英国开放大学学习技能支持的研究及启示

周彩霞

(安徽工业大学，安徽 马鞍山 243000)

英国开放大学学习技能支持的研究及启示

周彩霞

(安徽工业大学，安徽 马鞍山 243000)

在我国学习技能支持并未引起足够的重视，英国开放大学网站上对于学习者的学习技能支持值得借鉴和参考。英国开放大学学习技能支持的特点包括：注重基础，着眼于提高学生的素质和能力，关注技能掌握和心理情感，注重学生个性需求，重视引进新技术等。我国远程教育学习支持服务需要从注重学习技能支持服务，充分发挥作业功能和效用及改变评价方式等方面进行完善。

OU；学习技能支持；启示;建议

一、引言

在中国学术期刊网CNKI上，以“学习技能和支持”为题名进行搜索，没有找到相关文章。以“学习技能和远程”为题名进行搜索，找到四篇相关文章，其中三篇文章论述如何培养远程学习者的学习技能[1-3]，一篇文章是对远程新生网上学习技能进行问卷调查。目前还没有文章专文论述学习技能支持的问题。[4]

笔者还在高校网络学院网站上，查找学习技能支持相关信息。中国人民大学网络学院网站上，在学习支持服务栏目中的学前导学中(http://bm.cmr.com.cn/xxzcfw.html)提到网络学习技能、方法的支持，但也只是在网站上提及，并没有具体内容。在兰州大学、重庆大学、北京大学、四川大学网络学院网站上并未找到学习技能支持的相关信息。

无论在学术研究层面，还是实践层面，学习技能支持并未引起足够的重视。在调查远程学习者学习过程中遇到的最大困难是，学生普遍反映不能做到自我计划、自我选择、自我监控。[5]而学习技能支持能为学习者提供相应的支持。OU学习技能支持方面的做法值得参考和借鉴。

学习方式会对学习结果产生很大的影响。提供学习技能支持的目的是帮助学习者更好地掌握一些学习的技巧和技能，以获得成功学习需要的信心。英国开放大学(以下简称OU)网站[6]对于学习者学习的支持包括经济支持、学习技能支持、职业发展以及为有困难的学生提供的服务。其中学习技能支持分为作业、修正和考试、核心技巧、Ongoing技巧、计算机技巧五个方面(如图1)。

图1 OU学习技能支持结构

二、OU学习技能支持内容简介

1．作业部分

作业分为作业准备、作业类型、用自己的方式写作和大学中的写作四部分内容。写作业之前，要把问题看清楚，一定要理解教师要求做什么。所有的作业都有表示如何做和做什么的关键词。一种是内容关键词，一种是过程关键词。内容关键词呈现需要关注的主题，过程关键词需要告知如何处理内容。作业的类型主要有论文(essays)、报告(reports)、口头作业(oral assignments)和简答题(short-answer questions)四种。论文风格结构非常开放，但通常包

括介绍、主体和结论三个部分。漂亮的作业需要有结构良好的论点，辅以逻辑进程和证据支持。除了创造型的作业之外，其他类型的作业都需要采用严谨的、论证的方式来书写。收到教师对于作业的反馈后，要花时间吸收和思考。如果认为有需要的话，可以询问教师以得到进一步指导。

2．修正和考试部分

修正和考试部分强调考试时不要求记下任何东西，但是需要展示学习者对学过知识的理解。同时，阐述了如何面对笔试、口语等考试。修正主要是指为了在考试中取得成功，采取措施填补知识空白的方法和途径。同时给出了几种修正方法，如与其他人一起修正、总结学习内容、可视化学习内容等。

