电力营销信息管理系统的设计要点初探

摘 要：作为电力公司管理工作的核心，电力营销信息管理能有效实现电网公司建设控股型、集约型的现代化经营管理目标。电力营销信息管理系统已经逐渐成为电力企业营销管理的重要技术工具，它实现了营销过程的全面覆盖，能有效减少市场风险、提高用户管理水平和企业经济效益。

关键词：核心；电力营销信息管理；技术工具；全面覆盖；管理水平

随着社会经济的不断进步发展，现代化的管理理念已经逐步深入到供电企业之中，当前供电企业营销管理工作中运用的主要信息系统有业务管理系统、稽查系统、用电检查系统等。以电子信息技术为主导的电力营销信息管理系统在供电企业电力营销中的有效运用，能有效促使电力企业向集约化、知识化、技术化工业的转变，应加强对其系统的完善性设计。

1 电力营销信息管理系统的主要作用

电力营销信息管理系统采用严谨的管理模块，将营销管理工作的各个流程囊括于信息管理系统当中，并在系统不断改进和完善的基础上提高营销管理的水平，其主要功能特点如下：

（1）便捷的管理模式。伴随着电力客户信息量的不断增加，就要求了电力企业必须确保电力信息客户特别是新增客户的档案信息管理准确有效。

（2）良好的营销内部管理。作为电力企业对外服务的重要窗口，电力营销部门应努力提升服务管理水平，获得较大的客户满意度。电力营销部门可以充分利用营销信息系统内的稽查功能。

（3）完善的管理机制。营销信息管理系统通过与95598管理系统的集成，及时将用电客户对于电力企业的评价咨询及投诉进行有效的归集和反馈，听取了来自不同方面的意见和建议，并通过这些问题的解决，使客户提升对供电企业的满意度。

2 系统设计原则

电力营销信息管理系统通过对现代信息技术的运用，使电力企业电力营销逐步向知识化、集约化、技术化的方向发展，其应保持以下设计原则：

（1）系统开放性原则。这里的开放性原则主要指的是营销信息管理系统在设计上应保持开放性，要与电力企业其他管理系统之间实现有效连接，并将电力营销信息管理系统融入于企业信息化系统之中，更加方便企业统一管理，从而实现电力企业管理信息一体化。

（2）共通性原则。对于电力营销信息管理系统的设计，应充分依据当前电力企业信息管理系统和软件设计的整体方案来进行，方便新系统模块组件与当前的其他专业实现对接，从而扩系统的兼容性。

（3）安全性原则。信息技术的发展带来一定的便利性，但是其中也存在着一定的信息安全风险。电力营销信息管理系统充分的考虑到信息安全这一原则，设置相应的信息访问权限并对信息进行加密和备份处理。

3 系统开发设计的主要内容

对于电力营销信息管理系统的开发设计，我们可以将其分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统评价等五个阶段。

（1）规划阶段。在对电力营销信息管理系统进行设计规划时，首先应确立一个长远的发展规划和系统总体功能管理目标，并对其总体功能结构进行划分，对子系统进行规划。

（2）分析阶段。此阶段主要任务是对现有的信息系统进行调研，对系统的业务流程进行数据分析，在此基础上给出新系统的逻辑设计方案。其分析的本质是通过对业务数据的处理，运用二次维护手段实现业务流程和功能模块的随机重组，并提供灵活的系统接口方式，实现现有业务系统和新系统的连接。

（3）设计阶段。在系统设计阶段，其主要任务是根据前期规划阶段和系统分析阶段得出的数据方案，确定新系统中应用软件的设计结构和不同模块组件之间的流程化管理。

（4）实施阶段。在营销信息管理系统的实施阶段，对于系统硬件设备的购置及安装调制应严格按照设计阶段的要求来进行，在总体框架的建立时应改变以往的思维模式，使系统总体框架构建能与当前电力体制改革的大趋势向顺应。

（5）运行与评价阶段。系统运行阶段应注意及时发现运行过程中出现的问题，并从经济效益以及企业整体战略目标出发，对系统运行性能作出评估，针对出现的问题进行系统维护管理。

4 系统模块功能设计

（1）管理系统模块划分。电力营销信息管理系统模块划分主要分为以下几大类：1）业扩报装子系统：该系统主要是为实现各类项目申请工作而设置的，其包含的主要内容应有流程管理、方案制定、方案审批、合同管理、收费管理、查询统计等。2）电量电费子系统：此系统模块的主要功能应包括电费抄表、核算及收费管理。3）营销管理子系统：对于其子模块系统的划分，应以线损管理和电费管理模块为主，主要是对企业营业报表等数据进行统计，从而对其任务完成情况以及工作质量进行检查。4）用电检查子系统：该系统主要是用于对用电异常、停复电、批量换标、合同签订等进行综合管理。5）计量管理子系统：主要是通过对计量管理子系统进行计量资产管理、综合管理、外勤管理以及综合查询模块的划分，从而实现对电能表、标准设备、工作量以及計量装置的考核管理。6）营销分析及决策子系统：该系统的主要功能是对于各种综合指标、用电需求、营销市场调查等环节进行客户服务分析和评功工作。

（2）模块功能细化设计分析。1）资产管理。细化后的电力营销信息管理系统资产管理界面控制组件构成应主要包含：库房管理、配送管理、设备故障与报废管理、资产检定和校准管理、计量印证管理、辅助功能、公共查询。2）市场信息管理。 市场信息管理模块包括：信息分类管理、息指标维护、信息来源维护、信息采集工单、信息采集、信息归档等。

以上仅是简单的列举了电力营销信息管理系统中的资产管理和市场信息管理两项精细化设计，其系统功能设计还应包含其他众多方面，例如供电合同管理、抄表管理、核算管理、电费收缴以营销账务管理、用电管理、业务受理、计量点管理、计量体系管理、电能信息采集管理、线损管理、能效管理、客户管理、档案资料管理等。

5 结语

信息技术高速发展的大前提下，电力企业面对的市场竞争也相对越来越激烈，传统的电力营销管理方式以及系统管理模式已经逐渐被市场所淘汰，所以应将智能型、自动化的管理作为当今企业电力营销信息管理系统的发展建设方向。

参考文献：

[1]王晓茹.探究电力营销信息管理系统[J].中国科技博览，2012（37）：412-412.

[2]成国敏.电力营销信息管理系统的建设与应用[J].黑龙江科技信息，2012（27）：140-141.

作者简介：郑玲玲（1985—），女，福建永春人，助理工程师，研究方向：电力营销信息管理。