营销手段可以让更多的消费者了解企业，优化企业内部资源，增加销售对象，降低经营成本。 从以上调查数据可以得出结论，我省的电子商务还处于起步阶段，只进行了低层次的开发，企业及产品介绍宣传是开展电子商务工作的主要目的。企业进一步开展高层次的真正意义的电子商务存在着相当大的桎梏，大多数企业认为，电子商务方式尚未普及、网上交易信任度低是主要问题。

当然，目前还是有相当多的企业，特别是人数超500人的中等企业正在积极探求电子商务的拓展之路，85.17%的企业认为电子商务前景美好，没有一家企业认为电子商务的前景黯淡。95.86%的企业坦言：一旦时机成熟将加大在电子商务方面的投资。

（四）企业对电子商务人才的学历与能力要求比较高。

96.58%的企业认为，至少专科以上学历才能胜任电子商务工作。比较而言，企业更看重具有使用网络开展商务活动能力、从事现代商务管理、电子商务开发、应用与管理的复合型、应用技术人才。有75.56%的企业认为，电子商务人才应由学校培养，学校着重培养学生的计算机应用能力、程序设计能力、电子商务网络及数据库应用能力、网页设计与制作能力、仓储与配送管理能力、电子商务系统设计及项目运作能力。 通过调查我们发现，大学生们对电子商务都十分感兴趣。不少人通过阅读课外资料或参加展览了解电子商务，有目的地学习电子商务知识。但是，他们缺少系统全面的学习。

三、高职电子商务专业教学改革建议

（一）电子商务专业培养目标与专业方向调整建议。高职电子商务专业要面向中小企业，面向服务业，培养适应社会主义市场经济需要，德、智、体、美全面发展，具有诚信、敬业的良好职业素质。掌握现代商务管理、计算机及网络知识，具有较强的计算机应用能力和商务工作能力，能从事企事业单位商务工作和网站建设与管理、网络调研与网络营销等工作，具有创新精神和实践能力的高技能人才。

高职电子商务专业方向：电子商务专业课程体系主要是由商务管理类和计算机类课程组成。主要工作岗位是网站设计与维护与网络营销工作，从就业的角度看要加强网站设计与制作相关课程、增加网络优化、调整网络营销课程，这样才有利于学生就业。

（二）湖南省（常德市）电子商务专业课程设置的原则建议（包括对课程模式、课程结构以及具体课程设置提出建议）。调研了17家企业，学生的基本素养是所有企业的必选，其次是专业知识、操作技能、实践经历。（针对应届毕业生企业放低了实践经历的入门要求）计算机能力没有做出要求，是因为每个从业人员的计算机技能也是他上岗的必备条件了。从调研结果看，不能仅僅只重视于专业知道的传授，更要重视培养我们的学生形成良好的生活方式和工作态度，具有敬业、诚信的良好职业道德。

（三）电子商务专业教学改革建议。（1） 根据调研情况，我们修改了电子商务专业的教学计划，在第三学期的12月安排了两周营销工学交替。（2） 建议电子商务专业也可以是营销专业与信息系合作成立学生团队，每个团队由计算机专业学生和电子商务（营销）专业学生组成。由深圳票务有限责任公司常德分公司或者我们自己联系中小企业，以学生团队的形式为中小企业服务。（3） 与常德市的电子商务风站（尚一网，团购网）谈好合作，我们作为他们的一个经销商，建立网站或者在淘宝等平台上开店为他们推销产品，不需要前期投入，我们只要做产品推广拿订单，然后由公司进行物流配送。（4） 对网络营销课程进行改革，把网络营销课程分成若干个模块，每个模块由任务或者案例导入。（5）在对网络营销课程进行整合的基础上，计划在

2016年完成《电子商务概论》的教材编写工作。

（四）电子商务专业师资与实训条件配置建议。（1）电子商务教师团队中需要有一位精通图片处理和网页动画制作、精通数据库、精通动网制作的计算机专业教师。（2）电子商务专业的教师有机会出去进修，参加各种会议，有助于了解电子商务发展的最新动态，有机会了解兄弟院校电子商务教学的最新创新模式。（3） 电子商务专业的教师有机会进入电子商务企业或者传统企业的电子商务岗位进行实地工作，了解企业电子商务运作的真实情景。（4） 尽可能多的联系中小企业，与尽可能多的与中小企业形成紧密型的合作关系，更好的开展多种形式的校企合作。（5） 一方面要完善电子商务仿真实验室的建设，另一方面要尽可能多的让学生在真实的工作场景中完成各种实训任务。（6） 可以借鉴的其他院校的创新模式：北京联合大学创建了一种“企业全程介入”的产学合作创新模式。在该模式中校外实践基地建设在其中起到了非常重要的作用。在电子商务专业的学生中组建团队，以团队的形式为中小企业提供网站技术与网络营销服务，采取老生带新生的方法，让刚入学的电子商务专业的学生也能马上进入团队，最终，实现学校、企业、学生三赢。

浙江义乌工商职业技术学院以“面向市场、面向学生、面向实践”为人才培养原则，依托中国小商品城和义乌众多知名企业，坚持开放式办学，致力于培养德智体全面发展并具有业务拓展和实践能力的高素质应用型人才。学生在学校“地位”，由他所在店铺的级别决定。60%的学生都能生活费自理，学生每年打工创业所得总额超过2500万元。