眼科护理质量的影响因素分析与对策

陈 燕

眼科护理质量的影响因素分析与对策

陈 燕

眼睛作为人体较为脆弱的部分, 其临床护理工作具有一定的特殊性和重要性。眼科护理质量影响因素较多, 对眼科护理效果造成严重影响, 甚至引发各种护理风险, 因此要求护理人员必须保持高度责任心, 掌握眼科护理过程中的影响因素, 并采取针对性的防范措施, 以有效提高眼科护理质量。

眼科护理；质量；影响因素；对策

随着我国医疗技术的快速发展, 医疗卫生体系的完善,眼科护理水平得到有效提高, 但是眼科护理影响因素较多,护理风险率较高, 所以人们对眼科护理质量提出了更高层次的要求。如果护理人员在眼科护理过程中出现操作误差, 将给患者眼部健康带来严重危害, 甚至引发医疗纠纷。本文就眼科护理质量影响因素进行简要分析, 并提出提高眼科护理质量的对策。

1 眼科护理质量影响因素

1.1 医院因素 随着眼科护理规模的不断壮大, 部分医院护理设施严重不足, 诊疗条件及环境相对有限, 导致眼科护理工作难以开展, 并容易引发各种护理风险事故, 对眼科护理质量造成严重影响。再者, 部分医院护理软件设施不够完善, 护理人员综合素质较低, 对眼科护理工作及其质量均造成很大的影响。

1.2 患者因素 ①意外事故。患者因对医院环境较为陌生,同时由于年幼或者年老, 身体平衡感较差, 容易出现碰撞、摔倒及滑到等事故, 且眼科诊断在暗室内进行, 大大增加了意外事故发生率。②突发性事故。球后注射、荧光眼底血管造影检查等操作风险性较高, 导致患者在治疗过程中出现紧张、恐惧、不安、血压升高、昏厥等反应, 对眼科护理质量造成严重影响。③患者由于对眼科疾病了解甚少, 或者由于工作繁忙, 未能严格按照医嘱服用药物, 导致临床疗效不理想, 病情反复发作, 并严重影响到眼科护理质量。

1.3 护理人员因素 护理人员的护理操作行为也是影响眼科护理质量的重要因素。①在日常护理工作中, 护理人员未能保持和蔼的护理态度, 不能耐心解答患者提出的疑问, 导致患者对护理满意度大大降低, 甚至引发护理纠纷。②在抽血检验、留置套管针等操作时, 未能向患者及其家属进行详细解释, 也未取得患者及其家属的同意, 对患者知情权、自主权及同意权造成严重侵犯, 同时影响到眼科护理质量。③护理人员在护理过程中未能对患者病情变化、护理操作及护理效果进行详细记录, 当出现护理安全隐患时, 容易引发护理纠纷。④未能严格按照用药核对要求行事, 导致药物误用事故的产生, 给患者眼部造成严重伤害。

2 提高眼科护理质量的对策

2.1 营造良好的护理环境 眼科疾病患者由于存在一定的视力障碍, 容易出现碰撞、摔倒等安全事故, 所以要求医院必须保持良好的护理环境, 保持环境清洁、干燥、通畅。若病区布局缺乏合理性, 应及时进行整改。在下雨或者湿水清扫之后, 必须设置醒目的防滑标志。再者, 必须定期对病房内仪器、设施等进行检查, 为患者提供舒适的护理环境。

2.2 加强健康教育与指导 ①护理人员可以向患者免费发送知识手册, 让患者对眼科疾病有更加深入的认知和了解,同时告知患者手术治疗前、后需要注意的事项, 以提高眼科护理质量。②依据患者病情, 与主治医生进行有效协调, 并制定完善的健康教育方案, 以加大眼科护理健康教育力度［1］。③制定统一的眼科护理健康教育标准, 并依据患者病情, 采取有效的护理教育措施, 及时解答患者提出的疑问。④患者出院后, 必须指导患者掌握良好的健眼知识, 养成良好的饮食习惯, 加强体质锻炼, 若出现异常情况, 以及时到院复诊。

2.3 做好心理护理工作 良好的心态是确保眼科护理工作顺利进行的重要基础。在眼科护理过程中, 护理人员必须及时掌握患者的心理状况, 并采取针对性的心理疏导措施, 以消除患者内心顾虑, 稳定患者情绪, 提高患者治疗信心, 积极配合护理人员的工作［2］。在临床药物治疗中, 护理人员要告知患者可能出现的不良反应, 并做好相关的解释工作, 以让患者有良好的心理准备, 以缓解患者的不安感, 保证眼科护理工作的顺利开展。

2.4 规范眼科护理行为 ①眼部卫生。在眼科护理过程中,并将患者眼部异物有效清除, 叮嘱患者不可进行眼压增高等眼部运动, 使患者眼部保持良好的清洁状态。②眼部保护。由于眼部属于人体感觉器官, 对外物敏感度较高, 所以在眼科护理过程中, 例如眼部疾病诊查、眼部治疗等护理操作必须精细, 以避免患者眼部受到刺激。③眼部给药。在眼部用药过程中, 必须按照“三查七对”的原则进行, 并实行反问核对措施, 即由患者报出自己的名字, 然后再依次核对。同时临床用药时, 必须做好“看服到口”, 以防止患者出现漏服或者错服等现象［3］。

［1］ 杨利玲.影响眼科护理质量因素的分析.求医问药(下半月), 2012, 9(04):90.

［2］ 刘兴凤.如何有效提高眼科护理质量.医学信息(中旬刊), 2010, 12(07):76-78.

［3］ 陈洪欣.浅析眼科护理质量的提高.中国保健营养, 2012, 11(05): 65-68.

2014-03-28］

453000 新乡, 解放军第371中心医院