童艳玲：企业逆势而上领军人

文/梁芝芳（本刊记者）

文/窦 琨（本刊记者）

童艳玲：企业逆势而上领军人

文/梁芝芳（本刊记者）

抢占婚宴市场，拓展地域市场，激活餐饮，推出团购、神秘房、限时房抢购等吸引散客，开展网络营销……童艳玲带领西安东方大酒店“放下身段”，在酒店行业不景气的背景下进军大众消费市场，逆市“突围”。

与想象中风风火火的女强人不同，西安东方大酒店党委书记、总经理童艳玲妆容精致、举止优雅、说话柔声细语，活脱脱一个娇柔温婉的小女人。然而，熟悉童艳玲的人都知道，这个体重不足100斤的柔弱女人，工作起来“能量很大”，是一个不折不扣的“女汉子”——不仅有女人的细腻与温柔，更有男人的果敢与魄力。

上任近两年来，“女汉子”童艳玲带领东方放下四星级酒店“身段”，大刀阔斧地进军大众消费市场：带领促销团队赴陕南、陕北、山西等地开发地区市场；与教育培训、学术研讨等机构联手合作，扩大会议市场覆盖面；网购套餐、特色烧烤齐上阵，激活餐饮；推出团购、限时房抢购等吸引散客，开展网络营销……一系列营销策略，让这个已有22年历史的老牌酒店发展艰难转轨，其一路下滑的趋势得以快速逆转，营业额稳步上升。

顺“势”转向

“年前生意不好，什么时候好？”的酒店业行话，在2012年春节来临之前，却转化成了一句“酒店寒冬”——多家曾经风光无限的高档酒店门庭冷落，有些小酒店甚至关门歇业。

感觉到这样一种酒店经营的“反常气候”，刚刚接任东方大酒店“掌门人”的童艳玲敏锐地嗅出危机——随着中央严控“三公”消费和出台八项规定，岁末年终的酒店消费黄金期俨然已渐行渐远，酒店行业“春去冬来”。

桩西古生界潜山发现了桩古18、桩古19、桩古9、桩古10、桩古13、桩古21、桩古14、桩古4、老30等9个高产含油区块。计算了9个区块50个单元储量，Ⅲ级探明含油面积30.4km2，石油地质储量4 200×104 t。

“以前一年之内难得有清闲的时候，发愁的总是跟不上的接待能力，现在的基本营业额竟成问题。”童艳玲坦言，作为政府定点采购的四星级酒店，东方开业至今，基本不会为缺少会议、宴会客源而发愁，可随着政务、国企接待市场大面积萎缩，传统的以政府采购为主体的目标市场大幅度下滑，客房、餐饮两大主营市场进入低谷，“旺季不旺，淡季更淡”。

这时接管东方大酒店，对童艳玲来说算是临危受命。对这个企业的现状，她了如指掌：酒店受老国企体制机制影响，各种历史遗留问题长期得不到有效解决，包袱沉重——企业在册员工739人，其中在岗职工仅占一半，受历年改革体制政策影响，有115名员工处于内部退养状态，经济负担重，酒店面临的是能否生存的问题，企业发展更是举步维艰。

据职工介绍，童艳玲刚上任时，每天上班，门口至少等着3个人，两个要账的，1个上访的。加上捉襟见肘的财务状况，让童艳玲十分窘迫，她只有硬着头皮四处筹钱，总算是熬过了年关。

在酒店行业摸爬滚打了27年，童艳玲干过前厅、大堂经理，也当过销售总监、常务副总，几乎在所有岗位上干了一圈。她从最基层一步步干到高管，靠的就是一股“不服输”的韧劲。她给员工打气：“没有攻不破的堡垒，只要我们积极谋求转型发展，就能打一场漂亮的自救战。”

“装修期间，离得近的楼层也会受到影响，这就意味着，整整4个月酒店有近一半的客房无法入住。”动工之前，童艳玲就清楚地意识到即将面临的困难。因为装修不得不将好几个重要客户拱手让人时，让她心疼不已。为了赶工期，童艳玲天天往工地跑，查安全、看质量、催进度，家人“埋怨”她“比自家房子装修还上心”。

2.语感具有直觉性。语感是一种语言运用直觉，是跳跃的、横向的，具有格式塔的特征，这样的“只可意会”性，也就预示着语感的不可复制、不可借鉴所带来的语感学习的艰巨性。

