文化引领书香满园

中图分类号：G25文献标识码：A文章编号：1003-1588（2014）09-0002-04

作者简介： 刘锦山（1969-），北京雷速科技有限公司董事长。随着图书馆事业的不断发展，图书馆的文化自觉意识越来越强烈，图书馆文化建设越来越受到重视。中原工学院图书馆多年来一直重视图书馆文化建设，取得了不小的成绩，在业内产生了较大的影响，受到图书馆界的积极关注。为此，e线图情专程采访了中原工学院图书馆张怀涛馆长。

1领先风气

刘锦山：张馆长，您好！非常高兴您能接受我们的采访。贵馆在您和您的同仁们的共同努力下，最近十余年发展得很好，受到了大家的肯定和认可，《图书情报工作》《大学图书馆学报》《河北科技图苑》《河南图书馆学刊》《河南日报》《图书馆报》等专业媒体对贵馆多有报道。请您首先向读者朋友谈谈您的职业生涯情况。

张怀涛：谢谢刘总和e线图情对我、对中原工学院图书馆的关注。我是1982年元月份来到中原工学院图书馆工作的，当时叫郑州纺织机电专科学校图书馆。到目前已经在图书馆工作了33年，如果加上我在武汉大学图书馆学系本科四年的学习时间，我的职业生涯已经有37个年头了。在图书馆的33年里，几乎所有的岗位我都干过，包括各部的主任、馆长助理、副馆长、馆长、书记等。我是干哪一方面就关注哪一方面，比如在期刊部的时候就研究期刊管理，担任信息检索课教学任务时就研究信息检索，担任馆领导之后就研究图书馆管理。现在主要抓阅读推广，目前我们正在办一个叫《中原书廊》的阅读推广刊物，2014年3月底出版第1期。

图书馆领域的社会职务也担任了不少，在河南省高等学校图书情报工作委员会、河南省图书馆学会、河南省科技技术情报学会都担任了一定的职务；我以前是教育部高校图工委委员、期刊管理专业委员会副主任，2013年因年过55周岁，换届时就不再担任了，但是还参加教育部高校图工委的一些活动；我是中国图书馆学会学术研究委员会委员、图书馆学基础理论专业委员会委员、阅读与心理健康专业委员会副主任；我还参加了中国阅读学研究会的一些工作，担任研究会的学术顾问。在图书馆工作了30多年，头绪比较多，涉及的方面比较广。

刘锦山：张馆长，正是因为您在图书馆工作了这么多年，所以才对图书馆的文化建设颇有心得。请您谈谈您在图书馆文化建设方面的一些思考和所做的工作。

张怀涛：在图书馆文化方面，这些年我做过一些思考、研究和实践。主要聚焦于突出图书馆精神，凝练图书馆文化，总结图书馆管理理念，规划图书馆发展愿景，并且提炼出馆训，设计了馆旗和馆徽，创作了图书馆馆歌。

我们在图书馆文化建设方面的工作开展的比较早，有一定的影响。现在不少兄弟馆的文化建设也都取得了很大成效。

刘锦山：张馆长，听了您简单的介绍，我觉得贵馆的文化理念体系是相当系统、完善的。从哲学角度来看，事物发展到一定程度，我们总要追问它是从哪里来，到哪里去，也就是它是什么、为什么和怎么办的问题，这分别对应于本体论、价值论和方法论。就图书馆文化理念体系建设而言，与此相应也有三个层次的理念，分别是战略层面理念、价值层面理念和执行层面理念。请您向读者朋友谈谈贵馆文化理念体系的发展过程，这可能对大家更有启发。

张怀涛：中原工学院图书馆文化理念体系建设开始于1997年，我当时在图书馆当书记。当时图书馆馆员整体素质参差不齐，一些同事对图书馆事业的追求不那么强烈，对工作的期望值不是太高，有些甚至还带着得过且过的心态，反正我按时开门到点下班，跟读者不发生冲突就可以了。为了凝聚人心，鼓舞士气，改变这种状况，我们就提出了馆训——“周到、和谐、奉献、进取”。现在看来这个馆训有些“实”了，不过在图书馆十几年的发展过程中起到了很好的作用。馆训的提出，可以说是我们图书馆文化理念体系建设的开始。馆训仅八个字，主要是指导处理四个方面的关系。

