Lib2.0下高校图书馆工会组织支持感实证研究

关键词：图书馆2.0； 高校图书馆工会 ；组织支持感

摘要：为了解图书馆2.0背景下高校图书馆工会组织支持感的内涵，笔者采用组织支持感理论进行实证研究，结果表明，高校图书馆工会工作包含馆员对工会的整体认知，程序公平，工具性支持，差异性要求四个方面，说明高校图书馆工会工作是提升馆员组织支持感的重要手段。

中图分类号：G251文献标识码：A文章编号：1003-1588（2014）08-0050-04

1研究的背景及意义

Eisenberger（1986）首次提出（perceived organization support，POS）组织支持感理论，该理论是指员工对在工作过程中形成的有关组织如何评价他们的贡献和是否关注其福利的综合感受和信念[1]。在图书馆2.0时代，馆员的组织支持感表现为当图书馆能满足馆员的心理、福利诉求时，馆员就会为图书馆的利益付出更多的努力，当馆员发现组织对其开展创新业务的努力视而不见，福利待遇没有明显改善，就会消极怠工。可见图书馆2.0依靠图书馆为馆员提供必要的组织支持，图书馆工会作为联系图书馆和馆员的纽带[2]，要发挥其照顾馆员生活、关心馆员生活的效用，以弥补图书馆领导层因精力有限等客观原因而忽视对馆员的支持。本文通过引入组织支持感理论，研究高校图书馆员对目前工会工作的认知。

2实证研究方法及内容

2.1研究假设

高校图书馆工会主要职能为代表和维护广大图书馆员的合法权益，它是馆员们自愿结合的群众组织[3]。图书馆2.0的主要特征是“一切服务以读者为中心，尽量满足读者的需求”，这无疑要求馆员利用相关的技术在浩如烟海的互联网“云”中为读者组织与传播知识，因而对其业务能力要求很高；同时也需要馆员付出很多精力，造成其工作压力和心理压力巨大。现实中高校图书馆重视馆舍、资源建设，忽视馆员培养的现象普遍存在，各馆图书馆2.0业务实践开展的并不尽如人意，其重要原因是馆员这一图书馆最重要的生产资料未获得足够的支持，目前缺少基于图书馆工会职能作用的前因研究。高校图书馆女性馆员占绝大多数[4]，图书馆2.0时代家庭工作角色冲突加剧，她们难以兼顾工作和家庭生活，同时在工作中依然会遇到性别歧视。图书馆内“80后”、“90后”馆员逐渐增多，他们的父辈价值取向和原有馆员差别较大却得不到理解和包容，这些馆员的思想情绪较大，这些问题都需要图书馆工会发挥其基本职能，对馆员进行心理疏导和必要的工具性支持[5]。高校图书馆工会近年来职能作用趋于弱化，很多工会“退化”为图书馆群众“福利”发放点，丧失了其代表和维护作用。

3实证研究结果分析

3.1样本情况描述（见表1）

3.4结构方程建模分析结果

利用AMOS7.0软件的极大似然估计程序对模型中的概念进行确认，结果表明，模型与数据的拟合程度良好。数据有较高的鉴别有效性。随后进行结构方程模型分析（见表3），模型与数据的拟合程度很高。

数据分析结果表明，图书馆工会提供工具性支持与组织支持感相关系数为正，二者正相关，假设H3得到验证。青年馆员需要图书馆工会提供的差异性服务与组织支持感呈正相关，假设H4得到验证。图书馆工会工作主要体现在整体认知、程序公平、工具性支持、差异性要求这四个方面，这也是工会是否积极开展工作的四条位衡量标准。表3显示此四项与组织支持感的相关系数都为正，说明他们正相关。据此得出积极开展图书馆工会工作对提升馆员组织支持感有正向的积极影响，假设H1得到验证。

4研究启示

本研究根据高校图书馆工会的工作特点和特性，将其组织支持感划分为馆员对工会的整体认知、程序公平、工具性支持和差异性要求四个方面，划分结果受到实证数据的支持，假设结果H1证实高校图书馆工会工作与提升馆员组织支持感密切相关。

