高校辅导员自我效能感调节与职业倦怠关系研究

温永慧

(山东青年政治学院，山东 济南 250103)

高校辅导员作为广大高校在校生健康成长之指导引路人与知心人，其不但是高等院校思政工作之主要参与者，亦是高校在校生学习与生活之直接管理人，是高等院校培育有用人才、提升学生综合素质之重要力量。由于高校面临课改，人才竞争日渐激烈，工作压力愈来愈大，高校辅导员出现职业倦怠现象也日益严重，职业倦怠现象已成为约束辅导员职业发展的关键因素，在一定程度上阻碍了辅导员职业化队伍建设的步伐，严重影响了高校思想政治教育工作的成果，目前已成了社会广泛注重之热点问题。因此缓解、消除高校辅导员职业倦怠问题显得特别重要。［1］而自我效能的原理是借助个体之自我调节，能够积极地转变现状。高校注重辅导员队伍建设，不仅应从宏观角度着力构建完善的辅导员队伍体制机制，而且还应从微观角度深入探究辅导员个体职业倦怠之现状、成因，认清其危害性，切实缓解辅导员的压力，减少其负面影响，以不断提升辅导员工作之自我效能感，是从根本上清除和缓解辅导员职业倦怠的有效策略。

一、高校辅导员职业倦怠与自我效能感的概释

(一)辅导员职业倦怠及其主要表现

职业倦怠最早由美国的心理学家Freudenberger在1974年指出的以描述那部分服务于助人行业的人群由于工作时间过于漫长、工作量过于巨大、工作强度过于高深所经受的一种疲惫不堪状态。［2］高校辅导员职业倦怠即辅导员没有顺利应对工作之一种应激反应，是指辅导员在长期压力体验环境下出现的情绪、态度与行为之衰竭状态。其主要表现有如下三个方面:

1.辅导员的工作热情为连续的工作压力环境下所打磨，较之最开始的工作热情显著缺少主动、积极性，存在较强的惰性思想，在实际工作中会体验到疲惫抑或产生一部分烦躁的情绪等;

2.不具备积极的工作态度。针对学生所获成绩，不去赞赏，缺乏反应或是一味打击。如此苛刻之态度会给学生的发展招致影响，致使师生关系出现问题及至不断恶化;

3.对自身工作缺乏认同感与成就感。辅导员在其所从事的思想政治教育或教学中，并非积极地看待辅导员的职责与义务，总是把此工作看成枯燥、机械一般的反复出现。尽管本身很努力去达到工作目的，也出现了最后的结果，可未有职业自豪感。此外，对自身前途不具备信心，往往否定自己，同时会伴同屈辱与失落的感受出现。

(二)自我效能感能够积极改变辅导员职业倦怠现状

自我效能感是由美国心理学家Albert Bandura于20世纪70年代最先提出的。其解释即个体在履行某种行为操作之前，对自身可以在何种层次上实现此行为活动所存在的自我认知与体验。自我效能感会给个体面对挑战性境遇时之努力与坚持能力带来影响，此外，自我效能感可应对个体面临的挑战与困难之认知及情感反应。

辅导员自我效能感即辅导员本身可否能够成功地实施教育教学行为之主观臆断。其对辅导员所从事的职业主动积极性、对教学的注重与倾注程度、对遭遇困境时克服困境的坚持能力等均有影响。可以说自我效能感是辅导员信念的核心，在辅导员职业特定范围下包含教育管理、教学、一般性自我以及科研等效能感。研究分析证明，辅导员自我效能感属于工作压力与职业倦怠之中介，其是辅导员面临工作压力时有效适应机制，可以减低职业倦怠之程度，也就是高等教育教学效能感可谓“减压阀”，缩小压力对情绪、疏离以及成就感低落之不利影响。［3］所以，从辅导员本身、高校、政府三个方面实施干预。全面提高高校辅导员自我效能感，是防止与缓解辅导员职业倦怠之有效策略。

(三)职业倦怠与自我效能感二者之间存在着相互影响的关系

职业倦怠同自我效能感属于互为因果关系，在高校辅导员本身的发展阶段中，职业倦怠与自我效能二者互为约束关系，具体主要反映在如下三个方面:

1.职业倦怠能够减低辅导员之自我效能感，可自我效能感的减少会不断加剧辅导员职业倦怠之心理，［4］致使其没有办法应付超越个人能力与资源需要抑或自我需求长期未得以满足而出现工作态度与行为之逐步恶化。