“周到”，主要是处理好馆员和读者的关系，就是我们的服务要周到，千方百计为读者，一心为了读者，一切为了读者，为了读者一切。

“和谐”，主要是处理好馆员与馆员之间的关系，同事之间要相互尊重，相互团结，相互理解，相互激励。

“奉献”，主要是处理好馆员与本职工作的关系，每位馆员都有自己的工作任务、都有自己的岗位责任，希望大家有奉献精神。例如，计算机管理系统若出现故障，如果是星期五坏的，星期六、星期天加班也要修，不能耽误工作；今天坏了，今天晚上就得加班修。岳修志副馆长曾担任过信息技术部主任，就是因为有这样一股奉献精神，得到了普遍好评。还有在阅览室工作，就要守时，不能串岗，讲的也是奉献。

“进取”，就是处理好本职工作和学术研究的关系。任何一项业务都是有规律可寻的，都是有特点可找的，我们要找到规律，抓住特点，工作就容易做好。

管理的高境界就是“无为而治”，按道家的观点就是要抓住规律，按儒家的观点就是要提高人员素质，按法家的观点就是要建章立制，这是我当时的一个基本思路。这些问题解决了，一个任务交代下去，大家都做得非常好，那么馆长就省心了。

馆训是根据我们图书馆自己的特点提炼出来的，文字上看起来比较平。我的学弟、中山大学图书馆馆长程焕文提的馆训就比较理想，比较有文采，他给中山大学图书馆提的馆训是“智慧与服务”。当然我们也不能照搬，我们就根据自己的馆情提出了这样一个比较务实的馆训。

2“四馆”愿景

刘锦山：张馆长，图书馆的战略层面的理念包括图书馆宗旨与图书馆愿景，贵馆的宗旨和愿景是什么样的？

张怀涛：关于图书馆的宗旨，我们的表述一直采用教育部《普通高校图书馆规程》中提出的“读者第一，服务育人”，这是全国高校图书馆界的共识。

刘锦山：文化引领书香满园刘锦山：文化引领书香满园关于图书馆愿景，我们提出了“立体图书馆、书香图书馆、智慧图书馆、和谐图书馆”四大愿景。

“立体图书馆”就是要把图书馆建成信息立交桥。愿景的实现需要有抓手，得有实实在在的东西，只提个空口号放在那儿是不行的。我们建设立体图书馆的抓手就是数字图书馆建设。中原工学院图书馆的数字图书馆建设早在1985年就起步了，那时我担任采编部主任，便在河南地区第一家实验计算机编目。当时的计算机很贵，一台华硕计算机要三万五千块钱，这台计算机是1985年9月15日进入到我们采编部的。先在采编部用，慢慢向全馆推广。编目软件起先是我们自己编的，后来换成企业开发的系统。我们学校1987年以前是专科，1987年以后升为本科，论学校和图书馆的整体实力在河南是排不到前列的，根据这种情况，我们选中数字图书馆建设作为突破口，发挥后发优势，走出了自己的一条路子。自1985年开始，我们首先实现了馆内业务管理自动化，后来又逐步实现了网络化、数字化、移动化，实现了为读者服务的“双轨制”。

刘锦山：“双轨制”是指卡片目录与计算机目录并存的情况吗？

张怀涛：我说的“双轨制”是新的含义，就是纸本书和数字书的“双轨制”。图书馆所有的书都要全文数字化，有的书复本少，被借走了，可以通过网络提供数字图书供读者阅读，最大程度地满足读者的需求，这是 “立体图书馆”方面的第一个举措。第二是借助河南省的、全国纺织高校的文献保障系统实现共享。第三是利用CASHL、NSTL的文献传递来满足外文文献资源的需求。读者对中文文献的需求完全可以通过本馆的资源来满足，但外文文献目前还不行，外文数据库价格太贵，我们这样的学校暂时还承担不了。

我们再来看“书香图书馆”这个愿景。我一直认为图书馆应该是大学校园中、特别是理工科院校的文化高地，图书馆应该自然地散发着书香的味道，让学生和老师沉浸在浓浓的书香氛围里，逐步增强读书意识，提高读书能力。我们的读书节很有特色，一年一次，一次一年。学校对读书节很重视，每年学校都要下正式文件，成立读书节活动组委会，我们的院长担任组委会主任，主管学生工作和宣传工作的副书记、主管教学的副院长、主管研究生教育的副院长，还有我，我们四个是副主任。每年4月23号前，召开启动大会，校领导出席会议，对上一届优秀个人和单位进行表彰，并宣布下届活动开幕。活动由图书馆牵头，宣传部、学生处、校团委、研究生工作部、工会和图书馆等部门共同承办，有什么问题了，我们可以随时一起解决。为期一年的读书节，里面有很多活动，事情做得很实。我们图书馆已经两次荣获中国图书馆学会“全民阅读先进单位”奖，我们今年已经申报了“全民阅读示范基地”称号，有望取得成功。