3．核心技巧

核心技巧包括时间管理、数学技能、阅读、展示技巧、学术英语和论坛使用。时间管理方面强调事先计划好时间，找一个能够安心学习的地方。做计划不能保证计划的事情都能做完，但是做计划的过程能够帮助学习者关注要完成什么任务。同时提供了两种做计划的方法：To do列表和行动计划。数学技能主要告知如何读写数字、图表和表格。在OU，需要阅读大量的课程材料，这是OU学习一个非常重要的部分。在阅读技能中，强调积极阅读、批判性阅读。批判性思维能力会随着实践不断改善。网站上给出了开发批判性思维的方法。展示技巧在某些课程学习中很重要，比如商业学习和语言课程。现场展示最重要的是清晰交流，让别人听明白自己所讲的。大多数情况下，学术英语用来解释两种观点之间的关系，它比日常英语更加复杂。好的学术写作者会要尽可能地采用清晰、准确和简单的方式表达。论坛使得学习者能够与其他学习者和教师保持联系。OU论坛包括项目小组、对任何人开放论坛、与100人讨论论坛、技术支持论坛、教师组论坛、OU学生讨论兴趣爱好论坛、仅仅一小部分学生可以联系的自助小组论坛等方式。论坛的活动包括社交对话(目的仅仅是社交对话或者讨论兴趣爱好)、获取和给予帮助、小组学习、讨论、消息。

4．Ongoing技能

Ongoing技能中，介绍了做笔记技巧、利用学习风格、在线IT帮助和信息、关键学习技能。很多人发现做笔记的两个阶段有效。首先，记下主要观点，然后总结。在利用学习风格部分，提到认识自己偏爱的学习风格非常重要，因为这会帮助学习者重新思考如何才能更有效地使用学习技术。网站上给出了学习风格测试。OU学生凭借账号可以进行自测，以获取有关自己学习风格的信息和建议。在线IT帮助和信息部分，指出首先要查看学习平台上给出的建议，因为这里给出了与你要做什么直接相关的信息。同时，OU还提供了一些技术支持网页。关键学习技能中，强调反思、复习和动机保持。反思在学习和自我发展中起着重要作用。写反思日志是反思学习的一种重要方式。在将复习分为三种类型：课程开始的复习、课程中间的复习以及课程结束时的复习。在动机保持方面，主要通过考虑长短期目标来保持学习动机。

5．计算机技巧

计算机技巧方面展示了网络浏览常识、计算机安全方面知识、计算机上网知识、移动学习支持以及一些常见社交网站和网络工具。

三、OU学习技能支持的特点

1．注重基础，体现远程学习特色

计算机操作、学术英语、时间管理、阅读、考试准备、作业写作等都是在OU完成学业必不可少的，这些是学生需要掌握的最基本的能力和技巧。在介绍计算机操作技能时，会告知如何选购计算机、如何用计算机上网等最基本的知识。在阅读部分，告知基本的阅读技巧和阅读步骤。

计算机操作、学术英语、阅读、考试准备、作业写作、论坛参与等技能全日制学生也需要具备，但是对于远程学生来说，计算机操作、时间管理、论坛参与等方面的技能则更为需要和重要。远程学生需要通过计算机了解一些信息与教师和同学交流，还需要上网查阅学习材料，因此，计算机操作技能对他们来说尤为重要。远程学生大部分时间不需要到学校上课，大多数情况下需要自学，有些学生还要兼顾家庭、工作和学习，因此对他们来说时间管理相当重要。远程学生学习地相对分散，学生在学习上很容易遇到困难或者精神上没有归属感，OU提供了论坛。学生可以通过论坛与教师和同学交流。有论坛这样一个师生、生生交流的园地，学生一定程度上可以得到帮助，获得精神上的支持和鼓励。可以看出OU提供的学习技能支持既注重基础，又体现了远程学习的特色。

2．既体现着严谨的科学精神和态度，又着眼于提高学生的素质和能力

这点在作业写作和考试中体现得尤为明显。不管是哪门学科，哪个专业，OU要求学生在写作业时都要本着一种科学的精神和态度。写出的作业要结构严谨、论证有据。学生不仅要查阅大量的相关资料，还要在查阅资料、获取观点的基础上对材料进行进一步加工，对其中的观点进行评价。这给学生提出了更高的要求。学生要对材料进行综合分析，而不仅仅是对材料和观点的收集和堆积。考试时，不要求记下任何东西，主要考查学生对学过知识的理解。与国内很多考试以考查学生记忆知识相比，OU这种方式的考试更能体现对学生综合能力的考查。这也真正体现了考试作为一种重要的评价手段，考查学生知识掌握情况的价值。从OU对作业和考试两方面的要求，可以看出其中体现着一种严谨的科学态度和精神，更显示出OU注重提高学生的素质和能力。

