论电信企业文化的营销功能

高磊

摘 要：营销功能是电信企业文化的重要组成部分，它通过企业在运营的各个方面一一体现出来，代表了电信企业的核心价值观。可以这样说，电信企业在我国的社会形象与其营销功能是分不开的，它是企业成功的关键因素之一。所以说电信企业选择一个适合本公司发展的营销方案对其树立企业形象，获得社会认同，更好的服务于社会是至关重要的。电信企业的文化制高点就是如何体现一种电信精神。一种蓬勃的电信精神是企业无穷动力的来源，一个好的电信形象不但带动了这个企业的精神面貌，还在一定程度上奠定了其发展方向，获得广大用户的高度认可，提高了企业的经营效益。

关键词：电信企业；电信企业文化；营销功能

中图分类号：G114 文献标识码：A

一、电信企业文化营销功能的体现

（一）电信企业精神风貌：电信的企业精神对于这个刚企业的发展都扮演着至关重要的角色。它能够大大的促进员工的工作积极性，提高企业的经营效率。一些例如“开拓创新”、“团结精神”、“互帮互助”“整体为先”等一系列积极向上的口号式精神都在潜移默化的影响着员工的工作质量。在到处都充满着积极向上的氛围里工作，很容易让人产生精神动力，在不断的学习中提高了员工的能力，让员工逐渐形成一种高素质、谈吐文明的面貌。这在与社会群众打交道时，也容易给人留下深刻的印象，更好的服务百姓，提高电信企业在社会上文明的公众形象。事实上，在很多时候，社会公众往往对一个企业产生好感之后，才能有想购买其产品的欲望，所以说员工良好的精神面貌实际上也带来了潜在的经济效益。

（二）电信企业的信誉度：企业营销的方法其实与做人的道理一样。一个讲信用的人必然会受到大家的信任和爱戴。而企业的信誉度高必然也会引起消费者的购买欲望。电信企业良好形象的树立在一定程度上也预示着产品销量的好坏。就算电信推出的产品精良，服务到位，但在企业形象的树立上还要避免讲大话、讲空话等华而不实行为，毕竟企业还是要奉行信誉第一的原则。

（三）电信企业的服务文化：自改革开放以来，人民的生活水平日益提高，于此相关的消费水平也节节高涨。群众在选择产品注重产品质量的同时对产品营销的服务质量要求也越来越严格。而电信企业更是要注意企业自身的服务文化的发展。因为随着科技的发展，通讯产业都非常重视产品的质量，只有在服务质量上下足功夫，才能尽可能的拉动一批消费者，在市场竞争异常激烈的今天抢占一席之地。

（四）电信企业的视觉形象：企业给消费者的第一印象就是视觉上形象。视觉形象是企业的符号，更是浓缩了的企业文化形象。同时，视觉形象的构成方式也是多种多样的。它既包括企业的注册商标、产品的外部结构和报纸、广告标语、企业内部员工的制服等多方面。这些视觉形象都会给消费者带来强烈的视觉冲击，加深对企业的印象和了解。所以说，电信企业要善于利用视觉形象来网络消费者。因为这是一条短时间内花费时间少、节省经费的‘活广告。消费者对视觉形象的第一感觉将会影响其购买产品的欲望。

二、发挥电信企业文化营销功能的建议

（一）加大对外宣传力度：企业在产品营销方面最重要的一点就是宣传。宣传的好坏、卖不卖力直接影响到产品的销售量。向外界传播企业文化的内涵，设立一些专属企业的期刊和杂志，以便让消费者更深刻的了解电信企业。软文也是近几年来流行的一种广告形式，电信企业也可进行尝试，这样就会扩大企业的知名度，提高宣传效果。

（二）重视电信企业参观人员：电信企业还应该重视来电信企业参观的人员，做到接待热情，有问必答，提高工作效率。

因为前来接待员工的整体素质水平直接关系到参观者对企业最直接的印象。电信企业通过信函或互联网等途径，邀请社会各界群众到电信企业的内部进行参观，这是一种面向公众的积极行为。积极传播企业文化，定期举办类似‘号码百事通等营销活动，不但可以为企业创收，还用新颖的形式吸引了大批的消费者，让用户切身了解到电信企业的规范化、人文化和科学化。

（三）塑造良好的品牌形象：随着科学技术的不断发展，产品质量可以说是取得了日新月异的提高。电信品牌之间的竞争已经从质量转移到品牌形象上的竞争。品牌作为企业文化的重要组成部分，对其产品的营销影响力是巨大的，用户在选择产品时，品牌可能是除产品质量外第二要考虑的内容了。所以电信企业推出的产品能否被用户接受和喜爱，品牌的树立是功不可没的。

（四）重视营销人员的传播作用：营销人员就是跟用户之间接触的人员，他们的有非常重要的职责，可以说他们是用户了解电信企业的一扇窗口。营销人员必须要注意提高自己的专业知识水平和营销能力，通过向用户认真、详细的推荐电信产品，在推荐的过程中将企业文化潜移默化的灌输给消费者，让品牌意识长存于消费者心中，牢牢把握住消费群体，最大限度的向群众传播企业文化，对企业的销售起促进作用。

综上所述，电信企业的文化营销不是一朝一夕就能完成的，它是一项具有挑战性的艰巨任务。一方面，电信企业文化的营销不同与文化营销，它是一种扩大产品知名度、提高企业效率的一种方式，尽管最终的落脚点依然是提高产品质量，但它更多的是下足功夫在宣传，电信企业要想在竞争激烈的市场中抢占一席之地就必须要注重企业文化的营销功能，通过多种方式、多渠道来逐一实现企业文化的传播从量到质的飞跃，让人们了解电信企业，让人们相信电信企业并最终选择电信产品，通过增加企业效益从而促进社会主义市场经济的发展。

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