浅谈高校辅导员如何做好大学生心理危机预防和干预工作

孙 硕

（北京工商大学，北京 102488）

浅谈高校辅导员如何做好大学生心理危机预防和干预工作

孙 硕

（北京工商大学，北京 102488）

心理危机的发生是当前高校学生中存在的突出问题，因此，心理危机的预防和干预已成为辅导员必须面对、不容忽视的一项重要工作。高校辅导员应明确自身定位、掌握正确方法、学习专业知识，加强自我管理和心理调适，做好大学生心理危机的预防和干预工作。

心理危机；预防；干预；高校辅导员

近年来大学生心理健康成为社会关注的热点话题，每年因心理问题出现自杀、退学等严重问题的大学生数量不在少数，如何做好大学生的心理危机预防和干预工作，这是值得高校辅导员研究的课题。

一、要充分认识心理危机预防和干预的重要性

危机是指当个体遭遇重大问题或变化发生使个体感到难以解决、难以把握时，就会打破心理平衡，正常的生活受到干扰，内心的紧张不断积蓄，继而出现无所适从甚至思维和行为的紊乱，进入一种失衡状态。心理危机预防是及时发现心理危机出现的可能情形，及时采取预防措施。心理危机干预是指针对处于心理危机状态的个人及时给予适当的心理援助，使之尽快摆脱困难。

心理危机的预防和干预对大学生心理健康起着十分重要的作用。第一，促进大学生健康成长与全面发展是高校德育的永恒主题。第二，适当的心理危机的预防和干预是保证大学生健康成长的必要条件。第三，心理危机的预防和干预是在重大事件和特殊时期重要的工作方法。

二、要掌握心理危机预防和干预的正确方法

每个人对严重事件都会有所反应，但不同的人对同一性质事件的反应强度及持续时间不同。一般的应对过程可分为三阶段：第一阶段（立即反应）——当事者表现麻木、否认或不相信；第二阶段（完全反应）——当事者感到激动、焦虑、痛苦和愤怒，也可有罪恶感、退缩或抑郁；第三阶段（消除阶段）——当事者接受事实并为将来作好计划。危机过程持续不会太久，如亲人或朋友突然死亡的居丧反应一般在6个月内消失，否则应视为病态。

心理危机的干预办法主要有：（1）迅速确定要干预的问题，强调以目前的问题为主，并立即采取相应措施。（2）必须有其家人或朋友参加危机干预。（3）鼓励自信，不要让当事者产生依赖心。（4）把心理危机作为心理问题处理，而不要作为疾病进行处理。

三、要明确辅导员自身定位，具体问题具体分析

辅导员具备管理者和教师的双重身份，每个学校的校情和学生的心理状况也不尽相同，因此在做心理预防和干预时要注意其特殊性，明确自身定位，具体问题具体分析，在平时就要为做好心理危机预防和干预工作做准备。以我个人经验来说，要做好这一工作以下几点比较重要：

首先是心态。应该把它当作一件发自内心的活动，乐于去做。我刚毕业不久，曾经从学生时代走过，太了解那些年少的纠结和痛苦，而今能为那些和自己当年一样的孩子指点一二，帮助他们顺利走出困境，便觉得是最开心的一件事情了。

其次是距离。要和学生建立起一种信任的关系。我积极了解学生的内心世界，经常和他们聊天，建立起一种平等的、相互信任的朋友关系。很自然地，他们开始主动找我诉说。很多学生不愿意在办公室说，我就陪他们找一个安静的地方，甚至很多时候要在QQ上、飞信上聊好久。看着他们渐渐开心起来的样子，是自己最欣慰的时候。当他们有一天不再叫自己老师而是改口叫姐的时候，是自己最感动的时候。慢慢发现，这项工作不需要做给任何人看，自己心里的满足和快乐是最大的回报。

