医院行政管理人员及行政管理工作中的问题与对策

文/苏州市第五人民医院 许琴英

随着经济的发展，我国的医疗事业在新时期得到了较为可观的成就，为了迎合时代的发展，医院要切实的加强行政管理工作，这就使得行政管理工作变得复杂起来。整项工作涉及到的工作内容与工作人员较多，这就难免会在管理的过程中产生一定的问题。因此，如何能够更好的发展行政管理工作，如何能够切实的解决产生的问题，是众多医院或者医疗机构首要考虑的问题之一，他们会在实践中分析问题，继而找出相应的对策与解决的途经。

一、医院的行政管理人员与行政管理工作中产生的问题

（一）从事行政管理的人员素质较低，缺乏相应的管理经验

医院在我国属于一个福利性质的事业单位，具有多层次、多功能的特点。近年来的医疗事业不断发展进而改变了医院原有的系统，使医院逐渐发展成为知识密集型、科技含量高的较为复杂的社会系统。受到这类转变的影响，医院的行政管理工作也变得复杂起来，相关的人员结构出现了较为严重的问题。行政管理人员的招募来源较广，每个人之间的专业素养参差不齐，有很大一部分人缺乏专业的管理技能，使得医院的管理工作出现较为严重的问题，继而影响到医院的整体发展。

（二）行政管理人员缺乏现代化管理方式

目前，不仅仅是我国的中小型医院，甚至某些大医院的行政管理部门在发展的过程中，就行政人员管理的方面来讲就暴露出很大的问题。一些医院的行政管理部门的成员，有很大一部分人并不是医院管理专业毕业的，他们的学历较低、没有很好的管理经验、专业技能稍显欠佳，这在无形中也会导致这部分人员的管理缺乏相应的理论与科学的方法。医院的行政管理部门在发展的过程中，管理人员缺少创新意识，观念较为落后，思想较为保守，完全不适应新时期医院的发展节奏，相关的管理方法更不适应现代化的医疗管理事业的发展，最终难免遭遇到被淘汰的结果。

（三）医院的行政管理部门的相关考核办法与任用环节存在脱节现象

医院的行政管理涉及到的内容较广，考核与任用形式较为复杂亦较难掌握。现阶段的医院对于卫生技术人员的相关考核制度已经逐渐成型，大都采用定量考核从而确定人员的任用，并且直接同岗位晋升相关联，这在无形中就提高了医务技术人员的积极性。但是对行政管理部门的人员的相关考核还较为抽象，不能够切实的反映出管理人员的实际操作能力，并且考核的结果同职位晋升存在着脱轨的关系，这样不仅无法保证管理人员的综合素质，更不能彻底的激发管理人员的工作积极性。

二、切实解决医院的行政管理工作中的相关问题的建议

（一）对行政管理人员进行集中培训，培养其专业素质与综合素养

医院行政部门的管理人员对于医院的发展起到至关重要的作用，他们的综合素质水准在某个方面会直接决定医院整体的管理水平。因此，医院对行政管理人员要进行系统化的集中培训，要求人员自身具备创新意识，具备统筹全局的能力，培养其协调工作的能力。并且在此基础上，要求管理人员要具备非常丰富的专业知识，让每一个行政管理人员既能具有丰富的文化素质，还能够具备专业的管理能力。同时，管理人员自身也应该提高学习能力，培养自我的工作态度与工作积极性，从而更好为医院的提供管理服务。

（二）对行政管理部门的管理人员实行分层次性管理

行政管理部门的管理原则应当是精简高效，因此对于人员的管理应该科学的定岗定编，根据每个人的特点分配任务，将人员按照不同层次进行分配，从而让每一个工作者都能发挥出自身的优势。各阶层的管理人员应当相互配合、相互合作，在工作中及时的调整各部门之间的关系，使医院的行政管理工作能够有条不紊的进行。

（三）加强管理者与医务技术人员之间的关系

行政部门的管理人员应当与医务技术人员加强彼此之间的沟通与了解，从而能够更好的提高自己的工作素质与综合素养，更好的为医务技术人员的工作进行保障，同时在二者沟通的时候还可以提高医务技术人员的专业水平。只有这样才能够真正的做好行政管理工作，从而与医院的技术人员共同的促进医院的整体发展。

（四）改革医院对行政管理人员的评选考核制度，建造和谐的管理氛围

科学化的考核制度能够体现出医院在选拔管理者这个环节上的公平，还能够从根本上提高管理人员的工作积极性。另外，在行政管理部门进行管理工作的时候切不可采取强硬的手段，可以采取情感交流的管理方式，创建和谐的管理氛围，让行政管理部门真正的发挥出自身的价值，使医院得到更为长远的发展。

三、结语

我国的医疗事业在最近几年得到了较为快速的发展，医院的行政管理体制也发生了变革。医院的发展离不开行政管理部门的管理工作，它将会直接影响到医院的医疗水平与经济发展效益，甚至在某种程度上决定了医院未来的发展方向。因此在新时期，医院应当加强行政部门的管理工作，提高管理人员的综合素质，建立起较为完善的行政管理体系，从而为医院的发展提供更为坚实的基础，创造更大的利益。

[1] 王启为.浅谈新形势下如何做好医院行政管理[J].中国民族民间医药,2010.

[2] 郑延松,欧阳亚迪,陈志来.谈优化医院行政管理流程[J].解放军医院管理杂志,2009.