关于“智慧图书馆”。智慧图书馆的核心就是要把图书馆员的学科智慧、个人服务经验融入到自己的工作中，融入到图书馆的服务中。我们狠抓了馆员学习和培训，分期分批组织馆员到郑州大学、河南大学、河南师范大学、河南理工大学等图书馆参观，邀请了很多馆长、专家给大家讲课，如崔慕岳校长、朱强馆长、崔波馆长、李国锋馆长、秦珂馆长、刘二灿馆长等许多专家学者都来给我们讲过课。此外还做了两件事情，第一件事情是不断提高馆员素质，开展了“每人讲一课”活动。从我开始，我讲第一讲，然后是高级职称、中级职称、初级职称的同志依次讲课。这项活动对每个人的促进非常大，因为讲一节课，需要看很多资料，促使大家学习；而且，通过讲课，可以提高自己的语言表达能力、应变能力，以后和学生交流的时候，就很从容了。第二件事情就是建立了“两新、五课、多讲座”信息素质教育模式，目的是提高师生的信息素质，提高师生自主利用图书馆的能力。

“两新”就是加强对新学生和新教工的信息素质的培训。从1984年起，我们就对新生开展利用图书馆的教育，当时我们还编导了录像片《大学生怎样利用图书馆》，发行全国400多个学校。从2007年开始，我们和人事处协商，把如何利用图书馆的培训纳入到新教工入职教育计划中，每年所有入职的新教工都要上一个半小时的“图书馆资源利用”课。

“五课”就是信息检索、阅读学、《论语》解读、竞争情报、信息文化5门课程。我们是在河南最早开设“信息检索课”的图书馆，从1983年一直开到现在。1983年至1986年是多学时讲座，1986年以后成为选修课，1999年以后成为必修课，当时全国把“信息检索课”列为必修课的还不是很多。信息检索课教材我们已经出了7个版本，这30多年来，一般都是四年左右更换一个版本，与时俱进。另外四门课是通识课：“阅读学”主要讲获取书刊资料后如何解读；“《论语》解读”实际上是以《论语》作为一个经典范本，讲解怎么阅读，是对阅读学理论的一个具体例证，也是对传统文化的弘扬；“竞争情报”讲的是如何利用获得的情报信息在竞争中获胜；信息文化主要是讲的是信息社会特点、信息法规、信息道德等内容。

“多讲座”实际上是两个体系。一是邀请校外专家和本校专家，给师生做现场讲座。我们图书馆8楼是一个很大的报告厅，全国很多专家来这里讲过学，王余光、徐雁、叶继元、金正昆、葛剑雄、洪修平、王波、宫梅玲、臧国全、王国强等都到我们这里做过讲座，这是现场真人版的讲座。二是影视版的，通过和公共图书馆交流，把全国公共文化服务体系里面的视频进行整理，每周星期日，上午一场下午一场，几年来没有间断过。因为条件的制约，我们不可能请太多的名家来现场做报告，通过影视版的报告可以弥补这方面的不足。大学生在大学里不与名家接触，不听他们讲课，这是非常大的一个损失，一个遗憾。通过视频讲座，可以弥补这方面的不足。

“和谐图书馆”的建设目的是改善服务质量，提高服务水准。我们首先开展了“精细化管理”活动，采取了完善规章制度、“首问负责制”、“微笑服务”等措施。我们还利用图书馆文化，例如馆风、馆训，把图书馆这些点点滴滴的理念渗入到大家的一言一行之中，使整个图书馆的文化有助于和谐图书馆的建设。另一种形式通过每年的评选来鼓励大家建设和谐图书馆。我们曾设有最佳建议奖、最佳服务奖、最佳阅览室等奖项，通过业务评比来带动大家，把年轻人都带动起来。此外，我们的馆员要参加研究，通过研究开阔视野，提高水平。我们图书馆比较小，但在河南省图书馆界是较早获得国家社会科学基金资助的，这是1998年的事情，我们还获得过河南省社会科学基金、自然科学基金、教育厅等项目的资助，这些年，我们一共出版了20多本著作。大家素质提高了，都有事情做，图书馆的和谐就不难了。

