湖北省高校教师礼仪现状调查及对策探讨

沈春娥

内容摘要：“为人师表”、“身正为范”是对教师的职业要求，高校教师应当具备更高的礼仪素养。但根据调查显示，还有四成的老师对教师礼仪还没有充分的重视；大多是的高校教师出现过不同程度的礼仪缺失的情况；大多数的高校教师由于各种原因从没有进行过任何礼仪知识的学习和培训。各部门、各学校应当将教师礼仪重视起来，开展各种形式的礼仪知识培训，加强对教师的日常礼仪管理，学校在物力和财力上也要大力支持，才能提高教师的礼仪素养，让教师真正起到为人师表、行为世范的作用。

关键词：高校教师 礼仪 现状 对策

“为人师表、行为世范”是对教师的基本要求，高校教师的一言一行、一举一动都会对学生产生潜移默化的影响。教师的礼仪素养关系到学生对礼仪的认识，会直接影响到教学效果和教学质量，甚至会影响到整个国家和民族的文明程度。因此，教师礼仪是高校礼仪教育中一个不可忽视的重要内容。

一、调查背景

“知书达礼、以礼待人”是对当代大学生的礼仪要求，作为高校教师，在礼仪方面应当有更高的要求，具备更高的礼仪素养。但是在日常的教学工作中，教师经常出现一些礼仪缺失的情况：上课迟到早退、上课抽烟、接打电话、衣着不够庄重得体，等等。那么，高校教师的礼仪情况到底如何？老师们是否重视礼仪？带着这一系列问题，笔者进行了调查走访、搜集资料、分析数据，形成了这份调查报告。

二、调查内容和数据分析

这次调查按照对我省不同学校不同专业随机抽样的原则，采用问卷调查为主、座谈访问为辅的形式，调查对象是我省的高校教师，随机抽样了湖北文理学院、湖北财税职业学院 武汉体育学院、荆楚理工学院、武汉大学、华中科技大学、湖北大学、湖北工业大学、三峡大学、华中师范大学、中南财经政法大学、武汉理工大学等24个高等院校。此次调查共发出问卷100份，收回88份，其中有效问卷80份，有效率为80%。

在这80份有效问卷中，被调查者的基本信息如下：男性31人，女性49人。

下面将我省高校教师对礼仪重要性的认识、教师日常礼仪表现、教师进行礼仪学习、培训的情况这三个方面分别进行数据的分析。

1、我省高校教师对礼仪重要性的认识

在被问及“您觉得作为教师，自己的一言一行、一举一动、着装举止等礼仪表现会对学生造成影响吗？”时，被调查者的选择如下：有54人（67%）选择了“会产生影响，所以作为老师更应该注重自己的礼仪和形象，给学生树立好榜样；”26人（33%）选择了“不会对学生产生影响”。数据显示，大部分的高校教师意识到自己的礼仪表现会对学生造成影响，因而会对自己的一言一行更加注意，维护自己的形象；但是，也有三分之一的老师没有认识到作为高校教师注重礼仪、维护形象的重要性。

在被问及“您觉得作为一名高校教师来讲，礼仪重要吗？”时，被调查者的选择如下：有47人（59%）选择了“重要，注重礼仪可以提高修养，帮助塑造良好的形象”，还有33人（41%）选择了“不重要，学校里重要的是教学和科研，礼仪不礼仪的没人管”。数据显示，过半的老师已经从思想上认识到礼仪的重要性，但还有四成的老师认为“礼仪不重要”，对礼仪不够重视。

2.我省高校教师日常礼仪表现

在被问及“您自己在在教学工作有没有出现过礼仪缺失的现象？”时，被调查者的选择如下：73人（91%）选择了“出现过礼仪缺失的现象”，只有7人（9%）选择了“没出现礼仪缺失的现象”。

在被问及“您发现身边的老师、同事有出现过礼仪缺失的现象吗”时，被调查者的选择如下：75人（94%）选择了“身边的老师、同事有礼仪缺失的情况”，只有5人（6%）选择了“身边的老师、同事没有礼仪缺失的情况”。

以上两组调查数据显示：有90%以上的高校教师出现过不同程度的礼仪缺失的情况，这和高校教师的身份不相称，和时代对高校教师的要求严重不符。高校教师的礼仪素养亟待提高！

