发挥工会组织优势作用 助力医院文化落地生根

李建农

摘 要：医院文化理论正是继企业文化研究热潮之后，为使医疗卫生事业的发展建设适应市场经济的需要，使医院的经营管理现代化、科学化而提出的。医院文化的落地生根虽然倍受关注，但缺乏行之有效的途径与措施，文化内涵发掘不足，全员主动参与不够等，这些都阻碍了医院文化建设的进一步提升。医院工会是医院联系职工群众的桥梁和纽带，其得天独厚的群众基础条件，是参与文化建设的重要载体和途径，在促进医院文化建设落地生根进程中具有独特的优势。

关键词：医院文化 工会 落地生根

中图分类号：F270；D412.6 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）07（b）-0225-02

“医院文化”作为一个理论概念的提出，是年轻的，是由企业文化演变而来的。而医院文化理论正是继企业文化研究热潮之后，为使医疗卫生事业的发展建设适应市场经济的需要，使医院的经营管理现代化、科学化而提出的，对于它的定义也是多种多样的[1]。笔者认为：医院文化有广义、狭义之分。广义为医院文化是一种大文化观念，是指医院存在方式的总和，可分为：医院的发展战略、医院的精神、医院的形象等；狭义的医院文化是指贯穿于医院工作的全部、医院的发展始终侧重于精神内涵、思维方式、经营理念、精神面貌等方面的内涵表现；其核心是医院组织系统在长期的医疗活动过程中能形成的，并为医院医护人员共同遵守的价值观念、基本信念和行为准则。近年来，医院文化建设成效显著，对医院广大职工的思想行为产生了良好的导向作用，成为重要的核心竞争力。同时我们也注意到，医院文化建设还存在一些薄弱环节。其重要意义没有被广大医院职工所深刻理解，医院文化的落地生根虽然倍受关注，但缺乏行之有效的途径与措施，文化内涵发掘不足，全员主动参与不够等，这些都阻碍了医院文化建设进一步提升。医院工会作为医院的群众组织，在医院文化建设中努力发挥组织优势和强大的号召力，最大限度地把职工组织起来，是医院联系职工群众的桥梁和纽带，担负着帮助职工提高思想政治觉悟和文化素质教育的职能[2]。其得天独厚的群众基础条件，是参与文化建设的重要载体和途径，在促进医院文化建设落地生根进程中具有独特的优势。

1 发挥工会直接联系群众的优势，传导文化、增强职工凝聚力

传导医院文化，做好医院文化的传递落实是工会组织的应有之义、职责所在，也是工会组织的优势所在。能否形成医院发展凝聚力意义重大，解决好这一问题有很大的挑战性。凝聚力是医院的灵魂要素之一，职工的认同感和积极性是医院可持续发展的巨大推动力。凝聚力也称内聚力，指团队目标对其所属成员以及成员间的吸引力，是克服分化倾向，保持统一和谐的内应和动力，具体表现为成员对集体及成员之间强烈的认同感、相互理解、相互激励与相互支持[3]。当前，人们的利益诉求日趋多样化、思想观点的差异性日益扩大，人们认识的独立性、选择性、差异性、多变性明显增强。一方面人的思想空前活跃，并带来新的生机与活力；另一方面也容易出现思想混乱、观点对立、分歧严重等问题，使得统一人们思想的难度加大，进而导致凝聚力的下降。医院的凝聚力反映职工被医院吸引、愿意留在该医院并为之努力奋斗的程度。凝聚力越强，医院成员之间的关系越融洽，医院的整体目标和成员的个体目标越容易实现，医院可持续发展越有保障。作为社会性较强的医疗行业也受到社会环境、市场经济负面效应等因素的影响，如社会非主流文化“诚信缺失、社会责任缺失”等对医务工作者的价值观念和行为规范的影响明显；同时，医疗工作专业性、技术性要求高及时间性和连续性强等特点，也形成医务工作者身心压力大、团队凝聚力减弱趋势。医院发展需要树立正确的办院理念、创建优秀的医院精神，选择高尚的价值观念，培养良好的群体行为，实现医院文化的落地生根。

