浅析全媒体时代高校图书馆员信息素养的培养与提升

文/河北软件职业技术学院图书馆 陈茜 党焕珍

随着数字化技术和知识经济的蓬勃发展，人们已经迈进了崭新的信息时代，信息因此而成为人类社会发展的资本之一，它对人类社会的发展起到了促进作用。高校图书馆作为校园文化信息的收集、存储和传播基地，图书馆员是图书馆工作的执行者，自然要承担高校信息素养教育的伟大重任。信息时代，图书馆服务呈现复杂化、信息化和主动化，这就要求图书馆员自身要有较高的信息意识和信息处理能力，才能为读者提供更优质的信息服务，从而实现自身的职业价值和社会价值。

一、信息素养的内涵

信息素养的概念早在20世纪70年代由美国信息产业协会主席PaulZurkowski提出，至今没有一个公认的定义，但是从直观意义上说，信息素养就是人们运用科学的信息策略和先进的信息技术分析并解决实际问题的一种信息处理技能。信息素养已成为信息时代一个人整体素质的重要组成部分，对经济社会的发展起着至关重要的作用，一个人如果没有很好地利用信息技术提供给我们的资源平台，不懂得如何获取、分析、利用和开发信息，那么信息技术就发挥不了其最大效应。对于高校图书馆来说，它是信息收藏和传播之地，图书馆员信息素养的高低会影响馆藏结构和图书馆服务质量，所以图书馆员要有科学地分析、判断信息的能力和熟练掌握信息的查询、获取、运用能力，并能熟练指导读者使用信息技术。

二、高校图书馆员信息素养的必要性

图书馆员是图书馆信息服务的主体，他们的信息素养能力决定着图书馆事业的发展，也决定着图书馆信息服务水平和质量的高低。新时期图书馆信息服务方式多样化、复杂化，这种变化对图书馆员的信息服务提出更高的要求，因此图书馆员要具备良好的信息素养，跟上信息社会的步伐，实现图书馆员信息素养的核心和价值。

（一）知识经济时代信息技术发展的客观需要

高科技的发展和应用使得图书馆管理科学化、自动化、网络化，随着这种管理方式的不断转变和深入，图书馆各种资源日趋繁多，为了做好资源管理和为读者提供高效、优质服务，图书馆员必须具有现代化办公工具的使用能力，这样才能使管理工作秩序化，并能为读者提供高质量的信息检索、查询、分析、整理等服务，从而胜任图书馆各项工作。

（二）全媒体时代图书馆发展的客观要求

现代信息技术的快速发展给高校图书馆的发展带来新的挑战，电子资源建设已成为当前高校图书馆发展的主要趋势，也是高校图书馆馆藏资源建设的重要方向。面对不断丰富的电子资源，高校图书馆的服务方式和服务手段都发生了根本性变化，图书馆员的角色也呈现多元化，从文献资源的组织者、服务者转变为电子资源的管理者、传播者和教育者。掌握和使用现代信息技术、材料技术、文件压缩技术和信息读写技术等已成为全媒体时代高校图书馆员提供优质服务的最基本的能力。因此，为适应新时代的要求，培养高校图书馆员的信息素养是当前高校图书馆可持续发展的重要工作，也是适应图书馆发展的需求。

（三）信息时代高校图书馆员自身发展的客观要求

高校图书馆员是图书馆的物质财富和精神财富，图书馆员信息素养的高低直接影响图书馆的工作和服务质量。在信息技术不断发展的知识经济时代，读者获取信息的方式多样化，对信息的需求也增多了，高校图书馆员作为图书馆的“信息导航员”，必须不断更新自身的知识体系，不断提升自身的信息素养，把图书馆的信息服务向信息搜集、信息咨询和信息开发方向转移，这样才能实现自身的价值观和人生观。

（四）信息时代读者信息素养教育的客观需要

2002年2月教育部已明文规定：高校图书馆应以“为读者群开展信息素养教育，增强读者的信息意识，提高读者获取信息和利用信息的能力”为主要任务之一。随着高科技的发展，信息载体复杂化、多样化，面对大量的信息，读者希望在最短时间内获取最有用的信息，而图书馆员是读者最直接的服务者，在读者获取、运用信息资源的过程中应给予读者必要的服务和指导，使他们在有限的时间内获取更全面更准确的信息。因此只有图书馆员的信息素养提高了，才能满足不同层次读者的需求。

