论现代企业秘书人员的信息素养

特.萨日娜

摘要：现代企业秘书人员的信息素养包括很多方面，在现代化与信息化的社会发展背景下，秘书人员的信息素养主要包括几个方面，信息能力、信息知识、信息观念与信息意识等。从目前的现状来看，我国新时期秘书人员的信息素养水平较过去已有大幅度提高，但是在飞速发展的今天，水平整体提高的同时，仍面临着一些主要问题。文章以现代企业秘书人员应具备的信息素养为主要出发点，浅谈现代企业秘书人员面临的一些主要信息素养问题，以及提高秘书人员信息素养的有效策略。

关键词：现代企业秘书人员；信息素养；培养策略

一、信息素养的概述

信息素养最早在1974年，由信息产业协会的主席保罗-泽考斯基而提出，它的存在属性是为人们全面适应于了解全球信息化提供最基本能力，从而更好的为自身发展所服务。信息素养的基本定义可简单概括为，对什么时间需要信息进行判断，应该用怎样的手段对获取到的信息进行合理有效的使用，对所需进行如何评价。

信息素养经过不断发展，在新的时期有新的内容，准确来说它是一种基本能力，更是一种综合能力。如文章探讨的现代企业秘书人员的信息素养，它涉及的范围面较为广泛，涵盖很多方面的知识，它不仅包含有人文，经济，技术与法律等各种因素在内，还与诸多科技因素紧密连接，它是一种特殊的随着时代发展而被注入新内容的综合能力。在信息素养中，信息技术占有关键地位，信息技术在信息素养中的体现，重在体现的是对信息技术的理解、认识和全面掌握。此外，信息素养的重点，主要包括信息知识的传播与分析，信息知识的检索与评价，即了解，搜集，评估和利用既有信息，然后加以熟练的信息技术掌握，完善的信息调查方法，鉴别的推理信息的辅助，因此，信息素养也可称之为信息能力，而它的主要工具便是信息技术。

从信息素养综合方面而言，信息素养主要包括以下几个方面：

（1）能够自主获取新信息资源，在生活实践中，可不断探究与查找新信息资源。

（2）信息素养人员具有最基本的科学文化，信息文化常识，对自主获得信息资源，可进行自分析与有效甄别，且可评估判断后的信息。

（3）对于自主获取的资源可灵活支配，还具备有掌握信息和拒绝信息的能力与手段。

（4）对于获取信息能够有效充分的加以利用，可充分融入自己的见解与观点，表达出不一样的信息内容。

（5）在各种环境下，对于各种问题，都能有效利用各类信息进行良好解决，能够体现出较强的进取精神与创新精神。

信息素养的能力主要包括八个方面：运用信息工具，获取信息，处理信息，生成信息，创造信息，发挥信息的效益，信息协作，信息免疫。

二、现代企业秘书人员信息素养的主要内容与存在的主要问题

1.现代秘书的信息素养的主要内容包括三个方面。（1）现代企业秘书人员的信息素养，必须体现出强烈的信息意识与信息观念。首先信息观念指的是，现代企业秘书人员处在全球信息化飞速发展的社会，这要求现代企业秘书人员能够主动认识人文，科技与科学等各类信息，在秘书工作时间活动中，可对信息价值形成总体印象。而信息意识指的是，现代企业秘书人员对秘书工作，应该表现出的各种心理品质，如感觉，知觉，意志与获取能力等等。在秘书人员的信息素养中，信息意识与信息观念占有首要位置，与秘书人员能否直接接受和理解秘书工作信息，能否挖掘出有价值的秘书工作相关信息有着直接紧密的联系，这有利于秘书人员树立信息价值观，即信息是领导决策的基础和依据，能够敏锐感受到社会信息变化，因此，现代企业秘书人员良好的信息意识与信息观念，能够对各类不断变化的信息进行挖掘，收集，甄别和充分有效利用，辅助领导更好决策。

（2）现代企业秘书人员对基本信息知识应有所掌握。现代企业秘书人员应掌握的基本信息知识，指的是秘书人员深入了解信息基本常识，深入掌握各种秘书工作信息源，熟练运用信息检索方法和信息检索工具，对信息基础知识的掌握程度，直接反映出现代企业秘书人员信息素养的高低。现代企业秘书人员的基础信息知识，具体包括以下两个方面：

信息文化知识应首先具备。信息文化知识指的是现代企业秘书人员应具备的科学文化常识，它表现的是可以正确理解和应用现代信息概念，深入了解现代信息技术的发展与变化，能够把握到信息文化的影响因素与变化趋势，其中强调的是要深入了解网络信息文化。

计算机信息网络技术常识是基本信息知识中的重要内容。现代企业秘书人员要深入了解与掌握反映现代信息变化和计算机网络信息走向，对于计算机网络信息技术的的名词术语，技术功能与技术特点，构成与应用都有所掌握。例如现代企业秘书人员要对信息系统数字化的基本原理，计算机网络信息系统软硬件的内容和功能特点有所了解和认识。

（3）具备较强的信息能力。信息能力是现代企业秘书人员的必备能力，它主要体现的是秘书人员在秘书工作实践活动中，对秘书工作相关信息能够有效自如的进行搜集，获取，判断和利用的基本信息能力，其主要体现在五个方面：

一是信息获取能力。信息获取能力能力是指，秘书人员对已经组织建立的内部信息网络资源充分利用，还可开拓自己获取信息的渠道并有效利用，还可开发新的秘书工作信息资源通道，然后对这些渠道的资源进行整合利用，体现出的是对所学信息能够进行及时全面的获取，这是信息获取能力的总体现。