凸显医院工会党群桥梁与纽带优势，发挥传导文化增强职工凝聚力的重要作用。医院工会一方面作为医院管理体系与服务体系的重要组成部分，了解医院党政组织各项决策决定的内容和要求，了解医院文化建设的任务和目标，履行着执行医院各项决策的职责。另一方面工会直接面向医院职工群众，集组织策划和具体落实为一体，对广大职工具有直接的动员力和较强的凝聚力[4]。医院工会组织通过工会院级委员会、部门工会、工会小组等几级网络覆盖全院各级组织及职工；医院工会工作通过工会会员代表大会、职工代表大会等重要渠道，通过季度例会、院情通报会、院务公开等重要平台，及时将医院党政及各级工会精神和要求内容传达到医院工会系统各个层面，帮助职工了解不同时期的医院经营战略、运营业绩等，促进职工对医院使命、文化理念等的认同，使广大职工群众真正将政策消化理解到位，并从内心接受和拥护。与此同时，医院各级领导充分尊重广大职工的发言权，认真听取职工意见，了解职工的喜怒哀乐，弄清职工的所思所想，努力提高团队工作氛围及个人能力的匹配程度，更好地满足职工的个人需要，完善职工管理激励机制等。

2 发挥工会职工文化独特优势，提升医院文化、增强职工向心力

医院文化管理作用趋于显著；同时，医院文化管理要遵循特有规律和要求。医院文化反映的是医务工作者“科技+人文”、“智商+情商”的水平。实现医学与人文的有机交融，是医院发展亟为迫切的重任。相对医院工作专业性强、工作时间长、职业风险大等特点，工会组织发挥自己的独特优势，开展丰富多彩、富有时代气息的职工文化活动，使广大职工在繁忙的工作中缓解疲劳，释放生理和心理压力，放松心情，陶冶情操，鼓舞工作热情，提高幸福指数，增强医院向心力，表现出医院文化建设中工会不可替代的组织优势和强大的号召力。所谓文化建设是一个从抽象到具体的文化展现过程，即精神文化具体到制度文化、转变为行为文化、体现为物质文化的实践过程，也是一个由理念认知、宣传推广、完善制度、改善行为、评估效果等环节构成的管理过程，也是由高层领导向基层群众的文化传递过程。而在医院发展和个人成长中，广大职工不是不需要文化思想，而是相比较其他行业更需要贴近职工、反映时代性的文化生活，更需要寓教于乐、寓美于乐、寓法于乐、寓科于乐，用各种生动形象手段表现的精神食粮。endprint

值得注意的是，医院很多活动往往由行政职能机构举办，事先确定组织方式、活动程序，明确活动纪律、具体要求，统一通知全院，甚至有时将硬性指标分配到各科室，容易成为一种程式化、履行公事式的机械行为。容易导致职工的参与不是自觉自愿的，仅把它当作不得不完成的“任务”，因而影响职工的兴趣和接受。相形之下，工会组织具有得天独厚的文化设施、规范系统的宣传教育阵地、众多的文化活动积极分子以及丰富的群众文化活动经验，具有教育、引导、凝聚职工参与医院文化建设，不断转变个人行为的独特优势。新形势下，医院工会所开展的职工文化平台丰富，如职工文化活动中心、职工文化艺术团、俱乐部、职工书屋等；以节庆系列活动为主线的群众文化活动贯穿一年四季，使医院群众文化浓厚氛围持续不衰。如利用“元旦”“春节”“三八”“清明”“五一”“六一”“七一”、国庆等重大节日，策划推出“辞旧迎新”“春节大联欢”“春游”等各项主题活动。打造高品味的精品文化项目，如职工艺术节、运动会、球类比赛、才艺比赛等，给职工展示自我、释放自我、超越自我的激情舞台。工会职工文化活动起到提高职工身体素质、激发工作热情，培养职工团队精神，增强集体的凝聚力，提升医院文化从而提高医院影响力，有利于吸引和留住人才等作用。同时，工会职工活动也有利于提高工会的影响力。

医院工会在组织广大职工参与各种文化活动中，引导职工在繁重的工作压力下学会欣赏生活、感受快乐、感恩医院，追求身心健康，举止文明。努力使工会工作成为医院宣传弘扬“我们的价值观”的有效阵地，成为广大职工的“文化殿堂、精神家园”。向职工正面宣传、具体讲解医院文化理念，不断提高职工对医院文化的认知程度；逐步完善医院荣誉展示体系，帮助职工树立自豪感和责任感；充分挖掘职工的文艺体育潜能，建立职工文体人才档案，积极参加对外的文化交流活动；开展促进医院中心工作的劳动竞赛，使竞赛活动更贴近业务实际，切实解决工作难题，激发职工热情。建立工会多元宣传模式，有效助力医院文化的生根落地。

