新时期家园沟通中存在的问题和对策研究

柯曦萍

【摘 要】目前，家长工作已成为幼儿教育不可缺少的一环，做好家长工作的关键是建立有效的家园沟通。但近几年，随着越来越多80后家长鲜明的独生子女特点使家园沟通出现了新的问题，家长工作越来越难。因此，本文着重论述了新时期家园沟通上存在的问题并提出相应的对策，以期帮助幼儿园教师更好地认识和解决家园沟通中的问题，从而实现“家园共育”。

【关键词】家园沟通 教师 家长 问题 策略

重视家园沟通，做好家长工作，可以使家庭和幼儿园对幼儿实行协调一致的教育，在一定程度上促进幼儿的发展。但近几年我们在家园沟通工作中，发现了一些新问题，致使家长工作越来越难做。这些问题有一些是观念上的，有一些是实践中的，明确这些问题有利于我们更好地做好家长工作，促进有效的家园沟通，从而更好地推进家园共育的实施。

一、新时期家园沟通存在的问题

问题一：传统的教师权威面临挑战。中国历来是一个尊师重教的国家。但在现今，教师的权威正遭到越来越严峻的挑战并渐趋失落。例如：幼儿园要组织秋游了，老师小朋友都很高兴。幼儿园也给每个班级配了大车，充分满足每个孩子都有一个宽敞而舒适的座位。但有些家长要求老师让其孩子坐在前排，理由都很充足，态度都很强硬，老师只好让这些有要求坐前排的孩子都挤坐在前面几个位置，致使本来一排只坐2个孩子的座位硬是挤了三四个孩子。诸如种种家园沟通难的问题，使不少老师感慨到：“现在‘问题家长真是越来越多了，教师的权威正面临着越来越严峻的挑战。”

问题二：缺乏沟通的艺术性使家园沟通出现障碍。一次成功的沟通，就是一次成功的教育。但现在大部分的青年教师本身在家里也是独生子女，那么在与家长的沟通中较直接生硬，缺乏沟通的艺术性，在面对家长的问题时缺乏换位思考和同情心，造成沟通不畅。例如：有些年轻老师面对一些特殊儿童的教育问题，在与家长沟通时态度较生硬，甚至直接建议家长把孩子送到医院让医生诊断是否存在行为问题，或建议家长考虑退学，把孩子送到特殊学校去接受教育等等。生硬的沟通方式往往容易激怒家长，教师缺乏同情心也让家长对老师深表失望和不信任，家园沟通出现了障碍。

问题三：传统的家园沟通方式难于吸引家长。目前不少幼儿园家园沟通的方式还是比较传统，一些教师把家长会当成了布置任务的会议；一厢情愿地组织家长学校讲座，不顾家长的需求与感受，时有听到家长这么说：“这样的讲座真是浪费我们的时间，老师讲的都是要求我们这样做那样做，理论上的我们知道得不比老师的少。”

二、存在问题的主要原因

（一）新时期家长特点造成家园沟通不畅

在20世纪70年代末，我国实施计划生育政策，“独生子女”这一特定群体应时而生，这些80后“独一代”在为人父母时虽然有自己的思想，教育方式主流是好的，但包办代替、溺爱、过分满足孩子的需要，生怕孩子受到半点委屈，因此对幼儿园、教师高标准严要求，不善于接受。

（二）缺乏有效方法造成家园沟通不畅

不少教师的家园沟通能力较差，缺乏方法，和家长沟通缺乏艺术性，抓不住家长的心理。与家长沟通要么生硬，要么迁就，很少考虑家长的想法与感受，难以获得家长信任，家长不理解、不支持教师，造成家园沟通出现障碍。

（三）缺乏创新的沟通方式造成家园沟通不畅

虽然现在幼儿园与家庭之间的沟通方式有很多，最常用的是家园联系手册、家访、家长开放日及利用家长接送幼儿的时机交谈等。但由于教师对家长工作的定位不明确，把家长工作当成了布置任务，一厢情愿地要求家长应该怎样做，表面上轰轰烈烈，实际上没有多大收效，家长处于被动服从的地位， 对幼儿园的教育目标、幼儿在园的情况不是很了解，也就很难做到与教师主动配合。

