坚持内外联动 长效推进办公室信息工作水平提升

文/阜阳供电公司 吴昊

一、信息工作描述

办公室作为管理部室，业务范围涵盖法律事务、档案管理、公文管理、秘书等十个专业，其中，信息工作是领导科学决策的重要基础和依据，是反映情况、宣传成绩、解决问题、推动工作的重要手段。

二、工作形成背景

（一）媒体传播方式更新使信息工作迎来新挑战

随着新型传播方式的普及，网络问政论坛、效能连线论坛等新型社会监督方式逐渐成为舆论重要构成部分，新媒体成为意见表达最开放、最直接的平台，因此，必须高度重视研究互联网时代的信息传播规律，密切关注多种渠道信息，及时捕捉带有苗头性、倾向性的重要问题，为领导决策提供“第一手情况”“第一道研判”。

（二）办公系统职能转变给信息工作带来新任务

中央关于改进作风的规定，一方面对信息工作提出直接要求，强调要控制简报数量，改进文风，重点反映动态、经验、问题和工作意见建议等内容，减少一般性工作情况汇报；另一方面，规定中关于密切联系群众，察实情、讲实话、出实招、求实效的要求，进一步强化了信息工作发挥渠道和平台优势，实事求是反映情况的使命，为信息工作发挥作用提供了更大空间。

三、主要工作措施

（一）优化工作格局，完善组织架构

健全信息员队伍，选派业务素质全面、文字和沟通能力强的同志，组建成全面覆盖公司全系统的信息员网络，并根据公司机构调整，实时更新信息员网络。建立信息员管理档案，开辟信息员沟通联络群，搭建集公告、交流和专题研讨于一体的实时交流平台。

（二）坚持内外联动，拓宽报送渠道

1.倡导“标题报送”。针对基层信息员时间、精力、专业特点，将工作重心由编写转为选题，即只写要点，每日报送一条，办公室统一从中筛选出有价值的点深入挖掘，切实提高信息选题准确性。建立信息要点资源库，丰富信息选题来源，实现资源互通、经验共享。

2.采取“双层报送”。第一层级以信息员网络为主体，实时捕捉重要信息，并报送给办公室信息工作人员。第二层级以专业部室为主体，实行专题组稿制，由专业部室针对重点工作进行信息约稿及反馈。公司重大事件期间，由各单位负责人与信息员共同组成信息联络员，按日报告本单位工作进展和特色做法，确保重大信息及时反馈。

3.创新“新闻信息联动”。对新闻宣传和信息管理工作实行统一管理、协同运作、业务合成、分类考核，统筹管理新闻信息员队伍资源，推进通讯员与信息员工作交流，促进新闻与信息工作共同提升。

4.强化“政企联动报送”。及时汇总重要工作进展，编发《信息内参》，报市委、市政府主要领导批示。同时加强政务信息报送，以信息形式加大与地方政府的沟通协调力度，为工作开展营造良好外部环境。

（三）超前分析研判，促进工作对接

1.加大会商研究力度。加强综合性信息报送力度，会商结束后，对于苗头、倾向性问题，及时发送《信息约稿单》形式发送各单位，限期报送。及时组织信息工作人员及部门业务人员对稿件进行会商分析，保证信息采编符合专业性要求。

2.规范审核筛选标准。实行办公室把关信息制，对每天基层或部门报送的信息，由办公室人员先行审阅，再进行上报下发，必要时要报请分管领导审阅。根据岗位职责标准制定规范信息工作流程，对信息稿件的上报及采用按照规范流程，逐级申报。

（四）加强机制建设，注重业务培训

定期邀请市政府、上级公司信息工作专家开展培训，收集省内外、行业内外、系统内外不同层次重要信息加以学习讲解，增强信息稿件的可读性。按专业领域和单位性质分类、分层次开展培训，通过手把手传帮带，采取信息工作“师带徒”交接，保证信息工作的连贯性。区分信息种类，针对性提炼信息工作典型经验，建立资源共享平台。

（五）强化考评管理，发挥激励作用

实行动态管理，定期统计信息报送采用积分，坚持“一周一通报、一月一考核、半年一评价”的考核通报机制。将考核奖惩与督办反馈制度结合，定期召开信息工作例会，学习优秀稿件，通报重大信息报送情况。定期评选信息工作先进单位和优秀个人，同时计入各基层单位工作考核业绩。

四、结束语

信息工作是领导科学决策的重要基础和依据，是反映情况、宣传成绩、解决问题、推动工作的重要手段。通过内外联动的信息管理方式，能够建立完善的信息工作机制，健全办公室职能作用，在展示工作成果、交流工作经验、反映困难问题等方面作出了良好成绩，深入推进了办公室业务集团化运作、标准化建设和信息化应用。

[1] 孔德志.浅谈企业办公室的信息管理[J].大众文艺,2009(2).

[2] 陈博.新时期企业办公室信息工作管理初探[J].湖南师范大学教育科学学报,2005(5).