高校图书馆创新服务模式

赵宾

摘要：新媒体的迅猛发展掀起了一场声势浩大的阅读革命，对人们的阅读活动产生了深刻影响。传统青灯黄卷式的阅读，日益被即时在线浏览等快餐式、跳跃性、碎片化的“浅阅读”所替代。如今，阅读促进成为世界各国、各民族面对的共同问题。为了规范和保障各类阅读活动，我国已将全民阅读立法列入国家立法工作计划，草拟了《全民阅读促进条例》初稿。作为高等教育阵地，高校图书馆肩负着阅读促进的职责与使命，应及时回应新媒体时代的新要求，积极进行突破和创新。

关键词：图书馆创新；新模式

中图分类号：G710 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2014）13-022-02

联合阅读推广，让大学生亲近阅读。联合阅读推广是指高校图书馆与多个机构联合组织各种资源，分工协作，优势互补，扩大阅读推广范围，提高阅读推广效益，具体包括馆系合作、馆际合作、馆社合作等。馆系合作，是指高校图书馆与学院、系、所等教学部门合作，学科馆员与任课教师共同实施阅读指导，将阅读嵌入教学过程。馆际合作，是指高校图书馆通过高校图书馆联盟或其他合作机制进行多方面的业务合作，如合作发展馆藏、电子资源采购、联合参考咨询、联合编目等，最大程度实现资源共建共享。馆社合作，是指高校图书馆充分利用各种社会力量，与出版企业、媒体和其他社会机构合作，共同举办读书节、读书月等活动，通过社会舆论引导，采取大学生喜闻乐见的方式提高阅读推广的成效。另外，高校图书馆还可以利用新媒体推广阅读，如成立读者QQ群、读者之友微博微信等新媒体阅读组织，加强与读者的良性互动，提高读者对阅读推广活动的忠诚度和关注度。

重视阅读体验，让大学生爱上阅读。新媒体时代阅读的一个重要趋势是人们越来越重视阅读体验。为大学生提供优质的阅读环境，吸引大学生走进图书馆享受阅读过程，是高校图书馆阅读促进的前提。高校图书馆应紧紧围绕大学生阅读出现的新情况，创新服务模式，提升服务水平。一是开发数字化阅读资源，逐步实现网络阅读、手机阅读、MP5阅读、光盘阅读等新的数字化阅读模式，并开展网络书评及奖励等活动，依托新媒体时尚新颖、互动分享、界面友好等优势，方便大学生随时随地开展阅读、享受阅读。二是在数字化通信基础上开展咨询服务，通过电子邮件、网页表单或使用在线聊天软件等，建立信息共享空间，为大学生提供方便、快捷的信息咨询服务。三是建设移动数字图书馆和图书自助借还系统，实现数字资源的移动服务和24小时自助还书服务，形成一个移动的、与用户相伴随行的服务空间，更好地服务大学生，使他们享受空间和时间上的延伸服务，从而进一步爱上阅读。

提升知识服务，让大学生善于阅读。知识服务是指对互联网上的海量信息进行处理，根据需要有针对性地提炼知识并用以解决用户问题的高级信息服务。当前，大学生阅读能力的欠缺不仅体现在阅读数量的减少，而且体现在缺乏独立自主地通过新媒体获取有益、有效信息的能力。这就要求高校图书馆对大学生的阅读活动进行科学有效的指导。首先，健全图书馆文献检索课的课程体系，深化教学内容，特别是加强信息道德培养，将信息安全、信息规范、信息法律法规教育贯穿于教学之中，帮助大学生自觉抵御和消除垃圾信息、有害信息的干扰和侵蚀，引导大学生合理规范地利用信息资源，提升获取有益信息的能力。其次，图书馆员不仅应成为大学生阅读的导师，而且应成为知识服务的领航者。应提供高质量的教学参考信息服务，为提高教学质量提供支撑;嵌入相关学科专业，为大学生尤其是研究生创新人才的培养提供优质的个性化、专业化服务;提升科技查新和查引服务，引领大学生站在科学技术前沿，找到深化阅读的领域和方向，助力研究型人才培养。