假设结果H2成立，说明高校图书馆工会在日常工作中必须真正肩负起自身的职责，坚决保障群众的民主权利，尤其在图书馆制定各类福利分配政策和规章制度时，工会需调动广大基层馆员行使个人权利的积极性，充分发挥民主监督、民主管理的义务，只要涉及全馆重大变动的，除了馆领导层通过外，工会必须要求管理层在正式实施前将所涉及的主要内容通报给全馆职工，领导必须认真解答群众的疑惑并修改不合理的部分，方可正式施行。在图书馆2.0时代，馆员虽然面对繁重的工作任务和巨大的创新压力，但如果他们感觉到工会是值得信赖的群众组织，无疑会提升其工作热情。

假设结果H3成立，说明在图书馆2.0时代，高校图书馆员需要继续进行图书馆2.0相关专业的技能培训和支持，在当前高校图书资金有限、管理层精力不够的前提下，工会应主动“另辟蹊径”，有效地履行其建设和教育的基本职责，为广大馆员提供必要的工具性支持。工会可向上级工会申请专项支持经费，首先在资金上保证能为馆员开展图书馆2.0技能培训。其次和图书馆管理层进行有效沟通，督促管理层重视馆员基础性、普惠性的2.0技能培训，同时对馆员进行宣传教育，让馆员认识到基础教育对其提升图书馆2.0业务实践的重要性。此外，工会还可组织馆员自主搜集互联网上2.0相关的免费信息，并可编印成册派发给馆员，以最小的“代价”免费为馆员提供2.0知识。

假设结果H4成立，说明在图书馆2.0时代，工会工作面临巨大的考验，如何针对不同馆员开展差异性服务，提升馆员的组织支持感，消解馆员的职业归属感不强以及职业边沿化问题，需要工会认真领悟与施行。工会在意识形态上重视当前高校图书馆的主体人群——“女性”，并从女性的实际需要出发，根据她们技术水平不强和性格敏感的特征，鼓励男性职工，尤其是专业技术骨干为广大女职工传授技术知识，通过“帮传代”的方式促进两性融合，消除女职工对新技术的“恐惧”感，帮助她们更快地适应2.0的技术要求。工会可以根据青年馆员独立自我的个性和爱好新奇事物的特点，将2.0相关技术制作成FLASH或微信等形式，让他们在“寓教于乐”中尽快掌握新技术，同时组织其开展2.0研讨会，给予其充分展示“自我”的平台，让他人发现其追求2.0的“决心和梦想”，最终形成全馆范围内的良性循环和互动。

5研究的不足和今后研究重点

本次研究存在以下不足：①本次调研仅显示了陕西省高校图书馆工会组织支持感现状，未必具有充分的代表性。②笔者仅限于研究高校图书馆，未对公共图书馆进行比较研究。③虽然变量均采用主观评价法进行测试，但受实际环境和馆员个人某些“顾虑”等因素的影响，调查结果可能和实际情况有一定的差异。

在后续的研究中，笔者将扩大样本数量，把研究范围扩展到陕西省公共图书馆，并加入现场访谈和专家评测，着重研究图书馆工会工作和馆员工作倦怠、馆员外显行为间的关系，以期探查图书馆2.0时代工会工作的更多内容。

参考文献：

[1]Eisenberger R.，Huntington R.，Hutehison S.Perceived organizational Support[J].Journal of Applied Psychology，1986（71）：500-507.

[2]黄嘉慧. 论基层工会在高校图书馆文化建设中的作用[J].图书馆，2010（1）：132-133.

[3]黄娟.转型期我国高校工会建设研究[D].北京.北京林业大学，2011.

[4]莫燕玲.浅析我国图书馆职业女性化问题[J].科技情报开发与经济，2006（20）：9-11.

[5]井水. 高校图书馆员组织支持感的调查与分析[J].图书馆建设，2012（8）：73-76.

[6]侯奕斌，凌文辁.组织支持感及其改善途径[J].现代管理科学，2006（2）：18-19.