3．不仅关注技能掌握，而且关注心理和情感

网站上给出了学习者需要掌握的一些基本技能，如计算机操作技能、时间管理、作业写作、阅读技巧等。从类别上讲，这些属于技术技巧范畴。对于一些操作技能，OU网站上还提供了相应的练习，供学生巩固检验。除此之外，可以看出，OU关注学习者的心理和情感方面的因素。如在阅读部分，网站上给出了如果学习者在阅读遇到困难时的小提示；在考试部分，介绍了如何缓解压力、进行自我调节；在论坛部分，给出了论坛上出现的经典问题，鼓励学生多发言，为论坛发展作贡献；网站上还提到心态倾向(mindset)，提供一些实例和证据让学生相信一些如智力、情绪等是可以通过实践加以改变的。网站给出的学习技能支持不仅关注学生对于基本技能的掌握，而且还重视心理和情感方面的因素，OU学习支持体现着对学生的人文关怀。

4．发挥学生主动性，注重学生个性需求

建构主义认为学习是学习者主动建构内部心理表征的过程，强调学习过程中学习主动性的发挥。[7]只有学习者主动求知时，学习才有可能真正发生。特别在远程学习中，学生主要靠自学完成学业。在这样的情况下，学习者自主学习时的积极性和主动性更为重要。OU强调发挥学习者的主动性。如在阅读过程中，强调要积极地阅读和批判性阅读，学习者不仅仅要阅读学习材料，还要与学习材料互动，理解学习材料的意义。学习者要积极主动去思考，对材料进行进一步加工，对信息进行评价。同时，还特别强调反思能力。要求学生重视作业反馈。在收到作业反馈后，如果发现作业评语与自己想的不一致，及时与教师联系，和教师交流探讨。在学习上遇到困难的时候，强调学习者可以主动求助，求助对象可以是教师，也可以是学习的同伴等。这些无不体现着OU注重发挥学习者的主观能动性。

OU还关注学生的个性需求，如给出了一个学习风格自测表供学习者自测。让学习者在了解自己学习风格的基础上，安排自己的学习。在考试时，如果学生不能如期考试的话，可以申请缓考。在学生收到作业反馈后，要求学生重视作业反馈内容。如果对反馈内容有不同意见的话，鼓励学生与教师交流作业问题。学习者在学习上遇到困难时，可以与教师、同学进行交流沟通。

5．重视计算机操作技能，引进新技术

计算机成为远程学习不可缺少的工具。远程学习者需要通过计算机与教师和同学交流、上网查看相关资料和信息、提交作业及查看作业反馈等。学习者必须掌握一定的计算机操作技能和上网知识才能顺利进行远程学习。网站上介绍了计算机上网、计算机安全常识、计算机网络接入等一些基本的常识和知识。还告知了一些新技术以便促进学习者的学习，介绍了常用的社交网络、书签网络、存储网络、Google开发的聊天工具Google talk、文本编辑工具和日历工具等。OU还在studenthome和图书馆方面优先采用移动技术。新技术的引入是为了更好促进学习。如何发挥各种新技术的特长和优势来促进学习，是一个值得思考和研究的问题。新技术在使用时可能会遇到一些问题，但也不能因此拒绝新技术使用。

四、启示及建议

1．注重学习技能支持服务，使之成为帮助学生学习的助力剂

国内远程教育机构，在学习支持服务方面做了很多的尝试和实践，为学生提供的学习支持服务已经越来越丰富和贴切。高校网络远程教育对网上学生的素质教育、网络学习能力、情感激励等的支持服务的重视还不够，尚未建立起行之有效的办法。而这些正是远程教育学习支持服务不可或缺的重要内容。[8]学习支持服务方面的探索和实践是无止境的，OU学习技能支持方面的做法值得借鉴。首先，高校网络远程教育机构应重视学习技能支持服务，只有从思想上重视起来，学习技能支持服务才能落到实处。其次，在现有学习支持服务体系中，增加相应的学习技能支持的相关内容，如可以在学院网站的学习支持服务部分、印刷版学习支持服务手册中、学生学习平台个人页面增设相关内容。

