从一个案例谈精细

林鄂平

大事从点滴做起，难事靠精细破解。

“精”可以理解为更好、更优，精益求精；“细”可以解释为更加具体，细针密缕，细大不捐。精细最基本的特征就是重细节、重过程、重基础、重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。

说一个 “傻瓜技术”的精准扶贫案例。

雨露计划改革试点，是一项针对贫困家庭的特殊扶持政策，补助对象是农村接受中、高等职业教育的贫困家庭子女，直接涉及扶贫对象的个人利益，推进到2013年时，试点县达到203个，补助对象40多万人。这时，人工操作准确寻找补助目标人群变得非常困难，不少补助对象错过了获得补助的机会。针对问题，全国培训宣传中心研究、考察、分析、试点，与社会合作开发出信息管理服务平台。新系统能自动识别，将不符合条件的人员排除，精准地将雨露计划资金直补到户。

此前，采用传统的纸质申请方式，贫困学生从填表申请，到找村、乡两级盖章，找学校出具学籍证明，需要3-5天；往返交通费、材料打印、邮寄等，省内就读学生花费90-170元，省外就读学生花费200-400元。现在，用手机或互联网申报，只需手机发送一条短信或通过电脑网上注册就能完成申报，时间不超过10分钟，费用几乎为零。

这项改革试点得到了贫困群众的赞许，受到鉴定专家的首肯，也带来了工作人员的舒心。

由繁琐到便捷，由人工到自动，看起来只是一项技术的革新，实质上是一种精细意识和作风。

全国建档立卡是一个宏大的精细化工程，贫困人口识别面广、量大，对工作质量是高难度的挑战，必须做到对象识别全覆盖，规范识别过程和操作程序。这项工作要让贫困群众普遍知晓、普遍参与、广泛认可，关键在于精细，摒弃任何形式的“差不多”“还凑合”心态与作风，把各环节做精、做细、做实。试想，现在面对的一些事可能繁琐，然而一旦经不起时间的检验或群众的评判或纪检的检查，现在的“繁”和那时的“烦”就不可同日而语了。止损永远是下策，这个账应该算好。

精细并不只是细节的“细”，更有精心的“精”。细心做事只是把事做对，精心做事才能把事做好。

贾冉，一个曾经的清华学子，三年前拿出10万元，在北京朝阳区一栋居民楼里做起了“鲜果切”生意，三年后的今天，每天有20吨“鲜果切”果盒走进腾讯、新浪、百度等公司的大楼，年收入高达1000万元。“鲜果切”这个生意看似门槛很低，简单讲就是将水果洗干净、切好、包装好，然后送给客户，但要做到千万级的大生意，没有特色是很难的，在很多风投公司眼里，贾冉的成功来自精细化运营。

海尔集团，我国企业走向世界的典范。每年众多的企业人士到海尔取真经，大家的共识是：海尔“严、细、实、恒”的精细思维深入每个员工心灵，一条条近乎苛刻的条文规章不打折扣，落实到所有岗位。

精细是一门科学，重视微若沙砾的所有细节，遵守疏而不漏的操作，崇尚把每件琐碎单调事做好的职业精神，鄙夷不脚踏实地的虚妄和投机取巧的庸腐。