班级精细化管理模式探析

胡建茹

一、精细化管理的内涵

精细化管理模式源于20世纪50年代的丰田汽车公司，其实质是通过过程管理，查找和最大限度减少管理所占用资源，达到降低管理成本的目的。精细化管理重细节，重过程，重落实，突出了规范化和精细化的特点，强调落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，通过细节控制，有序精准地实施管理。精细化管理引入中国的这30年，最初是一些企业在学习模仿，随着精细化发展理念被越来越多的企业认可和重视，其应用范围已经从企业延伸到政府机关、医疗界、金融界、教育界等诸多领域。

二、班级精细化管理的必要性

班级是大学生的基本组织形式，是辅导员开展思想政治工作的主阵地。班级建设的成功与否直接关系到高校育人工作的实效性。目前班级精细化管理面临的主要问题有：班级管理依靠几个主要学生干部，班级成员缺乏主人翁意识，自主管理意识差；班级发展目标不明确，班级管理过程无章可循或有章不循；班级活动千篇一律，班级成员交流有限且参与意识弱；班级发展目标与学生个人目标脱节，无法形成合力。要解决这些问题，建设一个科学、持续发展的优秀班集体，营造优良的、蓬勃向上的班风，使每一个学生成才，班级精细化管理势在必行。

三、班级精细化管理的途径

1.转变观念，明确学生在班级管理中的主体地位。要改变辅导员是班级管理的主体，学生是客体的传统观念。建设、管理班级的过程中，辅导员应是主导，学生应是主体，要充分调动和发挥学生的潜能，激发他们参与班级管理的积极性。同时，要避免学生干部“一言堂”，实现班级管理民主化，鼓励、引导班级同学主动参与班级事务管理。辅导员和学生干部要熟悉班级成员的特点特长，尊重学生的不同意见，努力为学生创造参与班级管理的条件。将班级工作分工细化，明确具体责任，落实到每位同学身上，强化学生的班级主人翁意识，实现“人人在管理，事事见管理”。

2.制定班级目标，明确发展方向。法国哲学家哈伯特说过“对于一只盲目航行的船来说，所有的风都是逆风。”班级成员在全面了解学校环境、行业专业特点、班级成员特点的基础上，辅导员和学生干部组织班级成员群策群力为班级发展出谋划策，制定明确务实的班级目标，明确每一位同学在班级发展中的重要作用，从而使班级成员主动将个人发展目标与班级建设目标相结合，自觉检视自身行为，实现班级和个人的共同发展。

除制定班级整体目标，每个学年也要制定班级的阶段性目标，根据所处阶段的特点确定班级工作计划，为每个阶段的班级工作指明方向，突出重点。要确保每个环节落实到位，及时发现、研究、解决问题，这是精细化管理的基本要求。学年末，班级干部要对全年工作进行总结，在全班范围内公开述职，让班级成员对班级工作有更全面的了解，从而增强班级成员对班级和班干部的认同感，便于扬长避短，吸纳班级管理中的成功经验，修改完善班级现有的制度，发现并及时解决班级发展中出现的新问题。

3.建立健全规章制度，实现班级管理的制度化、科学化。要实现班级的精细化管理，制度是保障。班级建立初期，可以以《学生手册》《班集体达标创优办法》为依据，制定包括《班级管理制度》《宿舍安全与卫生检查制度》《班级干部选拔办法》《推优办法》《贫困生认定办法》《班委会制度》《班级例会制度》等一系列涉及班级日常管理的规章制度，将管理责任具体化、明确化，组建班委会，明确班级干部及每一位班级成员在班级的地位，要求每一位班级成员都要为班级尽职尽责。之后，随着班级干部的逐渐成熟，结合班级特点，制定《班级活动实施办法》《班级干部考核办法》《综合测评办法》等一系列富有班级特色且涉及学生利益的管理规定，并建立相应的监督、反馈和奖惩办法，定期考核评估班级建设成果、规章制度的贯彻落实情况以及班干部的履职情况。遵循“小目标、勤评价、多激励”的评价模式，激发班级成员的工作热情。辅导员、学生干部要融入学生中去，对班级成员的学习情况、活动开展情况、心理健康情况、班级凝聚力等进行全方位了解，整理成有序的数据或信息，同时要掌握班级发展的优势、劣势，熟悉特殊困难同学的情况，及时给予奖励、鼓励或惩戒，保障班级和学生个人健康、可持续发展。另外，在班级内部要强化纪律要求，做到班级管理无小事，对每一件事都要严格要求、认真对待。只有这样持之以恒地将制度落实下去，不断向班级目标努力，才能把形成良好的班风与培养学生全面发展协调起来，班级精细化管理才能落到实处。

4.重视学生干部的培养，提升学生自主管理的能力。要做到学生自主管理班级，学生干部的素质至关重要。无论是思想上还是工作上，辅导员要注重对学生干部的培养、培训和管理。培训的内容可以是政治理论学习、时事政治研讨，也可以针对实际工作，帮助学生干部提高政治素养，增强发现问题、分析问题、解决问题的能力，提高业务能力。为学生干部搭建与高年级优秀学生干部交流互动的平台，向他们学习宝贵的经验教训，更清晰地理解大学的学生干部应该是什么样的，应该干些什么，以及如何才能干好。同时，辅导员要舍得放手，充分信任学生干部，鼓励他们敢于尝试一些新的工作，在实际锻炼中找到正确的工作方法，锻炼工作能力，提升综合素质。

5.运用现代信息技术，提高班级日常管理的效率。班级管理的过程中，不可避免地要制作并填写许多表格记录，包括学生的思想教育情况、日常表现、课外学分、综合测评、奖助学贷、奖惩、科技创新、社会实践、特殊困难学生帮扶、突发事件处理等。这些事情多而杂，并且与学生利益息息相关，处理不好就会影响学生的发展，一定要认真细致对待。电脑制表方便快捷，提高了工作效率。辅导员应培训学生干部学会使用如Excel、word排版、ppt设计等，提高工作效率和工作质量。班级设立成员数据库，将学生诸如个人基本信息、家庭基本信息、学习实践经历、奖惩情况、就业信息等都录入系统，使班级管理工作有事实有依据，便于日常事务的管理和突发事件的应对解决。另外，QQ、飞信、微信、校内网、博客、e-mail等丰富多彩的网络通讯技术为同学间的交流提供了新的途径。辅导员和班级学生干部要充分利用网络平台增进与班级成员的交流，开展思想教育活动。通过现代网络信息技术发布、共享班级信息，促进班级成员间的交流，拉近班级成员间的距离，也便于辅导员及时了解、发现学生的思想动态和心理变化，及时进行疏导、沟通，将危险消灭在萌芽状态，将教育引导工作落到实处。

6.以班级考核为契机，加强执行力，注重过程控制。要加强班级工作的执行力，将班级工作计划落到实处，就要注重过程控制，认真对待每个工作环节，每项工作都要落实到人，并按照目标要求、管理规定严格执行。以班级考核为契机，梳理班级的日常管理工作，综合考察评价各项工作的完成情况，认真考核班级成员的工作状态、对班集体的贡献。及时总结推广好的经验，查找存在的隐患、问题并研究解决的方案，实现班级良性、可持续的发展。

班级的精细化管理是一种管理理念、一种工作态度、一种精益求精的文化。要实现班级的精细化管理，必须在班级成员中强化班级无小事的意识，将管理目标具体化，责任明确化，将班级管理内化为班级成员的自觉行为，把看似简单容易的事情精心做好，才能形成发展的合力，实现班级的可持续发展。

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