浅析媒介素养在秘书工作中的重要性

王玉霞

摘 要：现代社会是一个信息的时代，秘书工作每天需要处理大量信息，能否在信息沟通和传达过程中扮演好桥梁角色是衡量秘书工作的一个重要指标。想要将获取的海量信息进行分析、整理、归纳，找出有效信息加以利用，这一系列的工作都离不开良好的媒介素养。本文将系统阐述媒介素养在秘书工作中的具体应用，从而说明媒介素养对于秘书工作的重要性，同时对秘书如何培养媒介素养给出建议。

关键词：媒介素养；秘书工作；培养

中图分类号：C931.46 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2014）09-0013-02

在这个信息爆炸的时代，每个人都不可避免地与大众媒介发生各种各样的联系，秘书更是如此，秘书工作离不开上传下达以及沟通内外，这些工作都离不开有效信息。秘书想要高效完成工作，就必须具备对信息收集、筛选、理解和评估的能力，媒介素养的高低决定这个过程是否能顺利进行。特别是，现在对于一些单位，新媒体的信息发布也成为秘书的日常工作之一，媒介素养在秘书工作中的重要性日益凸显。

一、媒介素养的内涵及与秘书工作的联系

媒介素养是1933年英国学者利维斯（E·R·Levis）和他的学生汤普森（D·Thompson）提出的概念，这一概念最早提出是针对大众传媒对青少年成长带来的负面影响，并借此提出应该对青少年展开媒介素养的培养，让他们面对大众传媒的过程中有一定的辨别和批判能力。随着时代的发展，媒介素养这一概念的内涵逐渐丰富完善，综合国内外学者对于“媒介素养”的定义，媒介素养就是人们对于大众传播媒介所提供的信息具有一定的理解、判断和评估的能力，同时也是通过对信息的处理为个人的生活和工作发挥积极作用的能力。

众所周知，秘书工作离不开与信息打交道，特别是在这个信息爆炸的社会，具有良好的媒介素养对于秘书开展工作有着积极的作用。媒介素养与秘书工作最明显的两个联系就是信息的搜集和发布。无论是政府单位还是私人企业，领导在做决策的时候需要依据信息做出判断，这个过程中需要秘书挑选出最有价值的信息，为领导准确高效的作出决定提供信息依据。秘书需要保证提供的信息的准确性，因为准确性是衡量信息是否有价值的基础。现在信息的来源具有多样性，有可能是政策文件，也有可能来自报刊、广播、电视等大众媒介，还有可能来自于新媒体。这些海量信息中真假混杂，秘书要筛选出有用信息，同时保证信息的准确性和可靠性，这就要求秘书具备一定的媒介素养。除了信息的搜集，现在秘书工作的范围扩大，一些单位需要秘书进行信息的发布工作。新媒体的广泛使用改变着人们的生活，政府和企业都越来越重视利用新媒体塑造自身形象，秘书需要一定的媒介素养适应新的媒介环境。

二、媒介素养在秘书工作中的重要作用

（一）秘书的媒介素养决定着单位信息的传达效果

秘书工作需要上传下达，在领导和员工之间起着信息桥梁的作用。从传播学的观点来看，信息传播占据了秘书工作中的重要方面——“秘书工作是一种以处理信息为主要工作内容的脑力型职业”。在某种程度，信息传播水平的高低和好坏往往直接影响甚至决定着党政机关秘书工作的成败[1]。

在单位中，领导的意愿和决定需要秘书传达给员工，员工对于单位发展的意见和建议也需要秘书反馈给领导，在这个信息传递的过程中，秘书承担起了信息“把关人”的角色。在新闻媒体中，记者和编辑是“把关人”，他们决定了选择何种信息以何种方式进行报道。在秘书工作中，秘书也起到这样的作用，他们可以通过选择传达信息。这个选择的过程对于单位信息的传播效果起着决定性作用，因此需要秘书具有良好的媒介素养，只有这样他们在选择需要传达的信息的过程中，才能从信息中辨别出最有价值的信息进行传达，这样在传达的过程中不仅可以避免信息冗杂，突出主要信息，而且可以节约单位人员的工作时间，達到良好的信息传达效果。

（二）秘书的媒介素养一定程度上影响着领导的决策

领导在进行决策的时，不可避免地需要信息作为决策的依据。由于现在信息的来源多元化，不管是对于政府单位还是企业，在做决定的过程总都需要搜集大量信息。这些就需要秘书做大量工作，这些信息的来源包括政策文件、市场信息甚至有可能是来自于大众媒体。秘书具有良好的媒介素养，才能保证高效率的完成信息的收集工作，同时从信息中找出一定的规律、变化、差异，从而找出最具有价值的信息。这些信息最终将汇总给领导，在决策中扮演重要角色。

收集工作完成后，秘书还需要将收集的信息归纳、汇总，这个过程也需要秘书拥有良好的媒介素养。因为领导的工作繁忙，秘书需要将信息分类，按主次排列，从接受者的角度来看，接收信息的先后对于接受者对信息的理解也会产生差异。因此，秘书处理信息的能力在一定程度上影响着领导的决策。这就需要秘书在日常生活中注重培养自己的媒介素养，更好的完成自己的工作。