（编校：周雪芹）endprint

关键词：图书馆2.0； 高校图书馆工会 ；组织支持感

摘要：为了解图书馆2.0背景下高校图书馆工会组织支持感的内涵，笔者采用组织支持感理论进行实证研究，结果表明，高校图书馆工会工作包含馆员对工会的整体认知，程序公平，工具性支持，差异性要求四个方面，说明高校图书馆工会工作是提升馆员组织支持感的重要手段。

中图分类号：G251文献标识码：A文章编号：1003-1588（2014）08-0050-04

1研究的背景及意义

Eisenberger（1986）首次提出（perceived organization support，POS）组织支持感理论，该理论是指员工对在工作过程中形成的有关组织如何评价他们的贡献和是否关注其福利的综合感受和信念[1]。在图书馆2.0时代，馆员的组织支持感表现为当图书馆能满足馆员的心理、福利诉求时，馆员就会为图书馆的利益付出更多的努力，当馆员发现组织对其开展创新业务的努力视而不见，福利待遇没有明显改善，就会消极怠工。可见图书馆2.0依靠图书馆为馆员提供必要的组织支持，图书馆工会作为联系图书馆和馆员的纽带[2]，要发挥其照顾馆员生活、关心馆员生活的效用，以弥补图书馆领导层因精力有限等客观原因而忽视对馆员的支持。本文通过引入组织支持感理论，研究高校图书馆员对目前工会工作的认知。

2实证研究方法及内容

2.1研究假设

高校图书馆工会主要职能为代表和维护广大图书馆员的合法权益，它是馆员们自愿结合的群众组织[3]。图书馆2.0的主要特征是“一切服务以读者为中心，尽量满足读者的需求”，这无疑要求馆员利用相关的技术在浩如烟海的互联网“云”中为读者组织与传播知识，因而对其业务能力要求很高；同时也需要馆员付出很多精力，造成其工作压力和心理压力巨大。现实中高校图书馆重视馆舍、资源建设，忽视馆员培养的现象普遍存在，各馆图书馆2.0业务实践开展的并不尽如人意，其重要原因是馆员这一图书馆最重要的生产资料未获得足够的支持，目前缺少基于图书馆工会职能作用的前因研究。高校图书馆女性馆员占绝大多数[4]，图书馆2.0时代家庭工作角色冲突加剧，她们难以兼顾工作和家庭生活，同时在工作中依然会遇到性别歧视。图书馆内“80后”、“90后”馆员逐渐增多，他们的父辈价值取向和原有馆员差别较大却得不到理解和包容，这些馆员的思想情绪较大，这些问题都需要图书馆工会发挥其基本职能，对馆员进行心理疏导和必要的工具性支持[5]。高校图书馆工会近年来职能作用趋于弱化，很多工会“退化”为图书馆群众“福利”发放点，丧失了其代表和维护作用。

3实证研究结果分析

3.1样本情况描述（见表1）

3.4结构方程建模分析结果

利用AMOS7.0软件的极大似然估计程序对模型中的概念进行确认，结果表明，模型与数据的拟合程度良好。数据有较高的鉴别有效性。随后进行结构方程模型分析（见表3），模型与数据的拟合程度很高。

数据分析结果表明，图书馆工会提供工具性支持与组织支持感相关系数为正，二者正相关，假设H3得到验证。青年馆员需要图书馆工会提供的差异性服务与组织支持感呈正相关，假设H4得到验证。图书馆工会工作主要体现在整体认知、程序公平、工具性支持、差异性要求这四个方面，这也是工会是否积极开展工作的四条位衡量标准。表3显示此四项与组织支持感的相关系数都为正，说明他们正相关。据此得出积极开展图书馆工会工作对提升馆员组织支持感有正向的积极影响，假设H1得到验证。

4研究启示

本研究根据高校图书馆工会的工作特点和特性，将其组织支持感划分为馆员对工会的整体认知、程序公平、工具性支持和差异性要求四个方面，划分结果受到实证数据的支持，假设结果H1证实高校图书馆工会工作与提升馆员组织支持感密切相关。