2.辅导员之自我效能感可以约束个体应对职业倦怠，若个体将要产生抑或已经产生职业倦怠时，高校辅导员自我效能感会主动地调理情绪与心态，乐观地把产生的问题视作挑战而不是威胁，进而轻松地解决工作中产生的问题，缓解、清除职业倦怠。

3.自我效能感是能够强化与提升的。在职业倦怠与自我效能二者关系的基础上，高校辅导员之职业倦怠能够借助提升自我效能感来减少及至克服。

二、高校辅导员职业倦怠现状的成因分析

辅导员职业倦怠在高校来说属于比较普遍存在的现象，其产生的原因具有多方面的因素，自我效能感的降低即为其中的关键的因素。自我效能感一般受如下四个方面的制约:一是作为能力指标之动作性具有的经验;二是借助能力传递及同他人成就相比而改进效能信念之替换经验;三是让个体了解自己具备某一部分能力之言语说服及相似社会影响;四是于一定程度层面人们在判定自身能力、自身力量与自身身体机能强弱之身体和情绪状态。

辅导员之成就动机、辅导员之个人目标设立与辅导员本身心理素质等均是自我效能感之具体且直接之制约因素，此部分因素的存在与辅导员工作现状之不协调，直接造成了辅导员职业倦怠现象的发生。具体可从如下三个方面的因素加以分析:

(一)成就动机高同绩效非显性二者间的冲突是根本因素

成就动机即个人对自身认为关键抑或具备价值的工作，尽力履行，同时力图实现某种理想地步之内在的促进力量。在现实工作中，高校辅导员的成就动机同绩效二者间的关系处在没有实现动机强度之最高的值阶段，也就是处在成就动机高，自我效能亦愈高，工作积极性则愈强之阶段。大多数辅导员均是在校大学生工作之组织者，更是学生工作中之骨干力量与佼佼者，其于长期的学生工作的实践中，本身的成就动机较比普通人来说愈高一些，对本身之期望与需要也愈高。正是因为此种绩效之非显性，高校辅导员于长期的工作实践中，不容易获取准确的认可与评定，进而给辅导员对本身工作之认可造成直接影响，而出现了职业倦怠现象。

(二)个人目标设置同职业定位模糊二者间的冲突是直接因素

一般人们在面临新的任务时，第一时间会对此任务的价值实施评价，采纳那部分以为极具成功可能性同时极具社会价值之目标任务。此选取定会影响着以后的行为模式与持久的性能，影响个体行为动机之自我效能感所起到的功效。个人在选取辅导员职业时，大多数是源于对学生工作之喜欢和对学生之热爱，期望能够借助本身的努力，于思想方面对大学生实施引导，达到教书育人之宏伟志向与目标。可是，许多高校由于辅导员的管理方面均有管理机制不健全、不规范等诸多现象，高校辅导员事务性强、工作压力大，不仅要担当管好学生事务之职责，还应当担当起譬如安全方面教育、党团生活、心理引导、就业策划、困难大学生的认定、奖学金的评定等诸多方面，致使高校辅导员整天陷进繁杂琐碎之班级与管学生的事务当中，由于疏于对本岗位思政工作之深入探究，极大程度地削弱了辅导员之教育职能。［5］最后导致辅导员工作的实质内容大大偏离了本身的职业目标设置，导致其不容易感受到职业归属感，看不到个人职业发展前景，促进了高校辅导员职业倦怠现象的发生。

(三)心理素质与工作压力二者间的冲突是重要因素

所谓心理素质，其是用个体整个身心结构为背景构成与发展起来的，属于个性心理面貌之完整体现。高校辅导员心理素质，受个人成长过程、工作内容及环境等诸多方面综合原因的影响。伴随高等教育教学改革的不断深入，高校素质、创新等教育的开展，对辅导员素质特别是高校辅导员个体本身之心理素质提出了更高的要求。

