基于系统质量的英文旅游网站评价要素分析

张珺莹

摘 要：系统质量是旅游网站运行的前提和保障，因此，从美观性、易用性和可达性的评价要素对英文旅游网站的系统质量进行了分析。

关键词：旅游网站；系统质量；评价要素

中图分类号：F713.365.2 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）17-0145-01

旅游网站是互联网技术在传统旅游行业的应用之一。当前，英文旅游网站已成为涉外旅游业一种至关重要的推广模式，但其系统设计是英文旅游网站开发中比较容易忽视的一个环节。作为网站提供各项服务指标的基础和支撑，系统质量直接影响网站的运行效率和用户体验，而一个网站的运行效率又进一步影响到网站的收益，因而英文旅游网站的开发需要高效的系统设计来保障。其主要影响因子和评价要素包括以下几方面。

一、美观性

网站界面是用户对网站的第一印象，美观清晰、简单易用的界面能够在无形中增加网站的吸引力。但目前很多英文旅游网站在设计上极为相似，缺少自己的风格定位。网页冗长、内容杂乱，不能给用户留下深刻的印象。为更好地吸引用户关注，英文旅游网站的界面设计应加强异地文化的辨识度和吸引力，突出网站的特性。例如，网站设计的外观风格、页面布局、颜色搭配等应融入具有当地特色的文化元素，并将图片、视频、背景音乐等多媒体和虚拟旅游技术更多地应用到网站视觉设计中，把代表景点文化的精髓体现出来，以鲜明独特的文化风格感染和吸引用户，打造一个赏心悦目、富有创意的英文旅游网站。

二、易用性

网站易用性是用户对网站质量的一种体验，是指网站的设计是否有利于用户方便、快捷地实现访问任务。以网站导航为例，其设置是为用户获取服务提供路径方向，方便用户的使用。作为信息检索的指示性工具，网站导航体现了网站的内容结构和信息组织。一个合理清晰的导航系统应具有旅游景点、旅游线路等热点信息以及交通、住宿等辅助信息。目前我国英文旅游网站多设有导航系统，但问题在于导航栏目设置杂乱、导航整体缺乏一致性。其一般要求是，导航栏目不应太多，否则用户不方便查找，也不应太少，否则信息无法查找，多以 5—10 个为宜。另外很多网站只在首页设置全局导航而无局部导航。全局导航使用户无论处在网站的哪个层级，都可以直接进入常用或关键的页面。而局部导航作为全局导航的有效补充，可以方便用户深入到更详细的信息进行访问。要方便用户的使用，就要兼顾全局导航和局部导航，来提高网站的使用效率。

三、可达性

可达性是是网站运行的必要条件，加强网站的可达性有助于协助用户快捷地获取感兴趣的信息。很多英文旅游网站都设有信息检索功能，但其质量却良莠不齐。有的信息检索方式单一，系统不能提供多样化的高级检索方式，也不具备检索纠错功能，阻碍了用户的信息获取。另外，其提供的链接服务作为网站信息推广的一种重要手段，本应帮助用户获得与本网站内容相关的信息资源，如目的地旅游局的链接，交通、住宿等网站合作伙伴的链接等。 但一些本应有效的链接资源却存在空链接的现象，降低了网站资源使用的可达性。

本文仅从英文旅游网站的美观性、易用性和可达性的角度来探讨网站的系统质量，在网站具体的开发设计中，还需重视多种评价要素，并始终树立服务用户的意识，才能真正达到优化网站，提高网站系统质量的目的。

参考文献：

[1] 卫志刚.浅析电子商务网站的系统设计[J].现代经济信息，2009，（17）.

[责任编辑 仲 琪]endprint