三、新时期中家园沟通的对策研究

在家园合作中，教师与家长的沟通是一门艺术，更是一种超越知识的智慧，教师掌握如何与家长进行融洽的沟通，至关重要。

（一）掌握技巧，真诚沟通

1. 换位理解。在家园沟通问题上，教师立足于服务的思想，切实帮助家长解决在育儿过程中遇到的问题。面对家长的质疑、要求，或是不冷静时，教师要沉住气，先让家长说完，发泄他们心中的不快。学着“换位思考”，“如果我的孩子被打了，一天没有喝水，天凉了尿裤没及时换下来，我是不会也会心疼，也会生气？”理解包容家长，从而得到家长对我们的理解与支持。

2. 有效倾听。在家园沟通中，倾听很重要。有效倾听是实现良好沟通的关键，要做到这一点，教师必须注意倾听的时间、地点和自己当时的身体及工作状况。但有些老师不考虑这些因素，经常是随时随处只要家长来交流意见都接受，其实这样是达不到好的沟通效果。例如：在带班时和接离园时老师是不适宜与家长沟通交流的，此时老师正处于工作状态，随时要处理幼儿突发情况，维持幼儿活动秩序等，没有宽松的环境和足够的时间来倾听家长的意见，草率回应只能让家长感觉不受重视和关心。或是在身体疲惫和无精打采时也不适宜与家长沟通，这些不良的身体状况和消极的情绪都可能使倾听归于失败。

其次是不随意打断家长谈话。随意打断家长谈话会打击家长说话的热情和积极性，如果当时家长的情绪不佳，那无疑是火上浇油。可以给予必要的、简单的回应，如“噢”“对”“是吗”“好的”等等。

再者要慎重反驳家长观点和意见。面对家长的某些观点可能比较偏激时，教师可以采用提问等方式来改变谈话的重点，引导家长谈论更加积极的话题。如：“你认为孩子中午不午睡打扰到别的孩子，老师强迫他睡觉方法不合适，那您有什么好办法让您的孩子能午睡或是不打扰到其他孩子？”“您很诚恳，我特别想知道您认为我们该怎么做才能令您满意？”等等。

良好的沟通技巧，有助于教师更全面地分析孩子产生问题的原因，即使是一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最不容易对付的家长，在一个最具有耐心具有同情心的善于倾听的教师面前，也常会被“软化”得通情达理的。

（二）创新沟通方式

1. 开展平等对话，创新沟通方式。不管是园方组织的全园性的家长会、家长学校讲座，还是老师组织的班级家长会、家长开放日等，都应该改变一言堂模式变为百家争鸣式的家长活动。如可以在中间一些环节上设计家长与专家或老师互动提问的环节，也可以在活动前事先收集家长对活动内容方面的意见、建议或问题，能够取到更好的效果。又如班级的家长会，教师可以打破家长会统一时间、统一内容、统一方式的“三统”做法，改变为“小组式”的家长会，组织的方法也可以是沙龙式、经验交流式、头脑风暴式等。再如还可以借助网络，通过幼儿园的网站论坛或班级的QQ群发起话题，让更多的家长参与讨论，从而让家长通过对照自己与他人的教育方式来自觉地更新自己不正确的观念与方法。

2. 常规方式上的小创新。在我们传统的，常用的家园沟通方式上，也可以做到“常规上小创新”。例如在“家园联系册”上，常规的内容主要有每个月孩子的表现和评价，孩子的美术作品，而做得好的老师会设一块“主题教育活动”，将孩子在园参加的一些有意义的活动（包括参加亲子运动会、参观小学、大带小活动、消防演练等）反馈给家长，把幼儿园教育延伸到家庭中，提高了教育效果。又如现在不少家长喜欢让孩子到幼儿园过生日，主要是分享蛋糕。为了过生日更加有意义，成为激励孩子不断进步的一个途径，老师可以采取在孩子生日时，家长给孩子写一封信交给老师，由老师在班内小朋友面前宣读的做法，这既使孩子受到了鼓舞、教育，也增强了家园沟通的力度。

新时期需要每一位教师掌握做好家长工作的新方法和策略，通过良性沟通，才能彻底拆除妨碍家园情感交流的“篱笆墙”。

【参考文献】

[1]张燕，邢利娅.幼儿园管理案例及分析[M].北京师范大学出版社，2004.

[2]许玲，周晓，周伟.人际沟通与交流[M].清华大学出版社，2007.endprint