一、发挥数字图书馆阅读推广的优势

人工信息采集、加工、存储和传递体现着传统信息服务的特点，而现代信息服务对此发生了根本性的改变，其可以针对信息用户的个性化需求开展个性化服务。数字图书馆是现代信息技术及电子资源发展的产物，处于整个文献服务体系的建设核心地位，拥有大量数字资源的数字图书馆，已将中文图书、期刊、学位论文、会议论文、报纸、专利、外文图书、外文期刊、外文论文等各个资源全部涵盖［6］。上述资源对图书馆资源欠缺的状况做了一定程度的弥补，读者可以享受到海量的数字资源和全面的服务。信息服务是基于数字图书馆的建立与发展而发生的革命性变化，相对于传统的文献信息服务来说，其是一种全新的服务模式。它的出现，预示着图书馆服务的现代化，其以新技术或网络提供数字馆藏，对图书馆信息用户提供检索、获取或推送、咨询等服务项目。就数字图书馆的服务来看，多个要素构成了其完善的服务体系。在这其中，数字化服务的对象是图书馆信息用户，用户是该服务体系的主体，必须一切围绕用户来开展图书馆的信息服务。

二、积极做好电子图书阅读方式的推广服务

伴随数字图书馆的建立，高校图书馆阅读的服务内容、服务方式正面临着一个全新的变革过程，其不仅要为用户提供传统的阅读服务，同时还要开展电子图书的阅读服务。电子图书的阅读方式推广也是其重要的服务内容之一［8］。从广义上来看，电子图书是一种读者可以通过智能手机或电脑阅读的以数字化形式出现的图书。从当前看，读者可以采用以下几种方式阅读电子图书：

1、在线阅读电子图书方式。所谓在线阅读方式，也就是借助于网络浏览器进行的阅读方式。如可以登录到电子图书网站上，对其电子图书开展在线免费或在线付费阅览两种形式。但就目前情况来看，在线免费阅读都面临国内外电子图书网站所提供的电子图书种类比较少的局面，并且上面所提供的也大多非新出版的图书。而在线付费情况则较好，当读者完成注册进行付费阅览过程中，可依据付费的具体情况，对该网站所提供的全部图书进行阅览，其主要特点是没有时间和地点的限制。

2、下载离线阅读电子图书方式。所谓下载离线阅读方式，也就是利用特定的阅读软件进行的阅读。离线阅读可以通过免费下载或付费下载的电子图书副本，移到个人电脑（PC）或个人数据处理器（PDA）等电子阅读设备上阅读电子图书。比较常见的阅读软件有超星SSReader、MicrosoftReader、方正ApabiReader、Acrobate－bookreader等［9］。

3、光盘阅读电子图书。用户采用光盘阅读方式，也就是在其个人电脑或其他电子阅读设备上，对存储在光盘上的电子图书进行离线阅读。很多网站都有有偿刻录光盘的服务项目，可以为读者提供光盘版电子图书的离线阅读方式。此外，很多出版社在提供纸质印刷书的同时，还把提供光盘版电子图书或再出版网络版电子图书作为重要的服务内容，方便读者离线阅读。

总之，作为人类知识宝库的高校图书馆应抓住机遇，积极改变服务理念，改进服务方式，创新图书馆的阅读服务新途径，为高校教学、科研和人才培养的服务工作发挥更大的作用。

参考文献：

[1] 李万华;谈我馆的学生管理员制度[J];山东图书馆季刊;2003年04期

[2] 谢蓉;上海松江大学城图书馆资源共享研究[J];图书馆杂志;2006年01期

[3] 王新明;构建图书馆联盟的要素分析[J];图书馆工作与研究;2005年05期

[4] 熊俊超;网络时代的阅读与导读[J];图书馆论坛;2003年03期

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