关于新形势下医院物价管理工作的探讨

陈慧

摘要：在新形势下，医院在物价管理上出现了一些问题，这阻碍了医院的发展。文章在分析这些问题的基础之上，提出了相关的解决措施，希望能对医院的物价管理工作能有所帮助。

关键词：医院；物价管理；物价监督

医院在发展过程中，不免会遇到各种难题，在物价管理上更是困难重重。首先医院的物价管理职能机构不健全，使得医院的物价管理存在漏洞；其次，医院的物价管理人员的管理水平限制其进一步发展；再次，医院的公益性原则在市场化的浪潮中逐渐消失；最后，医院的服务意识无法让医院的患者感到满意。这些问题都极大限制了医院的发展，下面就对这些问题一一进行分析和說明。

一、医院物价管理工作中存在的问题

（一）物价管理职能机构不健全

医院对于物价的管理没有投入足够的精力，导致在物价管理上无法投入过多的人力、物力和财力。在表面上，医院有专门的物价管理人员，然而与医院其他部门相比，医保办在独立性上无法与之媲美，在管理力度上也不能够与之相提并论。

（二）物价管理人员的管理水平不高

医保办作为医院的物价管理部门，日常工作中需要接触到各种各样的价格监管项目，这些项目大都具有非常强的专业性，在内容上也并非一目了然，这就要求医保办的工作人员具备相应的专业知识。然而在现实情况中，医保办的物价管理人员大多是半路出家，并没有学过物价管理的专业知识课程，在专业知识上比较薄弱，这就使得物价管理人员的管理水平不高，在实际的物价管理中也就无法从容应对。

（三）医院的公益性原则无从体现

在市场经济的指挥棒下，医院自负盈亏，国家对其支出减少，医院要想长久生存下去，便要追求经济上的利益，这就使得医院的公益性逐渐淡化，反映在医院药价上就是药物价格的虚高，这使得下层人民苦不堪言。

（四）医院的服务意识不强

服务意识不强主要表现为没有全心全意地为患者服务，患者在不明不白的情况下缴费，并不了解医院的服务价格标准，也就无法对医院的收费情况做到心知肚明，这容易引起医院与患者之间的经济纠纷。而且一些医院巧立名目乱收费的现象严重，极大地伤害了患者的权益，使医院的声誉受到影响。

二、医院突破瓶颈的措施

（一）健全医院相关机构

建立健全医院物价管理体系要做到以下几个方面。第一，要充分发挥医保办的作用，选用专业的物价管理人员进行日常的操作，各个科室的护士长要充分利用自己的专业知识，做好物价的管理和监督工作。第二，对于物价管理的工作，可以借助于网络的帮助，实现网络化管理。物价管理涵盖面非常广，仅仅依靠物价管理的努力是很难将物价管理的工作出色完成的。因此，医院可以在建立起一整套的一卡通收费系统，这个系统中包括了医院所有的收费情况，物价管理人员只要在这个系统中进行操作，就可以准确无误地做好物价管理工作，既方面了医院的患者，也减轻了物价管理人员的工作。有的医院已经将一卡通收费系统运用到了实际过程中，但是由于在这方面的应用时间比较短，存在着这样或者那样的问题，这都有待于进一步进行解决。第三，要将物价管理人员的职责确定下来，实行岗位责任制，每个部门负责好自己的分内之事。医保办做好医院的物价管理工作，药剂科做好对物价价格的管理。

（二）做好监督控制工作

做好物价的监督管理工作可以分为两个步骤。第一，要建立明确的物价检查的规章准则。在医院管理过程中，要将物价的管理摆在重要的位置，要做好相关的检查工作。在检查过程中，如果发现了问题，就要召开会议，进行讨论和分析，要将分歧合理地保留，这样才能够得出合理的解决方案。第二，在具体监督物价的过程中，进行事前、事中、事后的物价管理。物价的事前监督具体表现是对医院进行仪器采购过程的监督，在这过程中，一切都要以收据为准，不能空口无凭。物价的事中监督指的是在医院日常工作中，监督人员要深入到每个部门，对于医院的收费情况进行监督和管理。物价的事后监督指的是对于病例和收费清单进行检查，分析其是否合理。当然不可能将全部的病例进行检查，只能够抽取其中有代表性的一部分。

（三）做到收费的透明化

医院要想做到收费的透明化，就要加强和病患之间的联系，具体可以分为三个部分。第一，实行价格的公示制度，将医院的收费情况展示在大厅中以供病患查阅，保证病患的知情权。这包括了医院药物的价格，各种医疗服务的价格。同时，医院的工作人员就是一个活公告，当病患问询时，要细心讲解。第二，建立健全医院患者的每日清单制度。在医院日常工作中，每个部门都要对患者出示相应的清单，同时患者在进行缴费的过程中也可以得到自己的明细清单，可以随时进行查实。此外，对于那些新的收费项目，物价管理人员要及时向医院的相关部门汇报，对于新的收费项目进行解释和说明，并且要通过医院物价管理委员会的审批后才能够实施。第三，要完善物价投诉的机制。这就要求医院要设立物价投诉部门，对于病患的投诉进行解决。还可以在医院内设置投诉信箱、张贴投诉电话，或通过填写意见薄的方式使病患的投诉有路可循。当然，医院的相关部门人员还可以多和病患联系和沟通，了解具体情况，如实反映情况。

（四）健全学习机制

医院健全学习机制可以提高物价管理人员的专业素养，使得物价管理更加规范化。首先，可以对物价管理人员进行定期的培训，提高物价管理人员转入门槛，使得物价人员的专业素养达到实际的需求。其次，在学习过程中，要加强物价管理人员的工作责任心和兴趣，使得其在物价管理过程中兢兢业业，促进物价管理的专业化。

三、小结

综上所述，在新形势下，医院在物价管理上虽然存在着种种问题，但是只要通过各方面的努力，是可以将物价管理的工作做好的。因此在实际过程中，医院要提高对物价管理的重视程度，促进物价管理走向制度化和规范化。

参考文献：

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[2]高枫.对新形势下做好医院物价管理工作的思考[J].中外医疗，2012（11）.

[3]王变枝.提升公立医院物价管理水平方法初探[J].中国医疗前沿，2010（22）.

（作者单位：南京市妇幼保健院）