3.教师进行礼仪学习、培训的情况

在被问及“您参加过礼仪方面的培训和学习吗？”时，被调查者的选择如下： 有68人（85%）选择了“从来没有参加过”，只有12人（15%）选择了“参加过”。这说明大多数的老师没有进行过礼仪知识的学习和培训，礼仪知识靠自己的生活积累和自学，不够完整和系统。

在没参加礼仪学习、培训的这68人中，被问及“没有参加礼仪方面的培训和学习的原因？”（可多选）时，60人（88%）选择了“很少有这种面向老师的礼仪学习和培训，找不到机会”，62人（91%）选择了“科研教学工作任务重，太忙，想学没有时间”，51人（75%）选择了“专门的培训费用动辄上万，甚至过高”，63人（93%）选择了“学校不够重视，没有给物力、人力、财力上的支持”。

综上所述，调查显示：大部分的高校教师已经意识到教师礼仪的重要性，注意维护自己的良好形象，但是，也还有四成的老师对教师礼仪还没有充分的重视；90%以上的高校教师出现过不同程度的礼仪缺失的情况；85%的老师从没有进行过礼仪知识的学习和培训；没有参加礼仪学习和培训的原因主要有：礼仪培训、学习的机会少，想学找不到机会；科研教学工作任务重，想学没有时间；培训、学习费用过高；学校对教师礼仪学习培训不重视，缺乏物力、财力、人力的有效支持。

三.提升高校教师礼仪素养的途径

相关部门、各学校要提高思想认识，将礼仪高度重视起来，将教师礼仪作为一项重要工作来抓。相关部门和个学校要采取各种措施和方法，使每一个正在从事以及将要从事教师职业的人真正懂得，高校教师的礼仪修养不仅仅是教师自尊自律的基本要求，影响教师本身的事业发展和自我实现，而且关系到大学生的健康成长，甚至关系到国家和民族的文明程度。相关部门从政策上也应给予相应的支持，改变目前“重科研，轻教学”、“重职称，轻育人”、“重专业技能，轻人文素养”的状态。让每一个教师都在思想上高度重视礼仪素养，把学习礼仪变成一种经常的自觉的行为，内化为一种习惯，渗透到自己的一言一行、一举一动，形成自己良好的个人修养和风范，真正地给学生起到行为世范的作用。

加强对教师的常规管理，将教师的日常礼仪表现纳入到对教师的常规考核体系中去。注重对教师日常交往、衣着、言行的教育、指导与监督，将文明礼仪落实到教育教学管理当中。将教师日常的礼仪表现作为教师考核的一个重要内容。对于那些礼仪严重缺失的老师经过调查核实之后，可以考核不通过。

经常举办各种形式的礼仪培训，让老师们有机会系统地学习礼仪。各个学校要经常定期不定期地对教师进行相关的礼仪培训。首先，在教师入职前的岗前培训中，应当加入教师礼仪的内容，并且加大教师礼仪在岗前培训考核中的比重；其次，在教师入职后的继续教育中，也可以加入教师礼仪的内容；另外，还可以采用网络培训的方式，不用老师们集中上课，自己在家网络学习就可以，方便老师们能够随时学习到礼仪知识。

学校在物力、财力上要大力支持，配备完善的硬件设施，营造出良好的礼仪环境和氛围。对于出去参与学习、培训的老师，应当给予经费的支持，让老师们能够安心、放心地去学习；一些实用的、水平高的校外培训，哪怕是培训费用高一些，可以让礼仪课专任教师去学习，学好之后回来再传授给没去的老师，既学到了知识，也节约了经费。学校应当配备完善的校园硬件设施，比如路边的垃圾筒必不可少，在人流量多的地方，可以多设两个；在办公室、走廊、图书馆、教学楼门前等地方配备一面全身镜，让老师们随时可以整理自己的仪表，时刻保持良好的个人形象。总之，要让礼仪像空气一样无处不在，让师生们在其中耳濡目染，得到美的熏陶和感染。

[此论文是湖北省教育厅2013青年项目《我省高校礼仪教育现状调查及对策研究》（13q123）阶段性成果。]

（作者单位：湖北文理学院文学院）