旅游地居民感知视角下的旅游影响研究*——以广西桂林世外桃源景区为例

王金叶, 杨 鹏,梁 佳,周 芳

（1.桂林理工大学 旅游学院,广西桂林 541004；2.桂林桂工旅游规划设计研究院,广西桂林 541004）

旅游地居民感知视角下的旅游影响研究*
——以广西桂林世外桃源景区为例

王金叶1,2, 杨 鹏1,梁 佳1,周 芳1

（1.桂林理工大学 旅游学院,广西桂林 541004；2.桂林桂工旅游规划设计研究院,广西桂林 541004）

旅游地居民作为旅游影响的最直接感受者,其对旅游影响的感知与态度是旅游影响状况的晴雨表。通过广西桂林世外桃源景区社区居民对旅游影响的感知调查分析,表明居民对旅游影响的感知在环境影响、社会文化影响和经济影响3个方面存在大的差异,普遍认为景区旅游开发对环境影响的负面效应大于正面,对社会文化影响面较小,对旅游开发的经济影响感知强烈,认为旅游开发使少数参与旅游活动的居民提高了收入水平,大多数居民对景区旅游开发持积极的支持态度,希望参与景区的旅游开发经营活动。感知调查还反映出旅游地居民与景区之间在旅游开发经营过程中还存在不和谐的矛盾,景区和政府需要从各自的职能出发,充分关注和重视社区居民的利益诉求、技术培训、社区发展等问题,共同促进旅游地和景区的和谐发展与可持续发展。

旅游地居民；感知；旅游影响；世外桃源景区

旅游作为世界第一大产业和未来人们一种新的生活方式,受到世界各国政府和相关组织的高度重视,当今各个国家、地区都竞相发展旅游业[1]。旅游开发对旅游地经济、环境和社会文化等产生复杂而又深远的影响。由于每个人从中获得的利益不同,导致对当地旅游发展的态度存在差异,因此不同的利益相关者有不同的感知。旅游地居民既是相关旅游活动的接待者,也是旅游活动的参加者,同时也是重要的旅游利益相关者,旅游地居民对旅游影响的感知往往成为了区域旅游发展的“晴雨表”[2],因此,旅游地居民感知与旅游影响研究成为了国内外旅游社会学、旅游地理学研究的主要内容之一[3]。国内外学者从管理学、经济学、心理学、环境学、人类学等多学科多角度展开了旅游影响研究,并用旅游地生命周期理论、旅游依附理论、旅游发展阶段理论和社会承载力理论等来解释和研究旅游地居民的感知问题[4]。国外从20世纪70年代开始对旅游地居民感知进行了广泛而深入的研究[5-6]；国内学者于20世纪90年代开始了对旅游地居民感知的研究[7-9]。但由于旅游影响受到研究者、研究对象文化背景、利益关注点以及旅游地经济发展水平等多种因素的干扰,研究方法、结论和观点存在较大的地区差异。20世纪80年代后,随着旅游负面影响的不断显现和可持续发展成为全球性战略,旅游负面影响研究受到学界的高度重视和关注。从居民感知视角对旅游影响进行研究,有助于正确了解旅游地居民的利益诉求,发现区域旅游开发经营管理存在的矛盾和问题,对协调好旅游开发与旅游地居民的关系,对于做出科学合理的旅游发展决策,促进区域旅游可持续发展具有重要意义。

一、研究区域概况

广西桂林世外桃源景区与其他传统意义上的景区概念不同,是一个没有围墙的开放式景区,以自然山水和社区居民生产、生活为基本背景,居民是景区旅游要素的一部分,是从居民感知视角研究旅游影响最具有代表性的景区之一。景区位于广西桂林阳朔县,距桂林市区39km,距阳朔县城15km；景区包括笔架山和燕子岩两个村庄,共290户1 100多人。景区于1999年正式营业,因其独特的产品设计和相对灵活的经营模式,一直受到外界好评,获得多项殊荣。被评为首批国家AAAA景区,通过了ISO 14001国际环境管理体系认证和ISO 9001国际质量管理体系的认证,成为了世界旅游组织首推旅游目的地,并于

