如何建立员工思想动态预警机制

邱艳

摘要：随着当前企业不断推进改革和发展，各种与职工切身利益休戚相关的热点、难点问题逐渐显现。尤其是在人力资源、绩效考核、企业管理等方面，部分员工表现出了一些值得关注的问题。而如何及时了解、 把握员工的思想动态，是做好企业思想政治管理工作、提高企业凝聚力的基础与关键，文中针对建立员工思想动态预警机制方面展开分析，提出了相关建议与对策。

关键词：员工；思想；动态预警机制要想加强企业的经营管控，必须切实做好人员管理工作，尤其是员工的思想管理工作。通过围绕员工关注的热点、难点等问题，分析研究企业系统员工的思想动态，通过深入分析研究，探讨交流思想政治工作新的方式、方法，这都有助于不断推动企业改革、发展、稳定工作的深入开展。下面将就如何建立员工思想动态预警机制，做好员工的思想动态分析工作，增强员工凝聚力方面展开阐述：

一、员工思想动态问题分析

（一）关心工资待遇及收入情况。随着消费水平和物价不断增长，员工更加关心自己的收入。担心工资增长跟不上物价的上涨，生活质量降低、幸福感降低。

（二）担心在企业的发展前景。由于企业对员工的学历和技术资质要求越来越高，一部份学历相对较低年龄较大的员工对此有较多的担忧，担心学历和技术职称等影响自己职业生涯的发展。

（三）员工业余文化生活单一，工作压力大。部分基层员工认为业余文化生活太少，基础设施不够完备，工作压力得不到有效缓解，与单位同事的沟通及交际机会太少，心灵封闭，对于工作和生活都不够积极，影响员工的凝聚力。而且容易使得员工感觉工作压力大，身心处于疲惫状态，没有科学的减压和情绪管理方法，导致精神压力日益加巨。

二、建立员工思想动态预警机制的对策

通过建立员工思想动态预警机制，全面深入掌握每一名员工思想动态，切实理顺员工思想情绪，有助于为企业的发展营造了和谐稳定的工作环境。

（一）完善企业员工信息采集机制。（1）制定完善的员工思想动态预警机制工作流程。首先必须明确信息收集、信息传递、信息分析、信息处理等“四个环节”，并妥善处理。在工作的深化进程中，各单位还把心理学知识运用到“预警机制”工作过程中的信息收集，信息传递、信息分析等工作环节，对职工群众的心理活动规律进行收集探讨和分析，准确把握思想动态，引导职工行为。各基层党组织在做好职工思想政治工作过程中，大都能选准切入点、突出闪光点、抓住关键点，切实把工作做到了职工心坎上。（2）认真分析，作出预测。对收集到的大量的员工思想动态信息，要进行归纳、整理和筛选，组织定期的分析和研究，用科学的方法，从中发现问题，找出苗头性、倾向性和普遍性的思想动态，预测出影响范围的大小，危害的程度，后果的严重性，进而查出产生这些矛盾的原因，以便于及时作出相应的处置。（3） 建立员工思想动态网络机构。企业应当以部门为基础、以相关处（科）室（部门）为纽带、以员工思想政治工作领导小组为领导，建立起两层三级的预警网络和责任体系，实行一级对一级反映，一级对一级负责制度，并由所在部门确定1名兼职人员对各所、部上报的思想动态信息进行收集、整理，并向部门负责人汇报。

（二）创新员工思想动态预控方法。要想创新员工思想动态预控方法，首先必须创新工作机制。对现有的思想动态分析制度体系进行优化,对过去一些行之有效的经验做法进一步坚持完善,对一些不适应企业发展的制度，进行改革和修订，使企业内部舆情汇集机制、反映机制、预警机制更适应企业发展的需要。