2．充分发挥作业功能和效用，以更好地促进学习

在国内，作业也是经常被很多远程教育机构采用的、很重要的评价方式之一。但是不重视作业反馈现象较为突出，考虑到学生个性需求，与教师交流作业问题情况更是被忽视，甚至忽略。OU对作业的重视和处理方式值得借鉴和学习。对于高校网络远程教育机构来讲，应该注重发挥作业功能和效用，不仅要求教师布置相关作业，而且要规范教师与学生交流反馈作业情况，将教师为学生布置作业的次数，教师与学生在作业方面的交流反馈情况等作为教师考核和奖励的参考或者指标，从制度和政策层面激励教师重视作业相关工作。同时，还可以开展与保证作业质量相关的研讨活动，树立作业方面执行和完成比较突出的教师典型等，把作业环节重视起来，落实到行动中。

3．改变评价方式，注重培养学生能力和素质

在对考试进行介绍时，网站上提到考试不要求学生记忆，而是考查学生对所学知识的理解。相比之下，国内高校远程教育机构的考试，特别是期末考试，内容主要考查学生对知识的记忆，而不是考查学生对知识的理解和应用。学习知识的最终目标在于将知识应用到实践中。仅仅考查学生对知识的记忆无益于学生能力的提高。只有考查学生对知识的理解和掌握，才能真正达到评价的目的，学生的素质和能力才能得到相应提高。因此，在评价中引入社会调查、工作问题解决方案、实际操作和技术应用性成果作为评价内容，达到学以致用的评价效果。[9]在评价形式上，可以将形成性评价和总结性评价相结合。评价内容方面，应该尽量考查学生对知识的理解和综合应用，考核学生的分析解决问题能力、动手能力，而不应仅仅局限在知识的记忆方面。

[1]刘锐玲，段维龙.远程教育英语自主学习技能的培养[J].湖北广播电视大学学报,2003(1)：33-35.

[2][5]陈丽，龚静.远程学习者学习技能培养的意义与方法[J].开放教育研究,2005(3)：38-42.

[3]郝智慧.利用案例教学法培养远程学习者学习技能的探索[J].广州广播电视大学学报，2006(4)：40-42.

[4]金一强，苏宏.远程新生网上学习技能和对网络教育的期望——广州市普通高校网络学院新生入学情况调查[J].现代教育技术，2007(12)：66-70.

[6]英国开放大学学习技能支持[EB/OL].http://www.open.ac.uk/skillsforstudy/index.php.

[7]学习.百度百科[EB/OL].http://baike.baidu.com/view/8261.htm.

[8]周蔚.我国高校网络远程教育学习支持服务探析[J].江苏高教，2005(2)：118-120.

[9]中央广播电视大学.国家开放大学建设方案[M].北京：中央广播电视大学出版社，2011：24.

ResearchontheSupportofLearningSkillsintheOpenUniversityoftheUKandItsImplications

ZHOU Caixia

(Anhui University of Technology, Ma’anshan, Anhui 243000, China)

The support of learning skills for students has not been paid enough attention to in China. However, the support of learning skills on the website of British Open University is worthy of reference. The features of British Open University learning skills support include: emphasizing foundation, improving the students’ quality and ability, paying close attention to skills mastering and psychological and emotional response along with individual needs, stressing on adopting new technology. To the support of skills for study in the distance learning of China should be improved on such aspects as paying more attention to the support service of learning skills, giving full play to the functions and effectiveness of the homework, and modifying the assessment mode.

OU; support of learning skills; enlightenment; suggestion

2014-07-10

周彩霞(1980-)，女，山东临清人，教育技术学专业硕士，讲师，主要从事网络与远程教育研究。

G724.82

A

1008-469X(2014)05-0025-04