2004年5月被评为全国农业旅游示范点。

二、研究方法和数据来源

根据感知理论和相关研究,解释和研究旅游地居民对旅游影响的感知问题主要是将定性研究与定量研究相结合,采用问卷调查和访谈等方法。对旅游目的地的影响研究基本上是在旅游经济影响、旅游环境影响以及旅游社会文化影响3个层面展开[10-13]。本研究选取19个指标,采用因子分析法,尽可能将这19个指标归类为这三类影响因子,以提高研究的清晰度。调查人员深入社区居民家中发放问卷进行调查,2次共发放190份问卷,样本容量占总体的17.3％。收回有效问卷183份,样本有效率为96.3％。借助SPSS 18.0对调查数据进行信度检验,得到α=0.830,表明数据的可靠性比较高。在发放问卷的过程中,对文化程度较低的居民通过解释问卷选项,由调查人员帮助填写的方式完成。在进行问卷调查的同时,对居民感兴趣的问题或问卷没有涉及到的景区管理经营等的问题进行了深入访谈。

三、研究结果分析

（一）受访样本情况

调查共收到有效问卷183份,男女比例为48∶52,女性所占比例略高于男性,原因主要是青年男性外出打工较多,在当地务农或从事旅游活动的以女性为主；调查样本总体反映出村民的文化程度相对较低,未受教育者达50.2％,高中以上学历者只占4.2％；调查样本中接近一半的家庭和个人参与了旅游开发,其中个人直接参与旅游开发的占14.5％,家人参与旅游开发的占33.5％,调查样本中仍有52. 0％家庭和个人未参与旅游开发,旅游开发没有直接使所有人者受益。

（二）环境影响感知

根据调查问卷统计,世外桃源景区67.5％的社区居民认为旅游开发引起了当地环境质量下降,使当地垃圾明显增多、噪音增大,32.5％社区居民不认为旅游开发引起了当地环境质量下降；28.9％和25. 3％的社区居民认为旅游开发改善了当地的交通状况、通讯状况和乡村面貌,71.1％和74.7％的社区居民不认为旅游开发改善了当地的交通状况、通讯状况和乡村面貌。

世外桃源景区所在地的社区居民对旅游环境影响的总体感知是旅游对环境的负面效应大于正面效应。大多数居民认为旅游开发经营给当地的自然环境造成了一定程度的破坏,使当地环境质量下降。突出表现在以下几个方面：一是居民普遍反映景区未开发前湖水清澈见底,可直接饮用,附近居民生活饮用水全部取自湖水,但是自从景区开发营业后游船频繁出现在湖面上,游客扔出的垃圾以及一条人工湖的开凿使得湖水混浊,附近居民无法再饮用湖水,也无法游泳或是嬉戏。旅游开发使当地的水资源受到了污染。而且开凿人工湖引水使居民的灌溉受到了一定程度的影响,需要靠抽取地下水才能达到灌溉要求,加大了居民灌溉田地成本,在一定程度上加重了居民的负担。二是居民普遍反映景区在营业期间鼓声、讲解员的喇叭声、游客的嬉戏声、景区外围旅游汽车的鸣笛声等不绝于耳,使得村民颇受干扰,尤其对年纪较大的村民、有午休习惯的村民以及幼儿影响较大。旅游开发产生的噪音污染打破了乡村生活的宁静,影响了他们的生活质量。他们担心随着景区的开放和进一步发展,旅游旺季游客人数会大大增多,交通拥挤、鸣笛声和汽车尾气等将会成为严重的环境问题。三是居民认为景区经营者在治理污染时并没有完全照顾到附近的居民,只是对湖面浮萍和游客扔出的垃圾进行清理,治理范围仅限于景区内游客活动区,所有污染物并没有完全清理。而且给予的污染补偿与污染所带来的经济损失和生态环境破坏远远不成比例。

调查发现,也有部分居民认为旅游开发改善了当地的交通状况和乡村面貌,如笔架山村居民反映村子的大道是由政府和景区各拿出一部分钱修的,与过去的泥泞路相比要好许多,在一定程度上使乡村面貌变好了。

总之,居民对旅游开发环境影响的感知是负面大于正面,居民在旅游开发的环境影响方面对景区经营者埋怨情绪较为强烈。因此,景区旅游开发经营必须对环境影响给予足够的重视,采取有效方法和措施对环境进行及时治理。

（三）社会文化影响感知

调查结果表明,世外桃源景区居民对旅游开发的社会文化影响的感知差异较大,居民认为目前景区旅游开发对当地社会文化影响不大,有正面的感知,也有负面的感知。一是对于一些景区开发带来的常见的犯罪现象增多、当地传统文化改变、生活方式和习惯改变等方面,世外桃源景区所在地的社区中没有出现。其原因之一是由于该景区白天对外开放,晚上基本关闭。游客大多在景区集中活动区停留较长时间,很少到村子做过多的停留,居民与游客的直接接触机会较少。二是有62.0％的居民认为景区旅游开发打扰了居民的日常生活,这集中体现在旅游环境影响的负面效应给居民生活带来的不便。三是旅游开发对居民个人或家庭的思想、文明程度有影响,有33.0％的居民认为旅游开发促进了社区居民的思想、文明程度进步,但大部分的居民不认同。参加旅游开发的居

