从谈话节目看电视传播的人性化

张晓东

美国艺术理论家沃尔夫·里拉曾经说过：“电视是我们时代的顽童，它现在处在进入成年的门槛上……但谁也不知道它将会成长为怎样一种怪物。”也许，那时的他确实无法确定电视将给人们带来什么。但现在，电视被认为是所有大众传播媒介中最便于展现人际传播的媒介。中国电视业已出现的趋向，开始让它成长为“人类的朋友”。

谈话类节目的兴起和传播：自从1996年央视的《实话实说》播出，引发了中国电视的谈话浪潮，这就是有些人所说的第四次浪潮。

归纳谈话节目的特点，人性化贯穿节目的始终。

一、电视谈话节目的人性化传播特色：平等和互动

从谈话类节目的传播特点上看，谈话节目具备“平民视角、互动交流”的鲜明特征。在电视谈话节目中，电视摒弃了充当受众的指导者、教育者的角色定位，它不再是“一台发号施令的机器”，转而以平民的视角关注生活，根据受众的兴趣设置话题，或者预测受众的某种需要，并邀请受众或受众代言人出场。主持人、嘉宾和受众代表畅所欲言，各抒己见，整个谈话现场和谈话过程成为一个开放的系统，成为一个各种信息多向流动、不同思想相互撞击的“场”。在这个场中，电视从云端重回大众之中，以平民的风格、平等交流的氛围、大众的话题，重新成为表述普通人观念和价值的公共论坛。电视，不再是“话语霸权”下的产物，成为平民百姓享有平等话语权的平台。

同时，在以“受众为中心”的传播时代，电视受众是挑剔的。平民化的人性传播，最大的特点就是尊重受众，以受众能否接受和喜爱为出发点，符合受众的审美情绪和认同水平，因此，在价值取向上向平民百姓倾斜，有利于受众接受信息，有利于影响受众甚至进而改变受众。我们在节目内容的选择上有三个共同的特点：第一，百姓关心什么，电视节目就集中反映什么，小如个人的情感纠纷、家长里短，虽小亦为多数人心事所系；大到国计民生、下岗就业、房改医保，再大亦与受众切身利益息息相关。第二，以平凡为美，重视将不经雕琢的原生态表现出来。第三，把熟悉的生活陌生化，即在人们熟悉的生活中去寻找人们并不熟悉的内容，并将其凸显出来。

传播学的经验和实践证明，最好的传播效果是受众参与的一种活动性的面对面的接触与交流。谈话类节目的推出，正是由于受众的广泛参与火爆神州。在西方，电视谈话节目已成为电视节目的主体形式，占整个电视节目总量的60%以上。

二、谈话节目通过场外热线电话、网络、微信等参与方式，实现了多样化传播

就形式而言，谈话节目大多由主持人、嘉宾、现场观众甚至乐队及茶几、椅子等相应的摆设组成，不同的制作人还创造出新形式，给观众传递了这样一种概念：我在现场，我参与！一个活生生的“我”就在现场！对于这种状态下的受众来说，电视具备了除“看”之外的更多功能。

这样，电视便有了人情味，受众感受到了个性魅力，也从中体味到交流与沟通的愉悦。个性化的传播不仅给受众一种平等感、亲切感，更重要的是通过个性传播产生引导和感染作用，使受众对电视的忠信度大大提升，人性化传播在一定意义上实现了电视传播效应的最优化。

电视节目要抓住观众的情感，让观众认为这个节目亲切，是他们身边的人、身边的事，不矫饰，不做作，真实可信，通俗易懂，观众就会一直追踪你的节目，成为你节目的忠实观众。由于民族、信仰、生活方式、语言习惯等固有的地域特点，观众在收看电视节目时，往往会在一种潜意识的支配下，去选择与自己生活相近、自己熟悉、感到亲切的节目观看。他们急需看到真实的人、真实的事、真实的情，希望看到的每一条新闻、每一个电视专题都是客观的报道。

因此，栏目在宣传内容、主题选择上，以平民化、人文化为贯穿节目创制始终的灵魂，做可信、可亲的电视节目。要牢固树立“服务观念”，奉行开放、民主的传播政策。要改变单纯的线性传播方式，打破“自留地”，树立对栏目的多元化开发，运用网络、通讯等现代信息技术，加强与受众之间的互动联系，将传播效果呈放射状多方扩大。这样不但能培育、稳定一批忠实受众群，形成栏目自有的定位，还能养成对收视群的嗅觉，广泛搜集、征求受众反映，制定因应对策，适时进行栏目调整，进而提升节目创作水平，更好地服务受众。■

（作者单位：锦州广播电视台）