假设结果H2成立，说明高校图书馆工会在日常工作中必须真正肩负起自身的职责，坚决保障群众的民主权利，尤其在图书馆制定各类福利分配政策和规章制度时，工会需调动广大基层馆员行使个人权利的积极性，充分发挥民主监督、民主管理的义务，只要涉及全馆重大变动的，除了馆领导层通过外，工会必须要求管理层在正式实施前将所涉及的主要内容通报给全馆职工，领导必须认真解答群众的疑惑并修改不合理的部分，方可正式施行。在图书馆2.0时代，馆员虽然面对繁重的工作任务和巨大的创新压力，但如果他们感觉到工会是值得信赖的群众组织，无疑会提升其工作热情。

假设结果H3成立，说明在图书馆2.0时代，高校图书馆员需要继续进行图书馆2.0相关专业的技能培训和支持，在当前高校图书资金有限、管理层精力不够的前提下，工会应主动“另辟蹊径”，有效地履行其建设和教育的基本职责，为广大馆员提供必要的工具性支持。工会可向上级工会申请专项支持经费，首先在资金上保证能为馆员开展图书馆2.0技能培训。其次和图书馆管理层进行有效沟通，督促管理层重视馆员基础性、普惠性的2.0技能培训，同时对馆员进行宣传教育，让馆员认识到基础教育对其提升图书馆2.0业务实践的重要性。此外，工会还可组织馆员自主搜集互联网上2.0相关的免费信息，并可编印成册派发给馆员，以最小的“代价”免费为馆员提供2.0知识。

假设结果H4成立，说明在图书馆2.0时代，工会工作面临巨大的考验，如何针对不同馆员开展差异性服务，提升馆员的组织支持感，消解馆员的职业归属感不强以及职业边沿化问题，需要工会认真领悟与施行。工会在意识形态上重视当前高校图书馆的主体人群——“女性”，并从女性的实际需要出发，根据她们技术水平不强和性格敏感的特征，鼓励男性职工，尤其是专业技术骨干为广大女职工传授技术知识，通过“帮传代”的方式促进两性融合，消除女职工对新技术的“恐惧”感，帮助她们更快地适应2.0的技术要求。工会可以根据青年馆员独立自我的个性和爱好新奇事物的特点，将2.0相关技术制作成FLASH或微信等形式，让他们在“寓教于乐”中尽快掌握新技术，同时组织其开展2.0研讨会，给予其充分展示“自我”的平台，让他人发现其追求2.0的“决心和梦想”，最终形成全馆范围内的良性循环和互动。

5研究的不足和今后研究重点

本次研究存在以下不足：①本次调研仅显示了陕西省高校图书馆工会组织支持感现状，未必具有充分的代表性。②笔者仅限于研究高校图书馆，未对公共图书馆进行比较研究。③虽然变量均采用主观评价法进行测试，但受实际环境和馆员个人某些“顾虑”等因素的影响，调查结果可能和实际情况有一定的差异。

在后续的研究中，笔者将扩大样本数量，把研究范围扩展到陕西省公共图书馆，并加入现场访谈和专家评测，着重研究图书馆工会工作和馆员工作倦怠、馆员外显行为间的关系，以期探查图书馆2.0时代工会工作的更多内容。

参考文献：

[1]Eisenberger R.，Huntington R.，Hutehison S.Perceived organizational Support[J].Journal of Applied Psychology，1986（71）：500-507.

[2]黄嘉慧. 论基层工会在高校图书馆文化建设中的作用[J].图书馆，2010（1）：132-133.

[3]黄娟.转型期我国高校工会建设研究[D].北京.北京林业大学，2011.

[4]莫燕玲.浅析我国图书馆职业女性化问题[J].科技情报开发与经济，2006（20）：9-11.

[5]井水. 高校图书馆员组织支持感的调查与分析[J].图书馆建设，2012（8）：73-76.

[6]侯奕斌，凌文辁.组织支持感及其改善途径[J].现代管理科学，2006（2）：18-19.