民个人或家庭与未参与旅游活动的居民个人或家庭相比较,其思想观念、文明程度等方面变化要大一些,而未参与旅游开发的居民个人或家庭其思想观念、文明程度等并无多大改变。这主要是在景区参与旅游工作的居民大多数受过教育,在工作中与游客接触机会较多,受游客的行为举止等影响使他们的思想观念、文明程度相对于未参加旅游业的人来说要进步一些。四是有77.1％的居民认为旅游开发增加了社区居民的自豪感。调查发现,居民普遍以居住在世外桃源景区附近感到自豪,能自觉地向游客介绍景区的情况和旅游景点,认为游客对景区的表扬也是对村庄的夸赞,感到开心快乐。

总体说来,桂林世外桃源景区的开发经营对周边居民在社会文化方面的影响不大,除了增加当地居民的自豪感外,既没有影响到当地的民风民俗,也未对他们的日常生活习惯造成影响,只是对部分参与旅游开发的居民个人或家族的思想观念和文明程度有一定的影响。

（四）经济影响感知

根据调查分析,居民对旅游经济影响的感知分化明显,有36.10％的居民认为旅游开发增加了居民收入,有63.9％的居民对此持否定态度。居民对旅游经济影响的感知分化与居民的收入构成和是否从旅游开发中获得收益有关。根据调查统计,社区居民经济收入来源包括务农、副业两大部分,不同居民之间存在差异。大多数居民收入来源于务农和副业,占调查人群的59.0％,其中33.7％的居民以务农为主、副业为辅,25.3％的居民以副业为主、务农为辅,务农以种果树为主,副业包括外出打工、售卖小商品等。只有19.30％的居民靠纯务农获得经济收入,21.70％的居民靠纯副业获得经济收入。以副业为主、务农为辅的居民大多数是与旅游开发有关,居民本人或家庭成员直接参加旅游开发活动,其中约12％的居民以参与旅游开发为主要收入来源；以纯副业获得经济收入者主要是将田地转租给景区,或家中田地数量较少不能满足生活所需的居民,外出打工是家庭的主要收入来源。因此,景区旅游开发对社区居民经济收入构成有一定的影响,对直接参与旅游开发活动工作的家庭影响较大,甚至部分人以参与旅游开发活动为主要收入来源；但对其他未参加景区旅游开发工作的居民影响不大,他们仍是以农业或是外出打工为主要收入来源。景区旅游开发的经济影响有局限性,没有使所有的居民都受益。

居民对旅游经济影响的感知除经济收入是否增加以外,有71.1％的居民认为旅游开发提高了社区居民的生活质量,但仍然有28.9％居民认为旅游开发导致生活质量有所下降,他们集中反映在旅游开发引起的环境污染上。而且有72.30％的居民认为旅游开发没有使大多数人受益,只有27.70％的居民认为旅游开发仅使少数人受益,有些甚至认为旅游开发使他们的收入有所减少,出现了负效益。因此,居民对旅游经济影响的总体感知是期望与现实有差异。世外桃源景区开发营业了十多年,但仍有46.90％对居民认为旅游开发对当地经济的影响较小,大多数居民还是靠务农和外出打工来赚钱,而仅有小部分居民得到了景区开发经营带来的益处,通过参与旅游开发活动获得经济收益。居民受益少一方面是景区没有提供更多的机会给当地居民,另一方面与居民的受教育程度和能力大小有关。居民参与旅游开发的机会不平衡,参与与不参与感知明显不一样,而且矛盾在加剧,已出现了居民之间和居民与景区之间的不和谐现象。这一问题长此下去会影响景区与社区的可持续发展。

（五）对发展旅游的态度

不论居民对旅游影响的感知如何,有84.3％的居民对游客的到来持欢迎态度,有92.80％的居民愿意从事旅游业。社区居民普遍欢迎旅游者的到来,其中既有经济的因素,也和居民自身纯朴的民风有关。在与当地居民的访谈中了解到,居民普遍认为来者是客,作为主人就应该开门迎客,这是一种主人翁感的体现,也可以看出当地居民民风朴实的,当然不否认也有希望通过游客的到来增加收入的愿望。大部分的居民表示如果有机会非常愿意从事旅游工作,其原因主要是看到了参与景区开发经营使居民获得了较高的收益,生活环境有了明显的改善。但景区在工作人员选择使用上与居民的愿望之间差距较大,访谈中居民普遍反映景区很少招聘当地居民进入景区工作,而是大量选择其他地区的人来从事旅游工作,对此居民表示极为不满,认为景区在村子附近并且还征用了村里的土地,就应该给村民以方便,有责任帮助他们更好地生活,增加收入。结合居民文化程度分析,景区没有大量招聘使用本地员工还与当地居民文化水平较低有很大的关系,居民中未受教育者达到了一半以上,如此低的文化水平很难承担旅游任务。

