美国高校图书馆延伸服务对我国的启示

卢文华

[摘 要]随着全国公共图书馆延伸服务经验交流会的召开，“延伸服务”逐渐成为近年来图书馆界的热门话题，被越来越多的人所关注。图书馆延伸服务能有效深化和拓展当前图书馆服务理念与服务方式，是顺应知识经济时代的必然之举，但目前我国图书馆在延伸服务上亮点还比较缺乏。本文以美国高校图书馆延伸服务服务开展情况为例，对美国高校悺延伸服务对我国图书馆的启示进行分析。

[关键词]高校图书馆；延伸服务；美国；我国；启示；分析

“延伸服务”的概念早在上世纪60年代就被应用于美国高校图书馆服务中，相对美国我国图书馆延伸服务起步较晚，很多方面都还有待改进，美国高校图书馆延伸服务的先进经验对我国具有一定的借鉴意义。在分析美国高校图书馆对我国的启示前，我们首先应该对美国高校图书馆延伸服务的开展情况有一定了解。

（一）美国高校图书馆延伸服务开展概况

总体来说，美国高校图书馆延伸服务主要在四个方面。一是面向新生开展图书馆延伸服务，美国高校图书馆建筑空间和馆藏资源相对宽敞、丰富，新生初次进入大学图书馆会有茫然无措感。为消除新生困惑，美国一些高校图书馆会举行高校迎新生服务或馆员与新生交流会以及转校生研习班等，使新生一入校便能对图书馆资源和服务有所了解。二是面向少数民族学生的延伸服务，美国民族众多，文化多样化，一些高校图书馆会展开伙伴式信息咨询服务或与多元文化中心合作开展图书馆服务，深受学生欢迎。三是面向住校生开展延伸服务，在美国很多人的概念中高校宿舍也肩负一定的教育使命，是学生研究和生活的双重场所，美国高校图书馆会与学生宿舍管理人员积极合作，提供一些宿舍图书馆服务。第四是面向专门院系学生展开延伸服务，美国高校图书馆会积极加强与各院系办公室的合作，根据学科和学生特点及需求对服务内容进行拓展，举办各种院系之间的活动。

（二）基于美国高校图书馆延伸服务经验对我国高校图书馆延伸服务的建议

一直以来，我们对高校图书馆延伸服务的认识都停留在在原有服务基础上开拓其他服务以吸引更多用户来图书馆，但实际上高校图书馆可以开展的延伸服务还有很多，美国在这方面做的就比较好，值得我国高校图书馆借鉴。

1.对高校图书馆延伸服务内容进行拓展

美国高校图书馆对延伸服务的拓展上并不局限单一服务，而是尽量开展多样化地服务。我国高校图书馆也应该对延伸服务内容进行拓展，立足我国大学生的特点和需求对特色化服务加以开展。参考咨询服务可以提供现象或专门面向特定院系的咨询服务；学术研究方面则可以提供论文和教学资料支持；在技能方面可以为新生提供信息素养培养；其他方面还可以兼顾讲座、讨论会等各种活动和服务。

2.对高校图书馆延伸服务空间与时间合理安排

美国高校图书馆会根据教学区和生活区的不同开展合理的时间与空间延伸服务，我国高校也应该对高校图书馆延伸服务空间与时间合理安排。当延伸服务地点为教学区时，高校图书馆员可以将活动设置在教学楼的走廊大厅等学生活动中心空间；当延伸服务地点为生活区时，则可以选择食堂门口、宿舍楼大厅等学生集中的空间。在时间上，高校图书馆应错开学生上课时间和各种节假日时间等，合理调节图书馆上班时间与学生业余时间。

3.多种方式大力宣传图书馆延伸服务

美国高校图书馆在开展延伸服务时通常会通过多种方式进行宣传，以提高高校师生对延伸服务的了解，我国高校也应通过多种方式大力宣传图书馆延伸服务。高校图书馆馆员可以在教学楼、宿舍楼等地方向学生发放宣传手册举办宣传活动；也可以在图书馆或校园的公告栏上张贴宣传海报对图书馆延伸服务内容进行宣传；还可以在图书馆网站上进行网络宣传；此外还可以在食堂餐桌或微机室鼠标垫等地方贴标签通过标识进行宣传。

4.高校图书馆应与其他部门加强合作

我国高校图书馆还应该借鉴美国高校图书馆与其他部门的合作经验，加强与学生会或多元文化学生中心等部门的积极合作。我国高校图书馆可以根据自己院校具体情况，与各学院办公室、宿舍管理部门等确立共同的服务目标，对相应规章制度进行制定，建立持续合作关系，共同为学生开展服务。

当前社会正处在知识经济高速发展的时代，人们对各种信息的需求越来越多的同时越来越复杂。传统的高校图书馆的传统服务已经较难应对当前人们对服务更方便快捷的要求，现代高校图书馆必须对馆藏文献和设施等条件充分利用，从传统阵地服务走向延伸服务，只有不断促进服务辐射能力和服务覆盖面的增强与扩大，不断丰富图书馆服务内容与方式，延伸图书馆服务广度和深度，才能有效提高高校图书馆的服务能力，最大化发挥其作用。

参考文献：

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