3 发挥工会职工之家优势，强化文化意识、增强职工归属感

医院文化的实质是把“人”作为现代医院管理活动的主体，强化职工的文化意识。增强职工归属感是医院文化建设的重要任务。工会是职工自愿参加的群众组织，号称“职工之家”。职工群众加入工会组织，就是希望工会组织维护其合法权益和根本利益。希望在工会组织带领下，提升能力素质，实现人生价值；希望在感情、工作、生活中遇到困难时，能够得到工会组织的关心、帮助和支持。满足职工群众对工会的期望，是工会组织的工作动力；办好党政所需、职工所盼的事，是工会组织的安身立命之本。医院工会“职工之家”的建设是多方面、多角度、多层次的。重点是加强民主管理。组织广大职工参政议事，认真办理职代会提案。维护职工的合法权益，围绕职工最关心、最直接、最现实的利益问题，认真履行维护职能，把维护职工的合法权益作为出发点和归宿。以广大职工满意不满意、拥护不拥护来检验工会工作，发挥和调动广大职工的主人翁精神。

优秀的医院文化注重沟通思想，凝聚人心，强调为每一个人创造最适宜的发展条件，创造大家庭的和谐氛围；注重“感情投资”，给职工以家庭式的温暖，形成职工强烈的归属感和忠诚感，从而调动职工的积极性和创造性。健全完善的医院规范，如考勤制度、奖惩制度、医疗质量检查制度、财务制度等，是医院运行和发展的重要保证；尊重职工队伍的医院主力军地位，满足职工精神需要，解除职工后顾之忧，加深干群之间感情，拉近干群之间距离，推进干群之间关系和谐，建立职工对医院的归属感，实现医院“以人为本”和职工“以医院为家”二者之间的高度融合，是医院可持续发展的长足动力[5]。从这个意义上讲，工会发挥职工之家优势，通过为基层职工办实事、做好事、解难事等途径，强化职工文化意识，增强职工医院归属感，为推进医院文化落地生根大有可为。

创建医院“模范职工之家”的关键是创建和谐劳动关系，努力为职工办实事、做好事、解难事。坚持“发展依靠职工，发展成果惠及职工”理念，把职工冷暖放在心上，做到感情上贴近职工，思想上尊重职工，行动上融入职工，真正做他们的“贴心人”。工会所开展的各项活动，要注重满足职工的多种需要。开展职工体检、心理卫生健康讲座等活动，满足职工身体健康的需要；慰问、看望有病职工、困难职工，执行医院职工新婚祝福制度，把温暖带给职工，满足职工的情感需要；开展新入院职工培训、邀请老职工传授经验等活动，传承医院优秀文化，满足职工的归属感；大力表彰先进，使职工学有方向、赶有目标，满足职工自我价值实现的需要。丰富多彩的活动使工会“职工之家”成为医院文化增强职工认同感、归属感的前沿阵地和重要载体。

4 结语

在深化医药卫生体制改革的进程中，医院面临许多前所未有的挑战和机遇。医院要成长，离不开广大职工的集体智慧和共同参与。工会作为医院的重要组织之一，不断更新观念，抓准自己的位置，发挥好自己得天独厚的条件和优势，进一步团结和吸引全体职工，心往一处想，力往一处用，为医院文化落地生根发挥好举足轻重的作用。

参考文献

[1] 秦晓钟，田静.高校凝聚力建设的认识与思考[J].山东省青年管理干部学院学报，2004（4）：90-93.

[2] 虞云耀.三个代表重要思想概论[M].北京：中共中央党校出版社，2006.

[3] 徐杰.切实发挥工会作用 助力医院建设发展[J].东方企业文化，2013（18）：54.

[4] 韦文.浅议加强医院工会的文化建设[J].现代商业，2013（17）：157.

[5] 左伟尘，陆明.佛家文化在医院文化建设中的作用探讨[J].医院管理论坛，2013（9）：31-32.endprint