在居民希望通过参与旅游开发活动改善生活善的愿望没有得到充分满足的情况下,有部分女性村民没有按照景区的统一要求,在景区外面做起了小贩,售卖旅游纪念品和水果等商品,虽然能够增加一些收入,但是对景区管理却带来了很大的困扰。过多的小贩在门口售卖影响了景区的形象,有时会造成游客因停留在居民的纪念品旁而造成交通不便。另外,景区外面的小贩不属于景区管理,销售商品的质量没有保障,存在很大的安全隐患。出现问题后游客却把所有的矛盾都指向景区,加剧了景区与居民之间的矛盾和冲突。

四、结论与讨论

第一,世外桃源景区社区居民对旅游影响的感知集中在环境影响、社会文化影响和经济影响3个方面。大部分居民认为景区旅游开发经营所带来的环境影响问题很多,环境影响负面效应大于正面效应,并认为景区采取的污染治理措施不能控制污染；对社会文化影响促使参与旅游开发活动的居民的思想认识水平有所提高,自豪感有所增加,但对大多数居民思想认识的影响很小,也可能是这种影响在潜移默化发生,居民没有感知到；对旅游开发的经济影响居民感知强烈,总体上认为旅游开发使少数参与旅游活动的居民提高了收入水平,大多数居民对景区旅游开发持支持态度,都愿意参与其中。

第二,从居民的感知调查中也发现,旅游开发产生的影响已经开始干扰到了居民的正常生活和发展。其中旅游开发仅使少数人受益,加大了居民之间的收入差距,使没有受益居民的不满情绪在上升,居民之间由发展不均衡产生的矛盾在增加；景区开发经营者与居民之间由于旅游环境影响问题、受益不均衡等问题矛盾在加剧,个别居民无序从事旅游活动存在的旅游安全隐患,在损害景区形象的同时也使景区的利益受到影响。旅游开发对旅游地的居民来讲本来是一件好事,但由于利益分配、资源补偿、环境影响等开发经营管理过程中产生的问题,使居民的和谐生活受到了干扰。景区旅游开发经营如果不能很好的协调和解决已出现的各种问题,将会加剧居民之间、居民与景区之间的矛盾,影响社区和景区的和谐发展。

第三,从可持续发展、和谐发展的角度,景区旅游开发经营要充分考虑当地居民诉求、尊重居民的生活、关注社区的经济发展,重视旅游开发对环境的干扰与破坏的影响,从而建立起良好的互信、互惠互利、和谐关系,使旅游开发的生态、经济、社会效益达到高度统一。同时,政府要强化服务职能,针对社区居民文化水平低的问题,通过文化知识普及、专业技术培训等,全面提高社区居民的文化素养,将大大有利于促进社区与景区的可持续发展。

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Research on Impact of Tourism Based on the Perspective of Residents`Perception in Tourist Destinations—A Case Study of the Peach Resort in Guilin

Wang Jinye1,2,Yang Peng1,Liang Jia1,Zhou Fang1
（1.Tourism College,Guilin University of Technology,Guilin 541004,China； 2.Guigong Tourism Research Institute of Guilin,Guilin 541004,China）

The residents’perception in tourist destination is the direct embodiment of the impact of tourism.Through the investigation and analysis of tourism impact perception of the residents of the Peach Resort in Guilin,we find a great difference between the residents’feeling of the impact in environment,social culture and economics of tourism.Perception investigation also reflected the contradiction between local residents and scenic spot.Scenic spots and the government need attach great importance and pay attention to interest demands,technical training,community development of community residents,to jointly promote harmonious development and sustainable development of tourism destination and scenic spot.

tourism destination resident；perspective；tourism impact；Peach Resort

F592.7

A

1674-3784（2014）05-0045-04

[责任编辑：陆宝福]

国家科技支撑计划课题（2012BAC16B04）；广西科技攻关项目（桂科攻1298006）

2014-05-16

王金叶（1965-）,男,甘肃民乐人,桂林理工大学旅游学院教授,博士生导师,研究方向：生态旅游可持续发展与生态经济；杨鹏（1988-）,男,湖北应城人,桂林理工大学旅游学院2012级硕士研究生,研究方向：生态旅游,旅游可持续发展。