这次会议，班子成员最终达成共识——要瞄准市场定位，开拓新的目标客户，将东方原来的会议、团队、散客市场定位，大胆调整为散客、会议为主，团队补充的目标定位。顺序的调整，就是经营理念的转变。

漏洞是蠕虫病毒频繁爆发的主要原因，要使企业内网免受病毒侵害，就必须将补丁分发管理工作做到位。内网安全管理系统的扫描机制可分为网络扫描与主机扫描，扫描完成后根据扫描结果自动对系统漏洞下发补丁并警告。补丁分发管理主要完成客户端的补丁检测和安装，健壮企业客户端的安全性。同时还可以允许管理员自定义软件分发，完成用户自由系统的补丁管理。利用远程进行软件分发。结合对客户端防病毒程序安装和运行情况的检测，为安全接入管理系统提供授权认证的依据［6］。

2013年，童艳玲带着她的团队全面开拓大众消费市场，半年走访客户130家，签订散客协议114份；以保险公司、电器、化妆品等行业、连锁企业为主要目标市场进行外联促销，扩大会议市场，同多家企业达成长期合作意向。短短一年，散客占比由以往不足40%蹿升至53%。

这样的业绩，足以让同行们眼红。但在童艳玲看来，这还“远远不够”，这个市场“还有更大的潜力可挖掘”。

逆市“突围”

作为企业的当家人，童艳玲从不回避矛盾与问题，她把作为总经理的原则、威严和女性的温柔、委婉巧妙地结合起来，化解了一个又一个矛盾。任职以来，她为10名历史遗留问题人员理顺了关系，给12名停薪留职返岗人员安排了工作岗位，维护了企业经营形势的稳定。

“在星级酒店转战大众消费市场的形势下，婚宴市场是一块不得不争抢的‘蛋糕’。”童艳玲说，目前婚宴的比重已经占到了东方餐饮的三分之一。“这个比重今年还会继续加大。”她解释道，“今年的年首年尾各有一个‘立春’，称为‘双春年’，很多人都觉得是个好年头，因而结婚的人扎堆。这是一个机遇，结婚是人生大事，如果价格优惠，环境、服务好的星级酒店无疑会成为大多数人的首选。”

在职工眼里，童艳玲是个特“较真”的人。每次承办婚宴，她都要亲自“坐镇”，原因是“不放心，生怕出一点差错”。“结婚是一辈子的大事，任何环节都不敢马虎，我们希望给新人最好的服务，留下一个完美的回忆。”童艳玲笑着眨了眨眼：“其实我这是‘放长线，钓大鱼’，婚宴上那么多宾客，都可能成为我们的潜在客户呀！”

上任“一把手”后，工作几乎填满了童艳玲所有的节假日，她只好忍痛放弃周末的固定节目——逛街、做美容、陪家人出游。但不管多忙，她依然保持学习的习惯——听讲座、参加沙龙、跟同行“取经”。“市场瞬息万变，企业要想持续进步，只有不断学习新东西，从思想认识上打破以前固有的观念，创新发展。固步自封就如温水煮青蛙，最后会死在里面。”

肥料的施用有效地补充了土壤肥力，满足了作物生长的营养需求，是农业可持续发展的重要基础。但长期以来，肥料不规范生产、不合理添加及不合理施用等问题也为土壤带来了诸多问题，严重危害着土壤安全，也为人类健康带来威胁。为满足作物种植的营养需求、避免并改善生态环境问题，行业和企业应着力发展绿色高效肥料产品，从原材料、生产工艺等多方面确保产品的安全、高效，从而满足绿色现代化的农业发展趋势。

一次网络营销沙龙，童艳玲一下子跟3家团购网站敲定了合作意向。并非临时起意，在这之前她做了详细周密的市场调查：“如今80后、90后已然成为新的消费主体崛起，网络、社交媒体在很大程度上影响着他们的消费选择。要想把握这个市场，网络营销是最经济、实惠，且行之有效的一种方式。”

记者在团购网站键入“西安东方大酒店”，即刻跳出几十条搜索结果：大床房、钟点房、饺子宴、旋转餐厅自助餐……团购产品丰富、折扣诱人，很多产品的人气指数都位居该团购网站的前列。“别看活动力度‘给力’，怎么算都是一笔稳赚不赔的买卖。”童艳玲给记者算了一笔账：团购不仅填补了淡季的空档，而且能省一大笔宣传费——跟传统广告宣传相比，这种方式价格低廉、效果立竿见影，只要产品质量过关，很快便能招徕一大批回头客。