（三）秘书的媒介素养有助于秘书更好地完成本职工作

秘书拥有良好的媒介素养，对于提高自己的工作效率和工作质量也大有帮助。随着传播技术的不断发展，秘书工作中传递信息的途径更加丰富，从原来的通过信函、文件、口头传递信息，到现在一些信息恶意通过大众媒体进行传播，比如在一些重大发布会或者活动前可以在报纸、广播、电视上发布广告，可以在企业自己的微博、微信等公众平台发布消息。这就要求秘书拥有一定的媒介素养，更好地与大众媒体打交道。秘书工作的一个特点就是综合性强，作为一个合格的秘书，不仅需要将日常性的程序性的工作做好，更需要在面对临时事件和突发事件时做好自己的工作。良好的媒介素养，可以使秘书具备更好的理解和分析能力，这些能力在面对突发事件的时候可以帮助秘书分析整理思路，找出最好的解决办法，顺路完成工作。同时秘书拥有良好的媒介素养，还能提高自身的交流沟通水平，在与人交流的过程中投其所好，传达有用信息，实现良好的沟通效果。总之，好的媒介素养对秘书工作的方方面面都有帮助，秘书培养自身的媒介素养有助于自己更好地完成本职工作。

三、秘书应该培养良好的媒介素养

媒介素养在秘书工作中起着如此重要的作用，那么秘书如何培养自己的媒介素养呢？笔者认为，除了在学校的学习中，高校开展的媒介素养课程以外，很多已经参加工作的秘书可以在日常工作、生活中通过自身努力，不断提高自己的媒介素养。

（一）增强新闻敏感

新闻敏感是新闻工作者应该具备的基本素质之一，但是对于秘书来说，想要提高自身的媒介素养，要注意在日常生活中增强新闻敏感性。新闻敏感对于记者来说是对于新闻事件是否有价值的判断，对于秘书来说，可以从两个方面来说：一是，对于新闻中报道与本单位、企业相关的政策、文件或其他有用信息的敏感，同时能迅速从报道中判断其影响。二是，通过对新闻报道的分析，对资料的查阅，判定这个新闻可能引起的社会反应的评估。如果报道会对本单位产生不利影响，秘书要第一时间预计到可能产生的舆论，同时积极采取对策，尽可能减少负面影响，帮助企业摆脱舆论危机。

秘书的新闻敏感除了可以帮助单位找到有价值的信息，帮助企业摆脱舆论危机等，还可以帮助单位更好的利用媒体宣传自身。现在很多企业和大众媒体有合作，企业在宣传自身文化或者参与公众活动时需要大众媒体的报道，增加企业的社会知名度和美誉度。秘书在这个过程中需要和记者打交道，很多信息需要秘书提供给记者，这就要求秘书具有一定的新闻敏感，知道哪些信息报道后可以吸引受众，获得预期的传播效果。秘书在培养自身新闻敏感的同时，媒介素养也可以得到很大提升。

（二）接受新鲜事物，充分利用新媒体

作为秘书，要学会接受新鲜事物，紧跟时代脚步，在新媒体方面秘书还需要充分掌握并利用。现代社会计算机已经成为秘书工作中必不可少的工具之一，除了熟练掌握必备的办公软件之外，秘书还需要学会使用新媒体。现在一些政府单位和企业设有自己的公共网页、微博、微信，在这些地方发布信息可以引起关注，增加知名度，这个过程就需要秘书熟练掌握和使用新媒体。新媒体改变着人们的生活方式，对于政府或者企业也是很好的宣传平台。比起传统媒体，在一些紧急事件的发布上新媒体起到了重要的作用。在传播学上，认为紧急事件发生的五分钟内，微博是传播信息最快的渠道，由此可见新媒体在受众获取信息的重要地位。现在很多政府开设有自己的政务微博、微信公众平台，一些大型企业也不例外，秘书在工作的过程中需要和新媒体打交道。秘书可以在日常使用新媒体的过程中，自觉培养自己的媒介素养，关注与自己工作所在行业的相关信息，开动脑筋思考发掘信息背后的规律。相信只要秘书自身愿意接受新事物，勤于钻研，那么就能通过新媒体的使用，不断提高自身媒介素养，更好的为工作服务。

（三）注重自身知识的积累

秘书还应该在日常生活中注意知识的积累，因為知识的积累是良好媒介素养的基础。每一个人都有自己的认知框架，会对自己接受到的信息根据已有的知识和经验进行解读，知识积累就是丰富和拓展这个框架的最好途径。因此秘书在日常生活中要注意知识的积累。在知识积累的过程中，秘书要注意的是，除了自己所在行业的知识积累外，还应该相应增加政治、法律、经济、文化、科技等知识的积累，让自己的知识结构尽可能丰富和多元。这里的积累并不是要求秘书将大量时间全部花费在其他知识的学习上，知识的积累本来就是一个长时间的过程，只要每天抽出一定的时间进行学习，可以通过看书、视频、新闻等多种突进积累。随着知识的积累，秘书的媒介素养自然而然会得到提高，有助于秘书深入理解各种信息，完善自己的工作。想要提高媒介素养，秘书就必须在日常生活中下功夫，注重自身知识的积累。

媒介素养在信息时代对于每个人而言都有着重要意义，秘书工作更是如此。媒介素养在秘书的工作中发挥着越来越重要的作用，拥有良好的媒介素养可以帮助秘书更好的收集、理解和传达信息，有助于提高秘书的工作效率和质量。因此，秘书应该在日常工作和生活中，不断提升自己的媒介素养。

参考文献：

[1] 李谋冠.现代秘书应具有一定的媒介素养[J].秘书之友，2011（11）.

[2] 唐蒙，龙长征，陈荣美.政务秘书应具备的媒介素养[J].当代传播，2007（6）.

[3] 黄楚新.新媒介素养[M].北京：知识产权出版社，2012.

[责任编辑：艾涓]