三、缓解高校辅导员职业倦怠的相应对策

职业倦怠现象会给辅导员的身心健康与高校思想政治教育工作发展带来严重的危害。其出现职业倦怠的成因主要源自内外因素构成的三项冲突，即:强压力相对弱自我、过高的期望相对过低的成就、强烈的民主需求相对科学管理的短板。［6］高校辅导员属于职业倦怠之高发群体，其自我效能感对于工作压力与职业倦怠起着调理功能。由辅导员自身、学校与政府三个方面实施干预，提高辅导员自我效能感可谓防止与克服辅导员职业倦怠之有效策略。强化高校辅导员之自我效能感可以说是缓解高校辅导员职业倦怠之关键途径与根本手段，融合以上辅导员自我效能之影响因素，笔者认为只有从辅导员自身、学校、政府三方面全面考虑来实施综合整治，辅导员的职业倦怠行为则有望得以防止和克服。

(一)从辅导员自身角度缓解职业倦怠的对策

作为高校辅导员应当借助自身来努力应付来自各方面的压力，用积极向上的心态对待职业倦怠问题。若发觉自身有职业倦怠倾向的时候，要敢于面对现实，正确把握自我，主动找寻帮助。若发觉自身工作成绩不理想、得不到广大师生认可的时候应更加主动工作，同时利用累积的工作经验，有效与学生进行交流，把握广大高校学生对于辅导员如何引导与帮助他们的实际状况。主要有如下四点:

1.要转变工作姿态，用乐观的心态对待本职工作。

2.要妥善缓解压力，确保心理健康。应正确认知压力，主动应对工作压力，积极向上，科学调理情绪，同时实施适量的转移、宣泄等调控，科学调理生活节律，保障睡眠与饮食，强化体育锻炼等。譬如:自我暗示，时常于心态方面暗自提示自身属于一个具备一定能力的人，暗自提示自身可以克服多种困难，可以同领导以及同事等和谐相处等，如此良好的心态同时也可以提升自己的自信心。

3.积极参与教学科研活动与进修学习，自我补给能力，不断提升本身参与的教学与科研实践的水平，提升自我效能感。

4.找寻支持，构建一个完善的社会支持体系。

(二)从学校角度缓解职业倦怠的对策

作为学校，要想保证思想政治教育工作得到有效开展，需在贯彻落实国家出台的关于辅导员队伍建设的相关政策的同时，逐步建立起体制健全、运转有效的组织制度体系，让辅导员在这个环境中安心、积极地工作。对此，从学校角度出发，提出以下五个方面的对策:

1.整合各方资源，重视学生管理工作

目前，高校多数任课教师只负责照本宣科，上完课走人，他们认为学生思想教育工作是辅导员、学生管理者的事情。针对这种只教书不育人的现象，学校应高度重视，注重加强各个职能部门之间的交流，鼓励全校教师本着教书育人、以生为本的原则，采取相应措施，力争全体教职工参与大学生的思想教育工作。

2.建立有效的辅导员考核和职称评聘机制，调动其工作积极性

辅导员出现职业倦怠与职称评聘难有很大的关系。学校应针对辅导员岗位的特殊性，在他们进行职称评聘时给予政策倾斜，或将辅导员职称评定体系单列，切实解决辅导员职称评聘难的问题，缓解职业倦怠。

辅导员的工作任务繁重、琐碎，不易量化，学校在考核辅导员时更应注重从他们日常的工作态度、工作执行情况、处理解决问题的能力等方面，尽量做到考核全面、公平、合理。

此外，学校相关行政部门应适当给辅导员争取思政类的课题研究，使辅导员有机会将管理工作中的经验提升至理论层面，在从事科研的过程中，进一步拓宽视野，提高理论水平，提升自我成就感。

3.合理规划辅导员发展出路，创造其发展通道

目前，在高校中流传着“工作三年是辅导员，工作五年是辅导员，工作十年还是辅导员”的说法。［7］这一现象从根本上反映了一个问题，即学校对辅导员发展出路思考不够，没有为他们创造顺畅的发展通道，同时也道出了辅导员对未来发展前景的无奈与心酸与迷茫，应该说这是导致辅导员对工作产生情感衰竭的一个重要原因。因此，学校应该高度重视、深入思考辅导员的发展出路，在采取一定的措施进行实施的同时引导辅导员结合个人的特质，做好自我规划。

4.提高辅导员的薪酬待遇，建立有效激励机制

针对目前多数辅导员认为自己付出多，挣得少，付出与收获不成正比的情况，学校可以考虑提高物质条件缓解其出现职业倦怠的办法。根据辅导员工作的特点和性质，设置不等的薪酬分配制度。例如:对于辅导员夜间值班问题，如果是周末值班的话，较之日常夜间值班可以适当提高补助;日常工作中，适当提高辅导员的通讯和交通补助等。一些看似微小的举措，却可以调动他们的工作积极性，有效抑制职业倦怠心理的产生。