采访中，童艳玲突然接到一个多年未见的老同学电话。“她在微信上看到我们酒店的婚宴，打过来咨询，想在我们这儿办喜事。”童艳玲解释。今年初，东方大酒店开通了微博、微信公众平台，童艳玲要求中层以上员工必须在微信上转发、推介酒店产品信息。她跟记者开玩笑：“他们这是‘被’微商。”

在“僧多粥少”的酒店市场，各家酒店为了招徕顾客“八仙过海”，看价格、比服务、拼硬件。而作为一家老牌酒店，硬件设施陈旧老化无疑是东方的短板。学管理出身的童艳玲深谙“木桶原理”：“短板决定企业的高度，所以从长远来看，必须补齐这个短板。”

去年7月，东方对酒店5层103间（套）客房和中餐厅进行了彻底改造、装修，工期4个月，动工面积占到酒店的三分之一。如此大手笔，在东方历史上还是第一次。童艳玲从集团争取来1300万元资金，工程很快动工。

丰富的基层经历和市场营销经验，也让童艳玲对市场有着异常敏锐的洞察力。

9月，装修工程完工，改造后的房间明亮通透，风格典雅，沿街客房的窗户还特意加层，隔音防尘。由于提前一个月完工，正好赶上十一黄金周。尽管新装修的客房涨了价，但生意依然火爆，很早就被预订一空。

硬件的“升级”也让营销人员的工作更加顺利：“有了‘拿得出手’的产品，谈判时底气倍儿足。”去年年底前，酒店顺利完成了4060万元目标营业额。

“家”的温馨

临危受命，扛起带领东方要走出“困境”的重担，童艳玲并非没有犹豫过。西北大学酒店管理专业科班出身、27年酒店从业经历、10年高管经历，以她的条件如果跳槽去合资酒店收入至少翻两番——事实上，童艳玲也收到过好几家合资酒店抛来的“橄榄枝”，最终她还是选择留在东方。

之所以能够拒绝高薪诱惑，缘于童艳玲对酒店那份“割舍不下的感情”：“我一毕业就进了陕旅集团，到东方也快10年，早已把这里当成了自己的‘家’。”

这种“家”的感觉，童艳玲希望来东方的客人也能感受到。她说，做好服务是酒店的生存之本，而“酒店服务的最高境界，就是让客人有回家的感觉”。 童艳玲给出的精细服务标准称得上“无微不至”：客人有停车的需要，在订房时就要做好车位预留；顾客颈椎不好，或不喜欢丝棉枕头，要启动“睡眠关爱计划”，及时提供护颈枕或荞麦枕；在叫醒服务环节上，针对当天天气状况给予客人适当增添衣物的提醒……

基于开放式流程平台的网上办事中心涵盖各类校务服务，其业务流程来源主要包括基于平台开发建设的流程和第三方系统对接流程。

“为了提高服务水平，酒店指定专门部室进行客户档案统计、分析，通过历史档案对比，从细节着手为客人订制个性化服务。”童艳玲说。

在会议服务上，东方采取“一对一”专人跟会。从会务组的预订、入店、客房安排，到会议室布置、会场协助、用餐安排，都有专人全程对接，服务团队全程配合，保证会议顺利进行。

为解决群众反映的问题，县委书记王效力帮助村“两委”班子争取资金20万元启动农产品深加工项目，又从县发改局争取项目资金5万元，更换了印湾泉小组的供水管线，使全村110多名群众吃上了安全、方便的自来水；通过向县粮食局申请科学储粮项目，为村里215户家庭申请到科学储粮设施，从而使曹阳湾成为横山县首个科学储粮示范村。

由于工作关系，白秋英每个月都要从北京来西安出差，每次都下榻东方。一次，白秋英无意间跟服务员提了一句：“我家人都喜欢吃槐花麦饭，可惜在北京买不到。”没想到，还没回北京，一大包槐花麦饭就寄到了白秋英北京的家。这位个人入住东方次数累计达280余次的客人在酒店留言簿上写下这样一句话：“在这里我感受到了亲人般的关怀，就冲着这份‘家’的温馨，以后来西安，我还住东方。”

心理测评对象包括患者和/或其家长，均在接受SCIT前针对AR及SCIT接受了约1h的相关科普知识学习，年龄≥18岁者由患者及患者家长共同完成，年龄＜18岁者由患者家长完成，共50例，其中，男22例，女28例，年龄：19岁-52岁，平均年龄（35.92±6.34）岁，中位数 35.5 岁。