在进行员工思想动态预控时，通过谈心、走访、召开座谈会、问卷调查等形式，多角度、多层次、多视角倾听员工群众心声，顺畅员工群众合理诉求的传递渠道，便于有的放矢地疏导情绪，化解矛盾。总的来说，创新员工思想动态预控方法，也就是针对不同时期、不同单位员工思想问题不同的实际，实施了掌控工作“六步法”：第一步，分类排序；第二步，搜集信息；第三步，分析原因；第四步，谈话谈心；第五步，思想转化；第六步，言传身教。

另外，在进行员工思想动态管理时，必须及时掌握员工思想信息做好思想工作。该局要求思想动态员在以季报的形式，每季度对员工思想动态进行逐级上报，尤其在近期要加大对今冬明春“开门红”任务时期员工思想的关注力度，同时根据预警机制中的各个子程序，对不同类型的员工进行区别对待，做到以人为本，并由部门负责人及时进行沟通工作，确保员工思想平稳。

（三）建设员工档案信息资源库。为了真正掌握员工信息，应从其思想、情绪和身体抓起，建立员工档案，针对性地开展工作。首先必须完善档案内容，即将员工五官面貌、兴趣爱好、身体状况、家庭成员、经济状况、工作表现、安全记录等信息录入员工档案，实行动态更新。其次，是共享电子档案，将员工档案信息录入计算机，拷贝在管理人员的计算机，方便随时调阅、查询，有针对性地开展工作。 最后，则专设安全档案。每天对员工文明生产、三违情况、责任事故、有无工伤、劳动纪律情况进行记录考核，每月进行汇总，将考核结果录入安全档案。根据档案筛选重点人群，通过谈心、谈话、家访等形式了解这些人的思想、情绪和身体状况。通过建设员工档案信息资源库，及时发现员工思想动态中存在的不利因素，以便及时采取有效的办法化解和消除不利因素，防止群体和突发事件的发生。由信息收集、分析后得出的具有一定潜在问题的人或事。针对这部分人或事件，公司应在建立专项预防措施和应急方案的同时，进一步加强教育力度，做好说服引导工作，尽早转化重点对象的偏激观念，防止事态的进一步发展。

（四）建立员工疏导机制。建立健全企业职工舆情汇集和反映机制，加强企业职工心态的监测、评估和预警，完善企业职工心态疏导、调适与平衡工作体系，促进职工情绪交流渠道畅通，帮助职工在潜移默化中达到心理和谐。把人文关怀和心理疏导贯穿、渗透、体现于思想政治工作中。树立典型，宣传典型，以人为本，提高职工以企业为家的凝聚力。加强领导与职工，职工与职工，在职职工与离退休职工等之间的交流沟通，及时帮助他们解决思想情绪方面的问题。

（五）完善员工思想动态分析预警管理机制。要求各级工会要充分利用思想动态分析渠道、职工代表、工会小组长、问卷、专题调研等多渠道反映的各种内容和信息，加强员工心态的分析、监测和评估，完善员工舆情的分析预警机制，及时捕捉员工的情绪热点，了解员工关注的热点难点问题，沟通思想、化解矛盾、理顺情绪，引导员工心态良性变化，帮助员工在潜移默化中达到心理和谐。

此外，必须建立应急工作机制。通过建立员工思想波动应急预案、员工违法违纪应急预案、突发性群体事件应急预案和劳动合同纠纷应急预案等应急预案，确保对临时、突发性事件能够及时采取措施，进行应急处置，实现了员工思想动态预警机制的有效运行。

三、结语

综上所言，建立职工思想动态分析预警管理机制，对于及时发现、分析和解决职工的思想问题，妥善处理企业内部矛盾，保持企业和谐稳定，增强企业凝聚力、向心力，对推动建设质量效益型、具有高价值的一流企业，具有重要作用。因此，必须创新思想动态预控方法，创新预警机制，全面化做好员工思想动态管控工作。

参考文献：

[1] 韦伟.浅析企业员工思想动态[A].广西烟草学会2006年度学术年会论文集[C].2007.

[2] 陈汝连.构建员工思想动态预警管理机制[J].中国石化，2011（09）:150-151.

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