（编校：周雪芹）endprint

关键词：图书馆2.0； 高校图书馆工会 ；组织支持感

摘要：为了解图书馆2.0背景下高校图书馆工会组织支持感的内涵，笔者采用组织支持感理论进行实证研究，结果表明，高校图书馆工会工作包含馆员对工会的整体认知，程序公平，工具性支持，差异性要求四个方面，说明高校图书馆工会工作是提升馆员组织支持感的重要手段。

中图分类号：G251文献标识码：A文章编号：1003-1588（2014）08-0050-04

1研究的背景及意义

Eisenberger（1986）首次提出（perceived organization support，POS）组织支持感理论，该理论是指员工对在工作过程中形成的有关组织如何评价他们的贡献和是否关注其福利的综合感受和信念[1]。在图书馆2.0时代，馆员的组织支持感表现为当图书馆能满足馆员的心理、福利诉求时，馆员就会为图书馆的利益付出更多的努力，当馆员发现组织对其开展创新业务的努力视而不见，福利待遇没有明显改善，就会消极怠工。可见图书馆2.0依靠图书馆为馆员提供必要的组织支持，图书馆工会作为联系图书馆和馆员的纽带[2]，要发挥其照顾馆员生活、关心馆员生活的效用，以弥补图书馆领导层因精力有限等客观原因而忽视对馆员的支持。本文通过引入组织支持感理论，研究高校图书馆员对目前工会工作的认知。

2实证研究方法及内容

2.1研究假设

高校图书馆工会主要职能为代表和维护广大图书馆员的合法权益，它是馆员们自愿结合的群众组织[3]。图书馆2.0的主要特征是“一切服务以读者为中心，尽量满足读者的需求”，这无疑要求馆员利用相关的技术在浩如烟海的互联网“云”中为读者组织与传播知识，因而对其业务能力要求很高；同时也需要馆员付出很多精力，造成其工作压力和心理压力巨大。现实中高校图书馆重视馆舍、资源建设，忽视馆员培养的现象普遍存在，各馆图书馆2.0业务实践开展的并不尽如人意，其重要原因是馆员这一图书馆最重要的生产资料未获得足够的支持，目前缺少基于图书馆工会职能作用的前因研究。高校图书馆女性馆员占绝大多数[4]，图书馆2.0时代家庭工作角色冲突加剧，她们难以兼顾工作和家庭生活，同时在工作中依然会遇到性别歧视。图书馆内“80后”、“90后”馆员逐渐增多，他们的父辈价值取向和原有馆员差别较大却得不到理解和包容，这些馆员的思想情绪较大，这些问题都需要图书馆工会发挥其基本职能，对馆员进行心理疏导和必要的工具性支持[5]。高校图书馆工会近年来职能作用趋于弱化，很多工会“退化”为图书馆群众“福利”发放点，丧失了其代表和维护作用。

3实证研究结果分析

3.1样本情况描述（见表1）

3.4结构方程建模分析结果

利用AMOS7.0软件的极大似然估计程序对模型中的概念进行确认，结果表明，模型与数据的拟合程度良好。数据有较高的鉴别有效性。随后进行结构方程模型分析（见表3），模型与数据的拟合程度很高。

数据分析结果表明，图书馆工会提供工具性支持与组织支持感相关系数为正，二者正相关，假设H3得到验证。青年馆员需要图书馆工会提供的差异性服务与组织支持感呈正相关，假设H4得到验证。图书馆工会工作主要体现在整体认知、程序公平、工具性支持、差异性要求这四个方面，这也是工会是否积极开展工作的四条位衡量标准。表3显示此四项与组织支持感的相关系数都为正，说明他们正相关。据此得出积极开展图书馆工会工作对提升馆员组织支持感有正向的积极影响，假设H1得到验证。

4研究启示

本研究根据高校图书馆工会的工作特点和特性，将其组织支持感划分为馆员对工会的整体认知、程序公平、工具性支持和差异性要求四个方面，划分结果受到实证数据的支持，假设结果H1证实高校图书馆工会工作与提升馆员组织支持感密切相关。