原来，刘新窑村140多口人中有近100口人常年在外打工，留守的村民认为白白出工修渠自己吃了亏，这让驻村4个多月的孙明国非常郁闷。可转念想想，以前坐在办公室干工作，将生产资料划拨到村上就完了，群众真正想的啥，干部不了解也不知道，怎能把工作干到群众心坎上？不能半路撂挑子，孙明国提了两瓶酒，约了村里几位说话有分量的长辈拉话交心。

解决员工宿舍供暖问题、完善洗浴设施、增加员工餐菜品……上任后，童艳玲克服酒店资金困难，尽其所能地为员工谋“福利”。去年，东方职工继2009年调资以后首次整体涨工资，平均涨幅近10%；今年8月，新的员工食堂落成，酒店职工享受到了三餐全免的福利。

“改变是大势所趋，而且迫在眉睫。”第一次主持领导班子会议，童艳玲提出“放下身段”“回归大众”的发展理念。她说：“我们现在必须看清形势，迅速转型，不能等、不能靠，不转型就只有死路一条。”

6月，西安婚博会现场人头攒动，东方大酒店的展位前，销售人员一边给大家分发宣传册，一边推介今年的婚宴产品。优惠的价格、性价比高的打包服务加上星级酒店过硬的条件，展台边很快人气大旺，围过来十几对准新人。不到10分钟，酒店已经收获了5个订单。

两个小时的采访，中间陆续被打断了十几次，童艳玲办公室的座机、她的两部手机响个不停，还不时有人进来送报表、汇报请示。“早都习惯了，每天只要一上班，屁股可就不容易挨椅子了。”忙碌了一上午，童艳玲脸上却没有一丝疲惫。从营销、营收和利润等“大事”，到婚宴菜肴、现场布置等“细枝末节”，她都处理得一丝不苟、有条不紊。

在童艳玲的眼中，东方的转型才刚刚起步，“暖场”过后，将是不断的拓展和提升，理念、产品的转型要适应千变万化的市场，和谐稳定的企业文化氛围是经营工作的保证。接下来她打算，进一步挖掘潜力、盘活资源、开拓市场，提升盈利水平；清理和解决历史遗留问题，维护企业的稳定，以企业的良性发展确保企业和员工利益的双赢。

横山从为群众办实事开始

文/窦 琨（本刊记者）

“抓教育、转作风，从为群众办一件实事开始”主题实践活动的开展，转变了干部作风，以问题导向解决群众的诉求需求，把“密切联系群众”落实到实际行动中。

7月31日一大早，横山县横山镇曹阳湾村村民雷永成就早早赶往村委会。今天，曹阳湾村补贴农机发放仪式要在这里举行。当雷永成赶到时，村委会院内已是热闹非凡，107台崭新的微耕机在阳光下熠熠生辉。

“这台微耕机价格是5200元，我自己只掏了1580元，其他的钱都是国家补贴和包村干部帮我们争取的。”雷永成一边调试微耕机一边高兴地说，“以前靠牲口耕地，一亩地要用一天时间，尤其是大扁杏地和果树地更难耕，以后有了微耕机，一天的活1小时就能干完，这都是县上开展‘为老百姓办实事’活动给我们带来的好处！”

综上所述，依达拉奉联合乌司他丁治疗TWL安全有效，能协同抑制炎性反应和氧化应激反应，减轻肺损伤，缩短患者治疗时间，提高疗效，值得临床推广应用。

今年3月，横山县在全县开展“抓教育、转作风，从为老百姓办一件实事开始”主题实践活动，并形成了记好“一本日志”、建好“三个台账”、开展“五个一”活动的工作机制，构筑起了畅通民意诉求和解决群众问题的“绿色通道”。

好事办到群众心坎上

10月9日，在县教育实践活动办公室内四五张办公桌连成的办公平台上，整齐摆放着各单位的台账和日志，群众的每一件诉求以及处理意见都详细记录在案。

“县上对活动要求做到‘一本日志’要围绕所办实事好事,记好承诺、践诺‘一事三诺’,将实事好事内容、办事的具体过程和事情办理结果详细记录,向群众公开；各单位要建好‘三本台账’征集意见建议、查摆整改问题、实事好事汇总,将本单位开展活动的成效登记好,以便查漏补缺、建章立制；开展‘五个一’活动：即开展一次谈心交流活动、一次矛盾纠纷化解活动、开展一次帮困救助活动、开展一系列为民办实事活动和召开一次民主评议会议，真正破解困扰基层群众发展、稳定、和谐方面的问题，让干部作风转变、群众满意。”县委基层办主任张义介绍。