三、高校图书馆员信息素养培养与提升的有效途径

高校图书馆是高校建设信息资源和提供信息服务的重要基地，图书馆员的信息素养就是在长期的信息活动中形成并发展起来的，信息素养不是孤立的，它直接体现了馆员综合素质的高低。馆员提供的信息服务都受馆员所具有的信息知识、信息策略和信息应用能力的限制，因此，馆员的信息素质较低就会影响信息服务，也影响信息化服务创新模式的形成。基于当前高校图书馆员信息素养的现状及存在的问题，提出以下几点提升高校图书馆员信息素养的具体措施：

（一）注重馆员的创新意识和信息素养的培养

图书馆员的创新精神和信息素养是现代高校图书馆发展的内在动力，也是高校图书馆可持续发展的重要因素。特别是高校图书馆员，他们是收集信息和传播信息的执行者，更应该时刻更新服务观念，接收新鲜事物，并不断吸取新知识，积极、主动地以新的服务方式去满足读者日益增长的信息需求。实际工作中，馆员要根据图书馆实际业务需求接受业务学习和培训；合理利用图书馆的丰富资源，不断提高自身的信息搜索、信息策划和信息运用的能力；或根据工作经验大胆摸索，找出适合本馆、适合自己的服务模式和方法，让自己不断跟上创新型图书馆的需要。

（二）加强馆员业务技能学习，不断拓宽视野

由于现代科技的快速发展，涌现出许许多多新的边缘学科，这些新学科的出现使得单一知识结构不能够满足多样化信息的需求，图书馆是为读者提供信息服务的场所，为了使提供的服务起到更大的增值作用，图书馆应结合本馆实际情况，加强馆员专业技能学习。比如：定期举行专题讲座；安排馆员参加学术会议、专题研讨会；有计划的去兄弟院校参观、学习，借鉴他们先进的工作经验，改进并完善本馆的服务工作；建立图书馆竞争机制，鼓励大家接受正规的在职教育；参与科研活动，提高馆员的学术科研能力。

（三）加强馆员职业道德教育，建立健全评价机制

职业道德是人们从事工作的基本行为准则，图书馆员作为信息传播和服务育人的执行者，应该站在信息时代的前列，努力学好现代信息技术，把良好的信息素养作为实现自己人生价值的需求，这样才能体现馆员爱岗敬业，忠于职守，永远把“读者第一”放在工作的首要位置的精神。在信息技术的广泛应用下，图书馆也应该制定严格、合理的规章制度，从根本上约束馆员的信息行为和信息活动。同时图书馆也要建立适合本馆的合理有效的评价机制，随时对馆员信息素养的状况进行评价，强化信息服务的薄弱环节，从整体上来提高馆员的信息素养水平。

（四）强化馆员社交礼仪技巧和公关知识的学习

高校图书馆服务是公开性的，其服务就是与读者进行信息沟通和协调。基本的社交礼仪和公关技能是高校图书馆员信息素养的要求之一，图书馆员具备了扎实的公关知识和良好的沟通能力，就有助于建立馆员和读者之间的相互信任和相互理解。为了丰富馆员的礼仪知识和公关知识，图书馆应适当组织一些公共活动，例如：开辟英语角，鼓励馆员与外国朋友交流；开展馆际交流，把馆员的社交活动和公关知识有效地结合起来；馆员应该走出去，多组织和参加有益的社会活动，了解社会动态，并用掌握的信息来服务读者；利用网络的优势去学习兄弟院校图书馆的先进经验，了解图书情报的新动态，借鉴先进经验，弥补工作中的不足，以取得更大进步。

四、结束语

在信息时代信息素养是高校图书馆员的重要素质之一，也是信息社会图书馆员实现职业价值的必然要求。因此图书馆员要保持“与时俱进”的精神，不断创新，使自己的业务技能和知识结构更加全面；不断学习先进信息技术，并能利用信息技术来服务读者；同时也要不断完善和提高自身信息素养，这样才能顺应信息时代的要求，才能为高校教学和科研提供高质量、深层次的信息服务，为高等教育贡献微薄力量。

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