最后是方法。要采取多种方式开展心理工作。不同时期采用不同的方法。如大一新生主要是适应问题，就应该从人际交往、团体融入这方面做工作；大二主要是学业问题和情感问题，就应该从正确应对等方面做工作……采取方法还要注重创新，注重种类的多样性。我曾在院刊《e时代报》中专门拿出一版作为心理专版，介绍心理知识，分析心理案例，转载心理测试，使心理健康教育得到普及。心理运动会、心理素质拓展、心理MV大赛、心理剧大赛等一系列工作都有效地帮助了同学们以轻松的方式提升心理素质。微博、人人网、QQ等联络工具更是开展心理工作的良好媒介，充分利用这些可以贴近学生，顺利沟通。

四、要不断学习心理学专业知识，特别是积极心理学知识

要想做好心理危机预防和干预工作，一定要不断学习专业知识，不断提升自己。现在心理学有很多流派，积极心理学是比较适合大学生心理工作的一种。

积极心理学认为：心理学不仅仅应对损伤、缺陷和伤害进行研究，它也应对力量和优秀品质进行研究；治疗不仅仅是对损伤、缺陷的修复和弥补，也是对人类自身所拥有的潜能、力量的发掘；心理学不仅仅是关于疾病或健康的科学，它也是关于工作、教育、爱、成长和娱乐的科学。在预防方面，积极心理学提出了积极预防的思想。它认为在预防工作中所取得的巨大进步是来自于在个体内部系统地塑造各项能力，而不是修正缺陷。在它的看法中，当一个人处于孕育着抑郁、物质滥用或精神分裂等问题的环境中或其遗传素质较差的情况下，要防止在其身上不出现以上问题可能性不大，但是在人类自身存在着可以抵御精神疾病的力量，它们是勇气、关注未来、乐观主义、人际技巧、信仰、职业道德、希望、诚实、毅力和洞察力等等，预防的大部分任务将是建造一门有关人类力量的科学，其使命是去弄清如何在青年人身上培养出这些品质。在治疗方式上，积极心理学的看法中，技巧是指关注、权威形象、和睦关系、言语技巧、信任等等，并在此基础上形成了积极治疗这一思想。深度策略主要有三种：灌注希望、塑造力量和叙述，其内涵均是增强被治疗者的力量，而不仅仅是修复他的缺陷。

从一定意义上说，积极心理学充分体现了以人为本的思想，提倡积极人性论，大学生正处在人生青春期，希望和正能量最适合用来帮助他们健康成长。

五、要注意在处理危机事件中的自我管理与心理调适

辅导员们也是普普通通的人，也会有喜怒哀乐，也会有心理障碍。在处理危机事件中，辅导员自身有时会受到影响，甚至造成一定的创伤。而此时，辅导员的自我管理和心理调适就显得非常重要。因为只有辅导员们迅速地从困扰中走出，才能更好地服务于学生。

心理调适就是自己通过改变认知和行为来适应环境的过程，遭遇压力时通常都是心理和生理上同时有不适感。如果想调整压力，需通过生理调整策略、情绪释放策略以及行动解决策略。在面对压力时要及时注意自己生理上的变化，并适时进行心理上的调整，如呼吸调整法、肌肉放松法、睡眠法等。情绪是压力作用下最直接的反应，要掌握情绪的管理技巧，帮助自己很好地调节自己的负面情绪，可以在面对学生的时候把握好自己情绪的尺度，去恰当地表达自己的情绪。

有些人心理能量大一些，遇到事情以后，靠自己的能量可以化解；有些人心理能量小一些，遇到事情以后，靠自己的能量解决不了，才会有难以承受之重，才会出现大问题。接受上级督导或同辈督导是个非常有用的方法。自己有了“烦恼”，还不能随便向别人诉说“烦恼”，这就是我们最大的“烦恼”。所以，我们必须找个人“为我们的烦恼做督导”。督导结束了，人也轻松了，这就是督导的好处。

切实树立自我心理维护的“自觉”意识，培养乐观向上、胸怀坦荡、精神饱满、豁达宽容的心理素质。唯有在精神上真正站起来的辅导员老师，才能获得彻底的自我解放。法国作家雨果曾用诗一般的语言说：“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的心灵！”我们自身心理的健康是一切工作的前提。

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1674-9324（2014）26-0057-02