“我们村共7个小组，其他6个组的生产道路全都硬化，只有我们肖梁组的生产道路没有硬化，出门是晴天一身灰，雨天一身泥，群众怨言很大。”波罗镇小咀村村民吴相明说，“包我们村的县委副书记周锦峰等县乡领导多次深入了解情况，研究制定规划，筹措42万元资金，硬化了我们组的道路，为我们实实在在地办了好事、实事。”

如今的小咀村，不仅道路全部得到硬化，破旧的村委会房屋院落也翻修一新，文化娱乐广场不仅配备了音响电教设备，健身器材、农家书屋、多功能影视室等现代设施一应俱全，就连每个小组都有了单独的会议室。

根据施工环境有针对性地选择参与的人员和机械设备等资源，依据人、机资源满足施工作业环境要求的原则，泵站深基坑作业调用经验丰富的胜建专业化队伍，单体水工构筑物按安全风险、施工难度的大小分别调用江苏、山东队伍。统筹考虑布置作业场地，依据人体作业特征，机、料位置固定合理，确定最佳作业区域、作业方法、最低安全防护范围，统一调配所有的机械设备资源，力争在有限的资源内，优化配置，通过提升人员的操作水平来最大限度地保证人和机械设备的安全。

在无定河畔，小咀村通过群众投工投劳拉沙造出的300多亩地膜玉米到了收获时节。村委会主任刘世培向记者介绍：“过去，村民将大部分耕地用于种植玉米、绿豆、黑豆等农作物，由于品种不佳、技术不到位，产量一直不高，县上开展‘为老百姓办实事’活动以后，我们村‘两委’班子和包村干部向农业、科技等相关部门争取种子、技术服务等支持，请专业人员手把手对村民进行指导。如今，产量是以前的3倍，几乎家家户户都种上了地膜玉米、地膜绿豆。今后，我们还将利用玉米秸秆作为饲料发展养殖业，最终走种养结合的路子。”

由表 14可知，F=1032.528远远大于 Fcrit=5.192168，故由此证明不同调和比例油样之间在该方法下冰点差异显著。P-value=1.78E-07远远小于α=0.05，表明在置信度为95%时该结果可信。该方法能够区分冰点不同的喷气燃料。

曹阳湾地处毛乌素沙漠南缘,近年来，为拓宽致富渠道,曹阳湾村村民开始了大扁杏种植。然而,产业化程度低、电力不足、水利设施滞后一直是群众的一块“心病”。

“网评是酒店管理服务的一面镜子。”童艳玲每天上班的第一件事情就是查看网评。她要求服务中心及时回复客人点评，每周三定时研讨，向相关部门发出整改意见，并将整改结果第一时间反馈给客人。

这样的民企不在少数。某科技企业创始人吕欣说，公司的主营业务是建筑检测仪器，客户都是一些大型国企。“资金周转确实不灵活，应收款经常一拖就是半年到8个月。”

如今，曹阳湾村加固印湾泉淤地坝项目已经有序展开，梅家洼小组改造土地油气工程也已经获批开工。

倾听群众最真实声音

去年7月，连续降雨使刘新窑村绝大部分灌溉渠道冲毁。包村干部孙明国四处奔波，从市、县水务部门协调来水泥、沙子等材料。想着这是在给群众办好事，可没想到费了大力气，村民们并不买账。

“东方不仅是顾客的家，更是每位员工的家。员工是企业的基石，把员工当做企业的‘客户’来关注和维护，是管理者的责任。”童艳玲认为，管理一家企业和管理一个家庭是一样的道理，“家长”最关心的莫过于让家人生活得更好。

（1）四川省ET0序列随海拔呈现出先增加后减少的趋势，中海拔区域ET0最大，其次为高海拔，最低为低海拔区域。1998年为四川省ET0年均值序列的显著突变点，在 1970—1998年序列呈显著减小趋势，幅度约为2.2 mm·a-1；1998—2016年序列的增加幅度为4.22 mm·a-1。

贴心窝子的情感交流一下与群众拉近了距离，村民们互相做起了工作。孙明国的脸晒得黝黑,几周没回家。“那几个月在村上，我觉得不仅是给群众打成几眼井、修好几座坝这么简单。你沉到一线才能知道这里面有没有矛盾,才能知道群众利益诉求是啥、疙瘩在哪,不能像以前那样搞行政命令推动。如何听诉求、解疙瘩是我感觉在作风转变上最大的收获。”此话道出了他内心感触。