假设结果H2成立，说明高校图书馆工会在日常工作中必须真正肩负起自身的职责，坚决保障群众的民主权利，尤其在图书馆制定各类福利分配政策和规章制度时，工会需调动广大基层馆员行使个人权利的积极性，充分发挥民主监督、民主管理的义务，只要涉及全馆重大变动的，除了馆领导层通过外，工会必须要求管理层在正式实施前将所涉及的主要内容通报给全馆职工，领导必须认真解答群众的疑惑并修改不合理的部分，方可正式施行。在图书馆2.0时代，馆员虽然面对繁重的工作任务和巨大的创新压力，但如果他们感觉到工会是值得信赖的群众组织，无疑会提升其工作热情。

假设结果H3成立，说明在图书馆2.0时代，高校图书馆员需要继续进行图书馆2.0相关专业的技能培训和支持，在当前高校图书资金有限、管理层精力不够的前提下，工会应主动“另辟蹊径”，有效地履行其建设和教育的基本职责，为广大馆员提供必要的工具性支持。工会可向上级工会申请专项支持经费，首先在资金上保证能为馆员开展图书馆2.0技能培训。其次和图书馆管理层进行有效沟通，督促管理层重视馆员基础性、普惠性的2.0技能培训，同时对馆员进行宣传教育，让馆员认识到基础教育对其提升图书馆2.0业务实践的重要性。此外，工会还可组织馆员自主搜集互联网上2.0相关的免费信息，并可编印成册派发给馆员，以最小的“代价”免费为馆员提供2.0知识。

假设结果H4成立，说明在图书馆2.0时代，工会工作面临巨大的考验，如何针对不同馆员开展差异性服务，提升馆员的组织支持感，消解馆员的职业归属感不强以及职业边沿化问题，需要工会认真领悟与施行。工会在意识形态上重视当前高校图书馆的主体人群——“女性”，并从女性的实际需要出发，根据她们技术水平不强和性格敏感的特征，鼓励男性职工，尤其是专业技术骨干为广大女职工传授技术知识，通过“帮传代”的方式促进两性融合，消除女职工对新技术的“恐惧”感，帮助她们更快地适应2.0的技术要求。工会可以根据青年馆员独立自我的个性和爱好新奇事物的特点，将2.0相关技术制作成FLASH或微信等形式，让他们在“寓教于乐”中尽快掌握新技术，同时组织其开展2.0研讨会，给予其充分展示“自我”的平台，让他人发现其追求2.0的“决心和梦想”，最终形成全馆范围内的良性循环和互动。

5研究的不足和今后研究重点

本次研究存在以下不足：①本次调研仅显示了陕西省高校图书馆工会组织支持感现状，未必具有充分的代表性。②笔者仅限于研究高校图书馆，未对公共图书馆进行比较研究。③虽然变量均采用主观评价法进行测试，但受实际环境和馆员个人某些“顾虑”等因素的影响，调查结果可能和实际情况有一定的差异。

在后续的研究中，笔者将扩大样本数量，把研究范围扩展到陕西省公共图书馆，并加入现场访谈和专家评测，着重研究图书馆工会工作和馆员工作倦怠、馆员外显行为间的关系，以期探查图书馆2.0时代工会工作的更多内容。

参考文献：

[1]Eisenberger R.，Huntington R.，Hutehison S.Perceived organizational Support[J].Journal of Applied Psychology，1986（71）：500-507.

[2]黄嘉慧. 论基层工会在高校图书馆文化建设中的作用[J].图书馆，2010（1）：132-133.

[3]黄娟.转型期我国高校工会建设研究[D].北京.北京林业大学，2011.

[4]莫燕玲.浅析我国图书馆职业女性化问题[J].科技情报开发与经济，2006（20）：9-11.

[5]井水. 高校图书馆员组织支持感的调查与分析[J].图书馆建设，2012（8）：73-76.

[6]侯奕斌，凌文辁.组织支持感及其改善途径[J].现代管理科学，2006（2）：18-19.

（编校：周雪芹）endprint