学校要建立合理有效的激励机制，应在关注解决物质生活方面的同时，还应该关注辅导员的情感问题、个人发展、自我价值的实现等方面。

5.设立高校辅导员工作流动机制，促进辅导员合理流动

近年来学校引进的大多是有研究生学历或具有丰富的工作经验并获得硕士学位的年轻辅导员，他们几乎都非常优秀，这一群体对工作充满了渴望。高校应重视并合理利用这一优秀的教育资源。例如:鼓励他们在做好本职工作之余认真做好教学、科研及其他管理工作，促使他们多方向发展;根据工作表现和工作能力，有针对性的选拔相关人员到相应岗位进行锻炼;对于素质过硬、积极进取、业绩优秀的辅导员可以通过干部选拔的方式使其走向领导岗位;对于工作一段时间、在工作中出现一定的消极情绪或是工作缺乏热情的辅导员，可以通过谈话的方式给予提醒，视其表现或调其到其他的岗位工作等。通过有效的方式，不断补充辅导员队伍积极、新鲜的正能量，保证队伍合理流动、充满工作朝气，有效预防职业倦怠产生。

(三)从政府角度缓解职业倦怠的对策

近年来，国家先后出台了一系列关于加强辅导员队伍建设的文件。谈及此，大多数辅导员并没有想象中的期待和憧憬，相反却有一种“春风从头顶吹过，却感受不到一丝凉爽”的感觉。由此可见，国家制定的相关政策并没有切实落实到基层辅导员身上。因此，作为主管部门应加大对辅导员工作的政策支持和制度保障，充分利用政府部门的优势，积极调动社会各界力量，给予辅导员工作更多的关心、指导和支持。因此，从政府角度提出以下两个方面的对策:

(1)加大对高校辅导员工作的支持力度，促使其提高自我效能感

政府大力支持高校辅导员的工作是缓解其职业倦怠的有效措施。因此，政府要在制定政策促进辅导员队伍建设的同时，进一步抓好落实，使广大辅导员深切感受到政府政策和制度的保障，没有后顾之忧地、充满热情、积极努力地工作，缓解辅导员的职业倦怠。

(2)提升高校辅导员的社会经济地位，促使其增强职业幸福感

近年来，高校教师的社会地位越来越高，人们也越来越认可高校教师。但是辅导员的地位却处于一个尴尬的境地，经常被人忽视或被认为做的是无足轻重、打杂的工作。基于此，政府应通过社会舆论、方针政策等渠道，大力宣传辅导员的社会价值，提升他们的社会、经济地位，争取社会对辅导员的了解、尊重、支持，才能真正地从根本上清除、缓解高校辅导员的倦怠心理，使辅导员对本身所从事的职业萌生自豪与幸福感。

综上所述，高校辅导员提升自我效能感对于缓解、克服职业倦怠有着重大意义。高校辅导员的职业素养定给大学生将来的发展带来深远影响，社会、学校及辅导员个人，惟有认识到职业倦怠的严重性，实施有效的措施，注重增强自我效能感，积极主动建立良好的增强自我效能感体系，才能有效防止、缓解职业倦怠的产生，继而促进辅导员的行为同学校发展目标的一致，推进高等教育教学与辅导员健康成长的持续发展。

［1］蔡亚敏.高校辅导员职业倦怠影响因素及对策研究［J］.江苏工业学院学报，2010，(2).

［2］苏素美.美国教师的“职业倦怠”之探讨［J］.教育资料文摘，2012，(3).

［3］汪宏，王军.高校辅导员职业倦怠与自我效能感的关系研究［J］.皖西学院学报，2010，(5).

［4］季岩砚.高校辅导员自我效能、工作倦怠及工作绩效关系研究［D］.首都经济贸易大学，2010.

［5］张书祥.辅导员工作与大学生思想政治教育［J］.医学教育探索，2011，(3).

［6］陈静，黄月胜.高校辅导员心理压力与工作倦怠的统计分析［J］.高教探索，2010，(3).

［7］彭焕霞.高校辅导员自我效能感和职业倦怠的关系研究［D］.华东交通大学，2012.