“以人为本”理念在医院人力资源管理的运用

2014-10-09山东省交通医院李绍波

财经界(学术版) 2014年11期

山东省交通医院李绍波

随着国内外现代化管理理念的发展，“以人为本”的理念已逐渐成为新时期重要的管理理念，我们知道对人的管理是人力资源管理的关键，医院人力资源管理如果想更好的为医院的快速可持续发展提供支持，就必须把“以人为本”的理念应用于医院的人力资源管理中去，不断满足人才的需求，提高他们的工作积极性和主动性，更加有效的为医院各方面的建设作出贡献，促进医院的快速发展。

一、医院人力资源管理中“以人为本”理念的理解

关于“以人为本”理念的提出：古希腊哲学家曾提出“人是万物的尺度”；我国古代哲人孔子提出了“天地万物，唯人为贵”来强调人性的重要性。医院的人力资源是其重要的战略性资源，其他资源都围绕人力资源而发挥作用。医院“以人为本”的人力资源管理理念，也就是要把“人”看作最重要的资源,树立以医院员工为本的思想,把核心工作放到对医院员工的管理和开发上，通过科学规划人力资源及医院管理机制的建设，让医院员工在日常的工作和科研过程中充分的发挥其创造性和积极性，真正做到人尽其才、才尽其用，促进医院和员工关系的和谐发展，进而推动医院的可持续发展。

二、医院人力资源管理中“以人为本”理念的必要性

医院传统的人事管理部门的核心在于“管”，主要工作是对医院员工的工资、招聘、考核及档案等事务性的管理。尽管当前随着国家对医药卫生体制改革的深入，医院人事部门的相关职能在某种程度上有所弱化，但是涉及到敏感问题的绩效考核、工资福利等事情上仍有很强的权威。通过进一步的调查研究，不难发现这种传统的人力资源管理方式，虽然能够“管住”医院员工，但难以把他们“管活”，也就难以真正发挥医院员工的积极性和创造性，常常会看到其在工作中出现倦怠的现象。因此，把“以人为本”的理念引入医院的人力资源管理中，以医院员工为中心，充分发挥他们的主观能动性，进行更为科学和长远的人力资源规划，将有助于医院和员工的双向发展。

三、医院人力资源管理中“以人为本”理念的运用

(一)完善现代医院人力资源管理机制

现代医院人力资源管理的核心就是“以人为本”的理念，人是最重要的资源，医院应不断的从人才的招聘、培养和管理等涉及人的培养和发展的过程中建立一套科学合理的管理机制，不断的激发员工的工作热情和自身的创造力，进而提升医院的竞争力。医院对人力资源管理机制的完善应从政策的制定、规划、执行和人员的招聘、培训、考核、培养等方面进行，结合医院自身的实际情况并融入“以人为本”的理念和创新性思维，科学的形成医院的人力资源管理机制，通过不断的努力完成医院员工的选用、培养，逐渐的增强医院人力资源的优化配置，进而实现医院的发展目标。

(二)重视人才，并做好人才储备

“以人为本”理念在医院人力资源管理的应用中一个很重要的方面就是要重视人才、尊重人才。只有重视人才、尊重人才，才能创造出和谐的人际关系，才能把医院的政策目标和员工的目标达成一致，才能实现更好的管理医院的各个部门的目的。医院可以对员工实行一些激励和监督的措施，通过招聘、考核等方式进行人才的选拔和监督，让有真本领和创新能力的人才脱颖而出。在医院里，建立起一个优良的竞争环境是十分必要的，从医院员工的工作能力、敬业精神、团队意识等方面去全面的衡量和评价人才。在规定他们职责的同时，赋予他们一定的自主权，让有专业能力的人才获得更大的发展空间和更好的施展才华的机会，促使他们更好的发挥自身的主观能动性为医院创造价值。

医院还应在人才储备方面做好工作。传统的人才选拔形式比较单一，有些岗位选拔出来的人员差强人意。随着科学的人力资源方法在医院的应用，可以根据岗位的不同，选择有差别的招聘方式，比如对于医护人员的选择可以参考他们的实习情况作为招聘的依据；对于医技等技术性较强的部门的员工可以选择专业技术院校毕业的学生。在新员工入职以后，医院应给他们做专门的上岗培训，让他们快速熟悉并适应医院的环境。不仅如此，还应对新员工进行跟踪调研，发现好的方面能予以总结和推广；发现新员工有不适应工作的实际状况，产生情绪波动等问题时，进行及时的反馈，并及时的给予沟通和解决，有助于提高新员工的工作能力和医院人才战略的实现。

(三)建立科学的医院绩效体系

医院人力资源“以人为本”理念的应用离不开对员工绩效评价管理体系的建立，“以人为本”的理念在这一管理体系中的贯彻是绩效评价管理实施的关键点。医院的绩效评价管理是一种能充分调动员工工作积极性的有效工具，它有助于提高医院的整体管理水平，根据对员工的工作成绩和态度等，建立一定的考核标准，采用合理的方法，量化奖惩的条件，并建立一套的约束和激励机制，让员工愿意去改善自己的工作，提高个人绩效，实施配套的绩效工资制度，提升员工的执行力，建立公平公正的人才竞争机制，实现医院的战略目标。因此，医院绩效管理体系的构建过程能很好的凝聚人心和促进沟通，有利于真正的实现“以人为本”理念的贯彻与应用。

(四)转变观念，全心全意为员工服务

全心全意服务员工是“以人为本”的理念最直接的体现。长期以来，医院职能部门存在着很多问题，究其原因在于其服务的不到位，人力资源管理部门同样存在着“重管理，轻服务”的现象。在当前的社会服务理念已经深入人心，人力资源相关的政策与方案如何能实现规划的目标，服务机制的创新显得尤为重要。医院应在人力资源管理方面转变观念，全心全意为员工服务，努力推进医院岗位设置的优化改革，进行人性化的服务，对管理工作中存在的问题和矛盾，应预防为主，快速解决。在当前的发展阶段，医院的人力资源部门肩负着为医院的临床、医技、职能科室输送人才的重任，怎样为医院选聘能力与医德俱佳的人才，怎样为医院员工提供良好的服务等，都是医院人力资源管理上需要长期解决的问题。医院人力资源管理部门全心全意为员工服务，就必须转变传统的管理观念，打破旧的管理思维误区，融入创新思维，积极的寻求适合员工自身需求的服务机制，并能有效的贯彻实施。医院不能仅仅赋予人事管理部门人事管理权，更要让其承担起相应的责任，权力和义务是相辅相成的。这样才能提升人力资源管理部门的服务意识，才能更加公正有效的为医院的人才服务。

(五)进行情感管理，营造和谐与安全的工作环境

人们之间的关系是依靠感情来维系的，也是人们沟通交流的根本。所谓情感管理就是以人为本进行管理的基础和前提，医院在管理方面进行以人为本的管理模式，把以人为本的理念融入到医院的人力资源管理上来，用感情来辅助进行人力资源管理，能够让员工有着强烈的认同感和责任感，有助于让他们保持良好的情绪和舒畅的心情进行工作和科研，能更加高效的完成规定的工作和科研任务，从而推进医院和谐的发展。

近年来随着医患关系的日益严峻，医护人员承受着越来越大的压力，很多医护人员在这种高强度和高风险的工作环境下身心俱疲，同时还要兼顾科研工作，这也让很多医护人员难以承受。因此，作为医院的人力资源管理部门更应该对员工多进行人文关怀，增加员工的休假比例和日常的休息机会，缓解员工的身心压力，让他们保持良好的工作状态以更好的服务患者。