3“四让”思路

刘锦山：张馆长，您刚才谈到的“读者第一，服务育人”的图书馆宗旨以及“四馆”的图书馆愿景，可以说这是贵馆文化战略层面的理念，而“周到、和谐、奉献、进取”的馆训则代表了贵馆文化价值层面的理念。下面请您谈谈贵馆文化体系中的方法论层面的理念。

张怀涛：我们在确立了本体和价值之后，接下来的事情自然而然就是如何做了，这就关乎到方法论层面的问题。当然，这是一个问题的不同方面，我们不能把它们截然分开，在叙述的时候也是这样，前面我其实已经谈到了一些具体的做法。但是，为了更进一步推动图书馆文化理念体系的深入贯彻，我们还是在方法论层面上提出了相应的理念。

简言之，就是“四让”，“让党员更先进，让馆员更优秀，让读者更爱书，让组织更文化”。这就是我们的党政工作思路，就是要把图书馆的党政工作拧到一块干。自2009年11月到2013年3月，我是党政一肩挑，在这种情况下我开始考虑图书馆工作应该怎么“全馆一盘棋”地开展，于是就提出了“四让”。 2013年3月新一届党政班子产生后，我们还在继续沿用“四让”这个工作思路。

“让党员更先进”，现在我们图书馆有78位馆员，其中中共党员32名，占的比例是比较高的。党员共分4个党小组，各个部门都有党员，党员的积极性和作用发挥出来，对于推进部门工作很有利。因此我们强调要充分发挥党组织的战斗堡垒作用、党员的先进模范作用。

“让馆员更优秀”，馆员素质提升了，馆员的积极性提高了，我们为读者服务的基础就夯实了。为读者服务的条件主要有两个方面，一是硬件，资源是硬件的主体；二是软件，而馆员是软件的核心。这两方面都抓上去了，服务质量就提高了，其中馆员的作用最为关键，居于能动的主导地位。

“让读者更爱书”，让人们都爱书，让人们有书读，这是图书馆员的神圣使命，也更需要培养读者的阅读意识和信息素质。前面讲那么多的措施，都是为了这个目的，例如，开设信息检索课、阅读学课，是为了促进学生爱书、读书；开展“信息资源进院系”活动，我们到各院系宣传资源利用方法，实际上也是促进教师读书。

“让组织更文化”，我认为管理的最高境界是无为而治，管理的最佳环境就是文化管理。在实践中，把图书馆的文化理念体系通过日常工作，潜移默化于馆员的内心，时间长了，大家就都会有一种文化气息，图书馆的文化就提升到了一个新的层次，进入了一个新的境界。

刘锦山：张馆长，“四馆”和“四让”是什么时候提出来的？

张怀涛：“四馆”是2009年年初提出的，《河南省图书馆学刊》2009年第2期有篇文章专门介绍过“四馆”。“四让”是2010年初提出的，就是我党政一肩挑的时候提出来的。

刘锦山：张馆长，图书馆文化理念体系是一个有机的整体，理念体系构建完成之后，还有一个如何“落地”的问题，您前面也谈到了这问题。理念一定是通过一定的形式体现出来，在现实中成为可思可想可视可感可触之物，只有这样才有助于文化的深入贯彻。我们发现，贵馆在这方面也做得很好。您不仅为图书馆创作了馆歌，而且还设计了馆徽和馆旗。请谈谈具体情况好吗？

张怀涛：馆歌是2007年上半年创作的，曾经在《大学图书馆学报》和《河南图书馆学刊》刊登过，这是我们和郑州大学图书馆的共同馆歌，由我创作的词，郑州大学孙未教授创作的曲，这首歌被誉为中国图书馆界的第一首馆歌。馆歌最初歌名为《我们是光荣的图书馆员》，后来大家又叫《图书馆员之歌》，每年开晚会、举办读书节，都放一放。馆歌的影响比较大，很多馆都在学唱。

馆徽是2009年上半年设计的。馆徽的含义是这样的：融天地之灵气，汇人文之精华，步知识之阶梯，登智慧之殿堂，用责任与品质追求服务的美丽。我们馆徽设计得也比较写实，就是图书馆的造型。