二是信息选择能力。这是指在面对现代化与信息化的海量信息资源的时候，秘书人员必须具备信息选择能力，对大量存在的信息能够准确进行分类与筛选。

三是信息预测能力。对信息预测指的是秘书人员可以推断未来信息的一些变化趋势和走向，能动的反映出对信息的理解程度，是在获取信息的基础上对信息事物发展，做出的理性判断和理性思考，能促进领导进行科学决策。

四是信息处理能力。处理信息指的是秘书人员对获取到的信息，判断出的信息，进行综合分析和整理，并归类融入到秘书工作的资源库中。

五是信息运用能力。对获取到的信息进行利用，指的是秘书人员加以利用过程中，要将自己的见解与观点充分融合，还能够与相关人员进行信息探讨和信息共享，最终变现出为领导提供的信息具有及时性，准确性，完整性，连续性和针对性。

2.现代企业秘书人员的信息素养主要存在三个问题。（1）思想观念守旧。秘书观念守旧和思想认识不开放阻碍到秘书信息素养的有效提高，突出表现为年龄较大的秘书工作者，对现代化信息化的信息获取手段，处理手段和利用手段并未充分认识和掌握，其秘书工作的思想观念还保持着固有性和常规性，对于计算机信息网络技术的巨大优越性并未清楚明晰的了解，不能及时跟进信息时代发展，缺乏敏锐洞察信息的能力与眼光。

（2）信息网络基础建设水平较低。这主要指的是一些机关单位并未有效提高信息网络基础建设水平，秘书人员并未及时掌握新信息技术，此外，能够对现代计算机熟练操作，现代信息技术进行熟练掌握的高素养的专业秘书人才，还较为缺乏。

（3）缺乏信息素养的相关培训。对现代企业秘书人员进行信息素养的相关培训，主要指的是一部分秘书人员缺乏必备的科学文化知识，缺乏与秘书信息工作相关的操作技能，因此，要加强其相关培训，使其信息素养和科学素养，科技知识与文化知识能够紧密连接。

三、提高现代企业秘书人员信息素养的有效策略

1.制定明确的培养目标是首要。提高现代企业秘书人员信息素养的根本出发点就是培养目标，制定明确的培养目标，不仅要求对秘书人员培训的方法与内容进行严格规范，还表现出可引导培养对象积极提升自身信息素养。从目前来看，我国大部分机关单位和院校，在提高和培养秘书人员的信息素养上面，已经做出了深入探索与研究，并取得了一系列显著成果。经过探索研究科得出，现代企业秘书人员的信息素养，不仅仅是一种高级认知能力，还具备较强的实践性与实用性。因此，在明确制定现代企业秘书人员信息人员的培养计划时，要注意三个方面的内容：

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（1）对秘书工作信息能够高效获取。高效获取与秘书工作相关的信息，指的是获取秘书工作信息，具有实效性强，表述准确和形式完整，真实可靠和方法便捷的特征。要突出获取信息的这些特点，就要看秘书人员按照的相关性要求是否具备系统性，目的性，及时性和可靠性的特征，对既有信息是否能够全面主动收集。高效获取的另一表现为：秘书人员是否可对机关内部渠道和外部社会渠道及时把握，能否采取灵活多样的获取方式，最终实现获取信息的多渠道性和高效性。

（2）对秘书工作信息进行正确处置。这主要指的是现代企业秘书人员在面对多种渠道的海量信息资源时，要准确评价，合理吸收和有效存储有关的秘书工作信息，其中，秘书人员要根据领导工作实际需要对获取的信息资源，进行分辨优劣和有效整合，对冗余信息给予剔除。

（3）对信息科技知识进行自主创新式学习。现代化社会也是各种信息资源互相交融和不断更新的社会，在这其中秘书人员应及时跟进信息时代的发展趋势和更新速度，坚持自主创新式学习科技知识。

2.突出信息技能的教育与培训是关键。在提高现代企业秘书人员信息素养中，突出信息技能的教育与培训是关键所在。从工作实际看，制约秘书人员信息素养进一步提高信息技能不高，因此提高秘书人员信息素养，首先要确立两个培养目标。

网络信息技术要深入掌握。从我国党政机关秘书工作的相关情况来看，信息网络化的程度早已不断发展成熟，这要求各级领导做出正确指导，加强各级秘书人员的网络信息化意识和网络信息技术观念，在秘书工作实际活动中切实用好网络化现代工具。加强秘书人员对善于借助网络信息通道，对秘书工作的实时动态信息进行准确把握与判断。

基本软件操作要熟练掌握。现代化信息系统的重要组成部分就是软件，经过不断发展，现代企业秘书人员工作中要使用到软件包括三种，首先是对数据库软件的熟练运用，数据库软件的熟练运用可辅助秘书人员管理实践工作中的各种信息资源数据。再者是对办公自动化软件的熟练掌握，比如文字处理工具：WPS.WORD.ACROBAT等，多媒体工具：AUTTORWARE.POWERPOINT.COREDREW等，网络操作工具和操作系统：FLASH.FREEHAND.DREAMWAVER.FRONTPAGE等。

四、结语

提高现代企业秘书人员的信息素养已经成为目前研究领域的热点，秘书人员的信息素养在现代化与信息化社会得到了广泛的重视。现代企业秘书人员应以信息素养为主要出发点，明确信息素养定义，掌握信息素养的主要内容，提高现代企业秘书人员的信息综合素养，以适应不断发展的社会对秘书工作与秘书人员的要求。

参考文献:

[1]罗萍.现代秘书信息素养培养研究.攀枝花学院学报，2008年05期.

[2]罗松.提高教学秘书信息素养的必要性研究[J].企业导报，2010年05期.

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