浅议医院人事管理中走动式管理的应用

曹江勇　柯志华

摘 要：随着我国医疗事业的不断改革，目前医院的人事管理中比较广泛运用的一种方法就是走动式管理，但是在医疗机构里医疗矛盾很常见，临床部门与职能部门之间也出现了新颖的管理格局。实行走动式管理还有一些问题，因此就要对这些问题进行分析，促进医院人事管理的更好发展。

关键词：医院人事管理 走动式管理 应用管理

中图分类号：R197.3 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）02（c）-0213-01

在目前情况下，由于医疗资源之间的分布不均匀、医疗的流程不够流畅等因素而在医院里医患之间的矛盾频发，各部门工作人员也面临着较大的工作压力。如果要改变这种情况，促进医院管理的良好运行，就需要对医院的管理方法进行改进，可把传统的办公室管理向着走动式管理的方向发展，针对就诊过程中出现的问题就可以及时的发现并采取措施了。通过采用走动式管理，还可以真正的发现患者的需求，并能根据实际情况给出合理的解决。

1 走动式管理的含义

走动式管理也就是巡视管理法，它指的是高层管理者抽出一定的时间在各个部门进行走动，以便更加直接、丰富的获得员工的相关资料，是在世界上流行起来的一种比较新颖的管理方法。走动式管理不是简单的到各个部门走一圈，而是特别强调了高层管理者在走动时要用敏锐的观察来获得第一手的资料信息，弥补在和员工正式沟通时产生的不足。一般正式的沟通都是从上而下进行的，或者是直接由行政部门来传达，这样在传达时就会容易造成信息遗漏，从而给信息的完整性造成不利影响。走动式管理方法体现了高层管理者要深入到基层中去，来深刻的了解民意与真情，以便和部下共同创造业绩。实行走动式管理有利于高层管理者真正直接的了解员工的工作困难，可以及时的给出解决的办法，为广大员工提出切实的帮助，从整体上来提高各个部门的办事效率。因此，在医院进行走动式管理并不是一种简单的管理理论，而是高层管理的一种艺术，并且更加倾向于从情感上对员工的管理。

2 医院人事管理中存在的问题分析

2.1 职能部门之间缺乏一定的沟通联系

随着我国医疗事业的不断发展，医疗事业的管理队伍正在向着年轻化与专业化的方向发展，这样就形成了有一些医疗管理人员并没有相应的医疗背景，而在后期对医疗的专业技能培训或者是坐班式的工作方式，都容易形成医院职能部门与相关的临床部门相脱节的现象。但是在理论上看，管理是为临床来服务的，在本质上也具有相应的管理职能。

2.2 没有落实管理制度

在我国进行的医改中，各级医院已经基本具有了比较完善的机构，各项规章制度和考核目标也已经逐渐完善，但在医院的各项设置达到相关的要求后，这些管理却没有落实到位，执行力不足。在实际中，医院临床部门的人员除了要处理科研教学的任务之外，还要处理相应的各项行政管理任务，也由于在实际中对各项考核目标没有进行合理的设计，这样管理者对相应的职能管理部门的任务管理就存在不足，以至于使得核心管理管理制度会出现一定的偏差，不能对事物进行有效的管理。

3 医院人事管理中走动式管理的应用

3.1 设立起科室的定期走访

在医院人事部管理中运用走动式管理，就需要医院人事管理处首先要建立定期的走访制度，并且确定好各个科室之间的联络员，以保证科室的各个成员之间可以及时有效的沟通。这样就可以根据科室的具体情况，来建立起一个长远发展的计划，并组织各专业人员建立起一支业务素质过硬的人才队伍，针对出现的各种问题可以给出有效的解决。另外，还可以根据科室的具体情况来制定并引进人才，同时培养科室的优秀人才，并能够为人才的发展提出有利于其发展的计划，培养人才的同时还要在实际工作的招聘、培训和考核情况中进行落实。

3.2 实行动态的核岗定编制度

在医院人事部门的管理中，要根据科室具体情况来进行动态的核岗定编制度，对人员编制进行调整和核定时，要考虑到床位周转率、科室门诊数以及承担的医疗任务等基本信息因素，合理的对人员进行调整编制。然后可以再根据核岗定编的具体情况来对引进人才与人才招聘和岗位设置等做出最终决定。同时还要注意在实行动态岗位管理时也要进行走动式管理，这样就可以在获得基础资料的基础上，加强科室之间的沟通。医院人事部与相关的临床基础部门来对科室的动态编制进行共同管理，可以对人员通过科学的方法进行合理调整，在科室之间可以实现人力资源的优化配置。

3.3 利用现代网络技术促进工作流程的管理

在医院人事管理中，为了使服务更上一层楼，人事管理部门就需要利用网络平台对当前的工作流程与信息系统进行改进，并开发出适合医院内部用的人事部门管理软件，同时也把登录人事管理的后台登录权限对科室的管理人员适当开放，这样在医院管理中就可以在网络上实现考勤以及医院的转职审批等流程，减少科室里的事务性工作，从而为临床工作争取来大量的时间。经过实践研究也发现，在人事管理中运用走动式管理模式，可以切实的为医院临床提供便利，有利于医院的发展。

3.4 实行新职工的联络人制度模式

在医院人事管理中运用走动式管理方法，可以充分发挥小组的作用来开展活动，强化医院小组的团队精神，让各成员之间有更加密切的联系，在这个基础上，还可以建立起相应的新职工入职联络人制度。例如在医院的实际管理中，可以由人事管理部门来分工联系几个小组，可以利用医院的贴吧、论坛以及QQ群、微博等形式来对团队的公共信息进行公布，让团队成员能够通过这些媒介自由发表言论，并提出合理建议。这样通过对在工作中的喜悦、生活中的困难等进行探讨，人事处的联络人员就可以根据实际情况来做出具体的解答与评论，从而引导员工可以更快的投入到工作环境中去。

4 结语

实行走动式管理有利于高层管理者真正直接的了解员工的工作困难，可以及时的给出解决的办法，为广大员工提出切实的帮助，从整体上来提高各个部门的办事效率。因此，在医院进行走动式管理并不是一种简单的管理理论，而是高层管理的一种艺术，并且更加倾向于从情感上对员工的管理。但是在走动式管理中还存在一些问题，因此，针对这些问题就要进行分析，设立起科室的定期走访，实行动态的核岗定编制度，同时利用现代网络技术促进工作流程的管理，实行新职工的联络人制度模式，促进医院管理的良好运行。

参考文献

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[3] 袁影.现代医院工作中的“走动式管理”思路[J].医学信息（中旬刊），2010（1）：89.endprint