馆旗是2009年下半年设计的。馆旗的含义是这样的：与国旗党旗同色，与黄河黄土同辉，与知识智慧为伍，与文化理想共存。

4推陈出新

刘锦山：张馆长，我们知道，任何事物都有一个发展变化的过程，都是由比较不成熟逐步向着比较成熟的方向发展，这也符合事物的发展规律。图书馆文化建设也同样如此，我们进行图书馆文化理念体系的建设也需要这样一个渐进式的发展过程，这样才能行稳致远。您在中原工学院图书馆工作这么多年，亲自领导和见证了贵馆文化建设的发展历程。请您结合自己的工作经历谈谈图书馆文化建设过程中需要注意的一些问题。

张怀涛：我于1982年元月到图书馆工作，1991年担任副馆长，1997年担任图书馆书记，1998年评上正高职称，2009年初开始担任馆长，2010年又兼着书记。2013年3月又专职当馆长。大致就是这么一个过程。

图书馆文化建设过程也是图书馆发展过程。我有三点体会，第一个体会是管理理念和措施，要符合图书馆的最佳运作规律。如果管理理念和措施与图书馆发展不配套，和学校环境不配套，运作起来就会空转。当然我们图书馆管理不是被动适应这种状况，我们要主动去适应，去创造条件。如果我们的理念比较先进，而实际环境与这些理念不相适应，我们就需要根据条件去改善。如果只是一味被动适应，图书馆的工作就永远上不了档次，层次与境界就永远提不高。因此，既要适应客观环境，同时又要注意改善环境。第二个体会是运作模式与管理始终要有创新和变化。像我们的文化理念体系，这么多东西不是一下子就能做好的，我们也不可能一下子就有一个完整的思路。以“四馆”为例，过去我们叫四个平台。“立体图书馆”以前叫资源平台，“书香图书馆”以前叫学习平台，“智慧图书馆”以前叫教育平台，“和谐图书馆”以前叫服务平台。改成“四馆”以后，内容就有所升华，给大家的感召力和号召力就比较强。所以要时时创新。第三点体会就是把图书馆的职能和作用要尽可能地发挥，发挥到极致。实际上没有极致，但我们要尽量向理想迈进。我们做到什么程度才能说实现了我们的愿景呢？我们可能永远不会得满分，但是我们要做到优秀。没有最好，只有更好，当然这是句广告词，但这句话符合我的思想。在高等学校，图书馆就是配角，但我们要做“最佳配角”，要永远向前迈进。

我希望通过文化的影响使大家都愿意来图书馆读书，来图书馆学习，来图书馆工作。每个学期都有院系的老师、实验室的人员、行政管理人员愿意到我们图书馆来工作。当然来图书馆的人，不一定适合图书馆的工作，但是来了以后要让他学习，尽量适应和符合图书馆的要求。而且来图书馆工作的这些人，都有自己的一技之长，尽量发挥这些特长，也能为提升图书馆的服务做出贡献。我们要把我们的环境塑造成一个有诗意有人情味的环境，一个大家愿意在这儿工作的环境。制度归制度，但制度不是硬邦邦的铁栏杆，而是我们进行工作提升的一种鞭策和督促。大家在这个环境里，更愿意更能够发挥自己的聪明才智。

参考文献：

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[3]河南图书馆学刊编辑部.名人名家：张怀涛[J].河南图书馆学刊，2002（3）.

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[5]吴志恩.离我最近的诗人——读张怀涛先生《涛声集》感怀[J].河北科技图苑，2004（4）.

[6]萧鲁阳.中天一士 芸阁风流[J].河南图书馆学刊，2005（10）.

[7]李宗保.感受生活 倾诉真情——读张怀涛先生的《涛声集》[J].美与时代，2005（11）.

[8]肖岳英.用责任与品质追求服务的美丽——中原工学院图书馆发展愿景[J].河南图书馆学刊，2009（2）.

[9]白玉静.将阅读进行到底[N].图书馆报，2011-07-01.

[10]王晓美.用心感受您——我心目中的好导师张怀涛[J].河南图书馆学刊，2011（6）.

[11]魏秀娟. 图书馆精神的践行者——记张怀涛先生人和事[J]. 图书情报工作，2014（4）.

（编校：严真）