在横山，每个村都有一位或者两位像孙明国一样的驻村干部，群众有诉求都会找他们，他们也会将群众的诉求认真记录下来，在村里能解决的当场解决，不能解决的会将问题逐级反映，并跟踪负责，直到帮助群众解决好。

从资金总量上看，重庆市市级财政直接用于数字出版引导资金100万元，来源于市级宣传文化资金中切块而来，每年资助8-10个项目，每个项目最高20万元，就数字出版产业项目而言，少则数百万元投入，多则上千万元。如重庆日报报业集团的“重报集团新闻内容生产及运营监管平台”实际投资1.2亿元，课堂内外杂志社“青少年文化教育数字服务及互动平台建设与运营”投入3200万元。除此之外，市科委、市经信委从科技研发资金、信息化资金中有相应的资助，从立项的数量和资助的金额来看，并不多。

“县委书记和县长也不例外,县上要求全县副科级以上的领导干部必须主动出击,每年为老百姓承诺、办理一件实事,并要求一竿子插到底直面群众，倾听诉求，让久坐办公室的领导干部听到群众最真实的声音。”县教育实践活动办公室干部高宏伟说。

今年3月，县长周建国在联系点赵石畔镇杜羊圈村调研，和村“两委”班子成员充分讨论后为村上因地制宜制订出建设现代化农业示范村总目标，确定了耕地质量提升、羊子养殖基地建设等7个方面发展规划，并逐步付诸实施。

在县级领导的带动下，全县1287名副科级以上领导干部共包抓了359个村、16个社区、23个企业，主动深入联系点，沉下身子和群众打成一片，拉近了干群之间的关系。干部扎实为群众办实事，县委、县政府则集中精力解决上学难、就业难、看病难的突出问题：从今年起全县从幼儿教育到高中阶段实行十五年免费教育，加大中小学校和幼儿园建设力度，解决好上学难问题；从今年起连续三年每年开辟不少于500个公益性岗位，重点解决高校毕业生就业难问题；从今年起县财政每年预算1000万元，专项用于困难家庭大病救助，解决群众看病难和因病返贫问题。

“三本台账”记录为民服务过程和效果

“王湛彦，县发改局副局长，为水掌村争取投资25万元，建抽水站一座；改造水掌村旧墩梁小组道路。韩树锋，县生态办副主任，为武镇韩塔村争取以工代赈淤地坝一个……”在县发改局，“抓教育、转作风，从为老百姓办一件实事开始”活动台账上，详细地记录着全局每名干部为群众承诺和办理的事情。

天生桥水库地处西江上游，南盘江中下游河段，水库连接广西隆林县、西林县、贵州兴义市、安龙县、云南罗平县、师宗县等6个县、市、12个乡镇，水上运输一直是库区周边30多万人民群众的主要交通方式，航运经济发展对带动周边地区经济发展，老、少、边、穷、山区脱贫致富有着重要作用。天生桥库区航运经过20多年的发展，依然存在很大发展潜力，推动天生桥库区航运健康、安全、持续发展需要各级政府部门的不断努力。

和发改局一样，县财政局的台账上详细记录着活动开展以来全局领导干部为群众所做实事的过程和效果。而另外一本台账更详细记录了财政局领导干部开展批评与自我批评时找出的问题。

财政局副局长、总经济师张峰说：“开展批评与自我批评，就是要让领导干部明白忠言逆耳利于行，良药苦口利于病，特别是对群众提出的意见，要理性对待、虚心接受，对于问题，有则改之，无则加勉。这样才能真正走进群众当中，深入到群众内心，赢得群众信任。”

为避免活动走形式，横山县制定了一套严格的考评方案：考评等级分为“优秀”“一般”“较差”三个等次，采取单位月总结、考评组季评比、领导小组年考核的办法进行考评，确定等次，考评结果与年度考核、干部提拔使用、评优树模挂钩。

县委书记王效力说：“办好实事好事，就是要我们深入基层、调查研究、联系群众、解决问题；就是要我们带着感情深入田间地头、农家院落，了解群众所需，真心实意为群众解决困难。”

目前，全县按照摸排的810个群众诉求和热点难点问题，为群众办实事好事3449件，解决矛盾问题278个，结对帮扶2781人，帮助联系村申报项目90多个，通过一件件实事取得了群众认可。